Alle openbare klachten

Beste,Een tijd geleden (4 september) plaatste ik een bestelling bij Garmin voor €63.98 van twee producten. De betaling gebeurde via Klarna. Een van deze producten heb ik geretourneerd. Deze retour werd goed ontvangen door Garmin op 20 september en zij hebben aangegeven dat langs hun kant alles in orde. Echter, van Klarna heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, op hun website is terug te vinden dat ik zogezegd € 24,98 (€63.98 - €39.00, de prijs van het geretourneerde item) heb betaald. Ik heb reeds twee keer telefonisch contact gehad met de klantendienst van Klarna, die me al twee keer volgend formulier hebben laten invullen: https://www.klarna.com/be/terugbetaling/ en beloofden dat ik binnen de twee weken mijn geld terug mocht verwachten, helaas heb ik tot op heden nog steeds niets ontvangen en ik vrees dat een derde keer het formulier invullen ook niet vruchtbaar zal zijn... Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.Groeten,Pablo Vangeenderhuysen

Beste,Ik probeer jullie nu al enige tijd te bereiken maar tevergeefs. Ik heb op 24/11/2023 een bevestiging gekregen van een aankoop die met succes geannuleerd is. Binnen de 15 dagen ging ik een refund krijgen/ registratie bij Klarna. Nu de 15 dagen zijn reeds om en klarna heeft nog geen registratie ontvangen, deze betaling loopt dus nog steeds verder. Kan dit in orde gemaakt worden aub ? Ordernummer : ORD80997602Alvast bedankt. Groeten

Beste, Ik bestelde op 3 mei 2023 een vaatwasser. Meerdere keren heb ik een vermoedelijke leverdatum gekregen, maar steeds werd mij gemeld dat de vaatwasser bij de toeleverancier toch nog niet beschikbaar was. Aangezien we maar geen concrete leverdatum kregen, heb ik op 14 oktober 2023 mijn bestelling geannuleerd. Ze hebben wel al meerdere keren aangeboden een alternatief te leveren, maar de energieklasse van de alternatieven is veel hoger ( E ipv C).Tot op heden (12/12/2023) heb ik het aankoopbedrag nog niet terug gestort gekregen. Op mijn account op de website staat zelf nog niet dat dit order geannuleerd is.

ik heb een bestelling geplaatst op 26/11/2023 voor producten en reeds betaald , verwachte leveringsdatum via Bpost is 05/12/2023 , tot op heden 12/12/2023 heb ik nog steeds niets ontvangen ! . het is te gemakkelijk om online zaken te verkopen en koper te laten op voorhand betalen maar nadien is er geen opvolging meer op goederen zijn aangekomen!, het gaat hier toch over een bedrag van 127,51 Eur.

Beste, ik bestelde een matras bij https://www.emma-matras.be/, helaas was deze niet naar wens. Ik maakte 21 augustus 2023 gebruik van de retour dienst, helaas is het tot vandaag niet gelukt. Ondertussen heb ik meer dan 15 keer gesproken met hun klantendienst en krijg ik steeds hetzelfde verhaal: er is iets misgegaan, ik meld het retour opnieuw aan, de vervoerder gaat u contacteren, ook zal ik het door escaleren naar de interne dienst. Helaas nemen de vervoerder noch klantendienst ooit terug contact op en is het na 9 keer nog steeds niet gelukt om de matras terug te leveren. Ik loop hier steeds tegen dezelfde issues aan.Dit loopt nu meer dan 110 dagen sinds eerste melding en ik wil heel graag de matras uit mijn huis en mijn geld terug.

Beste, 2 jaar terug kochten wij een tv aan via Lidl webshop. Op 16november was deze stuk en hebben we de procedure in gang gezet om deze te laten herstellen/nieuwe te krijgen/... Toestel zou nog onder garantie zijn (indien niet hebben we verlengde garantie via kbc master card). 17 november alle gevraagde documenten doorgestuurd naar Lidl. Ondertussen nog niks van gehoord, tv staat nog steeds stuk hier thuis. Zelf reeds 3x contact opgenomen met Lidl klantendienst en telkens krijg ik de boodschap: we maken een nota in uw dossier voor de dienst kwaliteit, zij moeten dit verder opvolgen. Ondertussen reeds 3weken geen tv, feestdagen staan voor de deur, kerstvakantie met 2 kleine kinderen, ...

A.S.Adventure A.S.Adventure Customer Service03-11-2023 bestelnummer #16387913 - A.S.Web BE en 27-10-2023 bestelnummer #16378665 - A.S.Web BERuben (A.S.Adventure)11 dec 2023 12:07 CETDag Joris Ik kreeg deze reactie van mijn collega van de Dienst Naverkoop: Oei, nee dit is echt de eerste keer ooit dat we hier iets over horen en we verkopen deze toch al enkele jaren.Misschien moet hij ze eerst eens proberen te wassen? Kijken of het blijft terugkomen?Icebreaker is wel heel streng op het gebruik van natuurlijke materialen, dus ik denk niet dat schadelijke stoffen er iets mee te maken hebben. Met vriendelijke groetenRubenRuben (A.S.Adventure)11 dec 2023 09:55 CETDag Joris Bedankt voor je bericht en je feedback. We koppelen dit zeker terug naar de collega's en vragen na of hier meerdere klachten over zijn gekomen.Moest ik meer info krijgen dan laat ik het je weten. Met vriendelijke groetenRubenJoris9 dec 2023 08:29 CETTevreden over boxers MAAR Van het thermisch boxers van bestelling 3 nov kregen wij zware huiduitslag op de dijen . Ondanks de goede behandeling door dokter en apothekersrecept (Dr attest van 13 nov kan opgevraagd worden ) zijn de vlekken ,na genezing , blijven nog steeds zichtbaar vlekken op mijn huid. Er is geen enkele waarschuwing hiervoor op uw kledij of bijsluiter en controle op verantwoord ondernemen lijkt me dit zeker niet . Gezien we dit met de bestelling van 27 okt ( zwart boxers) niet hadden , moet er duidelijk voor de blauwe boxers een schadelijke stof achter gebleven zijn

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot mijn bestelling op fnac.be van 11 november 2023. Het ging om 2 Bluetooth luidsprekers (Ultimate Ears Boom 3). Het spijt me ten zeerste te vernemen dat mijn bestelling geannuleerd werd. Echter wil ik, zoals ik per e-mail reeds gedaan heb, graag wijzen op het feit dat ik met Fnac een overeenkomst heb gesloten, die conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek voor beide partijen bindend is. Volgens artikel 5.70 van het Burgerlijk Wetboek mag geen van beide partijen die overeenkomst eenzijdig opzeggen. Eenzijdig opzeggen kan volgens artikel 4 van jullie algemene voorwaarden wel, indien na het plaatsen van de bestelling zou blijken dat het product niet meer beschikbaar is. Dan annuleren jullie de bestelling. Dat is hier niet van toepassing aangezien ik via via van jullie per e-mail vernam dat het niet om een voorraad probleem ging. Jullie hebben het over een manifeste prijsfout en zeggen dat de overeenkomst dus aangetast is door een wilsgebrek. Zoals ik in ons eerder contact zei, levert U echter geen bewijs van het feit dat het om een manifeste fout gaat. Zoals ik eerder schreef gaat het hier om verschillende redenen niet om een prijsfout: 1. Het product werd mij voor 39€ verkocht, in plaats van 119€. Dat is een korting van 80€ oftewel 67%, hoewel de concurrentie (amazon.nl bijvoorbeeld) hetzelfde product op hetzelfde moment voor 99€ verkoopt. Een korting van 60% à 67% voor een product dat al 5 jaar op de markt staat lijkt mij niet buitensporig. Black Friday stond tenslotte voor de deur en deze promotie werd als een Black Friday deal voorgesteld. Black Friday staat immers bekend voor hoge kortingen op high-tech producten (bijvoorbeeld Bluetooth speakers, zoals hier het geval is). 2. De promoprijs zag ik voor het eerst op 11 november rond de middag. 's Ochtends op 12 november was die lage prijs weg, maar 's avonds was de promoprijs opnieuw terug. Wanneer er prijsfouten voorkomen, vermoed ik dat de promoprijs snel wordt verwijderd, vooral als er tientallen bestellingen geplaatst worden. De promoprijs bleef in dit geval lang op jullie website staan. En ik vermoed ook dat de lage prijs dan, na verwijdering, normaliter niet nogmaals online wordt gezet. Terwijl de promoprijs in dit geval nogmaals online werd geplaatst. Uit het bovenstaande is ook duidelijk dat het hier niet om zeer lage prijzen gaat én dat het niet om een menselijke fout ging. Het was een mooie promotie, maar de prijs was niet dusdanig laag dat ik had moeten weten dat het om een prijsfout ging. Mocht het product tijdens enkele minuten voor 10€ of 20€ te koop hebben gestaan, had ik integendeel wel kunnen vermoeden dat het om een prijsfout ging. Het wilsgebrek waar U het over heeft doet er dus niet toe. De overeenkomst die ik met Fnac heb gesloten blijft voor beide partijen bindend, conform artikel 5.69 van het Burgerlijk Wetboek. En dat geldt ook voor de overeenkomsten die Fnac met een tachtigtal leden van de Promojagers Facebook groep (400 000 leden in totaal) sloot, die zich gemeld hebben omdat ze in dezelfde situatie verkeren. Volgens mij zijn er nog veel meer mensen die zich op die Facebook groep of via Testaankoop niet hebben gemeld maar wel gedupeerd zijn. We betreuren het ten zeerste dat jullie de koopovereenkomsten die jullie in deze hadden gesloten, eenzijdig hebben opgezegd. Ik hoop dat jullie de overeenkomsten toch zullen nakomen. Ik ben zeker bereid te wachten indien jullie momenteel problemen met de voorraad ervaren. En indien de gekozen kleur niet voorradig is wil ik zeker ook wel een andere kleur geleverd krijgen. Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en vertrouw erop dat we tot een passende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groeten.

Beste,Ik bestelde voor mijn dochter en schoonzoon een oven als vroeg kerstkado rond 27/11 bij elektro loeters. Deze werd vrij snel geleverd. Echter bij het 2/3de gebruik van de oven, is de binnenste glasplaat gewoon ontploft. Ze waren een taart aan het bakken, en plotseling barste de glasplaat in duizend stukjes.Volgens Elektro Loeters valt glasschade niet onder de garantie, en moeten we zelf een nieuwe glasplaat aankopen & plaatsen.De oven is amper 2 weken oud.

Hallo, op 3 december bestelde ik twee pizza's met mijn laatste geld, ik had erg honger, 1:30 later zei de pizzahut dat ze mijn bestelling gingen annuleren omdat er niemand was om het naar mij toe te brengen ! Ik was erg overstuur omdat het mijn laatste geld was en ze zeiden dat de terugbetaling binnen 2 tot 3 dagen op mijn rekening zou staan! Maar tot vandaag heb ik niets ontvangen, ik heb verschillende keren geprobeerd te bellen en e-mail te sturen, maar ze waren onbeleefd en zeiden dat ze niets konden doen.Ik voelde me erg vernederd omdat ze me niet alleen heel laat lieten weten dat ze de pizza's niet zouden kunnen sturen, maar ze waren ook behoorlijk onwetend en hingen op! Ik had honger! Ik heb vorige week opnieuw geprobeerd te bellen en ze vertelden me dat ze niets konden doen en dat ik een e-mail zou moeten sturen. Ik stuurde een e-mail, maar zonder enige reactie voelde ik me erg beschaamd en vernederd!Ik weet dat het misschien een beetje raar lijkt, maar geld is geld en 42,19 maakt een enorm verschil in mijn leven! Ze waren erg respectloos tegen mij en ik voelde me echt slecht! Ik kan alles bevestigen, Oproepen Ik kan bevestigen dat ze meerdere keren hebben opgehangen en ik heb ze teruggebeld! mail allemaal Pizza Hut Sint-Kruis