Beste, onlangs bestelden wij een keuken bij jullie met als leverdatum 5/11/2023-19/11/2023. Die is ondertussen geleverd. Mooie keuken, zoals verwacht en kwalitatief zeker in orde. Doch zijn er enkele puntjes die wij zeker niet gevraagd hebben. Wij hebben de keuken gekozen in de toonzaal van Schoten. Daar is duidelijk te zien dat de bovenste spotjes in houtkleurige afwerking geplaatst zijn maar wij hebben die gekregen in MDF die we dan zelf moeten schilderen in een kleur naar keuze en waarvan dan eerst weer de deurtjes eronder moeten verwijderd worden. Dat hebben wij zeker niet besteld. De onderste spotjes zitten in de toonzaal in een zwarte afwerking en die hebben wij in een witte afwerking gekregen. Ook niet besteld. De verkoper M. die onlangs naar het filiaal in St. Niklaas is verhuisd schuift alle schuld van zich af en zegt dat de keuken die we bestelden ook geen exacte copy is geworden zoals die van de toonzaal.Dat klopt, er is nog aan apothekerskast bijgekomen en een paar andere kleinigheden, maar dat is dan toch geen reden om te zeggen dat het bovenste plankje ook niet moet zijn zoals in de toonzaal. Deze zegt dan dat het bovenste plaatje nooit voorzien is geweest. Moeten wij dat maar weten? En het staat duidelijk op de rendering zegt hij, inderdaad achteraf gezien staat het er op zoals het geleverd is, maar is het aan ons om die gebreken te zien? Wij als particulieren kijken daar anders naar. Wij zien niet echt naar die details en gaan ervan uit dat alles in orde is. Als die bovenplaat niet voorzien is moet hij dat aan ons vermelden dat deze niet bij die keuken hoort, of is dat een optie? Als hij dat had vermeld hadden wij nog altijd kunnen reageren, nu kan er niets meer aan gedaan worden zegt hij. Hopelijk kunnen jullie hier nog iets aan doen. Met vriendelijke groet,Ronny Van Landeghem - Tania Demeyere
