Terug

Beloofde flashdeal kan zogezegd niet geleverd worden

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. S.

Naar: SAMSUNG BENELUX

10/12/2023

Ik probeerde sinds ik de flashdeal mail ontving een bestelling te doen van een Samsung Galaxy Z Fold 5 in huur bij dit bedrijf met een actie waar er een gratis 50 QLED 4K QE1 Smart TV. Omdat ik maar 2 dagen de tijd heb (tot en met vanavond) wil ik ingaan op het aanbod met de code en start mijn nieuwe huurcontract. Iedere keer ik de bestelling wil afronden krijg ik de melding dat het niet leverbaar is in mijn regio (We leveren momenteel helaas niet in jouw gebied) maar erboven staat klaar en duidelijk (We leveren alleen in België). Ik probeerde het bedrijf telefonisch, via Whatsapp (+31889090100) en via facebook messenger maar krijg geen hulp noch antwoord. Ik kan deze promotie bekomen (ik bezorg u screenshots in bijlage) en wens deze contractueel, upgrade van mijn huurtoestel en stopzetten van het lopende huurcontract uit te voeren maar krijg geen info noch medewerking van dit bedrijf.

Berichten (1)

B. S.

Naar: SAMSUNG BENELUX

10/12/2023

Jullie medewerkers wijzen me op het feit dat jullie melden dat dit op de voorwaarden staan maar jullie e-shop systemen laten mij wel toe de selectie en promotie te selecteren. Dit maakt het voor mij WEL geldig!Door deze misleiding ben ik niet heel blij ik hoop alsnog op een oplossing of op zijn minst een compensatie van uwentwege...


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform