Protestering factuur

Beste, Bij deze vragen wij om de factuur te crediteren. De verkoopdienst van Orange heeft ons bewust foute informatie verschaft betreffende terugkijk TV , en na installatie bleek dat dit niet werkte zoals beloofd. De installatietechnieker zelf bevestigde ons dat de info van de verkoper fout was. Ook iemand van de klantendienst 5000 gaf toe dat er geen terugkijk TV was op VRT, VTM, Canvas en de 3 NPO zenders. De verkoper had meermaals verklaard Dat er terugkijk TV op ALLE zenders was. Niet dus ...