Alle openbare klachten

Beste,ik bestelde op refurbished.nl een Iphone 11Na niet levering werd me keuze gelaten, ofwel wachten tot het product voorradig was, ofwel een refund.Ik koos voor de refund. Ik kreeg daarop bevestiging dat de bestelling werd geannuleerd en dat het geld binnen de 15 dagen ging terug gestort worden. We zijn nu ondertussen 3 weken verder. geen geld terug ontvangen. Geen antwoord meer op de mails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar

Beste, ik heb een auto ( peugeot 5008) aangekocht in juni 2020. ( splinternieuw) na meermaals problemen te hebben gehad , de laatste maanden in en uit de autogarage van Peugeot te oostkamp geweest te zijn , en nu hij er al 1 maand staat krijgen wij plots telefoon dat hij volledig kapot is, de moteur zou kapot zijn, een auto van 3 jaar oud. Dit kan toch niet zomaar? Mvg

Beste ik bestelde verschillende glazen artikelen maar bij levering waren er een aantal gebroken. Ik heb dit direct gemeld na ontvangst en openen van de verpakking(incl foto's) => Case id: 55608124 dd 11 nov 2023.Heb een herinnering gestuurd op 16 nov 2023. Case id: 55728294.2e herinnering op 30 nov 2023 Case id: 56126012.We zijn momenteel jan 2024 en heb nog steeds geen reactie mogen ontvangen.Ik wil dat de gebroken stukken asap nageleverd worden.Mochten deze niet meer beschikbaar zijn dan wens ik alles terug te sturen en terugbetaald te worden. Ik wens geen vouchers.

Beste,Ik bestelde op 28/07/2023 een dampkap 7800 Head’Line-Novy-A bij jullie voor een totaal bedrag van 1406 euro incl. BTW (Betaling goedgekeurd, refnr: 501068).Ik heb sindsdien volgende acties ondernomen:19/08/2023 update gevraagd ivm de levertermijn > “week 37 of eerder” als antwoord gekregen19/09/2023 update gevraagd ivm de levertermijn > “week 40 / 41” als antwoord gekregen09/10/2023 update gevraagd ivm de levertermijn > “week 44” als antwoord gekregen27/11/2023 update gevraagd ivm de levertermijn > “18 december” als antwoord gekregen19/12/2023 update gevraagd ivm de levertermijn > 20/12/2023 “midden januari” als antwoord gekregenTot nu toe heb ik dus altijd onmiddellijk een antwoord gekregen.Maar toen ik op 21/12/2023 gevraagd heb om de bestelling te annuleren heb ik, buiten het geautomatiseerde antwoord waarin verteld wordt dat mijn vraag binnen de 48 uur zal worden behandeld, tot op vandaag (06/01/2024) geen enkele reactie ontvangen.Op 03/01/2024 heb ik dan een nieuwe mail gestuurd met dezelfde vraag om de bestelling te annuleren (rechtstreeks naar info@elektrolommelen.be). Maar ook nu weer heb ik, buiten het geautomatiseerde antwoord, geen reactie ontvangen.Ik zou u nu dus via deze weg opnieuw willen vragen om mijn bestelling te annuleren en mij mijn volledige aankoopbedrag terug te betalen.Met vriendelijke groeten,Tom Peeters

Beste, ik bestelde én betaalde op 10/11/2023 een Intentum AKB9015ZWA dampkap, die tot op heden nog steeds niet geleverd is. Eerst werd mij levering toegezegd in week 50 en daar na week 52 van 2023, de meest recent afgegeven mogelijke leverdatum zou nu week 3 van 2024 zijn. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat uw bedrijf mijn bestelling (bestelnummer 302344) op tijd gaat uitleveren. Ik annuleer bij dezen mijn bestelling ((bestelnummer 302344 - zie bijlage) en verzoek u derhalve dringend om restitutie van het door mij betaalde bedrag van € 415 euro en terugstoring op mijn ING bankrekening.Tot op heden heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen op mijn diverse emails. Volgens de geldende Belgische Wet in zake levering via webshops, bent u in gebreke gebleven om de door mij bij uw bedrijf bestelde dampkap binnen 30 dagen te leveren:Tenzij in de overeenkomst met de onderneming een specifieke leveringstermijn werd bedongen, moet de onderneming u het goed leveren, binnen de 30 dagen na het afsluiten van de overeenkomst.Als de onderneming na de wettelijke termijn van 30 dagen uw bestelling nog niet uitgevoerd heeft, moet u eerst de onderneming vragen, de levering uit te voeren binnen een aanvullende termijn, aangepast aan de omstandigheden. Gebeurt de levering ook dan nog steeds niet, dan hebt u het recht om de ontbinding van de overeenkomst te vragen. Dit betekent dat u niet langer door de overeenkomst gebonden bent (tenzij het om een geval van overmacht gaat). Bij ontbinding van de overeenkomst kunnen u geen kosten of vergoeding worden aangerekend. Indien u reeds een voorschot of de volledige prijs betaalde, moet de onderneming u dat bedrag binnen de 30 dagen volledig terugbetalen. Mijn bestelling op uw website dateert van 10-11-2023 en u heeft ondertussen de leveringsdatum van het door mij bestelde product voor de derde maal opgeschoven. Dat is voor mij onacceptabel, mede omdat wij door uw in gebreke blijven de verbouwing van onze keuken niet kunnen laten afmaken door onze aannemer. Ik verzoek u derhalve vriendelijk doch dringend mij per omgaand te laten weten:1. dat u mijn annulering hebt ontvangen en in uw systemen hebt verwerkt2. op welke datum ik de terugstorting van het door mij betaalde bedrag van € 415 euro op mijn ING bankrekening mag verwachten.Bij in gebreke blijven zal ik niet aarzelen juridische maatregelen tegen uw onderneming te treffen.Hoogachtend, Hans van Grieken

Beste, Op 22/03/2023 heb ik 7 keukentoestellen besteld bij de firma Elektrolommelen. Er zijn 3 toestellen geleverd in de eerste maanden, maar op de laatste 4 toestellen wacht ik nu maanden aan het wachten. Daarom heb ik op 22/11/2023 het order geannuleerd en een terugbetaling gevraagd. Sindsdien probeer ik op regelmatige basis contact op te nemen met Elektrolommelen (via mail, telefoon, whatsapp), maar ik krijg geen reactie meer.Concreet vraag ik annulatie en terugbetaling van openstaande order.Bedankt!

Ik bestelde een tweedehands IPhone van €199 besteld, na weken werd het pakket maar niet geleverd. Ik heb de bestelling geannuleerd en zou na 14 dagen max mijn geld terug hebben. We zijn meer dan een maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ze antwoorden niet op mails of ze sturen dat het hen spijt maar dat het druk is. De telefonische klantendienst is permanent “even buiten dienst”. Ik ben student, kan het geld goed gebruiken.

Beste, ik bestelde 21/09/2023 een “ipad Pro 11” 128Gb Wifi Space grey bij refurbished.be. En heb bij bestelling direct 799€ betaald via bankcontact Ze hebben de bestelling geannuleerd een paar dagen nadien maar tot op heden nog geen euro terug gezien. In het begin van het kastje naar de muur gestuurd en op 18/12/23 een invoice ontvangen voor creditatie maar verder niks meer vernomen en dus ook mijn geld niet 799€ is veel geld, help me aub

Ik bestelde enkele zaken via de webshop van Krefel. Door een technische fout bij het afrekenen, werd het bedrag (ca. 100 EUR) tweemaal van mijn rekening afgetrokken. Ik heb dit proberen rechtzetten via de klantendienst. Initieel verliep het contact vlot. Ik heb op hun vraag eveneens enkele betaalbewijzen doorgestuurd. Daarna werd het contact van hun kant verbroken. Op enkele vriendelijke herinneringen werd vervolgens niet meer gereageerd. De terugbetaling is dus nog steeds niet in orde.

Beste.. ik heb niets besteld bij jullie maar er is 2x het bedrag van 194,78€ van mijn rekening gegaan. Dit met vermelding Microsoft store.. bnp fortis bank zegt dat ze het niet kunnen recuperen mits jullie de 2 bedragen al aanvaard hebben.. Ik ben dus 389.56€ kwijt door iemand dat mijn rekening heeft kunnen hacken.ik moest dan blijkbaar geen handtekening zetten of dergelijke. Wist niet dat dit zo makkelijk kon?.. Enige kans om dit nog te kunnen recuperen?Alvast bedanktMVG