Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg een aanmaning van My Collection met de waarschuwing een bedrag van 311.31€ te betalen en ik ken deze firma niet en het werd verstuurd via Impex.CB (blijkt een advocatenbureau) wel zonder factuur bewijzen enkel een link om direct te betalen en dat zij een deurwaarder gaan sturen 12.01.2024 … en mijn rekeningen gaan blokerenIk mailde hen dat ik dit niet kende en daarmee dus verder ging bij de politie Waarop ik volgende mail kreegGeachte U mag gerust naar de politie gaan is geen enkel probleem hoor. Of anders kun jij even wachten als wij de betaling niet ontvangen komen wij samen met de politie naar u toe.En ook deze mail Ben geen advocaat wij zijn een incasokantoor . Ik kan u geen facturen doorsturen omdat wij een incasokantoor zijn dus u bent de gene die moet betalen en ik vraag u vriendeijk om het openstaande bedrag te voldoen DANK JEKan u mij verder helpen

Beste,Ik heb alleen deel van mijn bestelling ontvangen. Drie artikelen waren er niet. En waren nooit geleverd.Code AI090BFull-Length Trousers with PocketsPrice 39,90 €Size: SColour Blue - 1467 - Intense BlueCode AI075ZTrousers with PocketsPrice 29,90 €Size: SColour Blue - 1467 - Intense BlueCode CLD56GLong-Sleeved Round-Neck Wool & Cotton TopPrice 42,90 €Size: MColour Ivory - 2127 - Powder WhiteIk heb naar de customer care geschreven. MadamImelda zegt ze gaan onderzoeken wat ging er mis. Ik hoor niets van haar of intimmisimi vanaf 6.12.2023. Ik heb ze geschreven 4 keer en krijg geen reactie. Dat is onmogelijk en onjuist. Ik ben heel verbaasd. Het is veel geld ze blokkeren. Ik wil spoedelijk mijn geld terugkrijgen. Mvg Lucie Rivas Garcia

Beste,Een tijd geleden bestelde ik een vaatwasser bij Lidl. Een korte tijd geleden ging deze kapot en volgde ik de garantieprocedure van de Lidl onlinewinkel. Echter gaf Lidl mij enkel een niet werkend mailadres van de leverancier. Na het melden dat dit mailadres niet werkt en bovendien de verkoper verantwoordelijk is voor de garantie en contact op te nemen met de verkoper heb ik nooit meer een antwoord gekregen, ondanks herinneringen. Jammer dat dit gebeurt bij grote bedrijven. Im verwacht natuurlijk dat Lidl zich aan de wettelijke garantievoorwaarden houdt. Helaas zie ik dus als een eerste stap om hun mogelijks hun verantwoordelijkheid te doen inzien

Beste, ik kocht op 19/12/2023 een babyliss bij electro Crabbe-Spinoy waarvoor een cashback promotie werd gemaakt. de terugbetaling wordt geweigerd omdat er al een korting zou zijn en deze niet cumumeerbaar zouden zijn. Dat is evenwel een korting van de winkelier zelf, bovendien stond het cashback promotie bord duidelijk bij de betreffende babyliss haardroger, en er stonden geen andere voorwaarden bij, jullie verwijzen nu naar jullie website met algemene voorwaarden, waar ook al niet eens naar verwijzen werd in de fysieke winkel, en trouwens ondoenbaar is daar te raadplegen (zonder nadelige erkenning). Dat er hier sprake is van cash back fraude is duidelijk: viaz d ebabyliss website kon deze al niet aangevraagd worden, heb moeten zoeken naar een contactpunt om ze te kunnen aanvragen. Dat het gaat om het juiste model voor cashback wordt niet betwist door jullie. Uit de communicatie van de verkoper blijkt duidelijk dat de cash back in de fysieke shop aangegeven stond. Gelieve dus terug te betalen zoals het hoort. M vr gr gaby de decker

Beste, ik besteld tv van €688 een deze betaald. Zou men leveren op 26 december, niet geweest en ze zouden op 2 januari komen.Nu niks meer gehoord na mailen en app.Met vriendelijke groet Pierre de Natris 06 16269135

Beste,Op 22/11/2023 bestelde ik bij jullie 4 x Nissin Ufo Yakisoba Noodles 128 gr & 4 x Nissin Ufo Yakisoba Noodles 167 gr. Maar ik heb enkel 4 x Nissin Ufo Yakisoba Noodles 167 gr ontvangen.Ik heb op 1 & 12 december een mail gestuurd naar mangabrussels@hotmail.com. (Dit emailadres is volgens jullie bestelbevestigingsmail de email waar je naartoe mag mailen indien je vragen hebt) Tot op heden heb ik op deze mails geen reactie ontvangen.Op 11 december heb ik een mail ontvangen om review van mijn bestelling in te geven via 'judge.me'. +/- 15 december heb ik dit ingevuld met de vermelding dat ik mijn bestelling maar half ontvangen heb. Ook hier heb ik geen reactie op mogen ontvangen.30 december heb ik dan een mail verzonden naar 'info@mangabrussels.be'. Dit emailadres staat onderaan jullie website bij 'informatie'. Maar ook hier heb ik tot op heden geen reactie op gekregen.Vandaag heb ik jullie telefonisch proberen te bereiken via het telefoonnummer (024 37 33 57) dat op jullie website staat. Maar dit telefoonnummer is niet meer actief.

Beste, ik bestelde bij u op 6 november een wasmachine WTV8712BLW1 Beko . Het verschuldigd bedrag van 406€ werd reeds gestort. Wegens problemen met de levering, en na een aantal mails, een voorstel voor een ander toestel (Inventum) van u ontvangen en dit (noodgedwongen) aanvaard. Tot op heden nog altijd geen wasmachine gezien. Ook enige verdere communicatie van uw kant blijft uit ? Als u niet kunt leveren eisen we het reeds gestorte bedrag terug !

Beste,Ik heb tijdens Black Friday drie bestellingen gedaan op de webshop van Philips.Dit zijn de bestelnummers: PHBE3000020902PHBE3000020058PHBE3000020049De bestelling is goed en wel aangekomen, alleen willen ze mij geen factuur verschaffen. Deze heb ik echter nodig omdat dit zakelijke aankopen zijn.Ik heb al meermaals contact gehad met hen, zowel telefonisch als per mail. Maar ze zeggen me dat ze me niet kunnen helpen.Ik zou toch graag een factuur krijgen voor mijn bestelde goederen. Kan dat via jullie wel geregeld worden?

Beste, Op vrijdag 29/12/2023 besluit ik om voor mijn gezin een uitstap te plannen naar Lego Discovery Center Brussel. Online zoeken we de beste aanbieding waarbij we uitkomen op: https://www.ah.be/acties/ticketdeal-lego. 1 + 1 gratis op de tickets voor Legoland. Super dus! Op naar AH Zonhoven meteen, waar ik deksel op de neus krijg zij weten niets van deze promotie. Na het tonen van de online aanbieding word ik weg gestuurd zonder tickets...Thuis bel ik naar klantendienst AH waar ik 17min aan de lijn gehouden wordt en men pas na 10min echt doorheeft waarover mijn klacht gaat. Men belooft mij diezelfde dag nog terug te bellen omdat men dit intern gaat bespreken. Geen reactie ontvangen. Ik bel vervolgens zelf terug met een andere medewerker, opnieuw 10min aan de lijn (niveau van de klantendienstmedewerkers zorgt ook voor een zeer trage verwerking, naar mijn mening. Ik heb hier zaken tot 3x toe moeten uitleggen, mijn naam 13x moeten spellen,... Begrip voor alle werknemers, maar wanneer je een klacht wil indienen en niet gehoord wordt, dan werkt dit extra frustrerend). Ook hier worden weer interne meldingen gedaan (zogenaamd) en men belooft mij te contacteren voor een passende compensatie... Echter, tot op heden heb ik nog steeds niets van jullie gehoord en wat mij in dit alles nog het meeste stoort: Jullie aanbieding staat nog altijd online op dag van vandaag! Dus tot op heden misleiden jullie consumenten, lokken jullie hen met een aanbieding die (volgens jullie klantendienst) al niet meer actueel is sinds augustus 2023?! Niet alleen was mijn gezin teleurgesteld, meer nog ik heb de tickets voor Legoland aan volledige aankoopprijs moeten aankopen, waar ik volgens AH recht heb op 1+1. Dit is een meerkost voor mij van 70EUR. Ik ben al klant van AH nog voor jullie een eerste vestiging in België openden. Ik reed bewust naar Nederland om daar mijn boodschappen te doen... Maar de manier waarop ik hier nu behandeld wordt en de arrogantie om, ondanks meerdere rechtstreekse meldingen, die promotie online te laten staan en zo andere klanten in de val te lokken, maakt dat ik op dit moment zeker geen trotse AH-klant ben. Dit vind ik gewoonweg walgelijk. Jullie zijn een multinational, jullie lopen reeds in de kijker, genoeg YouTubers/Tiktokkers en weet ik veel wat die jullie in een kwaad daglicht willen stellen, dan had ik hier wel verwacht dat jullie sneller en efficiënter zouden reageren naar trouwe klanten toe. Een wekelijkse winkelkar van 200EUR is immers voor een modaal gezin geen uitzondering. Zeer concreet: - Die promotie moet offline gehaald worden. Consumentenbedrog.- Er staat geen einddatum op de actie. Dit hoort vermeld te staan bij al jullie acties. - Ik heb recht op de aanbieding 1 + 1 en dat als sinds 29/12/2023 (heb hier ook screenshots e.d. op datum 29/12 van). Zoals hierboven gezegd heeft mij dit 70EUR meer gekost dan normaal gesproken ik wens hiervoor gecompenseerd te worden. Ik ben immers naar AH Zonhoven getrokken om doelbewust die tickets via AH aan te kopen. Jullie raken mij hier in mijn portefeuille. En als laatste zou het gewoonweg al heel fijn zijn wanneer iemand gepast en met kennis van zaken zou reageren.

Beste,Op 22/03/2022 (factuurdatum) kochten wij een waterontharder die na enkele maanden al stuk ging. Ondanks het toestel nog binnen de wettelijke garantieperiode valt, werd het na maanden van bellen (van onze zijde) nog steeds niet hersteld/vervangen. In tegendeel, er worden steeds loze beloftes gedaan dat men ons gaat terugbellen of er worden leugens verteld over wisselstukken die nog niet binnen zijn,... Aangezien dit over een aankoopbedrag van 1855 euro gaat, zijn wij niet van plan om ons gewonnen te geven. Wij zullen de nodige stappen ondernemen als jullie op korte termijn niet met een oplossing komen.Wij hebben u alle informatie bezorgd. Gelieve ons op de hoogte te houden van het verder verloop van deze klacht.BedanktValérie Matthys & Timothy Bosteels