Alle openbare klachten

Het onderhoud werd - vanwege ziekte technieker - uitgesteld van december 2024 tot februari 2025. Op dat moment kon een defect niet worden opgelost. We wachten nog steeds op depannage. Voorts werd het contract nadien eenzijdig opgezegd door Securitas Technolgy. Onze vraag om de installaterurscode te bekomen en de einddatum van het contract wordt niet beantwoord, ondanks vele herhalingen. Analoge klachten bestaan voor de installaties op 2 andere adressen. Op 25/5 worden ook deze klachten publiek gemaakt.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Wij proberen al meer dan een half jaar ons contract stop te zetten. Gelieve dit contract per direct zoals reeds meerdere malen via contact formulier en telefonisch gevraagd stop te zetten. Er werd ook reeds een mail naar jullie gestuurd. Dit spelletje heeft nu al veel te lang geduurd en ons geduld is stilaan op. Wanneer ikzelf bel, krijg ik het antwoord dat mijn partner contact dient op te nemen. Zo gevraagd zo gedaan, krijgen we het verhaal dat de juiste persoon zal terugbellen. Geen telefoon meer ontvangen in eerste instantie. Zelf opnieuw contact opgenomen en uiteindelijk vertelde men ons reeds maanden geleden dat alles is doorgevoerd voor de stopzetting van het contract. Echter blijven we facturen ontvangen. Dit is maandelijks meer dan 54 euro dat blijft lopen… dit is ronduit een schande aan het worden. We zijn reeds verhuisd van augustus 2024…. De verhuis werd ook doorgegeven… echter facturen stoppen niet… Met vriendelijke groeten

Beste, Ik heb inmiddels al een week een account bij u, maar ik heb de welkomstbrief die nodig is voor het ontvangen van het welkomstcadeau nog niet ontvangen. Kunt u mij laten weten hoe dit komt en wanneer ik deze brief kan verwachten? Met vriendelijke groeten, Alisa

Korte beschrijving van uw probleem Bij betaling door Ethias van herstellen schade aan mijn wagen werd vrijstelling aangerekend alhoewel ik omniumverzekering bij Ethias heb. Ethias rekent geen vrijstelling aan indien herstelling gebeurt bij door Ethias erkende garage. Aan mijn garagist Koen Wille had ik bij het binnenbrengen van mijn auto wel gevraagd of hij erkend was door Ethias waarop hij bevestigend antwoordde. Nu krijg ik mail van Garage Koen Wille dat Ethias zijn erkenning eenzijdig opzegde en hij stelt voor dat ik aan Ethias vraag uitzondering te maken. Uiteraard kan ik niet tussenkomen in een geschil tussen Ethias en Garage Koen Wille. Ik heb Koen Wille gevraagd een kredietnota van € 450 te maken zodat ik dit bij betaling van de factuur kan verminderen. Dat werd negatief beantwoord. Kan Testaankoop bij garage Koen Wille aandringen om kredietnota te maken of bij Ethias om uitzondering te maken voor vrijstelling want ik ben toch klant bij Ethias en ik vind dat zij mij konden verwittigen bij het opmaken van de kosten dat deze garage niet erkend was. Vriendelijke groet, Erik Audenaert

Beste, Ik verwijs naar de interventie gedaan door één van uw elektriciens op 15.5.25 op het appartement 4e verdieping, gelegen te Jan Van Rijswijcklaan 89, 2018 Antwerpen. Uw elektricien rekende een factuur aan van 639,44 euro voor een interventie waarbij het probleem niet werd opgelost. Deze factuur bestaat uit: - 180 euro starttarief - 200 euro diagnose - 150 euro werkuren - 69 euro verplaatsing te vermenigvuldigen met 6% BTW. Met andere woorden, u rekent 3x hetzelfde aan: starttarief, diagnosekosten en werkuren. Bovendien zijn dit geen marktconforme prijzen. Een marktconforme elektricien zal tussen de 65 en 75 euro per uur vragen. Een dure, maar nog steeds marktconforme elektricien 90 euro. Zij maken bovendien geen artificiële opsplitsing tussen diagnosekosten, werkurenkosten en starttarief, daar dit allemaal één en dezelfde kost betreft. Uw elektricien is minder dan een half uur aanwezig geweest in het appartement. Bovendien heeft hij geen diensten geleverd, behalve de diagnose. Het probleem werd niet opgelost. Daarnaast heeft uw elektricien geen enkele informatie gegeven op voorhand over de aan te rekenen prijzen, terwijl dit een wettelijke verplichting is. Wij zijn bereid om de verplaatsingskosten van 69 euro en een half uur marktconform uurloon te betalen, i.e. 45 euro - uitgaande van een uurloon van 90 euro per uur, gelet op het feit dat het ging om een expressdienst. Ik maan u aan om zo snel mogelijk de resterende kosten terug te storten op de rekening waarmee werd betaald (op naam van Senne Van den Broeck), meer bepaald: 525, 44 euro (639,44 euro - 69 euro - 45 euro). Zoals u ziet, heb ik Testaankoop onder de arm genomen. Wij zullen de nodige verdere stappen ondernemen, indien u niet reageert op mijn aanbod. Met vriendelijke groeten, Louise Reyntjens

Syncura vraagt in totaal 553,32 EUR voor de aanlevering van documenten bij de verkoop van mijn woning (in totaal 3 e-mails binnen 1 jaar tijd, met facturen van 244,96 EUR, 203,38 EUR en 104,98 EUR). In de algemene voorwaarden staan losse bedragen, wat ik bedrieglijk ogenschijnlijk lager vind, want nu blijkt plots dat er meerdere opvragingen moeten gebeuren, waardoor dit tot 553,32 EUR oploopt. Syncura zelf zegt dat de notaris nu eenmaal wettelijk verplicht is verschillende opvragingen te doen, op verschillende momenten. Als dit vooraf duidelijk was geweest, had ik nooit akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden. Verschillende mede-eigenaars gaven mij al te kennen dat zij uit de lucht vallen over dit ongelooflijk hoge totaalbedrag.

Als verkoper (zoon van testaankoop lid L.D.) verzond ik een blu-ray box met een waarde van 45 euro via mondial relay aan een koper in Spanje. - koper bezorgde foto's van een beschadigde verpakking - koper bezorgde GEEN duidelijke foto's van schade aan het item - koper bevestigde dat het item goed was verpakt en dat ik geen schuld trof (zie screenshots) - vinted annuleerde, zonder mij te contacteren of zonder info te vragen, de bestelling en betaalde de koper terug op grond van feit dat het item niet goed was verpakt, wat pertinent onwaar is. het item was 3 dubbel verpakt. ik wens een volledig betaling voor de waarde van het item, zijnde 45 euro. Afhankelijk van het resultaat van deze klacht zullen verdere stappen ondernomen worden. Het is in ieder geval beschamend en crapuleus hoe vinted niet het minste respect opbrengt voor verkopers.

Er is €39 van mijn rekening gedomicileerd, terwijl ik geen gebruik kon maken van hun diensten, mij niet kon aanmelden en mijn paswoord niet kon veranderen. Na een paar heen en weer gemaild te hebben, konden ze mij eerst niet terugvinden, dan toch wel maar ze willen mijn geld niet teruggeven IK ZOU GRAAG MIJN GELD TERUGKRIJGEN AANGEZIEN IK GEEN GEBRUIK HEB KUNNEN MAKEN VAN HUN DIENSTEN.

Beste, Een paar maanden geleden sloot ik een contract af voor de levering en plaatsing van een thuisbatterij en een nieuwe omvormer voor onze zonnepanelen. De afspraak was dat de installatie geplaatst zou worden na de installatie van onze digitale teller. Die plaatsing gebeurde op 28 april. De afspraak was dat de batterij geplaatst zou worden op 29 april. Die dag belde de installateur om te zeggen dat we te ver weg woonden om de installatie te doen. Nieuwe afspraak op 30 april om 10.00. De installateur is toegekomen iets na 15.00. Zijn eerste opmerking was dat hij totaal geen ervaring had met het door ons bestelde merk en type… maar hij zou zijn best doen. Rond 19.00 liet hij ons weten dat hij de installatie niet kon doen omdat de omvormer niet compatibel is met de geleverde omvormer. Maar geen probleem, het zou in een van de volgende dagen opgelost worden, kwestie van een half uur werk. Men ging ons ook nog een app bezorgen om de batterij te beheren en uitgebreide instructies. Na een week heb ik ettelijke keren geprobeerd om hen te bellen maar de telefoon wordt niet opgenomen. Dan heb ik per email hen een ingebrekestelling gestuurd, uiteraard zonder enige respons. Om aan een telefoonnummer van het bedrijf te komen moet je neerdalen tot de bij wijze van spreken donkerste hoekjes van hun website, geen enkele melding van contactgegevens op hun documenten zoals facturen. De factuur is ook nog een probleem want er staat in hun verkoopsvoorwaarden dat die voldaan moet zijn voor de installatie. Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij het ontwarren van deze zaak, ik heb het gevoel het slachtoffer te zijn van professionele oplichters. Met vriendelijke groeten, Dirk Van der Veken

Op 27/03/2025 heb ik bij online bij TV outlet een grafische kaart besteld. Na dat bleek dat alhoewel hun webshop aangaf dat dit item op stock was dit toch niet leverbaar was heb ik deze bestelling geannuleerd. Eerst werd me voorgestel om een ander product te leveren, dit heb ik geweigerd op 31/03 en nogmaals aangegeven dat ik een terugbetaling wens. Er werd me verteld dat dit bedrag netjes ging terug gestort worden. Na een aantal keer vragen naar deze terugbetaling werd er me op 07/05 verteld dat er een probleem is met hun systeem waardoor terugbetalingen niet goed verlopen maar dat ze nu absoluut zeker zijn waar de fout zit en dat de terugbetaling tussen 2 en 5 werkdagen op mijn rekening moet staan. Deze terugbetaling heb ik nog niet zien verschijnen. Ze houden me nu al een maand ongeveer aan het lijntje, dit is geen manier om met klanten om te gaan.