Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/03/2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het uitbreken en plaatsen van 2 deuren, 1 vliegendeur, 2 ramen met vliegenramen, 1 schuifraam met plicevliegendeur, 3 rolluiken. Op 12 en 13/08/24 werden de werken aangevat, helaas bleven er nog veel gebreken en werden items niet geleverd. Na een bezoek van de zaakvoerder op 4/9/24 beloofde die dat alles zou opgelost worden. Op 14/11 werden enkele gebreken opgelost. Tijdens herhaaldelijke telefonische contacten werd steeds beloofd dat alles in orde kwam, in december werd zelfs gezegd dat alles in 2024 in orde zou komen. Echter, ik stelde op 27/12/2024 vast dat volgende schade die werd toegebracht tijdens de werken en bepaalde werken nog niet of onvolledig werd uitgevoerd/opgelost : • Beschadiging schuifraam door purschuimvlekken • nageltjes keukenraam • vervanging aluminium hoeklat aan schuifraam • niet volledig vertikaal hangen rolluiklint schuifraam - oplossen probleem rolluik schuifraam, blijft niet omhoog - vervangen verdwenen steen bij schuifraam - vervangen as en reductie schuifraam - vlekken op terras en dorpel bij schuifraam door purschuim en purschuim verwijderaar - afwerking rolluikkast schuifraam - vervanging vensterglas keuken door fout in glas - plaatsing ontbrekende plicevliegenraam schuifraam - opvullen gaatjes parket living aan schuifraam - opspuiten opening aan voordeur - nageltjes keukenraam Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 15 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Beste, Ik heb in februari dit jaar een herziening van ons contract aangevraagd aangezien de prijs maar bleef stijgen en het een togenhoren kost werd. Ze hebben dan een nieuw contract aangemaakt. Nu zijn wij verhuisd en is de bereikbaarheid door Renewi (of eender welke vrachtwagen) zeer moeilijk geworden. Ik heb hen gecontacteerd met de vraag om een oplossing en ze gaven zelf een punt aan om de container naartoe te brengen. Echter, als deze vol zit en heel zwaar weegt geraak ik hier heel moeilijk mee over de onverharde weg. Dus ik heb gevraagd om het contract op te zeggen. Dat was geen probleem zeiden ze tot ze mij de details doorstuurden: contract loopt voor 48 maanden en dan telkens stilzwijgend verlengd. Dus ik kan niet opzeggen tot 14/02/2028. Als ik per direct een opzegging doe ben ik een verbrekingsvergoeding verschuldigd: 50% van het volledige contract tot einddatum met een minimum van 1500€ + retourkosten. Ze hebben dan ondertussen ook nog gewoon het recht om indexaanpassingen door te voeren en dus nog 4 jaar de kosten omhoog te trekken. Kunnen wij op de één of andere manier onder dit wurgcontract onderuit?

IK heb op 18.12.2024 telefonisch een aanvraag tot ontstopping gedaan bij DEBRUYN Halen 32013480229 en kreeg een technieker op bezoek(2 vreemdelingen) die mij een soort bestelbon lieten tekenen voor uitvoering op 19.12.2024 omdat zij op 18.12 geesn toestel bij hadden(dat bovendien stuk was) en lieten mij een bon tekenen voor een bedrag van 1102 euro met voorschot van 551euro dat ik dit per bancontact betaalde aan BEN TECHNICS Zaventem. Deze handeling :diagnose en reparatie hield in ontstopping hoge druk en chemische reiniging.De volgende dagen steeds telefonische beloften van machine nog steeds stuk. Op 22.12 begon ik de bui te voelen en zijn wij met familie en vrienden aan de slag gegaan en alles gezuiverd. Dan heb ik een aangetekend schrijven gedaan aan BEN TECNICS gedaan aangaande mijn Herroepingsrecht en de terugeising van mijn 551 euro.

Sterkens Innovative Security Solutions weigert een plaatsbezoek te voorzien voor een offerte voor de aanpassing van het meldsysteem van onze alarminstallatie die na de overschakeling van koper naar fiber een aanpassing nodig heeft. Tijden het onderhoud van 21 juni '24 werd ook gevraagd naar een offerte voor het plaatsen van videobewaking. Die is er ook nooit gekomen. Wij zijn sinds 2010 klant bij Sterkens Security en begrijpen niet waarom wij niet geholpen worden en worden gevraagd om een andere leverancier te zoeken. Dit getuigt absoluut niet van klantgerichtheid. Bijzonder jammer dat Sterkens Alarm zo reageert. Als eindgebruiker hebben we geen keuze dan vroeg of laat over te stappen op het fiber netwerk, we verwachten dan ook dat Sterkens Alarm correct handelt en een plaatsbezoek voorziet om onze installatie aan te passen en mogelijks uit te breiden met videobewaking.

Sani-Secours heeft in augustus een ontstopping uitgevoerd aan de afwasbak; het ging over een appartement op het 2e verdiep. Na 2u werk met een hogedrukreiniger en wat oplosmiddel bleek stroomde het water terug beter weg. Er moest onmiddellijk een kost betaald worden van 1.376,94 EUR; voor 2 u werk door 1 persoon! Factuur in bijlage. 3 maanden later bel ik Sani Secours opnieuw want probleem stelt zich terug; water loopt weer helemaal niet weg. Sani Secours weigert dit onder garantie te doen of enige kost op zich te nemen. We bellen een andere firma (Aquamella) en die verhelpen de verstopping definitief en rekenen voor 3u werk met 2 personen (!) 480 EUR aan. (zie bijlage) Dat lijkt ons een billijk bedrag, want 6 manuren gepresteerd en vooral: probleem definitief opgelost. We wensen dan ook klacht in te dienen voor de exuberante kost van 1.376,94 EUR die door SaniSecours was aangerekend. Ik merk dat Test-Aankoop al veel andere klachten ontvangen heeft over de exuberante bedragen die aangerekend worden door Sani Secours.

Samenvatting klacht. Borkes- van den Heuvel vs SIEMENS afzuigkap roest / Dossiernummer SIEMENS: 3270853964 (interventievoorstel) Siemens heeft ons via het systeem van I-Kook Eindhoven een afzuigkap geleverd, die na twee jaar letterlijk vastzat, omdat er aan de rechterzijde roest het schuifsysteem blokkeerde. SIEMENS beroept zich op het feit dat de schade na twee jaar pas gemeld werd. Wij -als kopers van een prijzig product- zijn van mening dat als je kwaliteit aanschaft én daarvoor betaalt een ‘kwaliteitsmerk’ niet zou moeten kunnen wegkomen hiermee. (€636,75/ richtprijs lag een derde hoger) De afzuigkap werd gewoon gebruikt. Dat wij blokkering door roest vaststelden, nét na het verloop van de garantieperiode, is voor ons als kopers niet aanvaardbaar. Bovendien ‘valt roest niet binnen de garantie’ voor SIEMENS. In onderstaande e-mails kunt u bovendien vaststellen dat SIEMENS niet bereid is om de voorrijkosten van €99,95 terug te betalen, als inderdaad blijkt dat het mechanisme verroest is. SIEMENS noemde het in een e-mail aan ons ‘esthetisch vuil’: ik -de echtgenoot L. Borkes- moest de afzuigkap voorzichtig loswrikken. In onze ogen schandalig voor een dergelijk merk, waarop wij tot nu toe ons vertrouwen stelden. De afwasmachine in diezelfde I-Kook nieuwe aanbouwkeuken is immers eveneens van het merk SIEMENS. Dit is samengevat onze klacht en wij wensen dat e.e.a. op hun kosten hersteld wordt ofwel dat we een nieuwe afzuigkap ontvangen. Voor ons is dit duidelijk een zeer ‘slordige’ fabricagefout. In de bijlage vindt u het mailverkeer, met zélf toegevoegd telkens het onderwerp, de ‘samenvatting’. Dossiernummer SIEMENS: 3270853964 (interventievoorstel) Hoogachtend, Fam. Borkes- van den Heuvel xxxxx nr xx 3620 Lanaken

Beste op 20 december kreeg ik een teleurstellend antwoord van jullie. Mijn toestel werd onder garantie gerepareerd. Nu, een jaar later, slaat het toestel compleet tilt. Soms krijg ik het toestel zelfs niet meer aan de praat.... Ik meldde dit aan jullie en aan jullie sales persoon en krijg het antwoord dat de garantie vervallen is en dat ik contact moet opnemen met de technische dienst. Ik denk dat alles erop wijst dat mijn toestel van slechte kwaliteit is. Erg vind ik het dat jullie dit als firma niet willen inzien. Hopende op een degelijk antwoord. Groetjes en prettige feestdagen

Ik heb totaal 325€ betaald voor promotie en uiteindelijk bleek dat ik zelf niet mocht bepalen hoe de promotiz eruit zou zien op hun instagram. Toen heb ik een terugbetaling gevraagd en ze antwoordden traag en zeiden dat het teruggestort was, maar tot heden niets op mijn rekening en ook geen antwoorden meer.

Cement op de kiezel, een halve kruiwagen cement op de oprit en de poort besmeurd met cement. Overschot beton stenen niet opgeruimd. Een sokkel voor een paal gewoon niet geplaatst. De waterkering van de deur niet geplaatst. En tot slot nog meer willen aanrekenen als afgesproken, omdat de aannemer te weinig beton besteld had.

Beste, voor de 2de maal moet ik u aanspreken en zie ik dat de huur deze maand nog niet gestort is. Gelieve het zo vlug mogelijk in orde te brengen daarvoor betaal ik u iedere maand. Groetjes.