Terugbetaling geannuleerde bestelling

Op 27/03/2025 heb ik bij online bij TV outlet een grafische kaart besteld. Na dat bleek dat alhoewel hun webshop aangaf dat dit item op stock was dit toch niet leverbaar was heb ik deze bestelling geannuleerd. Eerst werd me voorgestel om een ander product te leveren, dit heb ik geweigerd op 31/03 en nogmaals aangegeven dat ik een terugbetaling wens. Er werd me verteld dat dit bedrag netjes ging terug gestort worden. Na een aantal keer vragen naar deze terugbetaling werd er me op 07/05 verteld dat er een probleem is met hun systeem waardoor terugbetalingen niet goed verlopen maar dat ze nu absoluut zeker zijn waar de fout zit en dat de terugbetaling tussen 2 en 5 werkdagen op mijn rekening moet staan. Deze terugbetaling heb ik nog niet zien verschijnen. Ze houden me nu al een maand ongeveer aan het lijntje, dit is geen manier om met klanten om te gaan.