ordernr 153871093
track & trace 2257658197
bestelnummer #0010-LBVYH9
Beste,
Ik ben uiterst teleurgesteld over het verloop van onze bestelling. De matras werd in de eerste helft van november besteld, een deel is geleverd, maar de resterende levering is acht keer uitgesteld. Dit is onaanvaardbaar.
Elke keer krijgen we via WhatsApp hetzelfde antwoord: “Morgen zonder fout.” Helaas gebeurt dat niet. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar, wat de situatie nog erger maakt.
Dit veroorzaakt grote hinder! Dit kan zo niet verder.
Ik verwacht vandaag nog:
Een definitieve leverdatum die wordt nagekomen.
Een duidelijke uitleg waarom dit zo vaak is misgelopen.
Indien dit niet kan, zal ik genoodzaakt zijn om de bestelling te annuleren en verdere stappen te overwegen.
Black Friday is intussen voorbij, maar onze bestelling dateert van vóór die periode. Het is onbegrijpelijk dat dit zo lang aansleept.
Ik reken op een onmiddellijke reactie.
mvg Delander Veronique
