Alle openbare klachten

3/6/24 Vertrokken wij via de vakantiediscounter naar Turkije in hotel The Sense Deluxe. Terugkomst 9/6/24. Onze pakketreis werd door hun geboekt met FTI die het faillissement aanvroeg tijdens onze reis. in ons hotel kregen we te horen dat onze accommodatie een deel niet betaald was. wij werden verplicht 870.41 euro direct te betalen of konden niet langer blijven. Onze shuttle naar de luchthaven kwam ook niet opdagen dus een taxi moeten regelen 2400 turkse lira. Om nadien op de luchthaven te komen en te horen krijgen dat wij niet geboekt waren op de vlucht. 330 euro betaald om terug in België te geraken. In Turkije zelf meermaals contact proberen opnemen met de vakantiediscounter zonder succes. In Belgie nadien voor terugbetaling ook... zonder succes, niemand staat ons deftig te woord of wij worden doorgeschakeld en nadien wordt er ingehaakt. Graag zien wij onze bovenop gemaakte kosten die eigenlijk bij in de pakketreis zaten terug ! wij niet niet te spreken over de vakantiediscounter.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12/2022 gaf u mij een voucher ter waarde van €169,99. Op 21/07/2022, 05/11/2023 en 10/09/2024 wilde ik bij de boeking deze voucher gebruiken, maar deze werd geweigerd/blijkt onbruikbaar te zijn. Alsook meerdere pogingen om jullie te contacteren (telefonisch en contactformulier), kreeg ik geen antwoord (zelf geen gesprek) Ik vraag u daarom om binnen de 10 dagen - ofwel mij een bruikbare voucher te willen overmaken ; - ofwel het bedrag van 169,99 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie voucher

Ik heb een ontvangen bestelling van Shein grotendeels geretourneerd via B-Post. Ik kreeg een melding van de ontvangst van de retourzending maar deze komt absoluut niet overeen met de werkelijke retourzending. Aan de hand van het bewijs van B-Post kan ik aantonen dat mijn retourpakket 2,8 kg woog bij afgifte. Shein beweert dat 4 kledingstukken van dat pakket niet ontvangen werden "door hun magazijn" en eisen dat ik deze - wel degelijke gerouterneerde producten - zal betalen. Ik weiger dit te doen omdat ik niet ga betalen voor goederen die ik correct heb teruggestuurd. Het is niet mijn probleem dat de mensen in hun magazijn niet capabel of eerlijk zijn. Ik haal telkens aan dat ik met het bewijs van B-Post kan aantonen hoeveel mijn pakket woog bij retour, maar dit negeren ze elke keer opnieuw (waarschijnlijk omdat ze beseffen dat ik gelijk heb en hun "magazijn" wel degelijk een fout gemaakt heeft). Hun reactie is telkens: als ons magazijn niet doorgeeft dat de goederen ontvangen zijn, gaan we ervan uit dat u de producten niet teruggestuurd heeft??? Ik ben al jarenlang een correcte en zeer goede klant bij Shein (min. 2 bestellingen per maand en vaak meer). Ik pik het niet dat een correcte en eerlijke klant mét een bewijs van BPost van het retourgewicht van mijn zending niet geholpen wordt en dat ze zelfs niet zoeken naar een oplossing. Ik wil op eer verklaren dat ik wél degelijk de artikelen geretourneerd mét het bewijs van B-Post in bijlage (heb ik hen al 2x bezorgd maar ze reageren niet). Ook heb ik al 2x gevraagd waar ik een officiële klacht tegen hen kan indienen, ook hierop geen enkele keer een reactie.

Beste, Ik heb op op verschillende manieren contact opgenomen met Tinking. ik heb meermaals via e-mail contact opgenomen, ook via messenger op de pagina van de zaak en andere sociale media platformen. Vandaag 11/10/2024 tussen 12U30 EN 12U 45 er nam niemand op en nadien werd ik teruggebeld. het gesprek was zeer kort toen ze mijn naam hoorde heeft ze het gesprek zo vlug mogelijk afgerond door te zeggen dat ze mij zo dadelijk zou terugbellen. Dit is niet gebeurd. Ik hoef mijn bestelling niet meer dit is al van Augustus dat ik wacht en wil zo snel mogelijk mijn 99 Euro teruggestort zien. In bijlage kan u de bewijzen vinden van de meerdere pogingen tot contact en de betaalbewijzen van de bestellingen die ik nooit gezien heb.

Korte beschrijving van mijn probleem....Via web-shop van etsy.com bestelling geplaatst en betaald(8 augustus). Leveringstermijn was 17...24 august! Niets ontvangen! Hebben de bestelling doorgegeven naar InnovativeCampers in Charleville-Mezieres/F... zijn onbereikbaar geen email of telefoon! ETSY.COM stuurt steeds dezelfde commentaar terug(al 10x!)...in het Engels....zijn druk bezig met onze bestellingen....binnen de 4 dagen! Bevestiging betalingsnummer 3378454067 Transactie ID 4202382873....90 euro! ETSY.COM GEVESTIGD IN IERLAND!!!!! De toeristische dienst in Charleville Mezieres zelf, weet niets af van InnovationCampers... zelfs geen telefoonnummer....!!!!! Graag antwoord... mvg

zie mijn brief en bewijs van aangetekend schrijven

Maanden op voorhand tickets geboekt en betaald bij Viator voor bezoek alhambra in Granada. Verschillende mails gekregen waarin bezorging van tickets werd beloofd. Dag voor het geplande bezoek wordt simpel gemeld dat bezoek wordt geannuleerd. Terugbetaling wordt beloofd en daarmee is voor Viator de kous af. Verkopen tickets die ze eigenlijk op dat moment niet hebben . Als je kijkt naar recenties bij viator of tripadviser zie je dat dit een courante praktijk is bij Viator. Misschien kan u de lezers van test aankoop warschuwen voor deze praktijken van Viator.

In mei 2024 hebben ik en mijn broer 2x een reeks van 3 kitesurflessen geboekt bij Kitesurfschool Salty van €560. Via hun boekingspagina hebben we verschillende lessen ingeboekt. Telkens werden deze door de organisatie de dag zelf of de avond ervoor geannuleerd. Dit nu al 8 keer. Dit is heel moeilijk combineerbaar met onze job om telkens lessen vast te leggen die dan toch niet doorgaan. Wij hebben ook geen zicht op wanneer de lessen wel kunnen doorgaan want die worden altijd op het laatste moment geannuleerd. Wij wensen dan ook geen gebruik meer te maken van hun diensten en vragen ons geld terug. Wij hebben dit een paar keer (3x)via email gevraagd maar dit weigeren ze terug te betalen. Ondertussen is ons lidmaatschap van de surfclub die we erbij moesten kopen bijna vervallen.

We hadden slechts 2 weken de tijd om het nog resterende geld op ons bandje terug te vragen, dit in de vakantie terwijl we op reis waren. 7 dagen te laat en niets meer aan te doen? zie onderstaande mails: Campo Solar (Info) (Campo Solar) 28 aug 2024 08:43 CEST Beste Martine, Bedankt voor jouw bezoek aan Campo Solar! We hebben al onze bezoekers vanaf 6 augustus 2 weken de tijd gegeven om een refund aan te vragen. Deze werd op 20 augustus om 8u00 afgesloten, zoals o.a. vermeld aan al onze top-up kassa's. Onze externe partner heeft alle uitbetalingen reeds uitgevoerd en de rekening afgesloten. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende kunnen informeren. Vriendelijke groeten, Team Campo Solar 2-3-4 augustus 2024 www.camposolar.be Martine De Bleeckere 27 aug 2024 23:08 CEST Beste, Hoe kan ik alsnog mijn geld op mijn bandje terug krijgen? Ik was op reis en was niet in de mogelijkheid dit voor 20/8 in te dienen. Met vriendelijke groeten Martine De Bleeckere