Alle openbare klachten

Ik ben op 1 juli 2021 overgestapt van Partenamut naar Partena. Ik heb al verschillende maal gebeld naar partena omdat ik tot op heden, 18/08/21, nog steeds mijn ziekte uitkering niet heb gekregen van juli 2021. Deze moest betaald zijn op 28 juli. Men zegt mij al sinds meer dan 1 week dat mijn dossier in orde is en dat mijn uitkering gestort zal worden. Nog geen stap verder. Uitkering is nog steeds niet gestort!!!

Als lid van het neutraal ziekenfonds wil ik een formele klacht indienen tegen jullie werkwijze voor het terugbetalen van zonneproducten. Ik en mijn kinderen zijn al jaren lid van het NZVL. Nu willen jullie geen tussenkomst verlenen van 10 euro in de voor mijn kinderen aangekochte zonneproducten. Ik heb de producten aangekocht in de (para)apotheek Medi-market in de Diestsestraat in Leuven. Ik begrijp uit uw uitleg dat als ik dat product aankoop aan dezelfde prijs in de apotheek van Medi-market 500m verder ik dit dan wel terugbetaald krijg. Onbegrijpelijk voor mij als gewone leek... voor identieke dezelfde producten en in winkels die onderdeel zijn van dezelfde keten: in de ene winkel wel terugbetaling en in de andere niet omdat het woordje para blijkbaar een hemelsbreed verschil uitmaakt... (niet de inhoud van het product, maar de taal is hier belangrijk).

Beste, ik bestelde 10/07 3 items bij Farmaline ter waarde van 51,51€. Bij bestelling werd er ook onmiddellijk betaald. Ik kreeg 13/7 via de Boost app de melding dat het pakket onderweg was naar mijn afhaalpunt. Het pakket is een maand later nog steeds onderweg. Ik nam reeds verschillende malen per mail en telefonisch contact op met Farmaline maar geen reactie. Ik heb ondertussen ook online de terugbetaling aangevraagd met als reden ‘pakket niet ontvangen’ en die werd een dag nadien geweigerd. Ik heb al heel wat besteld bij Farmaline maar ben nu echt danig ontgoocheld in de service. Ik kreeg geen goederen en ben ook nog eens 51,51€ kwijt. Daarnaast heb ik al heel wat tijd gestoken in het contacteren van Farmaline en wordt ik van het kastje naar de muur verwezen. Had ik mijn produkten bij mij plaatselijke apotheek aangekocht dan had in misschien meer betaald maar dan had ik alles al lang gehad en geen tijd verloren.Ik ga Farmaline niet meer aanprijzen bij vrienden en ga hen zeker afraden daar online aan te kopen.Het enige wat ik vraag zijn of de effectieve levering van mijn 3 artikelen of een terugbetaling.

Beste wij (mijn vrouw & ik) bestelden via de huisarts verplichte PCR testen om onze 3x verplaatste reis naar Spanje te doen. Nu zien we op onze aanrekeningen met verschillende terugbetalingen. En wat ons dwars zit, is dat we een aanrekening van 62,96€ krijgen, terwijl op er op hun site duidelijk staat dat een PRC test 50€ kost (https://www.medina.be/nl/covid-19/#1610632752067-3753d930-a3e3)

BesteOp 11 juni 2021 bestelde ik een bestelling op Farmaline ter waarde van 100,55 euro. Deze is al betaald. Normaal ging mijn bestelling geleverd worden in 3-4 werkdagen, maar op 13 juni kreeg ik een mail dat mijn bestelling vertraagd is, dat deze zo snel mogelijk geleverd zou worden. Tot op heden heb ik niks meer gehoord. Ik heb al 2 maal contact gehad met de telefonische klantendienst, iedere keer beloven dat mijn bestelling binnen 2 dagen verstuurd zou zijn maar ondertussen zijn we een week verder, nog steeds niks. Dit kan echt niet meer. Nu kan ik de telefonische klantendienst niet bereiken, er wordt een bandje afgespeeld met als boodschap: 'De klantendienst is op weekdagen bereikbaar van 8u tot 20u, gelieve op een later tijdstip terug te bellen'. Zo gezegd zo gedaan, maar nog steeds dezelfde boodschap. En het is 17u... ze zouden bereikbaar moeten zijn.Ik heb ook al een mail verstuurd, hier heb ik nooit antwoord op gekregen.De live chat had ik graag gebruikt, maar deze werkt niet eens. Heb deze nog nooit kunnen gebruiken.Ik ben dus alles behalve tevreden over de service. Zeker wanneer ik ze helemaal niet meer kan bereiken.Indien ze mijn bestelling deze maand niet meer leveren had ik graag mijn geld terug gehad en dan bestel ik wel ergens anders. Want ik heb deze nodig.Ik had deze ruim op voorhand besteld om het op tijd te hebben, maar helaas.Dus alles behalve te spreken over de service van Farmaline. En wanneer ik online kijk zie ik dat ik niet de enige ben.Volgens de opvolging van mijn huidige bestelling wordt deze nog altijd ingepakt... Al 2 weken lang, terwijl alles in voorraad was.Alvast bedankt voor uw hulp en medewerking.Hopelijk wordt ik snel geholpen en krijg ik mijn geld terug.Met vriendelijke groeten

Beste,Eigenlijk is het toch niet normaal dat een telefoontje naar de wachtdienst van een medische dienst 1,5 euro per minuut kost. Komt er dan nog bij dat ze jou van die dienst doorverbinden naar de tandarts en dat je gesprek met de tandarts dan ook nog eens aan 1,5 euro per minuut is. Ik klaagde dit 10 jaar geleden al aan maar alles blijkt nog steeds hetzelfde te zijn. Net als 10 jaar geleden is de oproep dan nog eens onderbroken waardoor je opnieuw moet bellen. Nu was het een rekening van 18,25 + BTW ... 10 jaar geleden betaalde ik nog meer. Komt er nog bij dat net als 10 jaar geleden iets met de doorschakeling mis gaat waardoor je een 2de keer moet bellen!ik begrijp dat iedereen voor z'n werk betaald moet worden maar dit zou perfect geautomatiseerd kunnen worden ... je belt, je geeft je postcode in en er is een doorverbinding naar de tandarts van wacht in jou buurt!Ook een website met de nodige info zou niet misstaan ...De wachtdienst van ORTHODONTIE en PARODONTOLOGIE ... kan blijkbaar wel aan een tarief van 0.30 euo per minuut!

Beste,Ik bestelde op 8 mei 2021 een pakketje bij fzero2.100, 10 mei zouden ze het pakket verzonden hebben maar ik heb nooit iets gezien. Ik ben met hun in contact gebleven en ze hadden het pakket opnieuw verstuurd, weer kreeg ik niets aan. Daarna zeiden ze dat ze het nogmaals eens wouden versturen maar wat ik had besteld was niet meer op voorraad dus ze wouden mij iets anders sturen waar ik niet voor betaald had, ik ging hier niet akkoord mee en vroeg mijn geld terug. Ik ze weigeren om mijn geld terug te geven omdat ze het niet eerlijk vinden voor hun bedrijf omdat ze dan verlies maken omdat ze hun producten nu ook kwijt zijn maar ja dat lost niet op voor mij. Vervolgens sturen ze een foto van mijn pakketje wat ze hebben verstuurd waar duidelijk een foute postcode opstaat en nu geven ze mij de schuld dat ik deze fout heb doorgegeven maar in heb bewijzen dat ik het correct heb doorgegeven en dat dit hun schuld is maar ik heb geen antwoord meer ontvangen net zoals mijn geld wat ik ook nooit terug heb gezien.

Beste,Door corona kon ik geen gebruik maken van mijn abonnement in de fitness. Mijn abonnement loopt van 17/06/2020 - 16/06/2021. Door corona heb ik slechts 3 maanden op 12 betaalde maanden gebruik gemaakt van het aanbod vanuit de fitness.Iedere maand, heel het jaar door, werd het bedrag van € 38,99 van mijn rekening gehaald.Het is een jaarabo dus heb ik het recht dit te stoppen, alsook kan ik door een verhuis er geen gebruik meer van maken door de verre afstand. Sinds 13/04/2021 tot vandaag 10/06/2021 mail ik met de vraag tot dialoog en hoe we dit samen kunnen oplossen, een oplossing voor beide partijen. Ik sta open voor communicatie. Ik kreeg tot vandaag geen antwoorden, behalve dat het wordt besproken, ik dan maar moet komen fitnessen en verlengen. Deze oplossing, zoals omschreven, is niet haalbaar.Ik wens een klantvriendelijk aanbod waarbij (een stuk van het ) betaalde bedrag wordt terug betaald. Een stuk omdat ik het graag menselijk aanpak en rekening houd met de voorbije periode die voor velen zwaar was.Alvast bedankt.

Ik ben een zeer goede klant van Farmaline, als werkende moeder van 2 kids bestel ik bijna wekelijks voor een serieus bedrag bij hen. Ik vind het handig dat ik eender wanneer kan bestellen en dit dan tot bij mij thuis gebracht wordt. Dat dit soms iets langer duurt, neem ik er graag bij. Ik houd er ook rekening mee bij de bestelling en bestel goed op tijd.Zo ook op 01/06 en 03/06. Aangezien wij op 12/06 naar het buitenland vertrekken, heb ik ruim op tijd, 2 weken, mijn bestellingen geplaatst, voor een totaal bedrag van 248 EUR.De melding die erop kwamOpgelet: wij merken een onvoorziene verhoogde vraag op en zien vertragingen optreden bij onze logistieke partners en bij onszelf. We doen er alles aan om een eventuele vertraagde levering te beperken tot 1 - 3 dagen.schrok me geenszins af, in het verleden is dit nog geweest en dan viel het al bij al nog mee...Jammer genoeg kan ik dit vandaag niet zeggen. Ik heb al 3 mails gestuurd, zonder enige reactie. Ik heb zonet telefonisch contact gehad, en behalve begrip en een tegoed van 10 euro kon deze persoon niets voor mij betekenen. Blijkbaar loopt het echt wel volledig fout in hun magazijn? Dit maakt mijn zaak natuurlijk niet, en evident lost dit mijn probleem niet op !Wat ik dan al helemaal niet begrijp, is dat er nog steeds mails verstuurd worden met kortingen, en als je op bestellen drukt wordt er beloofd dat er vrijdag zou geleverd worden?!? Kunnen nieuwe leveringen dan sneller geleverd worden dan bestellingen die reeds langere tijd werden gedaan? Last in, first out? Dat zou wel echt de wereld op zijn kop zijn...En dan durft Farmaline mij nog mails sturen met de titel 'uw mening is geld waard!' Ik heb hen per mail mijn mening bezorgd, ik kan de huidige gang van zaken echt niet appreciëren. De enige optie die ze me kunnen aanbieden is het pakket weigeren, of alles bij mijn terugkeer terugsturen. Dit kan toch ook niet de bedoeling zijn?Ik wens nog steeds uiterlijk vrijdag mijn 2 reeds lang geleden geplaatste bestellingen te ontvangen. Een latere levering zou nutteloos zijn, want dan ben ik vertrokken naar het buitenland en ben ik ik alle bestelde producten in de apotheek moeten gaan kopen. De leveringen zouden dan dus niet meer nodig zijn. Minstens dient hier een passende schadevergoeding voorzien te worden.Dank voor uw tussenkomst.

Beste , in maart hadden we problemen met bedwantsen ongediertebestrijding Vleminckx kwam dit oplossen. Ze hebben komen gif spuiten en stomen in totaal 1100 euro kwijt . Ze moesten nog terug komen in mei op na te komen kijken of alles weg is . Ze azijn nog steeds niet geweest , heb ze wel zeker 50 keer aan de lijn gehad en altijd als antwoord we bellen jou terug om een afspraak te maken . Nu zijn ze zelf niet meer bereikbaar ! Ook gemerkt dat ik 2 maal bij hun op aan andere rekening heb overgeschreven . Hier klopt echt iets niet