Alle openbare klachten

Dossier nummer 300 091 501 Betreft: hospitalisatie verzekering Dit schrijven wordt ook naar Test Aankoop gestuurd. Aan wie het aanbelangt, Ik heb sinds 1 mei 2005 een hospitalisatie contract bij D.K.V. Belgium. Tot op heden, heb ik elke maand mijn bijdrage betaald zonder ooit tekort te schieten. Ik heb nl. een bestendige betalingsopdracht bij de bank die ik elk jaar aanpas in functie van de indexering. In bijlage vindt u de bankuittreksels van de maandelijkse betalingen aan D.K.V. Belgium sinds 01-01-2020. Ik heb in die 19 jaar één enkele keer beroep gedaan op een terugbetaling voor hospitalisatiekosten, in augustus 2015, voor een bursectomie, acromioplastie en resectie calcificatie met één nacht ziekenhuisopname. Voor een blepharoplastie in februari 2021 in ambulante zorg, werd de terugbetaling geweigerd. Nu krijg ik een aangetekend schrijven met een aanmaning en een in gebreke stelling voor een bedrag van 3,24 euro (het versturen van een aangetekend schrijven kost twee maal zoveel!) en een bedreiging mijn contract op te zeggen bij niet betaling van die 3,24 euro (ondertussen is mijn contract geschorst) en mijn resterende jaarpremie, 589,68 euro via gerechtelijke weg op te eisen. Waarom? Omdat ik zogezegd mijn bijdrage niet betaald heb. Terwijl die maandelijks automatisch wel betaald wordt. Na een telefonisch gesprek met uw diensten werd me vermeld dat als ik mijn bijdrage maandelijks wil betalen, ik verplicht ben het via een domiciliëring te doen. Een bedrijf heeft in België echter het recht niet om een domicili¨ering af te dwingen van een klant. Ik verwijs u naar de website van de Belgische overheidsdiensten: https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/prijsbeleid/betalingen/weigering-domiciliering. Jaren geleden had u ooit een brief aan uw vrouwelijke klanten gestuurd - een brief dat ik spijtig genoeg niet bijgehouden heb - waarin u zich verbond u aan aan de Belgische antidiscriminatiewet te houden en stellig beloofde dat uw bedrijf mijn bijdrage gelijk zou stellen met die van uw mannelijke klanten. Dat is echter nooit gebeurd. Mijn echtgenoot betaald nog steeds een pak minder dan ik. Als enige uitleg hiervoor kreeg ik: leeftijdsverschil. Mijn echtgenoot is 14 maanden jonger dan ik. Ik betaal 65,16 euro maandelijks, hij 53,05 euro. Dat is een verschil van 22,83 %. Van discriminatie gesproken... Als ander van de pot gerukt argument kreeg ik te horen dat mijn hospitalisatieverzekering mij een dekking geeft voor een eventuele bevalling in eender welk ziekenhuis. Ik ben ondertussen bijna 59 jaar... Ik eis hierbij dat u meteen met uw financiële intimidatie stopt, dat u mij schriftelijk bevestigd dat deze absurde zaak afgehandeld is en dat u mij excuses aanbiedt. Zo niet zal ik naar een advocaat stappen en zal ik ook meteen mijn verzekering opzeggen, net als mijn echtgenoot. Ik zal ook niet terugdeinzen om uw klantonvriendelijkheid op de sociale media te verspreiden. Hopend op uw redelijkheid en op een snelle afhandeling van deze absurde zaak, verblijf ik inmiddels met de meeste hoogachting. I.G.

Ik heb ontdekt dat er ongeautoriseerd € 384,60 is afgeschreven van mijn bankrekening naar Goodstore Nether in Pijnacker. Aangezien ik geen enkele bestelling heb geplaatst bij deze organisatie, heb ik contact met hen opgenomen. Zij beweerden echter niets van mijn bestelling te hebben ontvangen en konden geen informatie vinden over mijn gegevens en het genoemde bedrag. Vervolgens heb ik BNP Paribas Fortis gecontacteerd en zij adviseerden mij om een klacht in te dienen bij de politie en deze klacht naar hen door te sturen. Ik heb alle bewijsstukken doorgestuurd, maar zij weigeren deze fraude te erkennen omdat de betaling blijkbaar is bevestigd via 'mijn' app met mijn code, via een QR-code en een iPhone 14. Het probleem is dat ik geen iPhone 14 heb, nooit heb gehad, en zeker niet zo'n betaling heb gedaan. Ondanks dat ik twee andere betalingen op dezelfde manier heb gedaan die ik niet betwist (gezien ik wel weet heb van de andere betalingen), blijven ze volhouden. Ze vertelden me dat deze specifieke betaling van € 384,60 op 6 maart 2024 om 10:41 uur is uitgevoerd. Ik heb zelfs de browsegeschiedenis op mijn laptop en smartphone gecontroleerd om te zien welke websites ik die dag heb bezocht, maar daar kwam niets verdachts naar voren. Ik heb deze bewijzen nog niet met BNP gedeeld, omdat het mogelijk is dat bezochte websites apart kunnen worden verwijderd (wat ik niet heb gedaan). Het is teleurstellend dat ik niet gedekt ben tegen deze fraude, maar nog zorgwekkender vind ik dat ze weigeren in te zien dat er een beveiligingsprobleem is, aangezien er een betaling is gedaan zonder mijn medeweten op een andere iPhone dan de mijne, wat volgens strenge beveiligingsmaatregelen niet mogelijk zou moeten zijn.

Reeds 2 kwartalen (april en juli) heb ik geen getrouwheidspremie ontvangen op mijn spaarrekening. Op 24 mei stuurde ik een eerste mail naar het kantoor om meer info te krijgen, hier kreeg ik nooit reactie op. Daarop volgde ik de volgende stap in hun procedure en stuurde op 11 juni een bericht via het klachtenformulier. Op 25 juni kreeg ik hiervan een ontvangstbevestiging waarin beloofd werd binnen de 15 werkdagen een antwoord te voorzien. Op 12 juli kreeg ik bericht waarin ze me om geduld vragen en binnenkort een antwoord zullen sturen. Waarom moet dit zo lang duren? Het is niet mogelijk om in te loggen op Belfius net (geprobeerd via Its me en via kaartlezer) dus ik kan het ook niet verder controleren.

Op 16-11-2017 heb ik een ongeval gehad bij een schroothandel bedrijf waarbij ik mijn been ben verloren er is geen discussie over de aansprakelijkheid enkel over de grote van de schadevergoeding daarvoor kon ik beroep doen op de rechtsbijstand verzekering v/d burgerlijke aansprakelijkheid (ba) van kbc tot 100.000€ nu 7 jaar later zegt kbc plots dat de rechtsbijstand verzekering 'defendo' dat het bedrag maar dekt tot 50.000€. Men verteld er dan nog enkele leugens bij als ik daar zou geweest zijn in de hoedanigheid als zelfstandige wat totaal niet klopt ik was daar als particulier. (Zie bijgevoegde documenten) tot op heden heb ik nog géén schadevergoeding ontvangen en ik kan deze ook niet via rechtelijke weg bekomen aangezien kbc mij verteld géén gerechtelijke kosten meer te betalen de 50.000€ zou op zijn. Onbegrijpelijk!

Beste. Afgelopen vrijdag 12/07/2024 ontvingen wij vanuit "Libero Advocaten" een mail rond een ingebrekestelling ivm een boete van 18/08/2022. We hebben echter geen originele documenten ontvangen betreft een mogelijke overtreding die zou zijn gemaakt op die datum in Firenze, Italië. Telefonisch contact met het advocatenbureau leverde niks op aangezien er niemand opneemt. De persoon die met het voertuig reed (volgens de nummerplaat waarnaar wordt verwezen in de mailing) is niet meer in dienst bij ons en de nummerplaats werd ook reeds geschrapt. Graag hadden we de boete zelf ontvangen (of een kopie daarvan) zodat kan worden nagegaan in welke mate deze ingebrekestelling terecht is. Van zodra wij hierover meer duidelijkheid hebben kunnen we de ex-medewerker in kwestie op de hoogte brengen. Alvast bedankt.

Beste ik stuurde op 4 mei onderstaande mail naar jullie. Ik heb hier ook nog op nagebeld en ik ging nog een antwoord krijgen. Ondertussen heeft de bank ons contract gewoon opgezegd en vraag ik nogmaals of dit de normale gang van zaken is? Mvg. Tim Vercauteren Mail van 4 mei 2024 naar Test Aankoop Hallo, Wij hebben onderstaande vraag die je verstuurde via ons contactformulier goed ontvangen: Beste, we krijgen onlangs uit het niets te horen dat onze woningpolis bij KBC Verzekering zal verdubbelen en onze franchise maal 5 gaat. Er werd geen aanleiding gegeven want dit verscheen gewoon in hun mobiele app ter ondertekening. Ik heb daar de nodige vragen rond gesteld maar het bleef stil tot vandaag. Blijkbaar kan een bankverzekeraar dit zomaar beslissen omdat er gedurende een bepaalde periode wel wat aanvragen tot tussenkomst geweest zijn. Bij ons gaat om wat kleinere stormschade, niets overdreven. Maar vooral over ons huis dat door de droogkrimp (door de kleigrond en de vele droge zomers) gaan zakken is met schade tot gevolg. KBC heeft hier toen enkel wat gevolgschade gedekt (verf en schilders) maar dus niet het structurele probleem omdat dit zogezegd niet als natuurramp bekeken wordt. Of werd. Want er was een interpretatieve wet die nu is omgedraaid in het nadeel van de banken en verzekeraars die stelt dat het inklinken van de grond wel degelijk een natuurramp is. Deze is retro actief in werking gesteld vanaf 2005 (denk ik) maar dus ruim genoeg om ons schadegeval toch op te nemen. Dit weigeren ze nog steeds, waar we ons bij neer gelegd hebben, maar nu verdubbelen ze wel eenzijdig en onbeschaamd onze polis (die dus niet dekt wat hij belooft). Dit lijkt me niet rechtvaardig en duwt ons nog dieper ipv ons te helpen, waarvoor verzekeringen dienen. Ik heb heel wat documenten die dit staven, we werken met een geo technisch expert als jaren, zitten in een studie van de Vlaamse Dienst Openbare Werken, er is dus bijzonder veel data en kennis aanwezig om deze problematiek te schetsen en eruit te leren. Wij hebben dus van onze kant al heel veel tijd en geld geïnvesteerd om met deze problematiek om te gaan, als goede huisvader te zorgen dat het beter wordt (door het oa. kappen van een aantal 'waterverslindende' bomen. Mogen we vragen hier eens naar te kijken en me eventueel te contacteren met mogelijke oplossingen. Is dit wettelijk en staan we voor een voldongen feit dan moeten we hier geen extra energie aan verspillen. In het andere geval willen we graag wel dat onze rechten nageleefd worden. Alvast bedankt voor de hulp. Wij doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk te antwoorden. Als het antwoord op je vraag toch te lang op zich zou laten wachten, raden wij je aan ons te bellen op 02 542 34 34. Testaankoop

Beste ik wil graag info over de intresten die Fiducre vraagt.mijn intresten zijn even veel dan mijn open staande som.dit kan toch niet. Ik wil me nu een lening aangaan om de open staand bedrag volledige af te korten .mogen ze deze intresten dan ´og vragen. Ik wil graag info over. Graag De Regge connie.

Ik werd klant bij Beobank N.V. aangezien ik bij mijn eigen bank moeilijkheden had. Mijn zoon hielp mij met mij op 22 km afstand te begeleiden naar mijn nieuwe bank in Gosselies. Op dat ogenblik wist ik nog niet wat hij werkelijk van plan was. Dat hij op dat ogenblik reeds een volmacht had gevraagd aan de bank dat wist ik niet. Om het systeem te volgen kreeg ik een plastieken kastje mee waarmee men codes diende te versturen om uittreksels te verkrijgen. Maar veel uitleg kreeg ik niet met als gevolg dat ik geen uittreksels kreeg. Via Beobank kreeg ik daarna wel verschillende brieven waarbij werd medegedeeld dat mijn rekening overschrij-dingen vertoonde. Ik schreef geld over op mijn nieuwe rekening. Nadien vernam ik van Beobanl dat er iemand geld van mijn rekening wou halen, maar dat dit niet werd toegestaan. Ik verzocht Beobank om de volmacht voor mijn zoon in te trekken. Sinds daarna kreeg ik van Beobank de melding dat mijn rekening verschillende overschrijdingen bedroeg. Ik stuurde een aangetekende brief naar de hoofdzetel in Brussel en vroeg om meer uitleg.

Beste Ik ben begonnen met te investeren in bitcoins crypto. Ik heb daar mee al een aardig centje verdient. Nu is mijn argenta rekening geblokkeerd. Na verschillende mails en telefoontjes met bewijzen wordt ik onvriendelijk te woord gestaan. Ze zeggen dat ik naar politie moet maar daar ben ik geweest en die zeggen dat ik gewoon bewijzen naar de bank moet sturen wat ik ook gedaan heb. Zelfs mijn maandinkomen kan ik niet aan en ik kan dus ook niets betalen van vaste lasten en huur en zo. Waardoor ik in de problemen kom. Wat kan ik nu nog doen ? Mvg

Ik krijg voor de tweede keer op rij een hogere factuur voor mijn autoverzekering dan het voorgaande jaar. Dit terwijl ik geen ongevallen heb gehad sedert de start van de verzekering. Als ik vraag hoe dit kan, aangezien een autoverzekering in principe jaarlijks zakt in het geval er geen incidenten waren, krijg ik het antwoord dat ik 10 % korting heb verkregen. Deze korting vind echter nergens terug op mijn factuur. Daarnaast wordt me gemeld dat de prijzen voor verzekering wel algemeen verhoogd werden omwille van onder andere "de kosten die uitbetaald worden bij schadegevallen zijn gestegen, er zijn meer schadegevallen, toename aan fraude bij schade aangiftes, de algemene kosten bij de maatschappij zijn gestegen,…". Dat er algemene kosten stijgen zoals lonen, verbruik,... dat kan ik begrijpen. Maar IK (en mogelijks een heleboel andere onschuldige klanten) kunnen toch niet de rekening gepresenteerd krijgen omdat ANDEREN de verzekering oplichten of ongevallen veroorzaken?! Los van dit alles, zou een nieuwe klant met dezelfde wagen, rijbewijs, dezelfde verzekeringsvoorwaarden,... als ik een pak minder moeten betalen per jaar volgens de offerte die je via de website kan bekomen. Ik als bestaande klant die reeds kan aantonen ongevalvrij te zijn voor de volledige verzekerde periode, dien nog altijd meer te betalen dan een nieuwe klant! Ik begrijp dat dit is om nieuwe klanten aan te trekken, maar ik ga op basis van al deze informatie in geen geval akkoord met het hoge bedrag dat ik dien te betalen voor een kleine stadswagen van slechts 1000 pk.