Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Belfius houdt mijn geld achter
Beste Ik schrijf 26 augustus 2023. Het is een prachtige dag, ik zie hem nog steeds voor mij, en ook trouwens later in het verhaal zag ik hem nog steeds zo voor mij. Ik ben in Duitsland, in het plaatsje Giessen, niet zo ver van Frankfurt. Ik bevind me op een pitoresk weitje zeg, Kloster Schiffenberg, een wei zeg maar gelinkt aan restaurant Kloster Schiffenberg. Vandaag vindt hier het evenement Giessen Kultursommer plaats. Een van mijn favoriete bands, Powerwolf, komt hier vandaag spelen en zij brengen als support acts mee: Kissin' Dynamite en Warkings. Kortom, de dag is prachtig. Ik heb wel amper geld bij me, maar dat was ook niet bepaald nodig. Alles was op voorhand betaald, ik had thuis goed gegeten en gedronken en had net voldoende geld mee om nog verder wat te eten en iets kleins te drinken. Ik ben zoinzo geen grote bierdrinker ofzoiets, ik drink liever tussendoor rap een colaatje als ik echt dorst heb. Ik was ook stilletjes aan naar de blute kant aan het gaan maar dat was ok, volgend loon was toch pas volgende week dus alles was voorzien Wanneer ik zie dat Powerwolf prachtige t-shirts verkoopt en me bedenk dat ik misschien toch onderweg nog wat geld ga nodig hebben (voor een hotel, want ik bedenk me dat ik misschien toch liever overnacht in een hotel), vraag ik aan mijn goede vriend Kurt of ik van hem wat geld mag lenen. 150 euro. Geen enkel probleem, hij stort dit vanaf België direct. Niet lang daarna, 10 minuten ofzo, vraag ik hem dat opnieuw. Opnieuw geen probleem. Ik leen dus 300 euro. Ik geef al het geld ineens uit, aan t-shirts en ik geloof dat ik een hotel boekte op de festival site en dergelijke. Kortom, mijn saldo op mijn rekening is terug nul. En ja ik weet hoe reserveringen werken. En het geld was er wel degelijk af, ik heb plekke gekeken op mijn app. Ik heb zelfs letterlijk geprobeerd om geld van m'n rekening nog te halen want er stond een bankautomaat. En het ging niet. DUS HET GELD IS WEL DEGELIJK VAN MIJN REKENING GEGAAN! Ik shrijf nu ergens begin september. Belfius beweerd dat er op 26 augustus een IT storing was en dat ze op 13 september het geld als nog van de rekening zullen halen. Ik mis dit bericht echter, dus ik ben verrast als ik op 13 september opeens meer dan 200 euro in de min sta. Maar Belfius had dit wel degelijk laten weten begin september, dus wat dat betreft is het ok. ALLEEN: zoals ik al zei, het geld is er bij mij op 26 augustus WEL afgegaan. Ik citeer uit volgende alinea: "DUS HET GELD IS WEL DEGELIJK VAN MIJN REKENING GEGAAN!". Ahja, want ik heb letterlijk geprobeerd nadien aan de bankautomaat op het festival geprobeerd om geld af te halen na mijn aankopen, en dat ging NIET. Dus ik weiger uiteraard van te betalen. Het geld is immers al eens van mijn rekening gegaan. De incasso moeit zich na een tijdje, ik weiger nog steeds te betalen. Ik ben immers in mijn recht. Mijn rekening bij Belfius laat ik opzeggen, ik heb immers nog een rekening bij Argenta waarmee alles prima gaat. En bovendien, met zo'n bedriegers als Belfius wil ik niet langer samenwerken, ik wil geen klant zijn bij deze bank. Ik ga nu wat meer naar het heden. Ik denk rond eind maart ofzoiets. Of eind april 2024 ofzo. Mijn vader schrijft perongeluk 900 euro over naar mijn Belfius rekening. Hij wou die eigenlijk storten op onze gemeenschappelijke ING rekening. Uiteraard houdt Belfius het geld waarop zij denken recht te hebben voor zichzelf, de rest (rond de 600 euro) wordt terug gestort. En het is die rest waarover ik u schrijf. Ik EIS dit geld terug. Ik heb ook dit kenbaar gemaakt bij Belfius, maar zij weigeren van het terug te betalen. En zij sturen mij vervalste afschriften door waaruit zou blijken dat het geld op die bewuste 26 augustus niet van m'n rekening werd gehaald maar pas op 13 september. Op mijn app stonden die afschriften trouwens lange tijd op 26 augustus en toen opeens veranderde alles naar 13 september dus die bandieten van Belfius hebben zich knoeien met mijn afschriften! Ik wil graag gewoon dat geld terug, en voor de rest wil ik niks meer te maken hebben met Belfius Alvast bedankt voor uw interventie
Revolut Bank houdt centen achter.
Geachte mevrouw/heer, Op 28 juni 2024 doet Saab Middle East LLC (een dochteronderneming van Saab AB (www.saab.com)) een overschrijving naar onze firma voor 84.015 EUR voor geleverde prestaties (alle info hieromtrent is door onze financiële medewerker reeds overgedragen aan onze Revolut account manager). Tot op heden 21 juli 2024 blijft deze overschrijving geblokkeerd zonder dat Revolut Bank enige uitleg verschaft. Ze wensen enkel via de Revolut Business App te communiceren en de account manager zegt dat hij het process niet kan beïnvloeden. Saab AB en Saab Middle East LLC hebben ons laten weten dat ze alle medewerking willen verlenen, maar Revolut Bank weigert enige medewerking (op elke vraag antwoorden ze met hetzelfde standaard antwoord). Ik het er enkele reviews, chats en publicaties op nagelezen en begin me nu echt zorgen te maken dat we deze centen niet meer gaan terugzien. Ik heb Revolut Bank ook al gevraagd om een adres te sharen waar we officieel contact mee kunnen opnemen (en eventueel een advocaat kunnen inschakelen), maar dit weigeren ze ook. Ik weet niet wat de oplossing hier is, maar het tart alle verbeelding dat een bank geld voor zich kan houden zonder enige reden? Ze blijven zeggen dat de overschrijving "under verification" is. Bedankt bij voorbaat en vriendelijke groeten, Gert Willems
Gebrek aan assistentie voor wijziging contract
Geachte, In februari 2022 opende ik bij Bpost Vilvoorde een Post Optima Junior rekening voor mijn zoon, geboren in 2015. Hiervoor diende ik een GRATIS zichtrekening te openen op mijn naam, en ook een standaard spaarrekening voor mijn zoon. In de zomer van 2023 verhuisde ik naar Leefdaal. In die tijd zou Bpost/BNP Fortis mij post hebben opgestuurd i.v.m de overname door Fortis en informatie over mijn huidige bankrekeningen bij Bpost. Ik heb echter deze nooit ontvangen. Mijn vroegere buren in Vilvoorde hielden de post bij die nog op het oude adres kwam. Zo ontdekte ik in februari 2023, dat Fortis rekeningafschriften via post opstuurde en er hiervoor ook nog geld afhield van mijn rekening! Ik ben hiermee helemaal niet akkoord, ik tekende ook nergens voor deze optie. Alles is tegenwoordig digitaal. Ze hebben hiervoor 12,96 EUR onterecht van mijn rekening afgetrokken. Hetzelfde maakte ik vorig jaar mee met Bpost, nog voor de overname door Fortis. Ze stuurden mij toen uittreksels op van de spaarrekening van mijn zoon, wat ik NOOIT had gevraagd. Ze trokken voor die verzendingen dan ook nog eens 12 EUR!? Spaargeld van mijn zoon dat onterecht van hem werd afgenomen, en ondanks de klacht werd dit nooit teruggevorderd. Vandaag met BNP FORTIS herbeleef ik exact hetzelfde. De kosten voor een ONGEVRAAGDE service - verzenden van uittreksels - kreeg ik nooit terugbetaald. Daarbovenop heb ik nu een betalende zichtrekening, 2 EUR per maand! 24 EUR die jaarlijks weggaan voor een rekening die ik nooit gebruik, buiten voor geautomatiseerde betalingen naar de spraakrekening van mijn zoon en zijn belegging. Mijn rekening bij Bpost was GRATIS. Hiervoor stuurde ik Fortis tweemaal een klacht via hun website, nooit reactie op gekregen. Je gaat naar een Fortis bank, ze kunnen of willen u niet helpen, omdat ik oorspronkelijk een Bpost rekening had. Bij Bpost Herent krijg ik te horen dat ik maar naar Vilvoorde moet omdat ik daar mijn rekening heb open gedaan, terwijl ik wel in Bertem woon nu! Afspraak online maken bij Bpost gaat ook niet, telefonisch duurt het een eeuwigheid om geholpen te worden en te horen dat ze u niet kunnen verder helpen.
Offerte niet gehonoreerd
Baloise maakt (via hun makelaar) een offerte voor een autoverzekering (€ 406,88). Daarna brangt Baloise dit bedrag verder naar omlaag (€ 368,3). Naderhand blijkt dat ik meer moet betalen (€ 488,88). Baloise geeft daarna aan dat zij hun eigen offertes niet hoeven na te komen. Indien ik niet akkoord ben met de gang moet ik maar naar de rechtbank stappen. Tegelijk komt Baloise niet de wettelijke verplichting na een verzekeringsdocument te bezorgen.
Offerte niet gehonoreerd
Baloise maakt (via hun makelaar) een offerte voor een autoverzekering (€ 406,88). Daarna brangt Baloise dit bedrag verder naar omlaag (€ 368,3). Naderhand blijkt dat ik meer moet betalen (€ 488,88). Baloise geeft daarna aan dat zij hun eigen offertes niet hoeven na te komen. Indien ik niet akkoord ben met de gang moet ik maar naar de rechtbank stappen. Tegelijk komt Baloise niet de wettelijke verplichting na een verzekeringsdocument te bezorgen.
Betaald en niks gekregen
Korte beschrijving van uw probleem Betaald via het platform van 2ehands Ze geven u het gevoel dat je veilig kunt handelen en betalen. Ik betaal en de verkoper levert niks ( een foto van de codes van een Wonderbox) Ik dien klacht in bij het online paymentplatform, we kunnen uw betaling niet traceren en tegenhouden, we hebben het referentienummer nodig. Het referentienummer doorgegeven . Nu kreeg ik de uitleg, we kunnen niks doen vanwege de privacy. Klacht indienen bij de politie. Die doen niks onder de 1000€ Mooie bijverdienste, mensen oplichten
Opvraging historieken
Korte beschrijving van uw probleem Wijlen onze mama, overleden in 2022, had destijds 2 spaarrekeningen bij ING : een Groen Boekje en een Invest Account Een schuldenaar van onze mama beweert dat hij in de periode van 6/10/2006 tot 6/4/2007 aan haar betalingen deed voor een vastgoed. Onze mama was er zelf van overtuigd dat die niet gebeurd waren, en vroeg ons vlak voor haar overlijden mee te zoeken naar bewijzen voor haar vordering. Als erfgenamen treden wij nu in haar recht om deze vordering in te stellen. Daarvoor echter hebben we de rekeninguittreksels nodig, en , als die niet kunnen wegens langer dan 10 jaar geleden, dan wel de historieken ervan ( een globaal overzicht met de bewegingen van deze rekeningen) voor deze periode. Immers, volgens info die eerst via onze notaris, nadien ook bij de andere banken intussen verkregen kunnen de historieken van een bepaalde rekening wel degelijk nog worden opgevraagd en bezorgd aan de rekeninghouder, als tenminste wordt aangetoond dat men de eigenaar of zijn rechthebbende is (of was) van die rekening in die periode. Dat hebben we reeds laten zien aan de hand van de rekeninguittreksels die we wel nog gevonden hebben. De historieken van bankrekeningen kunnen, omdat het eigenlijk om anonieme boekhoudgegevens gaat, veel langer worden bewaard. De termijnen inzake bewaring van boekhoudgegevens zijn immers minimumtermijnen, géén maximumtermijnen. Aangezien het over een grote som geld gaat, komen we dus noodgedwongen bij ING terug. De meeste banken houden die boekhoudgegevens een pak langer bij, in hun archieven, zo blijkt nu uit de medewerking in dit dossier van de andere betrokken banken, die ze ons reeds bezorgden mits een kleine vergoeding. De vereffening van de nalatenschap is het ultieme tijdstip waarop wij al onze aanspraken kenbaar moeten maken aan de notaris-vereffenaar . De tijd dringt dus. Als erfgenaam zijn we gerechtigd deze informatie op te vragen, vandaar het attest van erfopvolging dat we ook reeds bezorgden in het ING kantoor. De notaris-vereffenaar vroeg ons deze informatie DRINGEND te bezorgen. Aangezien dit onze laatste mogelijkheid is om die ‘historieken’ te berde te, moeten we een laatste keer noodgedwongen aandringen, op deze overzichten van de rekeningen . Onze raadsman had het als mogelijke stap ook over een tussenkomst in vrijwaring in de gerechtelijke procedure, maar dat lijkt ons op dit moment een brug te ver. Hopelijk krijgen wij snel de gevraagde historieken. De periode: 1/10/2006-30/4/2007
HISTORIEKEN REKENINGEN DRINGEND
Wijlen onze mama, overleden in 2022, had destijds 2 spaarrekeningen bij ING : een Groen Boekje en een Invest Account Een schuldenaar van onze mama beweert dat hij in de periode van 6/10/2006 tot 6/4/2007 aan haar betalingen deed voor een vastgoed. Onze mama was er zelf van overtuigd dat die niet gebeurd waren, en vroeg ons vlak voor haar overlijden mee te zoeken naar bewijzen voor haar vordering. Als erfgenamen treden wij nu in haar recht om deze vordering in te stellen. Daarvoor echter hebben we de rekeninguittreksels nodig, en , als die niet kunnen wegens langer dan 10 jaar geleden, dan wel de historieken ervan ( een globaal overzicht met de bewegingen van deze rekeningen) voor deze periode. Immers, volgens info die eerst via onze notaris, nadien ook bij de andere banken intussen verkregen kunnen de historieken van een bepaalde rekening wel degelijk nog worden opgevraagd en bezorgd aan de rekeninghouder, als tenminste wordt aangetoond dat men de eigenaar of zijn rechthebbende is (of was) van die rekening in die periode. Dat hebben we reeds laten zien aan de hand van de rekeninguittreksels die we wel nog gevonden hebben. De historieken van bankrekeningen kunnen, omdat het eigenlijk om anonieme boekhoudgegevens gaat, veel langer worden bewaard. De termijnen inzake bewaring van boekhoudgegevens zijn immers minimumtermijnen, géén maximumtermijnen. Aangezien het over een grote som geld gaat, komen we dus noodgedwongen bij ING terug. De meeste banken houden die boekhoudgegevens een pak langer bij, in hun archieven, zo blijkt nu uit de medewerking in dit dossier van de andere betrokken banken, die ze ons reeds bezorgden mits een kleine vergoeding. De vereffening van de nalatenschap is het ultieme tijdstip waarop wij al onze aanspraken kenbaar moeten maken aan de notaris-vereffenaar . De tijd dringt dus. Als erfgenaam zijn we gerechtigd deze informatie op te vragen, vandaar het attest van erfopvolging dat we ook reeds bezorgden in het ING kantoor. De notaris-vereffenaar vroeg ons deze informatie DRINGEND te bezorgen. Aangezien dit onze laatste mogelijkheid is om die ‘historieken’ te berde te, moeten we een laatste keer noodgedwongen aandringen, op deze overzichten van de rekeningen . Onze raadsman had het als mogelijke stap ook over een tussenkomst in vrijwaring in de gerechtelijke procedure, maar dat lijkt ons op dit moment een brug te ver. Hopelijk krijgen wij snel de gevraagde historieken. De periode: 1/10/2006-30/4/2007
Steeds weigeren zonder reden
Geachte mevrouw/heer, Op 16/07, dien ik voor de 2de keer een aanvraag voor het bekomen van de huurwaarborg. Jullie diensten beloven veel op de website maar verdere stappen onmogelijk. Dossier werd aangemaakt 16/07 met al de nodige bewijsstukken en financiële gegevens die allemaal positief zijn + contract van het pand. Niets negatiefs te bespeuren in de documenten. Ik stel echter vast dat om 1uur snachts het dossier geweigerd is. Niemand heeft hier als persoon zelf naar gekeken nog mijn documenten geraadpleegd. Simpel een automatische email en dan moet de klant maar verder. Als een bedrijf als jullie is dit niet kunnen. Jullie beloven enorm reclame op jullie website www.garantie.be BE 0761.516.118 maar er komt nooit een medewerker aanbod nog voor hulp nog voor een contact. Dit heeft geleid tot problemen bij het gekozen pand. Daarom verzoek ik u onverwijld mijn dossier te raadplegen en mij een update te bezorgen wat er mist/fout loopt en een gunstig positieve advies te bezorgen. Deze week. Met vriendelijke groeten, Jonathan
Als ik Fiducre mijn open schuld betaal. Moet ik dan de volidige intresten betalen.
ik heb schuld bij Fiducre .nu is mijn schuld zelf 2800euro. En de intresten zijn ook 2840 euro.als ik nu mijn schuld betaal .moet ik de volidige intresten betalen dan.of minder.beschrijving van uw probleem
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten