Alle openbare klachten

Omdat om medische redenen het huis moeilijk was te verlaten hebben wij een kaartlezer via de bnp fortis website aangevraagd om een dringende betaling te kunnen uitvoeren. Wij wachten nu al 1 week, en na telefonisch contact blijkt nu dat dit tot 2 weken kan duren. Wat voor verzending techniek hiervoor wordt gebruikt is mij niet duidelijk, maar deze wachttijd lijkt mij buiten proportie.

Ik krijg voor minstens het tweede jaar op rij een hogere factuur voor mijn autoverzekering dan het voorgaande jaar. Dit terwijl ik geen ongevallen heb gehad sedert de start van de verzekering. Als ik vraag hoe dit kan, aangezien een autoverzekering in principe jaarlijks zakt in het geval er geen incidenten waren, krijg ik het antwoord dat ik 10 % korting heb verkregen. Deze korting vind echter nergens terug op mijn factuur. Of er effectief een korting werd toegepast kan ik dus niet controleren. Als deze werd toegepast zoals beweerd wordt, betekent dit dat mijn initiële factuur NOG hoger was dan vorig jaar! Wat de situatie alleen maar erger maakt! Daarnaast wordt me gemeld dat de prijzen voor verzekering algemeen verhoogd werden omwille van onder andere "de kosten die uitbetaald worden bij schadegevallen zijn gestegen, er zijn meer schadegevallen, toename aan fraude bij schade aangiftes, de algemene kosten bij de maatschappij zijn gestegen,…". Dat er algemene kosten stijgen zoals lonen, verbruik,... dat kan ik begrijpen. Maar IK (en mogelijks een heleboel andere onschuldige klanten) kan toch niet de rekening gepresenteerd krijgen omdat ANDEREN de verzekering oplichten of ongevallen veroorzaken?! Los van dit alles, zou een nieuwe klant met dezelfde wagen, rijbewijs, dezelfde verzekeringsvoorwaarden,... als ik een pak minder moeten betalen per jaar volgens de offerte die je via de website kan bekomen. Ik als bestaande klant die reeds kan aantonen ongevalvrij te zijn voor de volledige verzekerde periode, dien nog altijd meer te betalen dan een nieuwe klant! Ik begrijp dat dit is om nieuwe klanten aan te trekken, maar ik ga op basis van al deze informatie in geen geval akkoord met het hoge bedrag dat ik dien te betalen voor een kleine stadswagen van slechts 1000 cc!!! Ik verwacht een serieus voorstel van Yuzzu deze keer en niet zoals vorig jaar een belachelijke korting van € 30 op een bedrag van € 900 à € 1000. Contractnummer: 35214613

Beste. Na het nogmaals grondig doornemen van ons contract. Alsook extra informatie te verzamelen bij derden, blijven wij bij onze mening dat de omschrijving van "tijdelijk verblijf" ruim kan gezien worden. Buiten een opsomming van zaken die wel binnen de verzekering vallen, lezen wij nergens een uitzondering hierop zijnde een rijdend voertuig. We kunnen ons dus niet vinden in jullie argument van weigering voor tussenkomst. Wij aanzien onze camper als "een tijdelijk verblijf" en vragen alsnog een tussenkomst voor de diefstal in dit voertuig. Dit daar de omschrijving niet éénduidig genoeg is. Wachtend op een zo snel mogelijk antwoord groet ik u. Colet Christophe

Beste, Twee maanden geleden waren mijn man en ik opzoek naar een autolening op het internet met een lage rentevoet. Mijn echtgenoot vond een goed aanbod bij zogenaamd een VAN WARRY ZONE INVEST. Het contactpersoon was Aurelie Urity en de communicatie gebeurde enkel via email (contact@finloan-services.com ). Zij beloofde ons een lening van 38.000,00 Euro’s met een rentevoet van 2.5%. Dit leek voor ons heel aantrekkelijk te zijn. Zo is de miserie eigenlijk begonnen. In bijlage kan u de volledige communicatie terug vinden. Eerst werd er gesproken over een verzekering van AXA op de lening, welke 285,95 euro’s bedroeg. Wij gingen akkoord en ik deed de overschrijving. Ik vond het wel raar dat de bankrekening op de naam van iemand anders was (Lea Pauwels), maar misschien waren ze partners, dachten wij. Dan vroeg ze om een bedrag van 1.900 euro’s voor “Bankgarantie”, anders gingen wij onze lening niet krijgen. Deze heb ik dus ook betaald met overschrijving op dezelfde rekening van Mevr. Lea Pauwels. Vervolgens vroegen ze om 2.830 euro’s voor zogezegd “Validatiekosten”. Toen hebben wij gezegd, hier stoppen wij. Zij hebben nog geprobeerd 1.415 euro’s te krijgen, dus moesten wij opeens niet meer de 2.830 euro’s betalen want 1.415 euro’s ging voldoende zijn. Ik heb naar AXA Group Verzekering gebeld, ons dossier bestaat niet. Het is nooit ingediend geweest. Ik heb naar de bank gebeld, en een aanvraag gedaan om ons geld terug te krijgen. Tot hiertoe heb ik van hun nog niets gehoord. Sinds dat wij tegen het bedrijf (Van Warry Zone Invest) hebben gezegd dat wij niet verder gingen met het contract en dat wij ons geld terug wilden (2.185,95 euro’s), gezien er steeds nieuwe onbesproken bedragen opgeëist werden, hebben wij geen antwoord meer terug ontvangen. Zou u ons alstublieft willen helpen met deze oplichting? In afwachting van u antwoord, MVG, Jaqueline A.Clabost

meerdere jaren schadevrij gereden en trouw contributie betaald. Onder lichte druk van de makelaar nog een extra jaar kleine omniumverzekering genomen. Dit jaar pech gehad met rondvliegende steentjes en vogels. 2 autoruiten en de grill moeten laten vervangen. Dit valt toch onder de risico's, niet? Daar denkt DVV anders over. De polis wordt éénzijdig opgezegd wegens een negatieve balans voor DVV. Tijdens het eerste telefoontje na de aangetekende zending werd ons verzekerd dat het om een AI fout ging en dat dit zonder twijfel rechtgezet zou worden. Vandaag droogweg via mail op de hoogte gebracht dat we toch zonder verzekering komen zitten wegens teveel schadegevallen in 2 jaar. Het telefoontje van vandaag was ook minder vriendelijk en behulpzaam van DVV kant. Vrij onbeschoft eigenlijk. De woorden negatieve balans bleven maar terugkomen. Maw. zolang je betaalt en geen schade krijgt, is er niks aan de hand maar als DVV zijn verantwoordelijkheid moet nemen, how effe. Tijdens de jaren die betaald zijn en er geen schadegevallen waren, was de balans extreem positief. En toch hebben we daarvoor geen refund ontvangen wegens geen schade. Je neemt toch een verplichte verzekering om de schade te dekken waarvoor je niet aansprakelijk bent? En dan nog onder druk een kleine omnium doorduwen. Voor ons geen DVV meer op het menu. Ook de andere verzekeringen veranderen van merk als er geen oplossing uit de bus komt via de makelaar. Alhoewel we daar ook maar enkel te horen krijgen dat de verzekeringen van beide partners bij hem moeten komen willen we iets bereiken. Dus een goede raad. Betaal je maar blauw maar durf niets vragen. Want dan is de beer los.

Geachte mevrouw/heer, Bij werken aan ons plat dak hebben we waterschade opgelopen in onze woonkamer. De schade betrof zowel het parket als de muurbekleding en -bezetting. Voor de dakwerken waren we in zee gegaan met de firma Kijzer, die voor het platte dak beroep deed op een onderaannemer. Deze laatste heeft na een dag werken het dak niet waterdicht gemaakt, waardoor smeltwater van de sneeuw op verschillende plekken binnen stroomde. Aangezien de schade duidelijk merkbaar en blijvend is, nemen we contact op met onze verzekering, Yuzzu. Hierna (op 22 januari 2024) ontvangen we een mail van Yuzzu met de vraag naar meer informatie. Op 26 januari 2024 maken we een gedetailleerd verslag van schadegeval over aan Yuzzu, hierbij ook de gegevens van de tegenpartij. Op 12 februari 2024 krijgen we de melding dat expertisebureau DMV Experts contact zal opnemen om de schade vast te stellen. De schade wordt vastgesteld op 28 maart 2024. Aanwezig: Expert Rino Van Ruymbeke (DMV Experts), Yves (kwaliteitscontrole van Kijzer), alsook wij, de eigenaars van de woning. DE VERZEKERING VAN DE TEGENPARTIJ (ONDERAANNEMER) IS NIET AANWEZIG. De expert en de kwaliteitscontrolleur stellen de schade vast en zijn in onderling akkoord voor herstelling. Of de tegenpartij nog tot een voorstel van tegenexpertise zou overgaan, zal volgens de expert van DMV Rino Van Ruymbeke geen impact hebben op het akkoord voor herstelling en doorrekenen van de kosten aan de verzekeraar van Kijzer. Offertes kunnen opgevraagd worden. Op 15 april 2024 ontvangen we alsnog een voorstel tot tegenexpertise, deze eal doorgaan op 12 juni 2024. De opgevraagde offertes worden op 25 april 2024 doorgestuurd naar Rino van DMV Experts. Deze geeft akkoord en zegt dat de herstelling mag uitgevoerd worden mits er voldoende foto's genomen worden. Tegenexpertise op 12 juni 2024: Aanwezig: Rino Van Ruymbeke, tegenexpert van de onderaannemer van Kijzer. Tijdens het gesprek wordt verrassend genoeg nog onderhandeld over de bedragen. Rob herinnert Rino aan zijn eerdere akkoord voor herstelling van de vloer, waarop de offerte al toegezegd wordt. Uiteindelijk wordt er een klein stuk van de parketherstelling geschrapt, aangezien deze volgens de experts onnodig is, namelijk de ondervloer. Ook voor de schade aan de muur wordt een minimumbudget van 800 euro voorzien. Voor dit bedrag is het voor ons geheel onmogelijk om de herstelling (te laten) uitvoeren. De ondervloer blijkt echter wel noodzakelijk te zijn. We proberen ettelijke malen om Rino telefonisch te bereiken en dit uit te klaren. Dit op 4 juli, 5 juli en 13 juli. We laten steeds een bericht na op de voicemail, maar worden compleet genegeerd. Ook onze mail blijft onbeantwoord. Op 23 juli 2024 starten de herstellingswerken aan onze parketvloer. Aangezien de ondervloer noodzakelijk is om het parket op een correcte manier te leggen, betalen we een bedrag van 505 euro uit eigen zak. Ook voor de schade aan de muur gaan we diep in de eigen zakken moeten tasten om de schade ongedaan te maken Met vriendelijke groeten, Evelien Van Elsen

Ik krijg plots een factuur van reizendeals.nl waar ik nooit een reis heb geboekt. Daarna krijg ik een factuur van een incasso genaamd straetus, ik probeer deze te bellen via al hun telefoon nummers maar ik kom steeds in Nederland terecht en die kunnen mij niet helpen. Ik heb nu een mail gestuurd naar zowel reizendeals als Straetus met de vraag of zei kunnen aantonen welk contract ik hiervoor heb getekend of hoe dit is kunnen gebeuren. Zie bijlage, kunnen zij dit zomaar doen zonder enig bewijs?

Ik heb jaren geleden een rekening geopend bij Belfius maar heb deze rekening ook al jaren niet meer gebruikt. Enkele maanden geleden kreeg ik een nieuwe bankkaart opgestuurd omdat de vorige niet meer geldig was. Ik heb de bankkaart nooit geactiveerd aangezien ik de rekening niet gebruik. Ik blijf berichten en herinneringen krijgen om de kaart te activeren dus ik wil de rekening gewoon stopzetten en ik wil geschrapt worden als klant. Het is al heel vervelend dat je dat niet gewoon online kan doen. Dus nam ik de telefoon en heb de klantendienst gebeld. Maar zelfs telefonisch kunnen ze mij niet helpen. Ze willen absoluut dat ik een kantoor binnenga... zodat ze mij kunnen overtuigen om toch te blijven, wat absoluut niet gaat gebeuren. Ik wil de rekening gewoon stopzetten zonder daarvoor ergens te moeten langsgaan. Het maakt me niet uit dat dat tegenwoordig "zelfs zonder afspraak" kan. Ik wil hier niet nog meer tijd aan besteden dan ik nu al gedaan heb.

Beste Wij hebben onze oude Dacia van 4maand terug moeten kopen aan de meer prijs of dat we kregen van overname , is dat normaal dat je meer moet betalen als je overname prijs , wij werden behandeld als beesten , en konden ons eigen niet veilig stellen en alles wat wij vroegen konden we niet bereiken want ze hadden geen luisterend oor , wij werden met tijdsdruk behandeld om een nieuwe wagen te kopen en na 4 dagen melde we dat wij een miskoop deden en na vraagde of we onze oude wagen terug konden krijgen , maar dit kon aan een veel meer prijs kan dat ? Wij hebben speciaal iets moeten ondernemen zodat wij onze oude wagen konden terug kopen , waar wij niet hadden opgetekend om dit te moeten doen ,waardoor wij onze andere plannen moeten laten varen , wij lopen al 5 dagen te piekeren en te denken als zij dat kunnen want wij gaan juridch verder . Graag hadden wij van jullie ook eens gehoord of zij dit mochten doen ?

BESTE in bijlage de brief van KBC op mijn klacht. ik weet nu dat de heer FERDI MEHMEDIN voor kayra trans werkt. ik denk dat dat bedrijf de mannen heeft gestuurd om mijn diepvries te plaatsen. dat KBC de leugens van deze werknemer zomaar gelooft????? hij had volgens postnl ook alle afval moeten meenemen!!! niet gebeurd; enkel sorry en weg was hij. als KBC de deal in twijfel stelt dan moet ze dit zelf uitzoeken. ik heb zefs het telefoonnr van de man die belde. toen ik hem terug belde kende hij me niet en toch had ik een inkomend gesprek van hem. nu hebben ze weer een fout gemaakt met de werkgever prijs te geven van de heer ferdi mehmedin.