Alle openbare klachten

Goedemiddag , Ik ben woedend!! Mijn rekening is sinds 2 augustus geblokkeerd zonder enkele reden! All meerder keren gebeld en zelfs all de helle week langs de bank zelf in Turnhout langs geweest . Ik wordt van de kastje naar de muur gestuurd . Niemand kan mijn een duidelijk antwoord geven om welke reden hebben jullie rekening geblokkeerd . En wat er gedaan moet worden om deze weer te kunnen gebruiken . Er staat een bedraag op de rekening waar Ik geen gebruik van kan maken . Ik heb geen contant geld en heb all bij de familie geld gelend voor de boodschappen . Ik vind het belachelijk . dat kunnen jullie tocht echt niet doen ! Schandalig dat jullie zoveel macht hebben en doen zoiets met gewone mensen . Ik eis binnen twee dagen uiterlijk vrijdag 16-08-2024 deblokkering van mijn rekening . Zal dat niet geburen , zal ik rechtsbijstandverzekering inschakelen en alle bijgekomen boetes en persoonlijke schade die ik op dit moment door jullie handelingen loop op jullie verklaren . Wat een slechte servies . Jullie doen waar jullie zelf zin in hebben . Hoogachtend Anna

Geachte, de Card Reader die ik heb ontvangen van het ING-filiaal Hertoghe Antwerpen geeft een melding van 'Low Battery'. Dit apparaat is ongeveer een jaar oud. Vandaag trof ik in het kantoor Hertoghe ander personeel aan dat weinig behulpzaam en niet erg spraakzaam is; ze vertelden me dat ik bij een 'Low Battery' een nieuwe Card Reader moet aanschaffen. Wat gebeurt er als ik volgend jaar weer met een 'Low Battery' zit? Moet ik dan weerom een nieuwe kopen, en zo verder. Aangezien ik een Card Reader heb, waarvan alleen de batterij leeg is en het toestel daardoor niet meer goed functioneert zou ik graag willen weten of ik recht heb op een gratis vervanging daar ik geen Card Reader wens te kopen die heb ik al.

Geachte mevrouw/heer, Op 23/04/2024 heb ik een aanvraag doorgestuurd om al mijn Keytrade rekeningen af te sluiten. Ik stel echter vast dat dit bijna 4 maand later nog niet uitgevoerd is. Na meerdere malen emails te sturen om te vragen wat te status is, is er tot op heden geen concreet antwoord. Dit heeft geleid dat ik op 09/08/2024 een email van Keytrade krijg dat mijn effectenrekening een debetsaldo vertoont en er daar debetinteresten moet op betaald worden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk per direct mijn rekeneing te sluiten zoals is gevraagd heb op 23/04/2024. Met vriendelijke groeten,

Beste, Na 12 jaar, zonder enige kortingen of aanbiedingen van het bedrijf. Zal ik zo snel mogelijk al mijn financiële producten bij jullie weghalen. Een simpele vraag voor een schrapping van een verzekering, die amper gebruikt is, moet voor jullie toch nog opbrengen. Alhoewel de kost versus het aantal financiële producten nihil is voor jullie. Ik heb een poging gedaan via de telefoon, waar jullie medewerker schermde met privacy. Bij deze zal dus de geringe kost betaald worden, en de producten verhuist worden naar een ander bedrijf. Waar ik dus bij aanvang een aantal mooie voorstellen zal krijgen. Na 12 jaar klant geweest te zijn, kan ik niet zeggen dat het mij spijt een andere weg op te gaan. Ik had dit al veel eerder moeten doen. Een bedrijf dat op zulke manieren werkt, met het oog om mensen in de problemen te brengen, wens ik niks meer mee te maken te hebben. Wat denk je van dit voor privacy. Zoals ik zei tegen jullie medewerker aan de telefoon, ik dreig nooit ik handel ;-) Met teleurgestelde groeten, Youri V

Korte beschrijving van uw probleem bedrijf heeft 2 maal geld van de rekening gehaald voor 1 bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 17/07/2024, heb ik uw diensten ingelicht dat al mijn domiciliëringen door Keytrade geannuleerd werden zonder me hierover te informeren. Het betreft hier waarschijnlijk een fout in jullie IT-systeem dat onderzocht dient te worden. Ik stel echter vast dat er tot op heden geen oplossing werd aangereikt. Ik kreeg een algemeen bericht hoe domiciliëringen aangemaakt dienen te worden, maar het probleem werd niet aangepakt. Al mijn verdere communicaties (18/07, 23/07, 27/07, 30/07) bleven onbeantwoord. Dit heeft geleid tot het feit dat een groot deel van onze facturen onbetaald bleven, waardoor we verplicht werden extra administratiekosten en verwijlinteresten te betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13/08/2024 een definitieve oplossing aan te reiken en al mijn domiciliëringen opnieuw te activeren. Met vriendelijke groeten,

“Op 11/09/2023 om 22:11 uur kreeg ik een sms van mijn bank Belfius dat de limieten van mijn Mastercard werden aangepast. Ik heb toen gekeken op mijn bankapp en ik zag dat er vier verrichtingen gebeurd waren op mijn zichtrekening met nummer BE94 xxxx xxxx 5614 die ik niet heb gedaan. Deze zichtrekening is gelinkt aan mijn bankkaart 6703 xxxx xxxx 3001 van Belfius. Ik zag dat er drie aankopen gedaan werden bij Top Up BV, namelijk één van 53,99 euro en twee van 104,99 euro. Ik zag ook dat er 430 euro van mijn spaarrekening naar mijn zichtrekening werd overgeschreven. Ik heb toen gekeken naar het betaaloverzicht van mijn Mastercard met kaartnummer 5440 xxxx xxxx 2780 van Belfius ook gelinkt aan het rekeningnummer BE94 xxxx xxxx 5614. Ik zag dat er zes aankopen gereserveerd waren die ikzelf niet heb gedaan. Ik bezorg u het overzicht. In het totaal heb ik op mijn zichtrekening een nadeel van 263,97 euro en op mijn Mastercard een nadeel van 4718,52 euro dat voorlopig gereserveerd is. Mijn bank kan deze aankopen niet meer tegenhouden. Ik moet wachten tot het volledig gereserveerd bedrag van mijn rekening is vooraleer ik mij kan beroepen op Worldline. Ik weet niet hoe deze aankopen zijn kunnen gebeuren. Ik ben in juni 2023 het slachtoffer geweest van een poging tot oplichting en mijn bankkaarten werden vernieuwd. Ik ben zeer voorzichtig wanneer ik online aankopen doe: ik check bijvoorbeeld dat de website waarop ik een aankoop doe beveiligd is met ‘https’. Ik heb geen verdachte e-mails, berichten of oproepen gekregen. Ik bezorg u nog de rekeninguittreksels. Belfius liet mij weten dat de sms die ik ontvangen heb wel degelijk van hen is en dus geen phishingbericht is.” In uw verklaring en in het betwistingsformulier is er nergens sprake dat u via één of ander kanaal (telefonisch, sms, mail, WhatsApp) zou zijn benaderd door een derde waarbij eventueel vertrouwelijke informatie zou zijn doorgegeven. We kunnen deze analyse derhalve enkel uitvoeren op basis van technische elementen waarover we beschikken. U betwist 4 online aankopen met debetkaart 6703 xxxx xxxx 5100 , 3 online aankopen met debetkaart 6703 xxxx xxxx 5300 op 11 september 2023 tussen 19.17 uur en 19.46 uur en 7 online aankopen met uw kredietkaart 5440 xxxx xxxx 2780 op 11 september 2023 tussen 13.02 uur en 22.18 uur. Uw kaarten en Belfius Mobile werd geblokkeerd op 11 september 2023 om 22.31 uur. Uit de analyse van de betwiste verrichtingen blijken die te zijn uitgevoerd via de Belfius Mobile app. Na onderzoek stellen we vast dat de Belfius Mobile app op 31 augustus 2023 om 9.57 uur op een extra toestel werd geïnstalleerd. De Belfius Mobile app kan enkel op een toestel worden geïnstalleerd en geactiveerd door gebruik te maken van : een originele debetkaart, de strikt geheime en persoonlijke pincode van de debetkaart en het doorgeven/invoeren van meerdere beveiligingscodes. Tijdens de installatie van de Belfius Mobile app op 31 augustus 2023 op een ander toestel werden 3 sms’en verstuurd naar het gsm-nummer 0499 81 29 75, geregistreerd in de bestanden van Belfius als uw nummer sedert 3 augustus 2015. Deze sms’en bevatten volgende tekst : Sms 1: Belfius-info. U installeerde zonet de Belfius app! Was u dat niet? Blokkeer meteen uw kaart(en) via Card Stop op 078 170 170 en bel Belfius Fraude: 02 222 46 00. Sms 2: Belfius-info. U installeerde zonet de Belfius app. Uw beveiligingscode is xxxx. Deze code om uw app te activeren is 10 min. geldig. Deel ze niet met anderen! Sms 3: Belfius-info. Beste klant, op 31/08/2023 om 09:57 activeerde u Belfius Mobile op een Apple iPhone SE iPhone van U. Hierdoor zijn een aantal functies 3 dagen niet beschikbaar. Meer info vindt u in de berichten van uw app. Installeerde u dit niet zelf? Bel Belfius Fraude op 02 222 46 00 (24/7). Gratis sms. Via de eerste sms wordt u in kennis gesteld dat de Mobile app geïnstalleerd werd. Er wordt een duidelijke instructie gegeven voor het geval u deze installatie niet zelf uitvoerde, namelijk contact opnemen met Card Stop en Belfius Bank. Door deze actie kan u een eventuele fraude tegenhouden, vermits de Mobile app op dat ogenblik nog niet geactiveerd is. De Mobile app wordt maar geactiveerd door het invoeren van de persoonlijke cijfercode die u via de tweede sms verzonden werd. Zonder invoer van deze code kan de Mobile app niet geactiveerd en dus ook niet gebruikt worden. (foto's iphone kunnen niet bijgevoegd worden)

Beste, Na het overlijden van mijn vader07/08/24 heb ik onmiddellijk de nummerplaat binnen gebracht in de post op 8/07/24 om de schrapping te laten registreren bij DIV. De verkeersbelasting komt enkele weken later via de post binnen en er is een voorstel tot betalen van de verkeersbelasting tegen 25/09/24. Ik neem via het digitaal formulier contact op met de Vlaamse belastingdienst en ontvang de melding dat de nummerplaat schrapping nog niet verwerkt is. Ik kan als burger zien dat deze schrapping wel degelijk is verwerkt en geschrapt staat. https://mobilit.belgium.be/nl/weg/inschrijven-en-schrappen/mijn-nummerplaat-schrappen/schrapping Toch wordt zomaar verwacht dat alles betaald wordt wat het is nog zogezegd niet verwerkt. Ik meld een overlijden, geen enkele beleefde aanschrijven met enige teken van medeleven, puur de standaard e-mail met betaal maar. Ik weiger dit te betalen en ga ervan uit dat dit tegen 25-09 toch verwerkt is. Dat is dan 52 werkdagen na de schrapping. Digitale vereenvoudiging ver te zoeken.

Beste Vlaamse Belastingsdienst, In uw wederom te laat verzonden aanslagbiljetten VERKEERSBELASTING, waar beiden een termijn hebben dat aanvangt op 1/6 heb ik pas op 1/8 door de postbode in mijn brievenbus zien werpen. Dat is maanden te laat! Net zoals de voorbije jaren. We stellen vast dat u het vanuit uw machtspositie zichzelf niet verplicht oplegt om tijdig de aanslagbiljetten te moeten verzenden voor het verstrijken van de voor de burger aangeduide periode (terwijl de Federale Belastingen het klokvaster en correcter doen). In tegenstelling verplicht u de burger wel om binnen uw vastgelegde termijnen te handelen op straffe van verval van de klachtenperiode of op straffe van boete / intrest wanneer er buiten de periode zou betaald worden. De Vlaamse Belastingsdienst is vrijgesteld en heeft geen verplichtingen op gebied van termijnen en de burger wordt verplicht de termijnen strikt op te volgen. Dat is duidelijk onevenredigheid dat door de burger niet aanvaard wordt, maar dat door ongelijke strijdwapens nier gerechtvaardigd kan worden. U permitteert zich na het verstrijken van de beginaanvang van de belastbare periode om de aanslagbiljetten te verzenden naar eigen willekeur, terwijl omgekeerd evenredig de burger meteen zou gestraft worden mocht hij zo’n mentaliteit van willekeur op een gelijkaardige manier toepassen. Het is duidelijk dat een Vlaamse dienst als de uwe het niet nodig acht om een voorbeeldfunctie te bekleden, wat niet zo respectvol is voor de Vlaamse burgers. U maakt gebruik om uw aanslagbiljetten te verzenden via “bulkpost” waarbij de exacte datum van verzending niet traceerbaar is volgens B-post. Tussen de uitprint datum en het verzendingsklaar maken van het aanslagbiljet om het dat ten uwe kantoren te verzamelen tot een waardige hoeveelheid aan bulkpost en het afhaal- of inleveringsklaar voor B-post te maken gaat een niet vaste en niet traceerbare tijd aan vooraf dat niet kan gerekend worden als verzendingstijd. De B-post krijgt het pas in hun bezit wanneer er voldoende bulkpost is verzameld. Deze bulkpost van de Vlaamse overheid, die het goedkoopste verzendsysteem bewust gekozen heeft is niet te vergelijken met de verzendmethode van een burger die een enveloppe met priorzegel post. Het is alom in ons rechtssysteem erkend dat de post afstempelingdatum rechtsgeldig is. Bulkpost heeft geen afstempeldatum. Bulkpost wordt samen met andere bulkpost van andere diensten verzameld in opslag alvorens het gaat naar een verdeelcentrum van de B-post, waar het klaar gemaakt wordt om het regionaal te verdelen. Met andere woorden is zo’n volledige verzendmethode waarvoor de Vlaamse dienste bewust hebben gekozen niet gelijk aan de verzendmethode van burgers die een brief posten. Het regelrechte gevolg daarvan is: dat de tijd die nodig is om een enveloppe te verzenden naar in ons geval hier de belastingplichtige een niet exact te bepalen veelvoud is, dan de tijd die de burger nodig heeft om een brief te verzenden. Het is geen uitzondering dat bulkpost 14-dagen en meer kan duren, afhankelijk van de totale termijn dat vooraf ging aan het verwerken in het sorteercentrum van B-post. Het is dan ook een bedrieglijk handelen van de Vlaamse belastingdienst om op het belastingsformulier een verzenddatum te stellen dat volledig betwistbaar is. Deze datum kan hooguit verwijzen naar de uitprintdatum of een inschatting/vermoeden van de verzenddatum van het aanslagbiljet en deze is niet gelijk aan de werkelijke verzenddatum. Evenmin is de schijfdatum op een brief niet gelijk aan de poststempel in van het sorteercentrum. De burger kan net zoals de overheidsdiensten de brief nog dagen laten liggen vooraleer deze bij B-post wordt ingediend. Het is de poststempel dat rechtsgeldig is. Bij bulkpost is er geen poststempel en is het bijgevolg daarvan kan het niet worden aangetoond wanneer briefwisseling effectief verzonden is geworden of onder weg was naar de bestemmeling. Bijgevolg kan de Vlaamse belastingdienst niet op hun aanslagbiljet de “datum van verzending” vermelden omdat het de datum is van het schrijven of uitprinten van het aanslagbiljet. Wij stellen dus vast dat de Vlaamse Belastingdienst zich schuldig maakt aan het vervalsen van de verzenddatum en deze misbruikt tegen de burger in het opleggen van termijnen. Ook hier is wederom ongelijkheid vast te stellen. Deze manier van verzenden biedt geen enkele zekerheid dat het aanslagbiljet in de brievenbus valt de bestemmeling. Dagelijks kan postzendingen verloren raken, dat is alom gekend. Er bestaan mogelijkheden om die kans in te perken! De Vlaamse diensten benutten deze kan niet. Noch kan er daardoor aangetoond worden of de brief tijdig of zelf effectief bij de belastingplichtige is gearriveerd. Bijgevolg is de regel over bezwaarschriften indienen waar de verzenddatum belangrijk is voor de geldigheidsverklaring er van niet koosjer of ongeldig. Een rechtbank uitspraak of een uitspraak van raad van state zou het hier kunnen officialiseren voor een en altijd. We onderstrepen dat de Vlaamse belastingsdienst de belastingplichtige oplegt dat het bezwaarschrift binnen de door hem opgelegde termijn moet geschieden te rekenen vanaf hun (bedrieglijk ingeschatte) verzenddatum (dat dus betwistbaar is). Voor het bezwaarschrift van de belastingplichtige geld enkel en alleen de “de datum van de poststempel “, terwijl zij zich daarvan wederom onevenredig (en wellicht onrechtmatig) vrijstellen door gebruik van bulkpost PB-PP. De Vlaamse belastingsdienst die de waarheid van hun geschreven datum per aanslagbiljet van verzenden (wat valsheid in geschrifte insinueert) totaal niet kan bewijzen, gebruikt bovendien : “de derde werkdag die volgt op de verzenddatum” als begindatum bij het opleggen van termijnen, wat veronderstelt dat de bestemmeling het aanslagbiljet al na 3 dagen zou ontvangen ik de brievenbus, terwijl B-Post zelf aangeeft dat het nadeel van bulkpost wel tot 14-dag kan oplopen vooraleer het besteld wordt bij de bestemming. Ook hier een vorm van fraude vast te stellen, wanneer men termijnen gaat bepalen, dit opnieuw in het voordeel van de belastingsdienst. Verder merken we op het aanslagbiljet dat de schrijftoon naar de burger erg dreigend is, alsof men de belastingplichtige over een kam wil scheren van wanbetaling of niet betaling. Dat is voor elke nederige en slaafsvolgende belastingbetaler erg vernederend of op zijn minst onrespectabel. Ik Citeer “Breng uw betaling tijdig in orde. Zo vermijdt u eventuele extra kosten. Als u niet tijdig betaalt, kunt u tegengehouden worden voor een controle langs de weg en moet u het ter plaatse betalen Bij niet betaling kan uw voertuig in beslag worden genomen. “ Daar waar de burger of bedrijven kiezen wanneer een schuld niet kan worden ingelast voor een eerlijke afhandeling ervan op de rechtbank waar de rechter oordeelt hoe de betaling moet geschieden nadat hij alle verweerstukken heeft kunnen doornemen, Plaatst de Vlaamse overheidsdiensten zoals de belastingsdienst zich boven het gebruikelijke, waardoor de burger geen verhaal heeft of niet aanhoort wordt en direct verplicht wordt te betalen of er wordt een niet gerechtelijke beslagname gedaan. Ook hier is wederom sprak van ongelijkheid. Verder zien we in de gebiedende wijs een toon van de brief waarin te vaak de term voorkomt van “moeten” (plichten) en worden de rechten onvoldoende belicht: “Wat moet ik doen indien…” “indien u niet akkoord gaat moet u….” “ De bewaarschriften moeten gemotiveerd zijn…” “ ..moet worden betaald voor..” “ Wanneer moet….” “ de aanslg moet..” “ moet dan terplaatse..” Verder merken we ook onduidelijkheden op, dat de belastingplichtigen kan misleiden of mis kan begrijpen door het niet vertrouwd te zijn met wetmatig of gerechtelijk taalgebruik niet direct: