Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
R. D.
10/07/2024

Opzegging rekening

Ik kreeg van Crelan een aangetekend schrijven dat mijn rekening binnen de 2 maanden wordt opgezegd zonder enige verklaring waarom. Maar ik denk het te weten waarom en het zou gaan om witwas praktijken. Op mijn rekening zijn geen on gewone transacties gebeurt. ik heb belegt bij traderup en die hadden een ander bankrekeningnummer gevraagd en heb dat vvan Crelan doorgegeven. Hebben die geld gestort weet ik niet. Maar tegen traderup heb ik klacht neergelegd bij de Politie en bij Argenta. IK heb alle bewijzen aan beiden doorgespeeld zoals stortingen ,emas en andere gegevens. Ik heb alles nog in mijn bezit en indien nodig kan ik jullie alles bezorgen ,maar het zijn velen papieren. Mvg Rene

Afgesloten

Schulden

Beste, ik had een melding bij de nbb door Leroy en partners omwille van Unigro. Deze klopte en was terecht. Nu heb ik deze schuld volledig afbetaald op 17/6/2024 en zou deze binnen de 8 dagen geregulariseerd moeten zijn. Dit is nog steeds het geval niet wat hypotheek in de toekomst moeilijk maakt. Bellen of mailen haalt niets uit daar ze niet bereikbaar zijn. Hun website werkt ook niet meer. Hier moet echt een oplossing voor komen.

Afgesloten
A. S.
10/07/2024

Stopzetting contract

Ik wil hier mij beklag doen over Yuzzu, aangezien ze telefonisch heel onprofessioneel te woord gaan met de klanten. Je krijgt er telkens dezelfde aan de lijn alsof heel dat bedrijf uit 1 of 2 medewerkers bestaan die zelfs a la minute geen antwoord hebben en je dan 10min in wacht laten staan en dan afkomen met iets wat totaal niets met te maken heeft met uw vraag of probleem. Ik ben sinds 2016 klant van Yuzzu en eerder nooit problemen mee gehad. Sinds nu de laatste jaren, is hun service en manier van werke n totaal veranderd waardoor je altijd maar miserie mee hebt. Zij hebben mijn contract zomaar stopgezet terwijl ik een betaalplan had met hen en hebben mijn plan stopgezet door één keer het verkeerde bedrag te betalen. Toen ik hiervoor belde werd me via de telefoon nooit gezegd geweest dat het plan werd stopgezet, enkel dat het plan nog lopend is en hoeveel er wel maandelijks moest betaald worden inclusief premie van de huidige maand. Nu als ik bel om dit op te lossen, komen ze met totaal ander beweringen af en dat ik een aangetekend brief ontvangen zou hebben dit ik nooit gezien heb. Ik heb contact opgenomen met de post en zien tijdens die periode geen aangeketende brief voor mij bestemd van Yuzzu en vroegen om Yuzzu contact met hun op te nemen om dit verder te onderzoeken. Nu ik hiervoor contact heb opgenomen met Yuzzu hierover wijkte te medewerkster uit van het onderwerp en toen ze hoorde aan mij dat ik lastig begon te doen, begon ze onbeleefde te antwoorden en haar vragen onprofessioneel te stellen. Dat was dezelfde dame die ik toen aan de lijn kreeg toen ik te weinig had betaald en me liet weten dat ik nog het verschuldig bedrag van de maandelijkse betaalbelofte moest betalen om een nieuwe groene kaart te krijgen. Omdat ik op de broef van de opzeg de vraag heb gekregen om nog te betalen, heb ik telefonisch laten weten dat ik du voor de maand Juli al de premie betaald heb en als zij mijn contract willen opzeggen vanaf 7/7 wil ik dan mijn teveel betaalde premie terug, kwam die man af met het antwoord van ah ja maar ik zie niets, er is niets betaald. Na al die jaren ervaring met Yuzzu, raad ik dit echt niemand aan. Is echt een amateuristische kleutermaatschappij geworden die medewerkers tewerkstellen die er niks van bakken. Echt een maatschappij om van te kosten is dat geworden. Ondertussen is er ook een klacht via de ombudsdienst ingediend.

Opgelost
L. S.
9/07/2024

verzekering

beste op 24_04_2024 werd er door postnl een diepvries geinstaleerd bij ons, daarbij hebben de werkmannen van postnl onze laminaat beschadigd. dit is aangegeven Via klachten.eah@postnl.nl. na weken krijg ik telefonisch een deal aangeboden van 500€ DOOR een heer met email kahya12@hotmail.com. DAAR KOMT ER OOK GEEN ANTWOORD MEER VAN DAN HEB IK GEHOORD DAT DEZAAK DOORGESTUURD WERD NAAR DE VERZEKERING; NU ENKELE WEKEN GELEDEN KRIJG IK van KBC belgie een mail waarin een heer FERDI MEHMEDIN ineens deze claim betwist. op ijn herhaalelijke vragen aan KBC (Peter Dousy) wie FERDI MEHMEDIN is krijg ik geen antwoord. Identiteitsnummer: S0051023070

Afgesloten

Stopzetting gewaarborgd inkomen

Beste, In maart 2007 heb ik een contract top hat plus plan afgesloten bij jullie. Daarbij was gekozen voor een gewaarborgd inkomen. In september 2013 was ik na een operatie werkonbekwaam voor 100% en kon ik dus aanspraak maken op mijn gewaarborgd inkomen. Op 1 maart 2024 zijn deze betalingen echter stopgezet met als reden dat dit zo in mijn contract staat, hiervan vindt ik echter niks terug in mijn contract en na samenkomst met mijn verzekeraar blijkt dat jullie terugvallen op een voorstel die jullie naar mijn verzekeraar gestuurd hebben in 2008 maar daar is nooit verder op ingegaan en is dus ook niet door mij ondertekend. Graag had ik een duidelijk bewijs die de stopzetting van de stortingen verklaard (want volgens mijn contract is er geen geldige reden) en indien er geen geldige reden is dan graag de voortzetting van de stortingen graag. Met vriendelijke groeten,Gino Cliquet Ex-zaakvoerder van GIMAbouw.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
L. J.
5/07/2024
aLPHABET

Einde leasing

Geachte mevrouw/heer, Op 06/06/2024 liet u weten dat het gelijkvormigheidsattest ontbrak bij het inleveren van het voertuig met plaat 1XRK931. Dit werd blijkbaar op een niet-tegensprekelijke wijze aan u doorgegeven door een door u aangesteld expertisebureau. Nochtans werden alle boorddocumenten netjes achtergelaten in de auto bij de dealer waar de nieuwe vervangende wagen werd opgehaald op 16/05. (Bij het afmelden van het voertuig werd uw checklist gebruikt waarbij de aanwezigheid van alle items gecontroleerd werd en ook aangeduid werd op deze checklist.) U gaf ons 7 dagen de tijd om het ontbrekende document te bezorgen maar er werd geen toegang gegeven tot het voertuig. We werden van de ene dienst naar de andere dienst doorverwezen (o.a. End of Lease Team, Remarketing team) vaak in zeer gebrekkig Nederlands. Men beloofde ons keer op keer terug te bellen maar kregen uiteindelijk geen informatie. Ik stel vast dat u nu 300 EUR + BTW aanrekent bij de afrekening. Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over uw aanpak en werking en vraag ik onmiddellijke terugbetaling van de ten onrechte aangerekende kosten. Met vriendelijke groeten,

Afgesloten
S. D.
4/07/2024

onterechte overschrijving

Het Bedrijf Adyen heeft 104,99 Euro. van mijn rekening overgeschreven op 4juni2024 voor mijn Norton 360 antivirus. Terwijl dit niet eens nodig is! Ik hoef pas mijn verlenging voor Norton pas betalen in mei 2025. Hoe kan dit! En hoe krijg ik mijn geld terug!

Afgesloten
W. T.
3/07/2024

Geen toegang tot rekeningen

Beste, sinds de overstap van AXA naar Crelan kan ik niet meer aan mijn rekeningen. Dit euvel loopt reeds van 11 juni 2024 en is nog steeds niet opgelost. Op heden wacht ik nog steeds op een nieuwe PIN-code. Ik heb reeds enkele keren contact gehad met de helpdesk alsook met mijn kantoor, maar nog geen resultaat mogen bekomen.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
P. S.
3/07/2024

Fraude contactloos KBC worldline kaart

zie bijlagen aub eerst krijgen we een email dat worldline fraude ingevolgde contactloze verrichtingen niet dekken om dan een reden van 3 maanden inroept om niet in te gaan op feiten welke gepleegd zijn op 30 en 31 maart 24 en indiening klacht op 01/07/2024 gebeurd is Kunnen jullie tussen komen aub Het is voor mijn dochter ( mijn abonnement Steyt Philippe 4415359-16 ) Met vriendelijke groeten

Afgesloten
J. V.
3/07/2024

Vrijgave rekening na overlijden

Beste Test Aankoop Ik heb een klacht over BNP Paribas Fortis. De dienstverlening is gewoon schandalig. In januari is mijn vrouw overleden. Zij had een rekening bij BPost, welke overgezet is naar BNP en geblokkeerd werd omwille van het overlijden. Reeds op 08 maart heeft onze notaris BNP aangeschreven om de rekening te deblokkeren, waarbij gemeld werd dat er geen rekening gekend was. Een vraag om verduidelijking is nog steeds onbeantwoord. Uiteindelijk na veel verder speuren blijkt dat de rekening niet ge-activeerd werd na de omzetting naar BNP. Natuurlijk! Dit kon niet: ze was geblokkeerd! Om dit te verhelpen vraagt BNP trouwens 150EUR! (Voor deze dienst wil ik niet betalen) Bovendien werd ik hierbij zeer onheus en onbeleefd behandeld. Na veel slepen met de voeten erkent BNP sinds einde mei dat ze alles in handen hebben om de rekening vrij te geven. Maar nog steeds is de rekening geblokkeerd! 2 weken geleden nog werd mij verzekerd dat alles binnen de week in orde zou komen. Niet dus! Ik heb rekeningen te betalen en zou na 6 maand graag aan mijn geld kunnen. Kunnen jullie mij helpen?

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform