Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem VGD verzorgt al enkele jaren de aangifte van onze belastingbrief, waarvoor dank. Mijn vrouw was vorig jaar nog actief als Tupperwareconsulent, maar is hiermee inmiddels gestopt. Tot nu toe ontvingen wij jaarlijks een factuur voor deze dienstverlening. Tot onze verrassing hebben we nu echter een driemaandelijkse factuur ontvangen van €245,63, zonder dat we hierover vooraf zijn geïnformeerd of ons akkoord gevraagd werd. Graag zouden wij verduidelijking krijgen over deze wijziging in de facturatie en het bijbehorende bedrag. Wij hopen op een spoedige toelichting.

Geachte mevrouw/heer, Op 10/05/2025kocht ik een dweil stofzuiger van valberg f 5 in uw winkel en betaalde ik er 178,41€ voor. Na 10/05/2025 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder het toestel is aangeraden geweest door u collega in de winkel voor huisdieren haar en de dweil stofzuiger doet dit niet. Ik heb reeds 2 maal geprobeerd de stofzuiger terug in te leveren maar er werd zelfs niet naar mijn lastig met gekeken alsook werd er eerst gezegd er zijn gebruikssporen en de 2 de maal was het omdat het nat is geweest. Ik kwam op 14/05/2025 met het toestel terug waarbij ik u een mail stuurde en geen antwoord op kreeg alsook de klantendienst verwittigd die mij zei dat de winkel mij moet helpen hiermee en op 16/05/ 2025 kwam ik nogmaals terug maar werd weer naar huis gestuurd Aangezien wij al jaren klant zijn en nooit eerder miserie gehad hebben met jullie vind ik dit uiterst onprofessioneel en kan dit niet als dit in garantie valt. Wij kochten al reeds bij jullie : Wasmachine,droogkast,diepvries,gsm,gsm,cadeaus robotstofzuiger voor mijn schoonzus,kookplaat. Nu met dit hebben we een probleem En kunnen jullie ons zogenaamd niet helpen Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Hallo, ik vraag een terugbetaling van mijn voorschot van mijn pakketreis met boekingsnummer 2881627032. Omdat ik als consument gedwongen wordt tot betaling via een onveilige betaalmethode met name via de telefoon. Dit druist in tegen mijn recht als consument. De eerste betaling is soepel verlopen, de eropvolgende betalingen met meerdere kaarten lukte niet en na meerdere pogingen om een veilige betaalmethode aangeboden te krijgen, wordt dit mij steeds geweigerd. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Met vriendelijke groet Peter

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Wij proberen al meer dan een half jaar ons contract stop te zetten. Gelieve dit contract per direct zoals reeds meerdere malen via contact formulier en telefonisch gevraagd stop te zetten. Er werd ook reeds een mail naar jullie gestuurd. Dit spelletje heeft nu al veel te lang geduurd en ons geduld is stilaan op. Wanneer ikzelf bel, krijg ik het antwoord dat mijn partner contact dient op te nemen. Zo gevraagd zo gedaan, krijgen we het verhaal dat de juiste persoon zal terugbellen. Geen telefoon meer ontvangen in eerste instantie. Zelf opnieuw contact opgenomen en uiteindelijk vertelde men ons reeds maanden geleden dat alles is doorgevoerd voor de stopzetting van het contract. Echter blijven we facturen ontvangen. Dit is maandelijks meer dan 54 euro dat blijft lopen… dit is ronduit een schande aan het worden. We zijn reeds verhuisd van augustus 2024…. De verhuis werd ook doorgegeven… echter facturen stoppen niet… Met vriendelijke groeten

We hebben een robotgrasmaaier gekocht op 07/05/2022. Op 18/04/2025 hebben wij dit toestel terug binnengebracht in de winkel waar wij dit hebben aangekocht omdat dit toestel niets meer deed. Wij kregen 24/04/2025 reactie van Gardena dat de herstelling van dit toestel €468,38 zou kosten. Dit toestel heeft ongeveer €1.000 gekost en is altijd goed onderhouden geweest als een goede huisvader. Dit vonden wij niet kunnen en hebben dus heel wat mailverkeer gehad aangezien dit volgens ons een productiefout moest zijn. Of de producten van Gardena (duurste van de lijn) geproduceerd zijn voor nog geen 3 jaar mee te gaan. Hierbij werd er door verschillende collega’s van Gardena gereageerd. Zo hebben wij 7/5/25 van Claude M. te horen gekregen dat zij de kosten van de batterij op zich zouden nemen. Op 8/5/2025 kregen wij van Rebecca S. Te horen dat wij een compensatie kregen van 30% op de reparatiekosten. Zodra ik dan de bevestiging vroeg dat mijn berekening (offerte - batterij - 30% = uiteindelijke prijs) correct was, kreeg ik te horen dat ik moest kiezen tussen een van de twee compensaties. Wij hebben steeds contact genomen met hun referentie als onderwerp. De fout gerust dus geheel bij hen. Alsnog zijn wij niet akkoord dat wij een deel van de reparatiekosten dienen te betalen aangezien dit productiefouten zijn (aangezien we geen bevestiging van Gardena hebben gekregen dat hun producten maar een levensduur hebben van geen 3 jaar).

Beste, Ik vraag de betaling van de verkoop van mijn muziekinstrument Euphonium , u vertelde mij dat u me betaalde . Ik heb nooit geen geld gekregen

Ik heb de bevesteging ontvangen dat een uitgaande betaling geannulleerd is. Zie bijlage; 3x contact per telefoon met Paypal en 2x met Xoom ( nummer in Belgie en Frankrijk onbestaande ) . Deze annulatie is gebeurd op 28 april 2025 en verwacht een terugbetaling van het geannuleerde bedrag 110,99 € op mijn rekening BE60-9502-6398-9370;

Beste Test-Aankoop, Ik heb contact opgenomen met uw diensten op 16/05/2025 met betrekking tot: aangeven dat ik al eens had gebeld om mijn abonnement stop te zetten en dat dit niet gebeurd was Ik denk niet dat ik een antwoord heb ontvangen op mijn verzoek; ik denk dat ik onjuist/onvolledig werd geïnformeerd; ik denk dat ik niet correct werd behandeld door mijn gesprekspartner; om de volgende redenen: De eerste mevrouw met wie ik sprak liet me totaal niet uitspreken en was gewoon echt zeer onbeleefd. Normaal kan ik dit soort dingen wel aan en maakt het mij niet zoveel uit maar deze persoon was wel echt heel onbeelfd. Tot zoverre ik mijn verhaal heb kunnen uitleggen aan haar, wat ik niet heb kunnen doen aangezien ze mij totaal niet liet uitspreken, deed ze toch alsof ik niet de waarheid aan het spreken was en dit zonder het 'dossier' te bekijken. Dit vind ik echt niet kunnen want het kan inderdaad zijn dat ik in fout ben maar dan moet deze persoon niet zo gaan handelen en zeker geen conclusies trekken. Ze heeft ook meermaals andere dingen gezegd, een voorbeeld hiervan kan zijn dat ze eerst zei dat ik terug had gebeld naar testaankoop en dan een minuut later zei ze dat testaankoop mij terug had gebeld, waarop ik iets probeerde terug te zeggen maar dit ging helaas niet wegens de constante onderbrekingen. Met vriendelijke groet, Handtekening Peirlinckx Yoran

Retourzending van mij aan Zalando (Threads) is bij Bpost verloren of kapot gegaan. Ik heb een pakket opgestuurd via de bpost automaat met een paar schoenen in. Barcode: 323201295870102484205050. 25/04 zou dit bij bpost zijn aangekomen, ik kreeg de melding "inhoud ontbreekt". Het pakket moet beschadigd zijn geweest door transport of geopend bij bpost zelf. Bpost wil dit alleen verder onderzoeken als zalando hen contacteert, maar dat weigert zalando. Het is bij Bpost dat het misgelopen is dus moet dit onderzocht worden, wie mijn pakket heeft geopend onderweg.

Beste, Ik heb inmiddels al een week een account bij u, maar ik heb de welkomstbrief die nodig is voor het ontvangen van het welkomstcadeau nog niet ontvangen. Kunt u mij laten weten hoe dit komt en wanneer ik deze brief kan verwachten? Met vriendelijke groeten, Alisa