Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Beste, Zonnepanelen geplaats vorig jaar augustus door Uw Energie Expert in Vorst. We hebben deze week vastgesteld dat we met een lek zitten in onze slaapkamer. We hebben een dakwerker laten komen en er is geconstateerd dat deze firma de zonnepanelen met beschadiging aan het dak hebben vast gezet. Ik kan hen op geen enkele manier bereiken,niet telefonisch en niet via mail. Dit gaat zou ons bijna 15000€ kosten. Ik vind dat zij hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en ons daarvoor moeten vergoeden Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 10 april 2024 kocht ik Airpods van het merk Apple (Apple MV7N2ZM/A AIRPODS W/CHARGING CASE) in uw winkel en betaalde ik er € 126,00 voor. Na 6 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het linkeroortje werkt niet meer en lijkt ook niet meer te kunnen opladen in de case. Op 23 oktober 2024 ging ik voor de eerste keer naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn Airpods werden hersteld en ik hoefde geen kosten te dekken aangezien mijn product binnen garantie valt. Toen ik mijn "herstelde" Airpods ophaalde en testte, merkte ik dat het product nog steeds defect was. Ik volgde opnieuw de procedure en gaf mijn product af bij Mediamarkt Roeselare. De tweede maal is mijn verzoek afgewezen omdat het product waterschade zou bevatten. De reparatiekost zou komen op € 254,62. Wanneer ik mijn product ongerepareerd terug wenste te ontvangen zou ik hiervoor € 48,80 betalen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat mij in de winkel (filiaal Roeselare) meermaals is gewezen op het feit dat mijn product nog binnen garantie valt. Daarbovenop ben ik niet geïnformeerd over de kosten die ik zou moeten betalen indien in mijn (half) werkende product terug zou wensen. Ik stel mij vragen aangezien de eerste maal geen kosten zijn aangerekend wanneer ik mijn product terug ontvangen heb, de tweede maal was dit wel het geval. Overeenkomstig de wettelijke garantie, verzoek ik dan ook dat de kosten om het product na te kijken voor herstelling en het transport van en naar het herstelcenter binnen deze garantievoorwaarden vallen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs • Afgiftebewijs • Prijsopgave

Geachte mevrouw/heer, Op 28/9 bestelden we 4 posters van Billie Eilish. Order #6273 Ik stelde echter vast dat de bestelling onvolledig was. Dit heeft geleid tot verschillende mails met de vraag de ontbrekende poster na te sturen of terug te betalen. Helaas tot op heden zonder reactie. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 2025 dit terug te storten of de bestelling te vervolledigen. Met vriendelijke groeten, Lotte Dhaene

Op dinsdag 17/12/24 begeef ik me naar ah om de promo mayonaise van pauwels 1+2gratis te kopen. Er was al na 1/2 dag promo niets meer voor handen, en er kan ook geen meer geleverd worden. Heb kontakt gehad met ah maar ze vonden dit normaal. Ik vind dit bedrieglijke reklame als men na 1 dag al niet meer kan leveren. Ik vraag me af welke rechten ik heb bij dit voorval. mvg eddy

Beste, Volgens uw offerte van 9/9/2024 hebben de werken aan onze dak voorgang op andere werken. De 10/9 word een voorschot van 24.868 € betaald. U zei ook dat de zonnepanelen zo vlug van de dak moesten en vraag toestemming om al de pannen te leveren. Ik geef U door dat de zonnepanelen op 20/09 weggehaald worden. En geef door aan een andere ondernemer dat hij met mijn oprit moet wachten omdat jullie aan de dak gaan beginnen. Op 29/10 vraag ik wanneer jullie die werken komen uitvoeren…geen antwoord Wij zijn nu de 18/12. Ik stuur U een bericht dat U leest maar nog geen antwoord van U en hoor ik via een derde persoon dat de werken pas volgende jaar plaats vinden ! Het is nu al drie maanden dat ik geen gebruik van mijn zonnepanelen en van mijn oprit kan maken. Wij verliezen geld doordat jullie uw afspraken niet naleven. Nu zou ik graag, zo vlug mogelijk, weten wanneer jullie in een redelijk termijn die werken zullen uitvoeren, zo kan ik ook de ondernemers voor de oprit en voor de zonnepanelen op de hoogte brengen.

Ik heb een paar schoenen gekocht op 02/12/2024. Er werd verzekerd op de website: https://sneakin-nl.nl/7001gw0-902r-loafers-sebago-dan-po-zwart?variant%5B131%5D=515&variant%5B92%5D=967&gad_source=1&gbraid=0AAAAAocotpfkoKUKy92ciP2fRfuike51f&gclid=CjwKCAiAgoq7BhBxEiwAVcW0LJoqOi29rQT2xbjLIIoGx41eN-Rx7gVSwUzQ0N_D1BoMLRMgK4oiXxoCTKYQAvD_BwE dat de schoenen binnen de 6-8 dagen zullen worden verzonden. We zijn ondertussen 16 dagen verder en mij pakket werd nog steeds niet verzonden. Ik heb een mail gekregen dat mijn pakket zal worden verzonden door Colis-Prive. Bij colis-prive staat al 2 weken dat de afzender het pakket nog moet bezorgen aan Colis-Prive. Sneak'in-nl is niet telefonisch bereikbaar en pogingen voor contact via het contactformulier worden beantwoordt met standaardmails. Het feit dat de huidige advertentie nog steeds online staat met valse beloftes is niet correct. Ik krijg steeds meer het gevoel dat ze bij voorkeur hebben dat ik mijn product annuleer zodat ze de geadverteerde korting ook niet moeten geven op dit product. Graag asap reactie op mijn situatie en een plan van aanpak over hoe we hieruit geraken.

Beste op 4/12 /24 bestelde ik 4 nooddekens ,tot op vandaag zijn deze nog niet geleverd en krijg ik ook geen update hoe het nu verder gaat .Ik heb reeds twee chatsessies achter de rug met uw medewerkers ,geen directe oplossing. Ik begrijp dat het heel druk is maar een mail met een stand van zaken zou toch getuigen van klantvriendelijkheid. Graag een snelle oplossing. De Leeuw Peter AO-OO-1A-LL-L9

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht