Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
betwist het contract
IK vraag dat CV need stopt met ons electronisch te belagen en vanaf vandaag ook per post!!! safe on web is reeds 1 maand geleden op de hoogte gebracht, mails werden in spam gezet MAAR HET STOPT NIET en begint per post met dreigingen van incassokosten ze vragen om te betalen €74,50 !!!!! ik wens dit absoluut niet te betalen want heb NOOIT een conract met deze oplichters afgesloten! Ook nooit gebruik gemaakt van deze diensten. Stavingsstukken als bewijs indien CVNEED dit tegenspreekt ! ik betaal niets zonder bewijzen! met vriendelijk groet,
Onbeschikbaarheid onderdeel
Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024 kocht ik een steelstofzuiger 7000 Aqua series in Mediamarkt De Keyserlei Antwerpen en betaalde ik 549,99 euro. We zijn nu bijna 1 jaar later, en ik probeer al 6 maanden filters te bestellen. Het toestel geeft immers aan dat de filter moet worden vervangen. Eénmaal kreeg ik een mail dat het product opnieuw beschikbaar was, maar met 40 minuten tijd tussen het ontvangen van de mail en het openen ervan waren de filters opnieuw uitverkocht. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. De levensduur van mijn toestel is drastisch ingekort. Financieel heeft het mij pijn gedaan en jullie uiteraard weer een extra duit opgeleverd, want ik kocht op aanraden van jullie klantenservice een volledige uitbreidingsset aangezien daar een filter in zit. Ondertussen dient ook deze vervangen te worden. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 599,98 euro (549,99 + 49,99 reinigingsset) (exclusief verzendkosten) wordt geraamd. Het toestel stuur ik jullie met alle graagte terug, ik ga wel voor een merk dat wél tijdig filters kan opsturen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Michielsen Robbe
Afgeschafte trein
Geachte, Klacht met referentie 0082574881. ik boekte op 12 januari 25 een ticket Antwerpen Berchem - Amsterdam voor 17 april 25 om 9:38. Referentie van het ticket : LKBNQRT. Op 17 april 25 diende ik een klacht in omdat de betrokken trein was afgeschaft, gevolg hiervan vertragingen, gemiste aansluitingen etc... Op 12 mei ll kreeg ik een mail met verontschuldigingen voor het uitblijven van een antwoord van uw diensten. Wanneer kan ik een antwoord verwachten en welke schadevergoeding is er van toepassing in dit geval ? Hoogachtend,
Afgeschafte trein
Geachte, Klacht met referentie 0082574881. ik boekte op 12 januari 25 een ticket Antwerpen Berchem - Amsterdam voor 17 april 25 om 9:38. Referentie van het ticket : LKBNQRT. Op 17 april 25 diende ik een klacht in omdat de betrokken trein was afgeschaft, gevolg hiervan vertragingen, gemiste aansluitingen etc... Op 12 mei ll kreeg ik een mail met verontschuldigingen voor het uitblijven van een antwoord van uw diensten. Wanneer kan ik een antwoord verwachten en welke schadevergoeding is er van toepassing in dit geval ? Hoogachtend,
Geen internetconnectie
Reeds lange tijd klant bij tadaam zonder problemen. Na verhuis krijg ik de modem niet meer in orde. Adres gechecked via de website , perfecte verbinding mogelijk. Desondanks blijft het lampje rood branden. Contact met de klantendienst is onmogelijk, op geen enkele manier. Ik heb wel betaald, 60 euro. Graag onmiddellijke oplossing voor het internetprobleem en compensatie voor de dagen dat ik betaald heb maar geen gebruik kan maken van internet.
Schadevergoeding
Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract One up for 3 voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement en drie gsm’s) Ik verzoek u om mij erkenning van een schadevergoeding van [20] te betalen. Ik heb jullie via chat verschillende keren gecontacteerd, de onderbreking voor internetonderbrekingvergoeding wordt telkens doorverwezen. (toevallig net geen volle 8u, strategisch???)Maar geen tv en geen vaste telefoonlijn!??? Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet
Bestelling niet geleverd noch terugbetaald!
Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2023 kocht ik een iPhone 12 Pro 128GB Goud in uw winkel en betaalde ik er € 536 voor. U deelde mij op 1 december 2023 dat het product niet leverbaar is. Daarom vroeg ik onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. De iphone noch de terugbetaling heb ik tot op de dag van vandaag nooit ontvangen ondanks het meermaals contacteren van de klantendienst. Daarom vraag ik het nogmaals via deze weg… In bijlage vind u de nodige bewijsstukken van de gedane communicatie, bevestiging van betaling, factuur, screenshot van overschrijving, screenshots van de communicatie ivm levering, bevestiging van annulering … Inmiddels bestaat het rekeningnummer niet meer waarmee de gedane betaling werd gedaan. Het nieuwe rekeningnummer vind u onderaan deze e-mail. Met vriendelijke groet, Esther F. Rekeningnummer: BE71 7370 0881 9969
Betalingsprobleem van Retour
Geachte mevrouw/heer, Op 23-03-2025 heb ik in uw online winkel een flight princess guitarlele series gut850 gekocht, waarbij ik het bedrag van €260,70 plus €2,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 25-03-2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, met name het vast stellen van het feit dat de guitarlele beschadigd werd geleverd, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 26 maart 2025- maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per formulier via uw website en e-mail. Op 26 maart 2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 28-03-2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 52 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van € 263,72 Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Esther Bijlagen: • Orderbevestiging (meerdere screenshots van de e-mail) • Betalingsbewijs (bankafschrift en bevestiging van betaling) • Factuur • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs (Zie Bewijs goedkeuring retour, afgeleverde retour bpost tracking)
schade aan geleverde product
Geachte mevrouw/heer, Op 14/10/2024 kocht ik een wandplank met spiegel in uw online winkel en betaalde ik 252 euro. Ik ontving het pakket op 14/02/25 en toen ik het opende, zag ik dat het product beschadigd was. IK nam contact met jullie op en jullie vroegen mij foto's te nemen van de schade. Ik heb 8 keer met jullie gemaild en getelefoneerd, maar er bleef een reactie uit. Ik nodig u derhalve uit dit probleem op te lossen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging
geen boekingsnummer
op 21 maart heb ik via de app van booking.com een multi-city vlucht geboekt. Ik heb €1127,99 betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. ze willen me niet verder helpen om de boeking te vinden of gwn mijn geld terug te geven. dus heb ik uiteindelijk gewoon voor mijn geld terug gevraagd in een mail en ze nog 8 dagen gegeven maar ze hebben weer niet geantwoord.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
