bestelling zogezegd geleverd

Ik heb een steampod besteld en had postnl op de hoogte gebracht dat ik niet thuis was en dat ik niet meer wil dat dit voor de deur gezet wordt zoals altijd.. Ze hebben bevestigd dat als niemand open ging doen ze het bij de buren of afhaalpunt gingen leveren. Ik ben in de winkel en krijg de melding dat het op 12/04 geleverd is geweest en ik ging snel naar huis, natuurlijk niets te zien voor de deur of bij de buren of afhaalpunt, er komen veel wandelaars in de straat dus voor het zelfde geld is mijn pakket gewoon meegenomen.