Terug

Fout BTW-factuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. M.

Naar: FNAC BELGIUM

16/04/2024

Beste, ik kocht onlangs een laptop aan via Fnac. Hiervoor moest ik een BTW-factuur hebben, maar daarop staat het Frans BTW-nummer van Fnac. Hierdoor kan ik dit niet inbrengen. Hiervoor ben ik al meerdere keren naar de winkel gegaan waar ze me vertelden om dit via de online klantendienst te regelen, maar daarop vertellen ze me dat dit niet mogelijk is. Altans heb ik al vaak hetzelfde probleem gehoord waardoor ik dit wel in orde wil krijgen.

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: N. M.

16/04/2024

Beste ,Bedankt voor uw mail.Jammer genoeg kunnen wij geen factuur opmaken met het BTW nummer van uw zaak. Wij zijn namelijk een site voor particulieren en wanneer u een aankoop verricht op onze site, gaat u met onze algemene verkoopsvoorwaarden akkoord.'Artikel 1.4 - De op Fnac Direct verkochte producten en diensten zijn uitsluitend bestemd voor particulieren'.Voor deze bestelling, het enige alternatief dat wij u uitzonderlijk kunnen bieden is terugbetaling van het btw-bedrag in de vorm van een cadeaubon, een jaar geldig op fnac.be.Om deze reden staat er onder elk product aangeboden op fnac.be en verkocht door een fnac een link met de melding: Proffesional ? voor bedrijfsbestelling op maat neem contact op met FnacProIndien u hiermee niet akkoord kan gaan, dan staat het u vrij om uw bestelling te anunuleren. U kan deze weigeren bij de levering of u maakt gebruik van uw retour recht om de bestelling aan ons te retourneren.FNAC.BE IS EEN DIENST VAN FNAC DIRECT SAMaatschappelijke zetel Le Flavia9 rue des bateaux-lavoirs94768 Ivry-sur-Seine CedexFranceIndien u in de toekomst aankopen wenst te doen als professional, vragen we u om langs te komen in de winkel of onze B2B-dienst te contacteren:Mail business@fnacvandenborre.bes:www.nl.fnac.be/fnacproMet vriendelijke groetenpascale


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform