Alle openbare klachten

Beste, Vorige week bestelde ik bij de online drogist; waar ik al jaren een goede klant ben en waar ik voor een klein kapitaal aan producten en levensmiddelen besteld heb,vooral toen mijn vrouw nog leefde, onder andere 10 flesjes ginger ale à 2,69€ toen ik de bestelling opende bleken alle flesjes te plakken; een was gedeeltelijk leeg gelopen(blijkbaar hebben ze al eerder met dit euvel te kampen hehad want op 2 na waren alle kroonkurken afgeplakt. Toen ik dit meldde kreeg ik inplaats van excuses te horen dat daarvan een foto moest nemen om zogenaamd te bewijzen dat ik de waarheid sprak, ik hoef niets te bewijzen en zeker niet als er sprake van een bedrag van 2,69 € waarvoor ik me zelfs zou schamen als ik het als fooi zou geven aan iemand;allereerst had ik dat wat restte in dat flesje op om de smaak te beoordelen, dus had ik het flesje met water moeten vullen om dan een foto te nemen,dus een foto zou in dit geval helemaal niets bewijzen. Ik heb hen verzocht het bedrag van 2,69 € op mijn rekening terug te storten hetgeen Drogist.nl weigerde want ik had geen foto gemaakt.Dit is voor mij een principe kwestie, ik eis dan ook dat Drogist.nl zijn verantwoording neemt ;de schuld ligt bij hen door de gebrekkige verpakking en dat ze mij een compensatie voor het ongemak dat daardoor veroorzaakt is ;het wassen en afdrogen van alle flesjes en onmiddelijk het bedrag van 2,69 € terrugstort al dan niet met excuses voor dit kleingeestig gedrag want zo ga je niet om met een goede klant !

Beste, Op 17 september heb ik mijn afspraak van 19 september geannuleerd. Nog diezelfde dag heb ik u per e-mail mijn rekeningnummer en het verschuldigde bedrag doorgestuurd voor terugbetaling. Aangezien er geen terugbetaling volgde, heb ik meerdere keren contact opgenomen per e-mail: 29 september: eerste opvolgmail 30 september: reactie ontvangen van uw kant; ik heb toen mijn rekeningnummer opnieuw doorgestuurd 1 en 3 oktober: opnieuw gemaild, zonder antwoord 14 oktober: opnieuw gemaild; uw antwoord was dat het “in orde zou komen” 28 oktober: persoonlijk langs geweest, maar men kon mij niet verder helpen 30 oktober: opnieuw gemaild met de vraag waar het geld blijft; ik heb toen voor de derde keer mijn rekeningnummer doorgestuurd 4 en 6 november: opnieuw gemaild, zonder enige reactie Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact. Hoogachtend Asia Degryse Bijgevoegd annulatie voorwaarden van Nail-Lab Reden voor annulering 1. U heeft zelf de afspraak geannuleerd via de link / wij hebben op uw verzoek de afspraak geannuleerd. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen met uw gegevens voor terugbetaling (naam – rekeningnummer – bedrag). Let op, dit geldt alleen voor klanten die 24 uur van tevoren annuleren. 2. Wij zijn genoodzaakt de afspraak te annuleren vanwege afwezigheid / ziekte van een stylist. Dit doen wij alleen als we geen vervanging kunnen vinden en dus geen andere optie hebben dan de afspraak op die dag te annuleren. Onze oprechte excuses voor het ongemak! In dit geval heeft u de volgende mogelijkheden: • Wij kunnen het bedrag aan u terugbetalen. Indien gewenst, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen met uw gegevens voor terugbetaling (naam – rekeningnummer – bedrag). • Of wij kunnen de afspraak verplaatsen naar een andere datum. Indien gewenst, gelieve te reageren op deze e-mail en niet naar de salon te bellen. Houd er rekening mee dat de boekhouding om de 14 WERKDAGEN plaatsvindt.

Het is de tweede keer dat Farmaline het product in een kapotte doos levert. Twee dure crèmes zaten in kapotte dozen. Ik vind het een hele slechte service. Dit soort producten moeten mooi verpakt zijn. En zeker niet kapot.

Beste, Bestelling zou begin oktober moeten geleverd zijn door PostNL. Dit is niet gebeurd. De webshop waar ik heb besteld heeft een onderzoek gestart bij PostNL, maar zowel PostNL als de webshop willen niet verder helpen omdat de track & trace aangeeft dat het pakket geleverd is. Er is geen proof of delivery, geen handtekening van iemand of geen foto die aantoont waar ik mijn bestelling kan terugvinden. Niemand wil helpen en ik heb intussen mijn bestelling niet.

Beste In het kader van het plaatsen van een mondstuk ter verhelping van het snurken, heb ik sinds eind 2023 9 verschillende afspraken gehad (inclusief dagopnames), zie bijlage "AfsprakenStLucas". Een 10de afspraak werd ingepland op 7/1/2026. 10 afspraken voor een mondstuk lijkt mij heel veel te zijn, en vraagt als zelfstandige zeer veel tijd die ik niet altijd heb. Ik kreeg echter dit jaar een boete van 1000 € omdat ik 2 afspraken niet nageleefd heb (zie bijlage "StLucas"). Ik was inderdaad met vakantie en hebt deze afspraken over het hoofd gezien. Ik vroeg mij af of dit wel legaal was ? Graag advies. Met dank, Patrick Van Sprang

Beste, Volgens mij zijn jullie met teveel aan 1 dossier bezig! Ik ben nu al 1 jaar en een half progressief aan het werken, nooit problemen met jullie gehad. Plots vragen jullie de loonbrieven van 1,5 jaar op, want jullie weten zogezegd van niets. Dan krijg je te horen dat je moet wachten op je uitkering omdat jullie zogezegd geen attest hebben ontvangen maar wel een ticketnummer dat jullie de kans geeft om wel te betalen. Maar dan duurt het nog wel 6 dagen voor jullie betalen!!! En jullie weten alles. Ik ben al heel lang lid, maar mijn vertrouwen in jullie is weg!!! Jammer dat ik geen kleurtje heb,anders had ik het al lang gehad. Als je wil dat mensen meer progressief gaan werken moeten jullie zorgen voor een beter systeem. Ik doe mijn werk graag, ik heb ook niet achter mijn stomme ziektes gevraagd. Ik ben gewoon heel boos op jullie systeem, hoe kan het als het digitaal verstuurd wordt dat jullie 6-7 dagen wachten? En nu oktober zelfs nog geen cent hebben betaald. Ik vrees voor December ( ik werk in het onderwijs) dus kan ik tegen mijn kinderen zeggen het zal januari worden . Nee mijn vertrouwen is stilaan weg!!!

Sinds 15 september stuurt het UZ Brussel geen facturen meer uit per post maar naar de e box van mijn echtgenote. Aangezien zij die nooit gebruikt heeft zij deze gedeactiveerd, maar toch blijven zij dit doen. Zij zeggen dat ze geen facturen meer via post versturen. Zij negeren de richtlijnen voor overschakeling voor elektronische facturatie van de FOD economie die stelt dat wij op voorhand via post hadden moeten verwittigd worden van deze overschakeling en bijgevolg niet de mogelijkheid gehad hebben dit te weigeren, gezien het niet gebruik van de geactiveerde ebox. Facturen dienen gedownload te worden via myUZBrussel, maar men wordt niet verwittigd of door afhaling in het ziekenhuis op de boekhouding.

Op zondag 26 oktober melde ik mijn dochter aan op de spoed van Imelda Bonheiden. Zij was totaal ten einde raad, verzwakt en sprak van dood willen. Wij kwamen aan om 14u30 en om 18u zagen wij voor het eerst een verpleegster die ging bloed afnemen. Ze hadden ons ondertussen apart gezet omdat mijn dochter heel hard weende. Rond de klok van 21u kwam een dokter langs, die zei ons dat ze ons niet konden helpen en dat ze mijn dochter niet wilden opnemen. De reden die hij daarvoor gaf, was een drugsgebruik in het verleden. Dus was er geen hulp voor haar.Doch hiervoor had mijn dochter een vrijwillige opname gehad in Tienen. Dus na bijna 8 uur wachten, moesten wij naar huis. Ik dacht nochthans dat een mens in nood altijd moest geholpen worden, blijkbaar gelden deze regels hier in dit ziekenhuis niet. De crisis die mijn dochter meemaakte had niets met drugs te maken, maar met de verjaardag van de sterfdag van haar vriend en vader van haar zoon. We hebben zelfs de kans niet gehad om dit te vertellen.

Beste Na een te late levering van dit product (kost 55€) heb ik een alternatief moeten voorzien wat mij ook en tijd en geld heeft gekost. Na ontvangst van meer dan 2 weken later wou ik het product retour sturen. Ik had alle stappen gevolgt zoals ze doorgaven via de mail en de retourkosten zouden voor eigen rekening zijn en niet meer dan 7€. Eenmaal bij postkantoor bleek de kost €70 euro te zijn! Ik heb dit via mail doorgegeven met alle foto's etc. zoals gevraagd maar daarna nooit meer antwoord gekregen. Mvg Elize Proost

Beste, Ik mail u in verband met volgende bestelling: Bestelnummer BE-187591837-1 Pakketnr bpost:323200117900027261854030 Ter waarde van 46,20EUR Deze bestelling werd bij u geplaatst vorige week en zou op 15 okt 2025 door Bpost geleverd worden op mijn adres:stenenstraat 54 te 8400 Oostende Het pakje kwam nooit toe. Al 2 maal nam ik telefonisch contact op, geen enkele hulp en via mail ( al zeker meer dan 5 keer) naar info@ farmaline krijg ik zelfs geen antwoord. WIJ GINGEN IMMERS EEN CONTRACT AAN MET FARMALINE NIET MET BPOST. Ik herhaal bovenstaande: Wij gingen een contract aan met Farmaline, niet met Bpost. U diende al lang een oplossing voor ons te voorzien ONGEACHT de regelingen die u kan treffen met de pakjesleverancier. Het was u keuze om de levering van het pakket toe te kennen aan Bpost. De risico's die daaraan verbonden zijn, draagt u, niet wij als eindconsument. Vandaag de dag heb ik veel tijd verloren aan mails en het invullen van documenten en we hebben nog steeds noch het pakket, noch terugbetaling ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze week om het bedrag ter waarde van 46,20EUR terug te storten op rekeningnummer BE45733006204289 op naam van Annelies Mares