Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op van 10-06-2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 24,34 €. ZONDER ENIGE REDEN VAN DEZE VERHOGING !!! Dat moet echter een vergissing zijn, want voorheen betaalde ik als volledig dove en mindervalide persoon slechts 14,34 €. Wat nog meer verbaasd is dat ik volgens de te betalen lijst, ik iedere maand 21,93 € zou moeten betalen. 1. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. 2. graag duidelijkheid over die verschillende bedragen (3 verschillende bedragen voor eenzelfde dienst) In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk 14,34 €, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Rudi Vlaminck

Geachte mevrouw/heer, Op 03/04/2025 deed ik een bestelling bij uw winkel voor een totaalbedrag van 843,00 EUR. Dit betreft een pre-order bestelling voor: 1 x MTG - Final Fantasy Commander Deck Display (4 Decks) - EN €220.00 1 x MTG - Final Fantasy Play Booster Display (30 Packs) - EN €145.00 1 x MTG - Final Fantasy Bundle - EN €50.00 1 x MTG - Final Fantasy Starter Kit Display (1 Kit) - EN €20.00 1 x MTG - Final Fantasy Collector's Booster Display (12 Packs) - EN €400.00 Volgens uw algemene voorwaarden worden pre-release producten verzonden op de dag van uitkomen of terugbetaald bij onvoldoende voorraad. Deze release-datum was 13/06/2025. Tot op heden heb ik sinds moment van bestellen nog geen enkele update van dit order mogen ontvangen. Graag of de producten leveren, of overgaan tot volledige terugbetaling. Met vriendelijke groet, Christophe Boulenger

Retributiebon (tijdens vakantie aan zee) gekregen ondanks mindervalidenkaart met volgende vermelding: Uw mindervalidenkaart was ongeldig op het moment van de vaststelling. Mijn reactie : Toen ik naar zee vertrok (op vakantie) had ik geen andere kaart in mijn bezit Toen ik de FOD hieromtrent belde gaven ze me door dat er een nieuwe kaart was opgestuurd Deze nieuwe kaart werd inderdaad bezorgd op ons thuisadres tijdens mijn vakantie Met deze extra info dacht ik dan een kwijtschelding hiervoor te verkrijgen Heb dan ook gevraagd om te herbekijken , ook doorgegeven dat ze gerust naar de FOD mochten bellen voor bevestiging. Jammer genoeg heeft dit alles niet mogen bijdragen tot een oplossing Reply mail van Streeteo : Zoals wij u reeds in ons vorig schrijven uitgelegd hebben, kunnen wij deze retributiebon niet annuleren. Graag uw visie , tussenkomst

De binnenschuifdeur (glas) werd slecht geplaatst op 21/03/2025 waarop ik onmiddellijk via mail contact heb opgenomen op 23/03/2025 met de leverancier ook m.b.t. de plaatsing van andere 2 houten binnendeuren . De leverancier is weinig communicatief en dienst naverkoop is totaal onprofessioneel. Het lapmiddel dat ze aanbieden voor de glazen schuifdeur na meer dan 2 maanden na de plaatsing is niet aanvaardbaar. Ben zelf opzoek gegaan naar een degelijke oplossing maar geen reactie, na 15' op internet had ik een oplossing maar ben geen expert in de materie. Heb eveneens geen financieel middel om druk uit ter voeren gezien alles voorafgaandelijk diende betaald te worden, wat ik nooit meer zal doen. De mail communicatie kan ik niet opladen maar kan deze wel doorsturen naar jullie.

Onderwerp: Herhaalde defecten en onvoldoende oplossing – Krups EA8738 koffiemachine via bol.com Verkoper: bol.com Fabrikant: Krups Aankoopdatum: 26 juli 2022 Aankoopprijs: €495 Geachte Consumentenombudsdienst, Ik dien hierbij een klacht in over een Krups EA8738 koffiemachine die ik op 26 juli 2022 heb gekocht via bol.com voor een bedrag van €495. Deze machine vertoont herhaaldelijke en structurele defecten, ondanks normaal gebruik en weinig gebruik. De machine werd: In december 2023 reeds hersteld (1e interventie) In mei 2025 opnieuw defect: het ontkalkingsprogramma blokkeerde volledig, waardoor het toestel onbruikbaar werd. Ik heb hierover contact gehad met zowel bol.com als Krups. Krups stelt zich niet verantwoordelijk omdat de eerdere herstelling niet via hun erkend netwerk verliep. Ze weigeren verdere ondersteuning, ook al is het toestel minder dan 3 jaar oud. Bol.com erkent het probleem gedeeltelijk en stelt voor om de herstelling (offerte van €260,98) voor de helft te vergoeden. Daarbij: Wordt het toestel opnieuw niet via een door Krups erkend herstelpunt gerepareerd Geldt er slechts 3 maanden garantie op deze herstelling Ik verwijs hierbij naar het interne klachtendossier bij bol.com: CASE: 213532800 Ik blijf als consument achter met een dure machine die binnen een korte levensduur meerdere ernstige problemen heeft gehad, zonder dat ik kan rekenen op een degelijke oplossing of lange termijn garantie. Ik verzoek daarom om bemiddeling en een redelijke oplossing, bijv.: Kosteloze herstelling door erkende dienst Of gedeeltelijke terugbetaling / vervanging Ik beschik over alle nodige bewijsstukken en correspondentie, en ben bereid die aan te leveren. Met vriendelijke groet, Björn Dedeurwaerder Bjorndedeurwaerder@hotmail.nl 0497693703

Tussen 05/05/2025 en 17/05/2025 kreeg ik in totaal 6 facturen van Engie, telkens met andere bedragen. De ene keer was het een bedrag in mijn voordeel, de andere keer was het een bedrag dat ik diende te betalen. Alle 6 de facturen spreken over dezelfde periode, zijnde juli 2024 tot april 2025. Op die datum werd mijn contract stopgezet wegens aanhoudelijk contact met Engie zonder enige hulp, wat nog voor DIT probleem was. De maat is voor mij nu vol vandaar de klacht. Ik belde engie op omdat ze een bedrag van mijn rekening haalden, terwijl als ik alle facturen naast elkaar leg ik juist een bedrag van hun moet krijgen. Na 30 minuten wachtmuziek, heb ik 30 minuten aan de lijn gehangen met iemand van de helpdesk. Ze bevestigde me dat het niet normaal was dat er zoveel facturen aangemaakt werden en zette me even opnieuw in wacht om zelf de berekening te kunnen maken. Sabine was zeer vriendelijk, daar niet van. Maar als ze me bevestigt dat zelfs zij niet aan het bedrag komt dat van mijn rekening gegaan is, dan verwacht ik toch een oplossing. Dat kan ze me helaas niet geven. Ik blijf nu achter met geld dat van mijn rekening gegaan is en het tegoed zal ik zelf waarschijnlijk nooit terug zien. Deze praktijken lijken mij eerder frauduleus dan correct naar een altijd correct betalende klant toe.

Beste Ik heb verschillende jaren geleden en trial genomen van hen maar nu zag ik per ongeluk op mijn online kreditkaartkaart dat ze geld afhalen van een geannuleerde trial. Blijkt dat ze dit nu al drie jaar doen Graag wil ik het geld terug van afgelopen jaren tot nu. Het gaat over een betaling van 17/07/2023 72.99€ 13/06/2024 93.99€ 12/06/2025 93.99€ inbijlage een bewijs dat er niets actief in mijn zogezegd account dus dat ze geld afhalen voor niets en bewijzen van betalingen, Ik kan dit blijkvaar volgens de bank niet stop zetten enkel mijn kaart blokkeren wat ik gedaan heb. Er is ook een klacht naar worldline hiervoor maar ik wil via deze weg toch een klacht neerleggen. Ann

Dear Sir/Madam, On 01/01/2025, I booked a stay with you under booking reference 010125-REME-1649378. On 05/05/2025 I cancelled this booking. You profided me with the information that a total refund of 182,80 EURO would be payed within 7 to 10 days. It's been more than a month now and I still haven't recieved the refund. I hereby request once again that you transfer the amount of 182,80 euros to my bank account within 2 days. This letter serves as a formal notice of default. Should you fail to comply, I will take all necessary steps to protect my rights. Kind regards, Anne Remerie Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie mededeling wijziging/annulering

⸻ Op 31 mei 2025 boekte ik via Booking.com een verblijf bij ‘Siena Prestige Residence’ in Knokke-Heist. Bij aankomst bleek dat het appartement niet bestond. De host was onbereikbaar, het opgegeven adres bleek vals, en we stonden letterlijk op straat met een jong kind van 3 en een hond, in volle zon en zonder parkeergelegenheid. Tot onze verbijstering stonden er aan het zogezegde adres ook twee andere koppels, die op exact dezelfde manier waren opgelicht. De accommodatie bleek dus deel uit te maken van een grootschalige scam. Wat dit alles nog schrijnender maakt, is dat de accommodatie minstens drie dagen na onze melding nog steeds online boekbaar was op Booking.com. Bovendien kregen we zelfs een automatische uitnodiging om het verblijf te beoordelen, wat duidelijk aantoont dat Booking de melding niet ernstig heeft genomen. Omdat we nergens terecht konden, waren we genoodzaakt om last-minute een duurdere accommodatie te boeken via Booking.com zelf: • Holiday Suites Blankenberge (Bevestiging: 5031941924) • Kostprijs: €247,80 + €50 voor late check-out (wegens uitputting en late aankomst) Booking.com heeft enkel de oorspronkelijke betaling van €136,80 terugbetaald via PayPal. Voor de extra gemaakte kosten (totaal: €297,80) weigeren ze tot op heden verantwoordelijkheid te nemen. Klantendienst was bovendien onbereikbaar op het moment dat we hulp het hardst nodig hadden. Ik heb bewijsstukken van alle betalingen, boekingen, foto’s van de locatie, screenshots dat de accommodatie nog online stond, en communicatie met Booking.com. Ik ben Genius Level 2-klant en heb nog een vakantie geboekt via hun platform in Kroatië. Maar wij durven niet meer op reis te vertrekken, uit angst dat ook deze accommodatie nep blijkt te zijn. Het vertrouwen in Booking.com is volledig zoek. Ik vraag via deze weg uw hulp en bemiddeling zodat Booking.com het resterende bedrag van €297,80 terugbetaalt en deze malafide aanbieder definitief verwijdert van hun platform.