Terugbetaling blijft weg

Beste Ik heb over 10 dagen mijn bril afgegeven omdat deze 3 mm schuin stond en hans anders er niks aan wou doen dit werd bevestigd door Pearle na een uitmeting van de bril maar wou dit niet op papier zetten dan heb ik de bril maar terug gegeven en de centen zouden binnen de 10 dagen op mijn rekening staan (421euro) maar tot op heden nog niks gezien

Beste heer Meirte,Bedankt voor uw bericht.Meerdere collega's hebben aangegeven dat de retourbetaling tot 14 dagen kan duren. De retourbetaling is 6 december 2022 verwerkt en zal zo spoedig mogelijk worden teruggestort op uw rekening.Wanneer er verder nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.Met vriendelijke groet,AshleyHans Anders Contact Center Medewerker078-487700 (Lokaal tarief)--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:_00D1r1obDP._500695alvHd:ref

Jullie voorwaarden zeggen binnen de 10 dagen en geen 14 ik denk niet dat jullie de beslissen hebben wanneer mijn centen op mijn rekening komen mijn bril moest ook direkt overhandigd worden dus ik wens een onmiddellijke terugbetaling