Alle openbare klachten

Beste, mijn vaatwasser lekte en coolblue laat het al meer dan een maand aanslepen en komt maar niet met een oplossing over de brug. Ik heb coolblue al 2x gewezen op mijn wettelijke garantie en dat ik kan afzien van mijn aankoop als ze geen oplossing bieden binnen een schappelijke termijn. Ik wacht al een maand op coolblue, het enigste wat ik krijg is we gaan een rappel sturen, nog even geduld, we gaan een nieuwe herstelling melden en dan herhaalt het scenario zich.

Op 12/22 kocht ik een waterverzachter type “aquasensor” ( nog steeds te koop) voor 1900€. Deze is geplaatst geweest met levenslange garantie door bedrijf in mechelen. In januari belde aqua service me op voor de verkoop van zout, dit is geleverd geweest door het bedrijf in Marke ( beide zijn zelfde zaakvoerder). Enkele weken stel ik een lek vast in de waterontharder. Na het contacteren van biede bedrijven via mail, gratis nr 0800 82 999, besteldienst zout, laten ze niets van zich horen, enkel via de telefoon zegt men dat het druk is, dat men terug zal bellen, dat ik eens moet bellen als haar college er volgende week is. Er gebeurt niets dus. Mijn eerste contact met vraag voor herstelling was in maart. Ik merk op internet dat er enorm veel klachten zijn over dit bedrijf. Een gratis herstelling of vervanging van het toestel lijkt me een gepaste oplossing gezien de levenslange garantie die men nog steeds geeft.

Via een advertentie op internet werd een Ghibli alleszuiger aangeboden in promo. Mijn schoonzoon merkte de advertentie op en vroeg mij of ik interesse had. Ik leen mijn wat oudere Ghibli dikwijls uit aan mijn gezinsleden, het leek mij een zeer goed idee er nog één bij te kopen aan deze mooie promo. Mijn schoonzoon bestelde 2 stuks en wij kregen een bevestiging van bestelling en een datum van levering. Twee dagen erna werd de bestelling geannuleerd met als reden dat de prijs verkeerd was op de promo en er geen promo was op het artikel. Wij hebben de nodige correspondentie gevoerd maar het bedrijf baseert zich op de bescherming inzake een verkeerd vermelde prijs. Wij hebben geen acties of daden verricht die zouden wijzen op oneerlijke of gemanipuleerde aankoop en zijn van mening dat deze promo aan ons dient toegekend te worden en wij deze alleszuigers dienen te verkrijgen aan de vermelde promoprijs.

G'avond Mevrouw, Meneer, Ik bestelde in jan 2022 2 relax zetels van Enzo Luca bij Morres Meubelen. De 2 relax zetels worden geleverd op 14 juni 2022. Na verloop van tijd zien we dan de verf van poten komt. We gaan op 1 mei 2024 langs in de winkel en krijgen te horen dat onze zetels met de verkeerde poten zijn geleverd. Er waren metalen poten besteld maar ze hebben houten poten geleverd. We moeten dit verder afhandelen met de klantenservice. Zo gezegd zo gedaan mailen we alles door en na 1 week krijg ik na telefonisch contact te horen dat ze ons een voorstel gaan mailen. Op 15 mei krijg ik van de klantendienst ( Mevr. Kelly van Deudekom ) een mail waarin ze op hun kosten 1 poot willen vervangen. De andere poot moeten we zelf betalen zijnde 150 € voor de poot en 180 € voor montage. Ik mail hun terug dat we hiermee niet akkoord kunnen gaan omdat de garantie van 2 jaar nog niet is verstreken en dat ik wens dat beide potten op hun kosten wordt vervangen. Op 16 mei krijg ik van Mevr. de Deudekom een mail dat ze niet op mijn voorstel in gaat, maar dat wel haar voorstel geldig blijft.Graag uw advies / reactie hoe we dit verder moeten aanpakken, want 13 juni komt de garantie periode te vervallen.Afwachtende op een positieve reactie,Mvg, Martin

Beste, Ik heb een tweedehands auto gekocht op 02/05/2024, maar ik heb geen bewijs gekregen dat de onderhoud van de auto in orde is. Zij zeiden dat zij kunnen geen bewijs geven, maar kan ik dat later in de app vinden, en alles komt in orde, maar nog altijd niet.Ik heb de Hybride Health Check attest ook niet gekregen.Vandag ben ik terug geweest naar de garage en zij zeiden dat de baterie plat was en ik moest eerst minimum 500 km rijden voor dat zij kunnen dat opnieuw checken, maar zij zeiden niet dat moet ik terug komen na 500km. Vandaag heb ik de attest voor hybride gekregen, maar voor de onderhoud NEE! Zij zeiden dat een probleem in de app is en komt zeker in orde. Alles is super bizar, want ik heb gevraagd op een andere garage informaties over de auto en de informaties zijn in hun systeem juist dezelfde als op de app, dat betekent in mijn opinie, dat geen probleem in de app is. Ik heb gevraagd als de auto bij een ongeval betrokken was. Zij zeiden: nee, maar in de app merk ik enkele reparaties en toen heb ik gevraagd wat reparaties zijn die, zij konden ook niet antwoorden. De andere garage zei dat ik een auto met problemen heb gekocht. Ik ben super teleurgesteld, omdat ik dit bedrijf en zijn dealers vertrouwde. Ik vind dat ben ik niet correct geholpen, misschien ook bedrogen , misschien omdat ik een vrouw ben of omdat ik van andere land ben, ik begrijp echt niet waarom. In mijn opinie en in vergelijk met de andere garages kan niet zoiets. Ik hoop echt dat kan ik door jullie geholpen worden. Mvg. Ana Secara

Beste,Ik bestelde een zetelhoes op de website keppa.nl. De betaling verliep via bancontact en er werd een bevestigingsmail gestuurd met melding dat er een track and trace code zou gestuurd worden. Na meer dan een week geen antwoord, probeerde ik de verkoper via mail te contacteren, maar er kwam geen antwoord. Het telefoonnummer vermeld op de site bestaat niet.

Beste ,Vospo Smartwatch sporthorloge 15/05/2024Blauw (8720892045218) besteld en betaald. Volgens hun richtlijnen moest deze al aangekomen zijn.Alle bestellingen geplaatst vóór 23:30 worden dezelfde dag nog verzonden. (let op: zaterdag en zondag zijn geen werkdagen). Is er vanaf het moment dat u de bestelling hebt geplaatst 1 dag verstreken en hebt u geen verzendbericht ontvangen, stuur ons dan een bericht via de link in My Account op Opladergigant B.V..

Op 7/05/2024 heb ik een bestelling geplaatst op de website Rolluik-Onderdelen.be Deze website is van Kevin Doolaege, BTW nr BE0682681842 en GSM nr: 0494421883 Deze man heeft ook nog een andere website (die nog niet offline is): https://www.rolluik.gent/contacteer-ons/ Bestelnr 6621 voor 15 ophangveren voor ene rolluik voor een bedrag van 51,91 euro incl verzending. Ik kreeg direct een bestelbevestiging per email. Ik kreeg hierbij de melding dat ik dit bedrag moest overschrijven en dan zou het verzonden worden. Ik heb direct de betaling gedaan en per email mijn betaalbewijs verstuurd. Ondertussen is de website offline gehaald. Wij hebben geen bestelling ontvangen. Na verschillende telefoontjes, berichtjes en mailtjes, nog steeds geen reactie. Wij wensen onze centen terug te krijgen.

Vandaag 21/5 kwam er een Miele technieker over de vloer om mijn DGM7340CS combi stoom/microgolfoven te repareren. De microgolffunctie deed het niet meer. Het toestel is niet meer in garantie (sinds augustus vorig jaar) dus bestelde ik een herstelling met forfait betaling van €349 om niet voor verrassingen te komen staan bij vervanging van dure onderdelen. De technieker wou het toestel niet repareren omdat het microgolfgedeelte zou moeten vervangen worden en dat zou rond €900 kosten. Juist voor deze reden heb ik de forfait herstelling genomen en nu worden de regels plots aangepast omdat dit meer kost dan €349. Ik heb nu een kleiner bedrag moeten betalen voor geen herstelling. Ik wens een herstelling voor het totaalbedrag van €349 zoals oorspronkelijk overeen gekomen. Het toestel kan nog hersteld worden, dat is niet het probleem. Het gaat hier over de kosten.

Helaas een zeer kwalijke ervaring met de firma Dry Plan. In het najaar van 2022 hebben wij hen aangesproken voor de behandeling van een vochtprobleem in onze achterste buitenmuur.Initieel contact zeer aangenaam en met een betrouwbare indruk, er is iemand langsgekomen om het probleem vast te stellen en een behandeling te formuleren. Deze is ook uitgevoerd, en bij de factuur werd ook een garantiecertificaat geleverd voor 30 jaar.Een jaar later stelden we echter vast dat het probleem niet was opgelost. Dit hebben we in het voorjaar ook laten verifiëren met verschillende metingen door verschillende partijen. Van allemaal kregen we dezelfde vaststelling te horen: het vooronderzoek werd niet volgens de regels van de kunst uitgevoerd en de behandeling door Dry Plan was een maat voor niets.Op basis hiervan (en met bewijs van een nieuwe vochtmeting in de muur) hebben wij de firma een aangetekende zending gestuurd om de factuur te betwisten, op basis van het garantiebewijs. Hierop werd nooit gereageerd. We hebben Testaankoop ingeschakeld als bemiddelaar, op hun herhaaldelijke berichten werd ook niet gereageerd. Rest ons enkel nog een gerechtelijke procedure op te starten.