Alle openbare klachten

Had waterdichte lijm besteld. Volgens de website 1+1 gratis in potjes van 300 ml met gratis kwast. Aangekregen : 2 kleine potjes van 100 ml zonder kwast en tegen een ridicuul hoge prijs.Tevens misleidende reclame.Heb al reclamatie gestuurd, maar geen antwoord.Al de (positieve) reviews op de site zijn gewoon nep. Die op Trustpilot zijn allemaal identiek negatief

Beste,Ik huurde op 08/05/2024 een thermische verticuteermarchine. Ik heb deze opgestart volgens de instructies in de handleiding. Zodra het toestel aanstond, ontstond er een zware witte rookwolk, wat geen normale werking lijkt te zijn voor zo'n toestel. Ik dacht dat dit misschien lag aan een lange periode van stilstand, dus heb ik het toestel enkele minuten laten draaien, zowel in lage als in hoge toerentallen. Echter leek de situatie niet te verbteren. Ik belde de winkel om dit te melden, waarop er mij gevraagd werd om het toestel terug te brengen. Ik heb hier video's en foto's van genomen (zie bijlage). Toen ik de beelden toonde aan de medewerkers, gaven ze toe dat dat niet normaal was. Ik ging ervan uit dat er een oplossing gezocht zou worden, echter is het niet verder gekomen dan mij de volledige dagprijs aan te rekenen van €53,00, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik het toestel niet eens heb kunnen gebruiken. Ik vind dit absurd: er wordt mij gevraagd om het toestel terug te brengen, er wordt toegegeven dat de rook niet normaal is maar toch wordt mij de hele dagprijs aangerekend. Ik vind dit onrechtvaardig en voel me bedrogen. Ik vind het niet terecht dat er zo werd omgegaan met deze situatie. Ik gaf in de winkel nog aan dat als zij mij konden bevestigen dat er geen risico's waren ondanks de rook, ik het toestel gewoon terug mee naar huis zou nemen om mijn klus af te werken. Ik had het toestel immers gehuurd tot 18u, ik had dus nog anderhalf uur (ik stond om 16u33 in de winkel) en woon op minder dan 10 minuten rijden. Ik stelde ook voor of ik in ruil eventueel de elektrische verticuteermachine kon meenemen, dan had ik alsnog minstens mijn klus kunnen afwerken en had ik toch voor iets betaald. De medewerker Nathan vertoonde echter geen enkele bereidheid tot het zoeken naar een oplossing en leek de case zo snel mogelijk te willen sluiten. Wellicht voelde hij zich onder druk door de vele klanten die met vragen stonden aan te schuiven aan de balie. Tot mijn verbazing liet hij me weten dat hij de retourbon al had afgesloten en dat er niets meer aan gedaan kon worden. Ik werd dus per definitie schaakmat gezet. Gezien de drukte en de zeer chaotische aanpak heb ik maar besloten om de retourbon te tekenen, veel verder dan dit waren we toch niet gekomen en veel andere keuzes had ik op dat moment duidelijk niet. Ik heb dus €53 moeten betalen voor een toestel dat onbruikbaar was, heb mijn klus niet kunnen afwerken, heb geen oplossing aangeboden gekregen en moet nu nog extra kosten gaan maken om mijn tuin alsnog op orde te kunnen hebben. U begrijpt dat als er toestellen worden verhuurd, de verhuurder de verantwoordelijkheid heeft om de goede en veilige werking van het toestel te waarborgen en eventuele gebreken, zoals deze, op voorhand kenbaar te maken. Dan had ik dit kunnen anticiperen en het toestel kunnen gebruiken. Ik heb niet de juiste service gekregen waarvoor ik uiteindelijk heb moeten betalen. Ik verwacht dus een eerlijke tegemoetkoming.Ik kom al jaren naar deze winkel en betreur ten zeerste deze gang van zaken. Tevens wil ik er graag bij vermelden dat ik op zaterdag 11 mei een identiek toestel heb gehuurd bij Gamma Kampenhout. Hiermee ondervond ik geen enkel probleem, wat voor mij dus de bevestiging is dat er wel degelijk iets mis was met het toestel van Machelen.

Beste, op 29 april bestelde ik een batterij, mijn bestelling heeft nummer 05079843. Ging enkele dagen later geleverd worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Op 8 mei contactformulier ingevuld, geen reactie gekregen. Op 15 mei opnieuw contactformulier ingevuld, weer geen reactie. Verschillende keren proberen te chatten, maar krijg steeds de melding dat er geen medewerker aanwezig is. Een enquêteformulier ingevuld, want dat kreeg ik wel, over mijn tevredenheid over mijn aankoop: heel lage score en gezegd dat het nog niet geleverd werd maar ook hier geen reactie op gekregen. Zelf dan maar contact opgenomen met transporteur DPD, het artikel ligt ergens in een depot in Frankrijk, maar verder geen reactie. Levertermijn is al lang overschreden, dit artikel is ergens verloren gegaan. Ik verwacht een terugbetaling!

Beste, Ik heb problemen met deze winkel. Ik bestelde online op 26 maart en het pakket arriveerde na 1 maand en 1 week, ze beroepen zich altijd op andere domme redenen. Uiteindelijk kwam het pakket aan in de winkel, ik nam het aan en na 1 week stond het geld terug op mijn rekening. het pakket bevat 1 t-shirt en 2 blazers, ik heb een bericht gestuurd dat ik stop met het t-shirt en ervoor wil betalen, en ik stuur de 2 blazers terug. Na 2 weken krijg ik bericht dat ik het pakket kan betalen...? Deze webshop heeft, zoals je ziet, alleen maar incompetente medewerkers. Ik vroeg hem om een ??schriftelijk antwoord zodat ik de 2 kon retourneren en de derde kon betalen, maar tevergeefs.Ik wacht op een oplossing. MvgMaricela Radu

in kocht 10 mini dvd's voor in een camerana een maand ongeveer krijg ik een goedkoop cilicone omhulsel voor één of ander fototoestelheb al gemaild naar klantendienstdie vroegen om een foto van dit item door te mailensindsdien geen reactie

Beste,Ik had online een afspraak gemaakt die verplicht online betaald moest worden om een bevestiging te krijgen. Bij het inleveren van mijn wagen bleek dat het vervangen van de versnellingsbakolie voor een automaat niet via Auto5 mogelijk is omdat dit te complex is. Dat werd niet vermeld op de website, noch bij het maken van de afspraak terwijl ik toch alle gegevens van mijn auto heb moeten doorgeven. Aangezien ik het bedrag van €149 reeds online betaald had, zou dit binnen enkele dagen teruggestort worden op mijn rekening. Dat is 3 weken later nog steeds niet gebeurd en het is onmogelijk om auto5 te contacteren. Ik probeer al 2 weken lang meerdere keren per dag het auto5 center van Genk telefonisch te bereiken, maar daar neemt nooit iemand op en krijg ik elke keer een afspeelbandje te horen. Ook de hoofdzetel van auto5 is telefonisch onbereikbaar. Ik heb al 3x een contactformulier ingevuld maar ook hier zonder enige reactie. Op de website is een chatfunctie maar die geeft telkens de melding dat er niemand beschikbaar is. Qua klantendienst is dit bedrijf echt rampzalig. Ik wil gewoon de €149 terug die ik op voorhand moest betalen om de bevestiging van de afspraak te krijgen van auto5. Ter plaatse werd dan gezegd dat de geplande service niet via auto5 mogelijk was. Geen probleem, maar het is toch echt niet normaal dat ik hemel en aarde moet verzetten om gewoon het bedrag terugbetaald te krijgen?

Beste, ik bestelde op 23/04/2024 een biogreen Phoenix-kachel (factuur IN105145 - 269€). Alhoewel de website aangaf dat dit artikel in voorraad was, is er na 14 dagen nog niets geleverd. Op de website stond vermeld dat de bestelling in behandeling was. Vermits het item blijkbaar niet kon geleverd worden, vroeg ik u de terugbetaling van de reeds betaalde som. Op 7 mei meldde u dat de bestelling geannuleerd werd en dat een kredietnota zou opgesteld worden.Vandaag, 15 mei, stel ik vast dat er nog geen terugbetaling gebeurd is. Ik vraag u om onverwijld het bedrag van 269€ terug te storten.

Oplichting wegens afzonderlijke levering van twee integrale onderdelen van eenzelfde meubelstuk (waarvan één niet meer voorradig is).Ik heb de inhoud van mijn klacht chronologisch uitgeschreven met bewijsstukken. Ik voeg dit document toe als bijlage bij deze melding.

3 mei een bestelling gedaan, 6 mei gebeld om deze te annuleren. Sindsdien constant verschillende verhalen, annuleren is gelukt, lukt niet … de verzending is al verzonden?? ( was op 18 Mei) uiteindelijk moest ik de levering weigeren, dus telefoontje van de leverancier hallo ik kom leveren, deze persoon vond het uiteraard ook niet leuk! Want hij stond daar voor niets! Oké, een andere collega belt ik leg het probleem uit! Oké een mail! Haleluja mijn bestelling is geannuleerd op 18 mei! BINNEN 7 WERKDAGEN staat het geld op je rekening! Oké! Top …. En typische mediamarkt .. vandaag 22/5 terug een mailtje, ik citeer “Uw terugbetaling is in behandeling en zal binnen maximaal 14 dagen zichtbaar voor u zijn.” Klantenservice? 0/10 voor mijn eigen GELD WAAROM VIND IEDEREEN DIT NORMAAL?????Ik wil mijn geld terug!

Beste, mijn vaatwasser lekte en coolblue laat het al meer dan een maand aanslepen en komt maar niet met een oplossing over de brug. Ik heb coolblue al 2x gewezen op mijn wettelijke garantie en dat ik kan afzien van mijn aankoop als ze geen oplossing bieden binnen een schappelijke termijn. Ik wacht al een maand op coolblue, het enigste wat ik krijg is we gaan een rappel sturen, nog even geduld, we gaan een nieuwe herstelling melden en dan herhaalt het scenario zich.