Alle openbare klachten

Hangende problemen worden niet opgelost of op de lange baan geschoven.Mails en aangetekende brief worden niet beantwoord.Telefonisch wordt beloofd om terug te bellen, wat meestal nooit gebeurd.

Via Besteautobod.be wilden wij onze wagen verkopen op de markt. In eerste instantie verliep alles vlot, en er werd een verkoopovereenkomst doorgestuurd via mail met de prijs die was overeengekomen voor de wagen. Alle vooropgestelde voorwaarden waren voldaan, en er was een datum afgesproken wanneer de wagen kon worden afgehaald. De koper was effectief aanwezig op de afgesproken dag, maar bleek dat hij plots niet meer akkoord was met de prijs die was vooropgesteld. Ik wees hem erop dat het aanvaarden van een bod + het doorsturen van een verkoopovereenkomst bindend is. Hij is uiteindelijk vertrokken zonder de wagen mee te nemen. Na meermaals contact opgenomen te hebben met besteautobod.be, namen zij uiteindelijk niet meer de telefoon op. Slechts wanneer ik anoniem terugbelde werd er opgenomen en kreeg ik de melding dat ze de wagen niet meer moesten hebben. Conclusie: ook ik heb schade geleden. Ik heb andere potentiële kopers afgewezen omdat de wagen eigenlijk op papier al verkocht was. Hoe moet dit nu verder??? Ik heb vernomen dat dit blijkbaar de manier van handelen is voor deze firma. Ofwel wordt er een lager bedrag betaald dan eerst geboden, ofwel moeten ze koudweg de wagen niet meer hebben.

Wij waren zinnens om onze woning te renoveren. Op 29/4/2015 hebben wij een offerte laten opmaken om 16 zonnepanelen te laten plaatsen. Deze zouden geplaatst worden nadat ons dak vernieuwd wordt in mei 2016. Wij hebben de offerte ondertekend en achteraf per mail een bericht gestuurd dat we ermee akkoord waren. Wij waren heel tevreden over de samenwerking met het bedrijf. Nu moeten wij wegens omstandigheden die toen nog niet te voorzien waren onze woning deze winter te koop zetten. De lening voor de renovatie is uiteraard ook niet doorgegaan. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met waassolar (ik heb hen wegens verlof echter niet onmiddellijk kunnen bereiken) Maar in augustus heb ik dus gevraagd of het mogelijk was onze bestelling te annuleren. Zij sturen nu een factuur van 3078 euro op voor de annulatie omdat zij zogezegd de producten al besteld hadden. Echter heb ik ook nog een mail van hen van begin juli waarin ik vraag hoeveel zonnepanelen ideaal zouden zijn en ik van hen antwoord krijg dat dat aantal nog kan aangepast worden op de moment dat zij definitief het dak komen opmeten. Ik vraag mij af of het wel wettelijk is om zo'n grote annulatiekost aan te rekenen? Ik heb bijna een jaar op voorhand laten weten dat de werken niet kunnen doorgaan

Geachte20 oktober ben ik bij dierenarts geweest met 1 zieke en 1 gestorven kwartels.Dieren arts heeft onderzoek verricht maar kon geen diagnose maken.Dieren arts heeft algemeen antibioticum voorgeschreven en staal genomen om naar labo te sturen.Labo onderzoek zou 25 euro kosten gezien het maar 1 onderzoek was.28 november krijg ik factuur in de bus van labo 78,36 euro ipv 25 euroVolgens dieren arts zijn er 3 bijkomende onderzoeken gebeurt in het labo waar ik noch hij toestemming voor hebben gegeven.Volgens hem is dit normaal en aanvaardbaar omdat als er niets gevonden word bij eerste onderzoek er verder gezocht moet worden.Volgens labo zijn enkel de door de dierenarts aangevraagde onderzoeken uitgevoerd en dat waren er volgens hun 4.Kopie van aanvraag formulier willen ze mij niet opsturen.Ik moet het probleem maar behandelen met dieren kliniek.Gegevens LaboMEDVET emiel vloorstraat 9 2020 antwerpen033030830factuur 1191147 van 17/11/16adminstratief nummer 5335367- 002/3.67.23768Ik heb deze factuur nog niet betaald.Wacht ik er nog mee of toch betalen?Met dank bij voorbaatYoussef Stitou

de vergoeding van de schade

Geachte heer/mevrouw/juffrouw,Zoals vele koppels besloten ook wij te gaan bouwen. We zochten een stuk bouwgrond en vonden die te Wuustwezel.Maar...welke bank zou ons project willen financieren als lening? Na zoeken vonden we Argenta als onze partner voor zowel de grond als de constructie.Met het laatste loopt het namelijk de spuigaten uit.Met ons gehele dossier mbt de constructie zijn we midden december 2016 bij hen binnen geweest voor de finalisering van het dossier.De filiaalhouder, Wouter Denis, die altijd correct, super behulpzaam en vriendelijk is, beloofde ons dat het maximaal 9 weken kon duren vooraleer we de definitieve goedkeuring zouden krijgen.Dus begin maart anno 2017 zouden we met onze constructie kunnen aanvangen.Daar we met ECO-huis samenwerken vroegen zij wanneer ze precies de waterpomp konden installeren om grondwater voor de graafwerken te minimaliseren. Ze hadden daar 14dagen voor uitgetrokken dus wij zegden dat ze half februari 2017 de handel mochten plaatsen. We vonden dit een niet zo groot risico ifv de bank/lening vs goedkeuring.De 9 weken verstreken. Maar we hoorden nog steeds niets van de hoofdzetel van Argenta te Brussel. We zijn ondertussen 3 maanden (!!!!) later en weten nog steeds niet wat het worden zal!Ondertussen hadden we ECO-huis al tot vervelens toe trachten uit te leggen dat we liever de partner waren waarop ze dienden te wachten ipv diegene die niet kon betalen. Zij zijn tot op vandaag erg begripvol en wachten met ons dus ondertussen ongeduldig af.Ware het niet dat de waterpomp elke dag ons extra euro's kost per dag(!)... reeds 2 maanden lang!Reden: Argenta heeft een nieuw computersysteem gelanceerd en ons dossier werd ingegeven in t oude systeem. Een uitleg als een ander! Zehadden vertragingen kunnen voorzien en dit melden. Niets daarvan dus. Met alle gevolgen van dien!We hadden al een mail verzonden aan ons kantoor, maar ook zij staan machteloos! DIT KAN NIET MEER GETOLEREERD WORDEN! Dat vinden wij ondertussen allemaal!Banken doen maar op en de rest moet zich maar schikken? Erg frustrerend.Wij weten ondertussen niet meer wat gedaan. Weten jullie soms hoe we dit nog kunnen aanpakken?Wat met de extra kosten vd waterpomp?Dan spreken we nog niet over verlengde huur van een pand! Gelukkig is dit bij ons niet van toepassing! Stel je voor dat je je huis verkoopt... nog erger!Laat het ons weten, we horen t graag!Met vriendelijke groeten,Fanny & Carlos

Ik had afgelopen winter een gaslek thuis en ik heb contact opgenomen met ons brandverzekering van Argenta, ze hebben een expert gestuurd om te zien hoeveel de schade in totaal zou kosten. Nadien heb ik een brief ontvangen van de brandverzekering dat de expert zei dat het werken aan de gaslek 1500EURO in totaal was en de verzekering kwam er alleen tussen als het boven de 2200EURO zou kosten. Mijn man en ik hebben vier verschillende firmas gevraagt om langs te komen om te vragen hoeveel het zou kosten om de gaslek te maken, ze hadden ons een offerte gegeven van bijna 5000EURO. De werken zijn dus al gedaan allemaal onder ons kosten. Ik zou graag willen weten wat wij moeten doen zodat zij ons dit terugbetalen?

Geachte,Naar aanleiding van het dwangbevel dd. 31 januari 2017 met bovenvermeld dossiernummer deel ik u mede dat ik de volgens dit dwangbevel nog verschuldigde kosten betwist.Ik ben voor het eerst in kennis gesteld van het verschuldigde bedrag van 55 € door middel van jullie aangetekend schrijven dd. 28 oktober 2016. Voorgaande briefwisseling (1 brief per normale post) heeft mij spijtig genoeg nooit eerder bereikt. Naar aanleiding van jullie aangetekend schrijven heb ik het verschuldigde bedrag van de boete, nl. 55 €, binnen de door jullie voorgestelde termijn van 30 dagen, ook daadwerkelijk betaald. Het feit dat ik op dat ogenblik niet overging tot de betaling van 15 € administratiekosten is het bewijs dat ik deze extra administratieve kosten toen reeds betwistte en wel om de volgende redenen:1. Ik ontving voor jullie aangetekend schrijven geen briefwisseling omtrent deze boete en acht de aanrekening van administratiekosten bijgevolg onterecht2. In de eerste brief dd 19 februari 2016, die blijkbaar niet aangetekend verstuurd werd en die ook niet werd ontvangen door mij, maar die nu ter inzage bij het dossier van de gerechtsdeurwaarder gevoegd werd, is er geen opgave van de hoogte van het bedrag van de administratiekosten3. De administratiekosten zijn niet gespecifieerd. Hoe is deze 15 € samengesteld?4. De administratiekosten zijn buitensporig hoog (15 € op 55 € = 27,3% !!!) en in strijd met de wettelijke voorschriftenIk heb, van zodra ik op de hoogte was van mijn fout (dus na de ontvangst van jullie aangetekend schrijven), ter goeder trouw gehandeld en binnen de door jullie vooropgestelde termijn mijn betaling overgemaakt met uitzondering van de betwiste administratiekosten. Dit toont mijn inziens toch de erkenning van mijn fout en geeft mijn inziens aan zeker niet van kwade wil te willen zijn. Ik reken dan ook op een definitieve afsluiting van bovenvermeld dossier zonder de nog verschuldigde kosten.Alvast mijn dank bij voorbaat voor de goede ontvangst van dit schrijven en ik hoop op uw bereidwillige medewerking.Met vriendelijke groeten,Glenn annéZaakvoerderAttillato BVBA

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ben ik op de luchthaven [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om [H DEPARTURE] en kwam het ongeveer [3 of meer] uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten

Ik heb een ongeval gehad waardoor mijn vinger zondag gehecht werd. Hierdoor kan ik niet deelnemen aan een off-road moto cursus komende zaterdag. Ik vroeg of ik de cursus op een ander moment kon volgen, maar werd doorverwezen naar algemene voorwaarden waarin stond dat elke annulatie op minder dan een week voordien resulteert in verlies van het volledige inschrijvingsgeld. Ik werd extreem onbeleefd behandeld. Toen ik voorstelde een doktersattest te voorzien zeiden ze dat ze geen OCMW waren.