Verkeerde en defecte gsm ontvangen

Een iPhone 6 64GB in nieuwstaat besteldNa het ontvangst van de gsm heb ik deze nagekeken en het geheugen dat ik had besteld was minder dan ik had gevraagd ( 16GB ontvangen ipv 64 Het Touch-ID werkte niet.achterkant had een raar rechthoekige vorm van een stickerachterblijfselna meerdere directe email's geen antwoord gehad. telefonisch contact is onmogelijk. ik heb dan geprobeerd om een sms te sturen naar de gsm nummer met de vraag om direct een retour formulier door te sturen.een half uur later plotseling een email van Dreamphones met het retour label.Gsm zelfde dag opgestuurd en sindsdien geen reactie of opvolging, pakket ligt nog steeds in het afhaalpunt. weer geen antwoord op mails of telefonisch contact mogelijk

Beste,Ik vrees dat jullie wel wat telaat zijn hiermee.De klant heeft namelijk al reeds een retourlabel en informatie ontvangen eergisteren.Wanneer werd deze hiervan op de hoogte gesteld?Met vriendelijke groetDevogelaer Frigyes - Klantendienst Dreamphones Op 8 apr. 2016 om 13:11 heeft het volgende geschreven:

er word niet gereageerd op mijn mail's met de opvolging. wanneer ik mijn juist toestel binnen krijg. of er vertraging opzit. niets. maar hier word direct op gereageerd?dus nog eens de vraag :Wanneer krijg ik mijn juist toestel een iphone 6 64GB met werkend touch id binnen?misschien word er via test aankoop toch gereageerd!