Alle openbare klachten

Ik heb ingebrekestelling ontvangen van Alterius (626,16eur)voor rekening van AG INSURANCE maar ik vind geen polis terug en krijg enkel referentie Top Woning 01/02 en 01/05/2016zonder detail betreffende het gebouw.Is dit phishing?

Wij zijn een gezinnetje met recent een klein meisje bij van 6 weken. We hebben ons huis zelf gebouwd gedurende 4 jaar, daar ik in een architectenbureau werk en mijn man een ruwbouwaannemer is. Het Probleem: We kunnen geen 2 douches achter elkaar nemen want ons warm water is dan op. En het duurt een tijdje om terug warm water te hebben (lees ong.2uur). We hebben een warmtepomp die voor warm water en vloerverwarming dient. Geplaatst met een zelfbouwfirma Selfmatic in Kontich. Heden genaamd Easy kit.Na bij verschillende firma's prijs te hebben aangevraagd met onze plannen kwamen we daar het goedkoopste uit.We kregen onze pakketten mee en een uitleg met papieren waarop foto's in zwart wit waren gedrukt. Ik gaf de opmerking dat we het verschil niet konden zien tussen warm en koud water. Wat wordt geplaatst met rode en blauwe buizen. Ze konden geen kleurenfoto's meegeven vertelde ze mij. We hebben alles toch goed kunnen aansluiten (dit zal echter niet simpel voor particulieren die niets afweten van de bouw/technieken).Selfmatic zelf sloot de warmtepomp aan. Hierbij ging het fout want er was een lek. Maar opgelost door selfmatic. Maar de problemen bleven dus komen.Het werd niet warm genoeg binnen, maar dit werd ook opgelost door selfmatic.En dan het warm water... We merkten op dat als iemand een douche of een bad nam dat het water bij de volgende plots koud werd.Dit werd meermaals bekeken door techniekers van selfmatic. Ze hebben stukjes vervangen etc. maar tevergeefs.Zij beslisten van een technieker van Daikin zelf te laten komen. (merk van warmtepomp)Deze vond niets en vroeg ons hoeveel onze douchekoppen verbruikte en inderdaad onze douchekop verbruikt 16liter/min. (douchekop van hansgrohe)Onze boiler is 300L en de warmtepomp 4KW. Dus inderdaad 300L is er op 18min door. En bij een warmtepomp van 4KW duurt het langer om water op te warmen dan bij 6KW of 8KW.We hebben dan ook een factuur gekregen van +/- 250€ van die laatste technieker van Daikin. Terwijl dit iets was dat de andere techniekers ons ook konden vertellen. Na enkele mails en telefoontjes hebben ze de factuur gecrediteerd.Toch blijft het mij dwarsliggen. De oplossingen zijn vrij duur. Twee douches zouden we toch achtereen moeten kunnen nemen en/of ons dochtertje een badje geven. Ook stressvol als we ergens naartoe gaan, vlug vlug een douche nemen zodat de andere ook nog even haar/hem kan wassen.Er werd ook eens door een vriend dat bij daikin heeft gewerkt verteld dat onze warmtepomp ondergedimentioneerd is. Dit speelt ook wat in mijn hoofd.Biedt selfmatic warmtepompen met kleiner vermogen aan om goedkoper te zijn?Baseren ze zich niet op de plannen van de woning en de toekomstige samenstellling van het gezin ? Bij ons 3 douches en 1 bad op de plannen en 5 slaapkamers.Kunnen de klanten er wel aan uit met zo'n zwart/wit plannen?Waarom merkten hun techniekers het niet op dat onze boiler gewoon leeg is en water terug opgewarmd moet worden?En is hun naam veranderd door de 'slechte' naam van selfmatic? Ik hoorde namelijk veel negatieve reacties na mijn ervaring.Of is een warmtepomp wel milieuvriendelijk maar niet gebruiksvriendelijk?

ik heb op 26 april 2016 mijn schuldsaldo op laten zeggen in dit bedrijf wegens ik van lening ben gewisseld en dus ook van bedrijf met mijn schuldsaldo op 20 mei had ik nog steeds geen reactie of een afrekening ontvangen , de makelaar zegt dat ie alle documenten geeft gemaild en geeft dit ook aangetoond maar cardif reageert zelf niet . dus daarop heb ik het bedrijf zelf gebeld en zijden ze idd dat de schuldsaldo verzekering werd opgezocht en dat ik dezelfde week mijn afrekening in de bus mocht ontvangen , ondertussen zijn we 10/06/2016 en heb ik nog steeds niets ik heb elke week gebeld terug en kreeg steeds het zelfde kort antwoord dat ze het gingen doorgeven .... ik heb ondertussen wel een grote som geld dat ik moet terug ontvangen

Op 15/02/2016 hebben wij contact opgenomen met de firma Verisol uit Lummen omtrent een probleem met ons ventilatiesysteem. Dit ventilatiesysteem is destijds aangekocht na het bezoeken van een energiebeurs. Het ventilatiesysteem heeft net de twee jaar (fabrieksgarantie) overschreden en het werkt al niet meer zoals het zou moeten, de unit blijft op hoog toerental blazen zonder dat we het minder kunnen zetten. Door dit probleem worden wij in de nacht wakker van het lawaai. We zijn ondertussen reeds 03/06/2016 en het is nog steeds niet opgelost. Er is één iemand van Verisol langsgekomen om het probleem na te kijken, deze persoon weet zelf de oorzaak niet te lokaliseren. Het enigste wat wij altijd maar te horen krijgen is dat we 20 keer moeten duwen op die knop of 10 keer op die knop. Bovendien heeft de man van verisol ter plaatse bij ons thuis gebeld met de mensen van Vasco, tijdens dit telefoongesprek wat ik perfect heb kunnen meevolgen ging het ook de hele tijd maar over 20 keer op een knop duwen, hielp dat niet moest er maar op een andere knop geduwd worden. Het was volgens hun onmogelijk dat de fout ergens anders zou liggen want hun systeem wat destijds als heilig verklaard werd op een energiebeurs zou nooit kunnen stukgaan. Ze bleven maar gissen en mist verspreiden. Vervolgens vertrekt de man van Verisol bij ons thuis zonder dat het probleem is opgelost, Verisol zou contact opnemen met Vasco om te kijken wat het probleem zou kunnen zijn. Nu op datum van 03/06/2016 is er nog steeds niemand van Vasco of Verisol terug komen kijken naar het probleem, het enigste wat wij via mail hebben ontvangen is een offerte voor herstelling, gekregen van Verisol en volgens hun opgemaakt door Vasco???? In deze offerte staat dat de printplaat vervangen gaat worden. Vervolgens hebben wij teruggemaild met de vraag om tussen te komen in de kosten omdat de juiste oorzaak niet gevonden kan worden, een offerte opstellen zonder dat de juiste oorzaak gekend is lijkt me vrij onprofessioneel van een bedrijf. Bovendien is er niemand eens komen kijken met techniekers. We zijn ook niet meer telefonisch gecontacteerd door het bedrijf om samen tot een redelijke oplossing te komen. Ik vind het triest dat wij als mensen die een nieuwbouwwoning bouwen verplicht zijn om een duur ventilatiesysteem (6000€) aan te schaffen nu in de steek worden gelaten met de vermelding in de laatste mail dat het om brute pech gaat. Er zouden nooit andere problemen zijn geweest met één van hun toestellen. Ze wensen hier niet in tussen te komen. Ik heb ook gevraagd of ze mij konden garanderen dat het toestel zeker terug zal werken indien we de herstelling laten uitvoeren, ook hier kreeg ik geen duidelijk antwoord op terug, dit kan toch niet? Het is een pure schande dat het nu al reeds 4 maanden duurt en er nog steeds geen oplossing is gevonden laat staan een juiste oorzaak. Ik kreeg ook nog te horen in de laatste mails dat de mensen van Vasco beter kunnen langskomen omdat zij er meer van zouden kennen, wat een reactie van een bedrijf die dit product in hun gamma aanbiedt, toch? En zo zitten we al 4 maanden zonder ventilatie en staat dat dure toestel van amper 2 jaar oud hetgeen 6000€ heeft gekost stil. Er komt geen zuivere lucht binnen, etc...Nog één opmerking, in de laatste mail stond ook dat Verisol niet wenst tussen te komen aangezien het gaat om zelfplaatsing, het is wel heel gemakkelijk om iets preventief te promoten voor zelfplaatsing en dan achteraf zich terug te trekken als de klant in moeilijkheden geraakt...

We hebben deelgenomen aan de groepsaankoop voor zonnepanelen via de provincie Antwerpen. Onze installatie werd 1 juli 2015 geplaatst. Er werd toen geen wifi-module geinstalleerd die de opbrengst van de panelen bijhoudt via een APP. Voor de module diende ik telefonisch contact op te nemen met Berrentec voor de verdere afhandeling.Na meerdere telefoontjes (gedurende nu ondertussen 11maanden) is het nog steeds niet gelukt om iemand aan de telefoon te krijgen die me verder kan helpen. Zelfs op mijn emails krijg ik geen gehoor.Ik ben het nu grondig beu om aan het lijntje gehouden te worden. De vrouw aan de telefoon verbind me zogezegd telkens door met een collega. Na 10 minuten wachttijd kom ik steeds terug bij dezelfde telefoniste. De vrouw weet me telkens te vertellen dat onze installatie dateert van de voorgaande groepsaankoop en dat ze nu werken met nieuwe omvormers. Na tal van loze beloftes om het probleem binnen de firma aan te kaarten en me op de hoogte te houden ben ik genoodzaakt om de hulp van Test Aankoop in te schakelen.

Op advies van Test-aankoop (groepsaankoop) sloot ik op 30/11/2015 een contract met Planet-eco voor plaatsing zonnepanelen. Op 20/12/2015 ontving ik een voorschotfactuur t.b.v. 20%.Sindsdien ben ik zonder nieuws van de firma, behoudens een e-mail - als antwoord op mijn vraag - met de simpele mededeling dat ik een paar weken voor de installatie zou verwittigd worden.Vanaf 1/7/2016 wordt er blijkbaar ook nog een recyclagebijdrage van 4€ per paneel aangerekend.Voor een bedrijf dat samenwerkt met Test-aankoop vind ik 6 maanden een te lange wachttijd voor de uitvoering van een werk.

Geachte,(Test Aankoop en garage Deketelaere in een aparte mail ter info)Aangezien de Opel website geen adres vertoont om een aangetekend schrijven te sturen, volg ik het advies dat op de Opel website wordt vermeld om een oplossing te vragen voor een probleem dat ik met de motor van mijn huidige wagen Opel Combo heb en dat ik, na raadpleging, toeschrijf aan een verborgen gebrek.Ik kocht in 2014 mijn zesde wagen van het merk Opel (het huidige model Combo) bij garage Deketelaere, Autobaan 17, 8210 in Loppem.Sedert 1985 rijd ik op LPG en heb ook in mijn huidige wagen direct na aankoop een LPG installatie laten monteren door de firma Vanmeenen, een erkend LPG bedrijf in Eeklo.Na contact, op mijn vraag wat dit inhoudt voor de motorgarantie, door garage Deketelaere met uw diensten, is gebleken dat van zodra een LPG installatie wordt geplaatst Opel België de motorgarantie annuleert.Het is bekend dat LPG als brandstof een hogere verbrandingstemperatuur heeft en dat dit mogelijks een risico inhoudt voor de kleppen van de motor (verbranden). Aangezien het model Combo dat ik in 2014 kocht, door Opel ook geleverd wordt in een CNG uitvoering (met kans op hetzelfde risico) en het feit dat Opel in het verleden ook LPG systemen verkocht en deze door een erkende firma in de fabriek liet plaatsen, heb ik besloten om de wagen toch te kopen met mijn ervaring dat de motoren van Opel geschikt zijn voor LPG.Het besluit van Opel om de motorgarantie te annuleren heb ik toegeschreven aan het feit dat deze LPG installatie geplaatst is door een extern bedrijf (wel een erkend LPG bedrijf) maar waar Opel geen contractuele overeenkomst mee heeft.Van in het begin had ik een beduidend hoger olieverbruik met dit model Combo. Mijn garage heeft dit opgevolgd maar er is nooit een duidelijke reden voor gevonden.Momenteel is er een ernstig motorprobleem vastgesteld met één van de zuigers van de motor met (lichte) schade van cilinderwand van cilinder 2 tot gevolg, waardoor de motor (na 62000 km) moet gereviseerd worden. Na een druktest uitgevoerd door Garage Deketelaere, Autobaan 17 8210 Loppem, is gebleken dat er een compressieprobleem was met de tweede cilinder.Mijn garage liet weten dat, gezien Opel België de motorgarantie annuleert bij het plaatsen van een LPG systeem, zij me niet verder konden helpen. De herstelling moest ook uitgevoerd worden door een revisiebedrijf met ervaring met LPG.Ik heb, na het voor mij om onduidelijke redenen afspringen van de contacten met het revisiebedrijf me aangeraden door de firma Vanmeenen, zelf contact opgenomen met een ander revisiebedrijf, het bedrijf Meetjeslander motorenrevisie, Zeelaan 15, 9900 Eeklo, dat de revisie zal uitvoeren en ook gespecialiseerd is in het aanpassen van motoren met LPG systemen. Zij hebben op vrijdag 3 juni 2016 de motor gedemonteerd maar hebben me laten weten dat er geen problemen zijn met de 16 kleppen van de motor (er is een vacuümtest uitgevoerd op de kleppen van alle cilinders). Wel is de zuiger (de piston) van de tweede cilinder zeer ernstig beschadigd. (het beschadigde stuk is ter beschikking voor onderzoek en in bijlage stuur ik foto’s.)Het is omdat dit bedrijf twijfelt dat de schade veroorzaakt zou zijn door het gebruik van LPG dat ik wil bekijken of de motorgarantie toch van toepassing kan zijn.Ik ga er momenteel van uit dat, gezien het feit:- dat de 3 andere cilinders en alle 16 motorkleppen geen schade hebben buiten de normale slijtage voor een wagen met 62 000km - er een abnormaal hoog olieverbruik was van de motor van bij het begin - de motor van dit type wagen geleverd wordt in CNG uitvoering en ik mag besluiten dat deze bestand moet zijn voor het gebruik met gas. (aardgas of LPG)- de motor hydraulische klepregeling heeft waardoor de hogere gebruikstemperatuur voor de kleppen, automatisch wordt gecompenseerd- Opel tot in het recente verleden zelf LPG systemen verkocht voor gebruik op hun modellen.de schade aan de tweede cilinder een andere oorzaak heeft dan dat deze veroorzaakt werd door het gebruik van LPG. Gezien het feit dat de wagen van in het begin een hoog olieverbruik vertoonde en de zichtbare schade alleen op de piston van cilinder 2 voorkomt, bestempel ik dit als een mogelijk verborgen gebrek aan cilinder 2.Met deze mail, die ik als een aangetekend schrijven beschouw, wil ik een voorstel vragen van Opel om na te gaan of dit probleem, na controle van het beschadigde stuk, een verborgen gebrek was en of de motorgarantie toch kan ingeroepen worden.Ik hou me ter beschikking voor verder informatie.Graag verneem ik op korte termijn, aangezien ik mijn wagen voor beroepsdoeleinden gebruik, of het achterhouden van de beschadigde piston voldoende is en of mijn wagen mag hersteld worden. Indien het nodig is dat uw expert ook de openliggende motor wil controleren dan verneem ik dit graag zo snel mogelijk.Met vriendelijke groetPhilip SierensDikkeboomstraat 148730 OedelemAbonnee Test Aankoop 81360667

Geachte,(Test Aankoop en garage Deketelaere in een aparte mail ter info)Aangezien de Opel website geen adres vertoont om een aangetekend schrijven te sturen, volg ik het advies dat op de Opel website wordt vermeld om een oplossing te vragen voor een probleem dat ik met de motor van mijn huidige wagen Opel Combo heb en dat ik, na raadpleging, toeschrijf aan een verborgen gebrek.Ik kocht in 2014 mijn zesde wagen van het merk Opel (het huidige model Combo) bij garage Deketelaere, Autobaan 17, 8210 in Loppem.Sedert 1985 rijd ik op LPG en heb ook in mijn huidige wagen direct na aankoop een LPG installatie laten monteren door de firma Vanmeenen, een erkend LPG bedrijf in Eeklo.Na contact, op mijn vraag wat dit inhoudt voor de motorgarantie, door garage Deketelaere met uw diensten, is gebleken dat van zodra een LPG installatie wordt geplaatst Opel België de motorgarantie annuleert.Het is bekend dat LPG als brandstof een hogere verbrandingstemperatuur heeft en dat dit mogelijks een risico inhoudt voor de kleppen van de motor (verbranden). Aangezien het model Combo dat ik in 2014 kocht, door Opel ook geleverd wordt in een CNG uitvoering (met kans op hetzelfde risico) en het feit dat Opel in het verleden ook LPG systemen verkocht en deze door een erkende firma in de fabriek liet plaatsen, heb ik besloten om de wagen toch te kopen met mijn ervaring dat de motoren van Opel geschikt zijn voor LPG.Het besluit van Opel om de motorgarantie te annuleren heb ik toegeschreven aan het feit dat deze LPG installatie geplaatst is door een extern bedrijf (wel een erkend LPG bedrijf) maar waar Opel geen contractuele overeenkomst mee heeft.Van in het begin had ik een beduidend hoger olieverbruik met dit model Combo. Mijn garage heeft dit opgevolgd maar er is nooit een duidelijke reden voor gevonden.Momenteel is er een ernstig motorprobleem vastgesteld met één van de zuigers van de motor met (lichte) schade van cilinderwand van cilinder 2 tot gevolg, waardoor de motor (na 62000 km) moet gereviseerd worden. Na een druktest uitgevoerd door Garage Deketelaere, Autobaan 17 8210 Loppem, is gebleken dat er een compressieprobleem was met de tweede cilinder.Mijn garage liet weten dat, gezien Opel België de motorgarantie annuleert bij het plaatsen van een LPG systeem, zij me niet verder konden helpen. De herstelling moest ook uitgevoerd worden door een revisiebedrijf met ervaring met LPG.Ik heb, na het voor mij om onduidelijke redenen afspringen van de contacten met het revisiebedrijf me aangeraden door de firma Vanmeenen, zelf contact opgenomen met een ander revisiebedrijf, het bedrijf Meetjeslander motorenrevisie, Zeelaan 15, 9900 Eeklo, dat de revisie zal uitvoeren en ook gespecialiseerd is in het aanpassen van motoren met LPG systemen. Zij hebben op vrijdag 3 juni 2016 de motor gedemonteerd maar hebben me laten weten dat er geen problemen zijn met de 16 kleppen van de motor (er is een vacuümtest uitgevoerd op de kleppen van alle cilinders). Wel is de zuiger (de piston) van de tweede cilinder zeer ernstig beschadigd. (het beschadigde stuk is ter beschikking voor onderzoek en in bijlage stuur ik foto’s.)Het is omdat dit bedrijf twijfelt dat de schade veroorzaakt zou zijn door het gebruik van LPG dat ik wil bekijken of de motorgarantie toch van toepassing kan zijn.Ik ga er momenteel van uit dat, gezien het feit:- dat de 3 andere cilinders en alle 16 motorkleppen geen schade hebben buiten de normale slijtage voor een wagen met 62 000km - er een abnormaal hoog olieverbruik was van de motor van bij het begin - de motor van dit type wagen geleverd wordt in CNG uitvoering en ik mag besluiten dat deze bestand moet zijn voor het gebruik met gas. (aardgas of LPG)- de motor hydraulische klepregeling heeft waardoor de hogere gebruikstemperatuur voor de kleppen, automatisch wordt gecompenseerd- Opel tot in het recente verleden zelf LPG systemen verkocht voor gebruik op hun modellen.de schade aan de tweede cilinder een andere oorzaak heeft dan dat deze veroorzaakt werd door het gebruik van LPG. Gezien het feit dat de wagen van in het begin een hoog olieverbruik vertoonde en de zichtbare schade alleen op de piston van cilinder 2 voorkomt, bestempel ik dit als een mogelijk verborgen gebrek aan cilinder 2.Met deze mail, die ik als een aangetekend schrijven beschouw, wil ik een voorstel vragen van Opel om na te gaan of dit probleem, na controle van het beschadigde stuk, een verborgen gebrek was en of de motorgarantie toch kan ingeroepen worden.Ik hou me ter beschikking voor verder informatie.Graag verneem ik op korte termijn, aangezien ik mijn wagen voor beroepsdoeleinden gebruik, of het achterhouden van de beschadigde piston voldoende is en of mijn wagen mag hersteld worden. Indien het nodig is dat uw expert ook de openliggende motor wil controleren dan verneem ik dit graag zo snel mogelijk.Met vriendelijke groetPhilip SierensDikkeboomstraat 148730 OedelemAbonnee Test Aankoop 81360667

Coöperanten deelbewijzen Sinds jaar en dag heb ik een rekening - spaarboekje en effectendossier - bij het vroegere HSA spaarmaatschappij, nadien gewoon HSA, waarin ze enkele jaren geleden deze naam wijzigde in Centea Bank. Centea is het meest winstgevende onderdeel van de KBC, maar moet deze verkopen ingevolge een staatstussenkomst om deze bank te reden van de ondergang.Nu is Centea, omstreeks 1 april 2013 opgekocht door het voormalige landbouwkrediet . Een nieuwe bank een nieuwe naam, die veranderd in Crelan bank.Maar het voormalige landbouwkrediet werkt met coöperanten deelbewijzen en neemt deze mee in de samenwerking met Centea. Vijf jaar geleden op 06 juni 2011 leg ik voor een bepaald bedrag een kasbon aan en deponeer die in mijn effecten dossier bij de bank toen nog Centea. Centea bezit geen deelbewijzen maar door de overgang van Centea naar Crelan is dit deelbewijs er automatisch. Bijgevolg elke klant van Crelan wordt aangespoord om deze deelbewijzen te kopen. Na de aankoop ben je coöperant. Een deelbewijs kost momenteel 12,50 € . Van deelbewijzen bij een bank ben ik nooit een voorstander geweest, en wil deze ook niet kopen. Een deelbewijs is een aandeel, - zelfde als bij Arcopar * - en is of kan onderhevig zijn aan verlies. Door mijn effecten dossier bij Centea en later bij Crelan wordt er van mijn persoonlijke rekening vanaf 2013,een bedrag aan kosten afgehouden omdat ik deze deelbewijzen niet bezit. Voor 2013 is dit 12,50 €, 2014 12,50 € ,2015 12,50 €, en voor 2016 15,00 € aan kosten.Dus ik word of werd liever, moreel verplicht om deze deelbewijzen aan te schaffen om aan de jaarlijkse kosten van een effecten dossier te ontsnappen. Iemand die een deelbewijs koopt moet deze kosten, vanaf het jaar 2013 niet betalen. Een bank kan me niet verplichten om deelbewijzen te kopen. Maar ik vind het unfair en ondemocratisch dat ik kosten moet betalen, omdat ik geen bewijzen wil kopen.Ter titel van inlichting, als er iets gebeurt met de bank, Crelan, een crash, geen eigen vermogen of niet groot genoeg, of slechter nog, een faillissement, dan zijn de deelbewijzen, een voorwendsel van de bank om ze niet te vergoeden. Ze vergoeden ze niet want het zijn aandelen.Deelbewijzen zijn aandelen, en moeten niet vergoed worden. Elke klant verliest zijn totale inleg. Er is geen staatsgarantie op dit deel van de bank, als die er al is, natuurlijk. * Deelbewijzen vervallen als eerste om te vergoeden. Arcopar, is of was ook een aandeel en is niet vergoedbaar als de bank over kop gaat, maar dit verhaal moet ik niet vertellen. Mijn vraag is nu, wie is er in dezelfde situatie, met een effectendossier bij Crelan en moet kosten betalen maar heeft geen coöperanten deelbewijzen.

Donderdagavond 02/06/2016 vond ik op bol.com een tv die aan 38 euro geprijsd stond. Alles leek in orde en ik deed een bestelling en onmiddellijk ook een betaling.Het was echter te mooi om waar te zijn want de dag erna werd me een mail gestuurd met de volgende tekst :Beste erwin janssens, De verkoper heeft onderstaand(e) artikel(en) uit je bestelling met bestelnummer 8753853510 helaas geannuleerd. De verkoper kan dit artikel niet meer leveren. Onze excuses hiervoor. Het artikel is eventueel nog beschikbaar bij een andere verkoper via bol.com. Kijk snel op bol.com en bestel het artikel nu. Bestelnummer: 8753853510 Artikel: Panasonic Viera TX-55CX700 - Aantal: 1 Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort nadat de overige artikelen uit je bestelling zijn geleverd. Betaalmethode: Bancontact/Mister Cash Je hebt betaald via Bancontact/Mister Cash. Het betaalde bedrag staat binnen vijf werkdagen weer op je rekening. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort nadat de overige artikelen uit je bestelling zijn geleverd. Heb je voor de betaling ook een cadeaubon gebruikt, dan wordt deze binnen 24 uur opgewaardeerd. Als je hebt betaald met Air Miles dan storten wij deze binnen 24 uur terug. Je kunt je saldo checken op www.airmiles.nl. Met vriendelijke groet, Na contact opgenomen te hebben met de klantendienst bleek het plots niet meer te gaan om een bestelling die niet meer kon geleverd worden maar om een fout in de advertentie en daartegen waren zij beschermd. Dus er werd een bocht van 180 graden gemaakt. Een tijdje later kreeg ik dan ook de volgende mail : Bol.com Webversie menu stroke Servicemail menu stroke usp's bol.com line Beste Erwin Janssens, Onlangs heb je bij ons onder bestelnummer 8753853510 het artikel 'Panasonic Viera TX-55CX700' besteld.De verkoper waarbij je het artikel hebt gekocht, heeft je inmiddels laten weten dat hij het artikel niet kan leveren. We willen je met deze e-mail iets meer toelichting geven over de reden van de annulering. Kennelijke vergissingJe hebt het artikel besteld voor een prijs van € 38,42. De daadwerkelijke prijs van het artikel was echter € 1.156,15. In dit geval is er sprake van een kennelijke vergissing, zoals wij dit noemen in Artikel 4 van onze Algemene Verkoopvoorwaarden. De kennelijke vergissing is de reden dat je bestelling is geannuleerd.BetalingIndien je al hebt betaald via iDEAL wordt het bedrag van de geannuleerde bestelling binnen drie werkdagen teruggestort. Heb je betaald via Maestro of Bancontact/Mister Cash, dan wordt het door jou betaalde bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort. Als je hebt gekozen voor de betaalmethode creditcard, dan wordt de reservering van het factuurbedrag opgeheven. Er is geen bedrag van je rekening afgeschreven. Heb je (een gedeelte van) het bedrag betaald met een cadeaubon, dan wordt de cadeaubon direct weer opgewaardeerd. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet, bol.com Klantenservice Dit zijn twee tegenstrijdige mails, ik ben eveneens in het bezit van de printscreen van de originele advertentie, evenals de printscreen van mijn betaling.