Alle openbare klachten

2 jaar geleden heb ik van jullie de Mio 315 HC West-Europa gekocht. Dit product heeft nooit aan de verwachtingen voldaan betreffende mechanische levensduur. Na een jaar al brak de GPS plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Deze werd toen kostenloos hersteld. Na terug een jaar fietsen gebeurde net hetzelfde: GPS brak plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Paar weken geleden werd deze opnieuw kostenloos gerepareerd. Toen ik erna er weer mee ging fietsen vloog hij zelfs gewoon uit de houder. Met een barst in scherm tot gevolg door de val op grond die erop volgde. Ik heb genmerkt dat over de tijd heen stelselmatig de houder steeds meer en meer grip verloor, de plastieke klipjes aan fietszijde steeds soepeler en soepeler warden, waardoor de geinduceerde trillingen een steeds hogere amplitude van de schommelingen van GPS ten opzichte van fiets te weeg bracht. Dit verklaart waardoor in het begin de GPS afbrak en naarmate de tijd vordert de GPS zelfs uit de houder vliegt bij het rijden over een ruwere weg. In dit geval de Muur van Geraardsbergen. Een te verwachten wegprofiel voor een wielertoerist. Tot 3 maal toe heeft de Mio 315 HC een basisvereiste niet vervuldigt tijdens de garantieperiode. Namelijk het aangehecht blijven tijdens het fietsen. Ik ondervind al tot 3 maal toe nadeel door dat ik het product een paar weken niet kan gebruiken tijdens de mooiste fietsweken van het jaar. Daarbovenop wordt mij nu ook een kost aangerekend. Ik zal ook een nieuwe houder moeten aanschaffen wil ik de GPS veilig blijven gebruiken. De GPS houder gebruikt is de officiele van Mio “Out-Front” waar ik indertijd ook al veel voor bijbetaalde. Nog een extra nadeel voor mij. Bovendien heeft bij de retour nooit een Coolblue medewerker langs telefoon of mail geinformeerd over het feit dat in geval van niet in garantie het mij 40 euro zou kosten om de GPS zonder herstelling terug te krijgen! Dit zou men op voorhand ook al moeten geweten hebben dat een barst in scherm buiten garantie zou beoordeelt worden. Voor de rest werkt GPS nog. Had ik geweten dat dit risico op 40 euro bestond had ik GPS nooit terug gestuurd! Ik voel mij beetgenomen want het ging allemaal heel vlot. Telefoonntje en ik kreeg mail met attachment. Glenn van Coolblue vertelde mij: gewoon attachement uitprinten en op doos plakken voor verzending bij de post dat is alles.

2 jaar geleden heb ik van jullie de Mio 315 HC West-Europa gekocht. Dit product heeft nooit aan de verwachtingen voldaan betreffende mechanische levensduur. Na een jaar al brak de GPS plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Deze werd toen kostenloos hersteld. Na terug een jaar fietsen gebeurde net hetzelfde: GPS brak plots achteraan af tijdens het fietsen (hechting GPS zijde afgebroken). Paar weken geleden werd deze opnieuw kostenloos gerepareerd. Toen ik erna er weer mee ging fietsen vloog hij zelfs gewoon uit de houder. Met een barst in scherm tot gevolg door de val op grond die erop volgde. Ik heb genmerkt dat over de tijd heen stelselmatig de houder steeds meer en meer grip verloor, de plastieke klipjes aan fietszijde steeds soepeler en soepeler warden, waardoor de geinduceerde trillingen een steeds hogere amplitude van de schommelingen van GPS ten opzichte van fiets te weeg bracht. Dit verklaart waardoor in het begin de GPS afbrak en naarmate de tijd vordert de GPS zelfs uit de houder vliegt bij het rijden over een ruwere weg. In dit geval de Muur van Geraardsbergen. Een te verwachten wegprofiel voor een wielertoerist. Tot 3 maal toe heeft de Mio 315 HC een basisvereiste niet vervuldigt tijdens de garantieperiode. Namelijk het aangehecht blijven tijdens het fietsen. Ik ondervind al tot 3 maal toe nadeel door dat ik het product een paar weken niet kan gebruiken tijdens de mooiste fietsweken van het jaar. Daarbovenop wordt mij nu ook een kost aangerekend. Ik zal ook een nieuwe houder moeten aanschaffen wil ik de GPS veilig blijven gebruiken. De GPS houder gebruikt is de officiele van Mio “Out-Front” waar ik indertijd ook al veel voor bijbetaalde. Nog een extra nadeel voor mij. Bovendien heeft bij de retour nooit een Coolblue medewerker langs telefoon of mail geinformeerd over het feit dat in geval van niet in garantie het mij 40 euro zou kosten om de GPS zonder herstelling terug te krijgen! Dit zou men op voorhand ook al moeten geweten hebben dat een barst in scherm buiten garantie zou beoordeelt worden. Voor de rest werkt GPS nog. Had ik geweten dat dit risico op 40 euro bestond had ik GPS nooit terug gestuurd! Ik voel mij beetgenomen want het ging allemaal heel vlot. Telefoonntje en ik kreeg mail met attachment. Glenn van Coolblue vertelde mij: gewoon attachement uitprinten en op doos plakken voor verzending bij de post dat is alles.

Op 19 Juni 2016 ben ik met mijn familie naar de toonzaal gaan kijken in uw garage Mycar in Brugge met gedacht voor een (2e hands) auto te kopen. Daar hebben we advies gekregen van een verkoopadviseur (Pieter Moeyaert) die ons een aandbod had gedaan voor Audi A1. We zijn hiermee akkoord gegaan maar nu blijkt dat we onjuiste informatie hebben gekregen van de verkoopadviseur. Ik vernietig daarom de overeenkomst vanwege dwaling dan wel bedrog.De auto kost in totaal 14 990 euro. Ik heb op 19 Juni 2016 (de dag dat we tot akkoord zijn) 1 000 euro voorschot betaald. Op 22 Juni 2016 heeft Pieter Moeyaert (de verkoopadviseur) mij gecontacteerd via telefoon voor nog 2 000 euro te betalen, dus in totaal 3 000 euro voorschot heb ik betaald. Tijdens het bezoek aan uw toonzaal en akkoord voor de auto hebben wij gemerkt dat er krassen zijn op ons gekozen auto en uw medewerker (Pieter Moeyaert) heeft toen mondeling beloofd dat de auto opnieuw gepolierd zal worden en tegen 2 Juli 2016 om 9 uur alles in orde gaat zijn (incl. contract financiering op 5jaar tijd 187euro/maand, nummerplaat aanvraag...) en dat we de auto mogen komen halen.Op 2 Juli 2016 zijn we weer naar uw toonzaal geweest voor het afhandelen van de koop van de auto en toen bleek dat de mondelinge afspraken die we gemaakt hebben met uw medewerker (Pieter Moeyaert) anders zijn dan de afspraken op papier. 1) we zijn mondeling tot akkoord gekomen om op 5 jaar tijd de auto af te betalen met het bedrag 187euro/maand en het contract die klaar ligt voor te tekenen was op 4 jaar tijd en het bedrag die erop staat, klopte niet. 2) uw medewerker heeft mondeling beloofd dat hij de nummerplaat direct zal aanvragen bij ons verzekering zodat als wij de auto komen halen dat we direct kunnen vertrekken met ons nieuwe auto. Maar hij heeft de afspraak niet nageleefd. 3) De krassen op de auto waren er nog steeds en we hebben nieuwe krassen opgemerkt die voorheen niet aanwezig waren. 4) uw medewerker heeft ons beloofd bij de akkoord van de koop dat de betreffende auto in het begin van de week in orde zal zijn voor ophaal (27 Juni 2016) maar door ongeldig reden heeft hij uitgesteld tot eind van de week (2 Juli 2016) 5) Na alle niet nagekomen afspraken willen we op 2 Juli 2016 de koop stopzetten. We hebben expliciet gevraagd (mondeling) aan de medewerker om de dag zelf nog met de manager te contacteren voor het stopzetten van de koop. Hij zei dat hij hem niet kan bereiken en vroeg uitstel tot dinsdag 5 Juli 2016. Op 5 Juli 2016 heeft hij zonder ons akkoord aanvraag ingediend bij ons verzekering voor het nieuwe nummerplaat, terwijl we op 2 juli 2016 hebben laten weten dat we de koop willen annuleren.Kortom alle afspraken die we hadden met uw medewerker zijn niet nageleefd. Uw medewerker heeft mij dus onjuiste informatie verstrekt met als doel mij het contract te laten tekenen. Uw medewerker heeft mij misleid en heeft daarom onrechtmatig gehandeld.

Wij verwijzen naar ons schrijven van 23 juni ll waarop wij geen enkele reactie mochten bekomen.Wij hernemen daarom hieronder de inhoudelijke context. Op 12.06.2016 betaalden wij een voorschot van 200,00 (tweehonderd) euro voor de aankoopvan een puppy van het ras “amerikaanse cocker”, gechipt nummer 900164001281 en af tehalen rond 22.06.2016.Op grond van de door u verstrekte informatie meende ik een overeenkomst te zijn aangegaanvoor de bekomen van een puppy die hier geboren werd en waarbij het de eerste crucialeweken bij de moederhond had doorgebracht.Maar wat blijkt nu !Via onze vriendenkring en verschillende kanalen op het internet, blijkt u een grootschalige“broodfokker” te zijn ! De door u, Mathieu Clerckx en uw echtgenote, Louisa Thees,opgerichtte Dogs & Co is gevestigd in het Tsjechische Skoronice en is een verzamelcentrumwaar pups van verschillende kwekers samenkomen voor ze op transport worden gezet. Depuppies worden op veel te jonge leeftijd weggehaald van hun moeder. Dergelijkesamenwerking met lokale boeren verhoogt het risico op besmetting met dodelijke ziektes.Daarenboven bent u de uitbater van de beruchte dierenzaak Dierenplezier – nu omgedoopttot Puppy House – uit Boechout.Na telefonisch contact met GAIA mocht ik volgende info bekomen …GAIA heeft na ontvangst van tientallen klachten over de Puppy House in Boechout innovember 2014 een strafklacht ingediend tegen de uitbater, op grond van de illegale invoervan puppy’s jonger dan acht weken - zelfs niet gevaccineerd tegen het dodelijke rabiës(hondsdolheid)- niet vergezeld van hun moeder.Na bijkomend overleg met GAIA en op advies van Test-Aankoop beroep ik mij dan ook opdwaling en vernietig de gesloten overeenkomst en vraag mijn voorschot tbv 200,00 euroterug.U heeft op geen enkel moment vermeld dat het een oost-europese puppie betrof en dat hetzijn broodnodige eerste weken niet bij de moederhond had doorgebracht. U heeft dezecruciale informatie zeer bewust achtergehouden voor mij !Ik verzoek u nogmaals vriendelijk het voorschot tbv 200,00 euro terug te storten op mijnbankrekening BE50 4153 2857 8118 op naam van Tina Apers.

Op 13 december 2015 heb ik een voucher aangekocht via de website www.socialdeal.be voor een wellness-behandeling voor 2 personen bij Yvi Hair Nails & Wellness ten bedrage van 69,90€. Wij maakten een afspraak met de handelaar die normaliter zou doorgegaan zijn in februari. Toen ik een paar dagen vòòr de afspraak terugbelde met de vraag wat we juist moesten meebrengen (handdoeken etc) wist die vrouw mij doodleuk te vertellen dat de afspraak niet ingeboekt stond. Er volgde een vaag verhaal dat ze ziek geweest was en dat er mensen nog moesten langs komen enzo... Enfin, het klonk allemaal erg gek.Oké, dan zullen we een nieuwe afspraak maken zeker? Gelukkig had ik toevallig gebeld, anders hadden we er voor niets gestaan. Ik had hier speciaal een dag verlof voor genomen.Alleen was er dit probleem: een nieuwe afspraak maken ging niet, want mevrouw haar agenda was volgeboekt. Ze had op een hele maand tijd nog maar een paar gaatjes maar op die momenten konden wij ons absoluut niet vrij maken (owv het werk). En tegen dat er terug een plaatsje zou zijn, was de bon vervallen dus ja dat gaat niet. Geen excuses of niets. Gewoon dat gaat niet. Daarna heb ik verschillende keren contact gehad met de klantendienst van Social Deal. Zij hebben mij meermaals beloofd en gezegd dat ze de vrouw in kwestie zouden contacteren daarover. Want, Yvi nam haar telefoon niet meer op dus ik kon ze zelf niet meer bereiken.De klantendienst van Social Deal zou afgesproken hebben met die zekere Yvi dat zij mij zou contacteren om een nieuwe afspraak te maken zodat die - ondanks de bon vervallen was - toch nog kon doorgaan. Ze heeft dat nooit gedaan. Uiteindelijk heb ik haar op een gegeven moment zelf toch nog vast gekregen en gevraagd of we de afspraak konden maken, maar ze weigerde.Ondertussen zijn wij dus ons geld kwijt. Social Deal wil hier absoluut niet in tussen komen, dat vind ik echt schandalig. Als 'troost' hebben we een 'kleinigheidje' gekregen een saldo op mijn account van 7,50€.... terwijl we wel 69,90€ kwijt zijn. En zowel Social Deal als Ivy Hair Nails & Wellness hebben dat geld gewoon ontvangen én bijgehouden. Als trouwe klant van Social Deal, zijn wij compleet gedegouteerd!Ondertussen staat dezelfde bon trouwens weer online, als 'binnenkort beschikbaar': https://www.socialdeal.be/deals/mechelen/yvi-hair-nails-en-wellness/voor-2-personen-pure-ontspanning-met-een-privesauna-arrangement-2-uur-inclusief-duomassage-20-min-lichaamspeeling-20-min-en-fles-cava-november-2015-leuven-mechelen/Ik raad iedereen af deze bon te kopen!

Ik heb naar aanleiding van mijn aanvraag om mijn pensioenspaarplan naar AG Insurance NV over te dragen een brief ontvangen van Ergo met volgende titel kwijtschrift voor regeling overdracht pensioenspaarverzekering nr. 10.554.782-39. De brief vermeldt dat een bedrag van 2.422,23 euro zou worden overgeschreven naar mijn pensioenspaarverzekering van AG Insurance NV. Dat terwijl ik van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2015 elk jaar het fiscaal maximumbedrag voor pensioensparen heb gestort in mijn pensioenplan bij Ergo. Dat vertegenwoordigt een totaal bedrag van 3.730 euro. Ondanks de uitstekende prestaties van de beurzen (60% van mijn premie gaat naar tak 23) en een rendement van 2,5% op het tak 21-gedeelte (40% van mijn premie gaat naar tak 21) van mijn contract, krijg ik van dat bedrag slechts 2.422,23 euro terug. Vanwaar komt dat verschil vandaan? Van AG Insurance NV heb ik immers vernomen dat tussen banken pensioenspaarplannen worden overgedragen onderling, zonder aanrekening van kosten.Ik heb daarvoor reeds contact gezocht per e-mail en telefonisch, zonder antwoord op mijn vraag.Het aangaan van het pensioenspaarplan verplicht me om elk jaar stortingen te doen, bij gebrek aan dewelke mijn contract in gebreke wordt gesteld met aanzienlijke kosten tot gevolg. Dit terwijl pensioensparen een vrijblijvend gebeuren dient te zijn. Bovendien is het pensioenspaarplan me compleet anders voorgesteld door de vertegenwoordiger van Ergo bij wie ik het contract heb afgesloten, met name de heer Pieter De Pauw. Deze persoon werkt overigens reeds enige tijd niet meer voor Ergo.Bovendien is de reden van mijn overstap naar AG Insurance NV het aanrekenen van kosten die niet vermeld stonden in de financiële infofiche bij het aangaan van het pensioenspaarplan bij Ergo. Van zodra ik die kosten te weten ben gekomen, heb ik de nodige inlichtingen ingewonnen om mijn pensioenspaarplan over te dragen naar een andere instelling.Er is aldus sprake van dwaling evenals van een wurgcontract.Bij negatief gevolg aan dit bericht, zie ik me genoodzaakt verdere stappen te ondernemen bij de bevoegde instanties.

Geachte, enkele weken terug hebben wij als welkomstgeschenk een smartphone gekregen bij aankoop van een abonnement.Helaas moet ik melden dat dit toestel op niks trekt en niks waard is!!! Waarvoor dank.is dit dan goeie reclame voor test-Aankoop?? Zijn het zulke geschenken dat jullie uitdelen om de mensen te lokken??Het toestel doet zijn eigen ding zonder dat we hem aanraken. Bijv typt zelf een bericht zonder aan het scherm te komen, bladert ook door het menu zonder aanraking, kiest een ander contactpersoon zonder u wil en belt die gewoon op zonder aanraking ... en nog veel meer.Het enig wat we dan kunnen doen is het toestel volledig afleggen en opnieuw opstarten. Denk ook niet dat dit de bedoeling is. Wat gaan jullie eraan doen??????

Meindl schoenen gekocht bij AS Adventure in Lier werden door hen teruggestuurd naar Meindl ter controle van zoolslijtage en binnendringen van vocht. Na precies één maand was het antwoord dat zoolslijtage niet in garantie hersteld wordt en dat het binnendringen van vocht kwam door de gore-tex (!) en omdat de schoenen totaal versleten waren aan de plooi van de schoen. En dat na nog geen anderhalf jaar gebruik.

Heren,een maand geleden wilde ik mijn garage poort gaan verven omdat bij het afwassen kleur afgeeft. (ik wou deze zelf verven en contact opgenomen met een verfwinkel, deze zei echter dat het geen nut had om deze te schilderen, aangezien de verf er gewoon af zal vallen) ik ben dan naar de leverancier DIERICKX DOORNPARK 67 9120 BEVEREN gegaan alles verteld en mijn gegevens genoteerd, hij zou me terug bellen. ik ben ondertussen daarna 3 maal naar de winkel geweest. je moet echter bellen om binnen te kunnen. stoep gepakt, er hangen een camera aan de deur & de poort stond open. maar geraakte er niet meer binnen. abon.nr.1679366-05

Bij het boeken van een appartement bij booking zag ik op de website staan inclusief luchthavenshuttle.Ik contacteerde de verhuurder maar die wist van niets dus contacteerde ik Booking.com. Aangezien ze niet reageerden op mijn mails heb ik telefonisch contact met hen opgenomen. Zij konden het niet vinden op de website en ik heb dan een copy/paste gedaan van de website en hen doorgestuurd evenals een printscreen van het moment waarop ik het bewaard had. Booking nam contact op met de verhuurder maar deze ontkende dat dit erop stond. Booking bleef er maar op hameren dat indien er iets fout gelopen was het de schuld was van de verhuurder maar ik vind dat ik een contract heb met booking en niet met de verhuurder dus dat zij dat moeten in orde maken. Het bewijs dat ik hen stuurde vonden ze niet voldoende en ze insinueerden dus eigenlijk dat ik de tekst zou kunnen hebben gemanipuleerd. Enkel een printscreen zou bewijs leveren. Ik had een printscreen gemaakt maar niet bewaard omdat deze mij enkel de bovenkant van de pagina toonde en de informatie onderaan stond.Ik ben dan terug op zoek gegaan naar de pagina waarop het stond maar het was verdwenen en heb dus geen printscreen kunnen maken en heb dus zelf moeten instaan voor het vervoer vanaf de luchthaven.Tevens wens ik te vermelden dat ik bij aankomst 30 euro schoonmaakkosten moest betalen, wat bij nazicht wel op de boekingsbevestigingsmail stond maar nergens op de website werd vermeld!!!!