Misleiding op de website

Ik via jullie site een bedrijf gevonden voor een klus aan mijn huis.Daar was ik niet tevreden over. Als ik dan vervolgens een (slecht) review geven over dit bedrijf op jullie website, moet ik eerst alles per mail en dan nog eens per telefoon toelichten. Vervolgens krijg ik de mededeling dat er misschien over een week of 5 eens een keer besloten wordt of mijn slechte review al dan niet geplaatst gaat worden.Dat kan mijns inziens niet voor een vergelijkingssite. Hoe moet je nou bedrijven vergelijken als slechte reviews worden weggelaten?