Probleem met ruilen

Mijn man heeft gisteren een iphone 6 gekocht bij de Krefel in Genk. Eenmaal thuis na het openen van de verpakking besloten we dat de 6 te klein is en dat we toch de s6 plus willen hebben. Zonder de telefoon aan te steken. Vanmorgen zijn we terug gegaan om de 6 te ruilen naar de s6 plus. Toen kregen we te horen dat er niet geruild mag worden met mobiel telefoons omdat de verpakking open is. Gisteren bij het kopen van de mobiel heeft niemand ons dit verteld. We zijn nu verplicht om een mobiel te gebruiken die wij eigenlijk niet willen.