€5 speelbonus bij doorlopend spelen

Beste,enkele weken geleden ontving ik een mail dat bij doorlopend spel via e-lotto deze zomer een speelbonus van €5 wordt toegekend. Zelf speel ik al jaren doorlopend via een papieren abonnement (reeds van voor e-lotto bestond), maar blijk bij telefonische navraag geen recht te hebben op de speelbonus. Elke dienst heeft zijn eigen promoties.