Terug

Problemen bij opzegging contract

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: Verisure

17/07/2017

Wij zijn al jaren klant bij Verisure. Alles werd op tijd betaald en de service van Verisure was in orde.Maar het abonnementsgeld voor de centrale bedraagt ondertussen bijna 40 euro per maand.Als wij het alarm hebben gekocht, werd er duidelijk door de verkoopster gezegd dat wij na een jaar de centrale zouden kunnen opzeggen en het alarm verder zouden kunnen gebruiken zonder centrale. We zouden dan een sms krijgen bij een alarm.Na vele jaren wensen we hier nu gebruik van te maken. Er werd een mail en aangetekend schrijven verstuurd om het abonnement op te zeggen.Vandaag kreeg ik telefoon van Verisure waarin ze mij vertellen dat het niet mogelijk is om het alarm verder te gebruiken na opzegging van het contract. Zij geloven niet in alarmen zonder centrale.Maar dan zitten wij wel met een alarm dat niet meer werkt. Maar wij hebben deze wel gekocht. Hier worden toch duidelijk valse verkoopstruks gebruikt? En blijkbaar ben ik niet de enige klant die zou zo in de val hebben gelokt.

Berichten (1)

Verisure

Naar: A. C.

17/07/2017

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform