Alle openbare klachten

Oorzaak klacht:In augustus 2017 namen wij onze nieuwe zetel in ontvangst. Deze zijn we zelf gaan ophalen in de winkel en hebben we zelf gemonteerd. Na nog geen jaar is er een kussen ingezakt waardoor de vering van de zetel tegen het textiel komt.Kort nadat het probleem zich ontwikkelde heb ik Meubleta gecontacteerd om samen tot een oplossing te komen.Na een paar dagen kreeg ik een man van de service afdeling aan de lijn om een afspraak te maken zodat hij de zetel en het probleem kon komen vaststellen.Het adres op de bestelbon verschilt van het adres waar wij nu wonen. Initieel had ik telefonisch met Meubleta een afspraak gemaakt maar kort nadien kreeg ik een tweede telefoon waarin Meubleta liet blijken dat ze 50 euro moesten aanrekenen om te komen kijken. Hier ga ik niet mee akkoord en is volgens mij niet correct.Ik heb een aantal mails verstuurd om het probleem uit te leggen en geprobeerd om samen tot een oplossing te komen. Meubleta heeft pas na meer dan een maand op mijn eerste mail schriftelijk (via mail) gereageerd dat ze het dossier verder gingen opmaken om hun rechten te vrijwaren.Dat enige schriftelijk weerwoord is nu ondertussen meer dan twee weken geleden. Vandaag 30/04 ging ik persoonlijk langs in de winkel om te informeren hoe de vork in de steel zat. De verantwoordelijke herhaalde meerdere malen dat ze niemand wouden laten komen zonder dat de som van 50 euro wordt betaald en dat hij verder niets met het dossier wil doen.

Santander weigert om als referentierekening te aanvaarden de zichtrekeningen die niet worden aangehouden bij een van de grootbanken (BNP, KBC , Keytrade etc). Jammer genoeg hebben mijn echtgenote en ik alleen gezamenlijke zichtrekeningen bij de niet-grootbanken die we als referentiezichtrekening kunnen gebruiken voor een gezamenlijke spaarrekening bij Santander..Santander selecteert

Santander weigert om als referentierekening te aanvaarden de zichtrekeningen die niet worden aangehouden bij een van de grootbanken (BNP, KBC , Keytrade etc). Jammer genoeg hebben mijn echtgenote en ik alleen gezamenlijke zichtrekeningen bij de niet-grootbanken die we als referentiezichtrekening kunnen gebruiken voor een gezamenlijke spaarrekening bij Santander..Santander selecteert

Ik stuurde onderstaande vraag naar de klantendienst: U meldt dat de VISA moet staan op naam van de bestuurder. Wij hebben als gehuwd koppel slechts 1 visakaart. Deze staat op naam van mijn echtgenoot MAAR het betreft onze gezamenlijke rekening. Aangezien de bank zelf aangaf dat het niet uitmaakt of we met 2 of 1 persoon de kaart hebben aangevraagd en dat die even geldig is voor mij (aangezien het over 1 gemeenschappelijke bankrekening gaat waar we beiden houder van zijn), ga ik er ook van uit dat dit voor jullie nu geen probleem is. Alhoewel het enkel de naam van mijn echtgenoot is die op de visakaart staat, betreft het ook wel mijn rekening. Wensen jullie hiervan een bewijsje (kopie huwelijkscontract, bewijs van de bank dat de rekening op onze beide namen staat,...)?De klantendienst reageerde zeer snel en duidelijk, maar ook vriendelijk: de houder moet er bij aanwezig zijn. Aangezien mijn echtgenoot op dat moment aan het werk is kan die er niet bij zijn .Ik heb nogmaals gevraagd of een kopie van zijn identiteitskaart samen met een verklaring van de bank (dat de visa weliswaar op zijn naam staat maar deze evengoed geldig is voor mij aangezien we beiden titularis zijn van onze gezamenlijke rekening) zal volstaan.

Al meerdere malen hebben wij contact opgenomen teneinde een probleem op te lossen aan onze warmtepomp. Telefonisch werden we naar de e-mail doorverwezen. E-mails blijven onbeantwoord. Tot de dag van vandaag blijft het probleem dus wederkeren.

Wij komen net terug van een 25-dagen reis door Amerika, begonnen op 26/03/2018. Wij betalen elke maand 2 euro voor onze kredietkaarten en na 4 dagen op 30/03/2018 werden onze kredietkaarten beide geblokkeerd na het proberen boeken van een hotelkamer in LA. Het was toen ongeveer 12u in Amerika en dus rond 21u in België. Dat hotel was dus geen optie meer, daar ze enkel een kredietkaart willen als betaalmiddel. Hierdoor waren we genoodzaakt een ander hotel te zoeken die ons kon helpen. Helaas is dit Amerika en wil er niemand een kamer verhuren zonder een kredietkaart. Wij hebben een prepaid kredietkaart moeten aankopen en daar geld opzetten om zo een hotel te kunnen verkrijgen, die dan nog duurder was. Het hotel dat we wilden boeken kostte $328, het uiteindelijke hotel $390. Dat is al een meerkost van $62. Het probleem was dan nog maar gedeeltelijk opgelost want wij verbleven nog tot 20/04/2018 in Amerika, maar zonder kredietkaart op dat moment. Contactnames met Amerikaanse nummers inzake Atos leverden niets op want die stuurden me naar een Belgisch nummer door, dewelke uiteraard niet beschikbaar waren op dat moment wegens het late uur. Uiteindelijk hebben we dan met de familie in België contact opgenomen zodat zij konden kijken om eventueel ons te helpen en naar de Belgische nummers te bellen van Atos of KBC zodat wij niet alle kosten hadden. Helaas was de enigste oplossing dat ik om 01u, Amerikaans uur, opstond om zelf naar Atos te bellen en dit op te lossen. Zo gezegd, zo gedaan. Om 01u bel ik naar Atos, Belgisch nummer want ik word via het Amerikaans nummer doorgeschakeld. Alsof het nog niet genoeg was, mag ik dan nog een 10-tal minuten prachtige muziek aanhoren vooraleer ik iemand aan de lijn krijg. Die persoon helpt om de kaarten te deblokkeren, maar kan mij niet helpen in verband met het feit dat wij meer hebben betaald voor ons hotel, een serieuze factuur zullen krijgen om te bellen uit het buitenland, ik speciaal moest opstaan om de kaarten te deblokkeren,.... Graag had ik ook aangekaart dat ik versta dat bij een mogelijks frauduleuze transactie de kaart wordt geblokkeerd, maar dan is het niet logisch dat er geen 24/7 permanentie is waar je terecht kan.

Tga niet om men factuur maar wist niet waar ik moest klikken . Ik heb 23 maart een nieuwe haier koelkast gekocht bij coolbleu . Dit is de mailen die gestuurd heb Op 29 maart 2018 . Stuurde ik En is dit normaal dat men vriezer -7 blijf staan . En koelkast is cava effe orde nummer zoekenUit mijn mailbox Beste Valery Dejonckheere,Op 24.03.2018 komen onze bezorgers van CoolblueBezorgt je bestelling brengen. Natuurlijk zetten ze je producten niet zomaar voor de deur neer, maar waar jij wilt. Je bestelling met ordernummer 28246342 bestaat uit: Haier HRF-522IG7Dan is er 18 april iemand gekomen van CE Repair, . Paar dagen ging men koelkast even moment ik eten in de diepvries stak is dit weer op 5 graden ... Dus ik belde terug naar CE repair dienst maar ze zeggen nig terug bellen . Deze bericht 30 april heb ik gestuurd naar coolbleu Beste een tijdje geleden heb ik contact gekregen met re pair . Ze hadden men koelkast vermaakt 18 april . Maar heb weer dezelfde probleem . Weer 300 euro in de vuilbak dat men diepvries niet koelt . Ondertussen heb ik naar de de dienst terug gebeld repair . En ze zullen me terug bellen om een oplossing .. Maar ik vind het niet meer tof in totaal heb ik 600 euro in 1 maand eten weg gesmeten :(.. Ik zou toch graag hebben dat ik een splinternieuwe krijg . Op jullie of hun kosten . Ik ben een braaf meisje en ik heb geduld maar mijn centjes groeien ook niet op men rug . Ik ben enorm teleur gesteld ordernummer 28246342 Haier HRF-522IG7Ik ben enorm teleurgesteld . Zeker dat men eten bedorven graken . Dat ik het moet weg gooien Met vriendelijke groeten ik hoop dat dit inorde komt . Ik weet van een raadsman dat ik jullie eerst moet contacteren voor ik stappen nee via het gerecht of advocaat

Onze jonge installateur, trouwe promotor van Viessmann, probeert een thermostaat te installeren voor onze oude Viessmann gasketel, maar krijgt hiervoor enkel Duitstalige montageinstructies. Na enkele mislukte pogingen, doet hij beroep op technische uitleg van Viessmann, die een technicus stuurt en hem 491 € aanrekent. Onze installateur betaalt die som, maar stuurt ons die factuur verder.Omdat wij onze zeldzaam goede installateur waarderen, vergoeden wij hem de kosten, maar protesteren bij Viessmann dat het niet aan ons is om de opleiding van hun trouwe onderaannemers te betalen. Viessmann stuurt ons wandelen ... NB : Viessmann had blijkbaar geen budget voor een degelijke Nederlandstalige ondersteuning van zijn Vitodens 200-ketel die zeer snel van de markt is gehaald, maar heeft wel enorme sommen beschikbaar voor prominente publiciteit op alle voetbalvelden!

M.,Al jaren maak ik met tevredenheid gebruik van pay and go prepaid-card met mijn GSM.Een tijd geleden heeft mijn gewone GSM het begeven en heb ik mij een smartphone aangeschaft.Ik wil verder blijven werken met de prepaid-card aangezien ik de smartphone meestal enkel gebruik voor bellen en alleen op internet ga bij mij thuis via wifi. Ik merk nu echter dat mijn krediet op zeer onregelmatige tijdstippen vermindert met een bedrag van 0,43€ zonder dat ik ook maar iets onderneem.Internet, evenals automatische plaatsbepaling heb ik uitgeschakeld maar toch wordt er mij kosten aangerekend.Mijn telefoonnummer: 0473418149.Deze vraag heb ik een tijdje geleden reeds gesteld aan uw diensten (dossiernr. 33612685) maar het antwoord dat ik hierop heb gekregen geeft mij geen voldoening daarom wil ik het nogmaals proberen langs deze weg in de hoop een zeer concreet antwoord te bekomen wat de exacte reden is van het ongewild dalen van het belkrediet.Ik dank u bij voorbaat voor het bevredigend antwoord.Vriendelijke groeten,August Das

De afwerking van de veranda is nog steeds niet in orde.Glaspartijen die nog ontbreken, Kruk die te groot is waardoor ons horraam niet open kan zonder klink te beschadigen, afwerking boven veranda laat te wensen over...Hierdoor kunnen wij nog geen volledig gebruik maken van de veranda. Ik heb hiervoor reeds verschillende malen gebeld en gemaild!