Alle openbare klachten

Beste, in augustus 2021 ontving ik een factuur van 1123.87€ van één van de gebruikers onder mijn account 0477531807 Op 09 mei 2021 ben ik begonnen met het gebruik van een flybox bij Orange, door dakloos te zijn geworden en geen mogelijkheid om een vaste modem te laten installeren, de wigo pakket moeten afzeggen telefonisch en alleen 3gsm abonnementen bijgehouden en de vorige nummer met beperkte gebruik 0467050198 .Dit laatste heb ik in juni opgezegd denkend dat dit de reden was van de al hoger verbruik aan data. Ik had al een tijdje zorgen met de wifi en voortdurend pogingen tot inbraak tot mijn gegevens. Problemen zijn verergerd door zelfstandig te worden in bijberoep in januari 2021.In februari 2021 een technieker van Telenet heeft een tweede wifi poort gewist, ik vroeg het bewijs op papier maar het mocht niet. Ik vroeg om mijn btw nummer bij te voegen aan mijn account, nooit geen reactie. De factuur van augustus was van 714.47€, betaald, ik besloot om een goedkoper oplossing te gaan zoeken. De klantendienst van Telenet gaf me aan dat de hoog verbruik van 1123.87€ bleek op 29 juli 2021 opgebruikt te zijn geweest, en dat de mobiele data liefst gedurende een week was ingeschakeld(03 juli 2021 had ik alles telefonisch laten blokkeren, het werd me bevestigd, inclusief speciale nummers en diensten NMBS ect). Mijn verzoek tot dit gesprek te mogen analyseren werd nooit beantwoord. Tijdens de zomerperiode van 2021 werden liefst drie sim kaarten van de flybox onleesbaar. Overname van Orange vroeg ik op eind augustus, het was pas definitief op 11 okt 2021. Veel problemen met passwoorden en accounts, mails van orange met de facturen kwamen niet meer in mijn mailbox. Bovenstaande nummer wiens groot verbruik werd vastgesteld bleef actief tot december 2021, na een klacht op de site van Telenet, werd het nummer eindelijk gestopt. In januari 2022 was de account van flybox geblokkeerd, oplossing van Orange, nieuwe flybox aankopen..Op 24 maart 2022 ga ik live om te vragen wie me constant opvolgd en saboteerd, toen was alles geblokkeerd. Van okt 2021 tot apr 2022 is er internationale communicatie op de facturen van orange, geen reactie van het bedrijf. Klacht/PV van 06 april 2021 niet opgenomen in hun databank. Zeer hoge facturen bij Orange. In principe voor februari 2021 heb ik altijd vol vertrouwen gehad in Telenet, de verschillende klachten via safe on web of politie bleken het resultaat te zijn van een hacker sinds 2020. Tot nu toe tel ik beschadigde software Nikon Camera, update (software) Opel Corsa beschadigd, Pc Hp acccount gehackt met verloren data, Ipad Hp in gebruik door iemand anders, Iphone aangekocht bij Telenet ID gestolen, Gsm Redmi, 2 Nokia 3310 , een motorolla G22, Pc Toshiba en een andere Pc Hp (niet mijn eigendom), allemaal besmet en gehackt, account Gmail met al mijn leven erop, foto's, herinneringen gekoppeld aan een nummer dat ik meer dan 10 jaar had, 0497996499, namelijk van bij Telenet, klant geweest met ex-man van 2000 tot 2016. Zaak gesloten door de Procureur des Kongs in Veurne zonder bewijzen aan te vragen. Ik vermoed dat Telenet zijn recht op inkijk heeft misbruikt, iemand heeft negatieve informatie over mij gegeven en haat gecreerd rond mijn persoon. Vandaag woont mijn zoon, gebruiker van hoog verbruik, sinds vorige jaar augustus 2021 bij familie van een kaderlid van Telenet. Ik weet niet meer wat denken, ik weiger tot vandaag om de factuur te betalen, al de schade in mijn leven wijst naar ongezonde, misleidend en corrupte handelingen, haatdragend. Onderzoek is voor Telenet niet meer mogelijk, door dat ik sedert mei 2021 liefst drie woonlocaties heb verandert met een kind in een begeleidingstehuis. Na een opgestelde brief op 09 augustus 2022 naar de onderzoeksrechter in Ieper met de vraag of samen met Telenet een onderzoek kon gestart worden om eventueel de dader/s te vinden (niet opgestuurd) vond ik heel vreemd dat de dag erop, 10 aug 2022 Telenet 8 uur plat. Dat klopt niet, ik ben benadeeld, als slachtoffer van zaken waar ik niks te maken heb. De factuur is een manier om tot een strafbare feit te leiden. Voor de rest ik heb mijn facturen aan Telenet altijd betaald. Van Orange ben ik zeker niet tevreden. Als ik lees dat Telenet terug iemand aanneemt in huis betrokken bij fraude, schriftvervalsing, stel ik me vragen. Mijn identiteit is gestolen en wordt gebruikt. Pincode Id kaart klopt weer niet meer, ik schrijf alles op, het is heel erg en ik ben op. Vierde job dat ik zal starten, bij de vorige werden altijd alle accounts aan elkaar gekoppeld, ik tel dit jaar 10 accounts gmail en hotmail. Telefonie voortdurend verstoord/afgebroken van maart 2021 tot heden, vooral naar autoriteiten, advocaten, instanties vanuit een gsm Orange met een wifi verbinding vanTelenet van een professionele klant van hun, voor juli 2021 heb ik soms uren in de wagen naar Youtube geluisterd, nooit zoveel gebruik gehad, dus er is iets die niet klopt, gericht naar mij of gebruik van mijn gegevens voor iets anders om geen sporen te laten. Al maanden moet ik vanuit een bibliotheek werken, van daar zijn er ook paswoorden gestolen, mijn privacy, gegevens en vrede zijn geschonden.Er is emotionele misbruik en afpersing via tecnhologische tools Ik hoop dat jullie me gaan kunnen helpen.Materiele schade media met analyse van de wagen en herstellingen 6000€

Beste, Sinds enige tijd hebben we een 4K ontvanger (UHD) en we hebben het Basic Plus abonnement bij TV-Vlaanderen. Normaal gezien zouden we de zenders Love Nature 4K en MyZen tv 4K moeten kunnen ontvangen.Dit lukt niet, en daarvoor heb ik een mail gestuurd naar TV-Vlaanderen.We kregen dit als antwoordBeste Mevrouw V., Dank je voor je bericht. Bij navraag bij de technische dienst blijkt dat de zenders Love Nature 4K en MyZen tv 4K enkel beschikbaar zijn voor tv via eenCI-module. Je kan wel Love Nature en MyZen tv bekijken via Live tv. Mocht je hierover nog vragen of opmerkingen hebben, kan je ons altijd bereiken op het nummer 02/790 27 90. Dit kan elke dag tussen 09.00 en 19.00 en op zaterdag tussen 10.00 en 17.00. Vriendelijke groeten Mxxx Klantendienst TV VLAANDEREN Hierop hebben we deze mail terug gestuurdBeste Mxxx,Dat is eigenlijk nogal straf, jullie (’t is niet persoonlijk naar jou toe Mxxx) maar jullie veranderen de spelregels maar als het jullie goed uitkomt.We hebben het duurste abonnement , Basic Plus, en in de zenderlijst staat dat MyZen TV 4k en Love Nature 4K te bekijken zijn vanaf abonnement Basic en hoger.Er zijn geen andere voorwaarden aan gekoppeld. Zoals jullie het nu voorstellen zou ik nog verplicht worden om een TV Vlaanderen CI module aan te schaffen om deze zenders te kunnen bekijken.Dit is een voorwaarde die tegen het contract ingaat.In ons contract met TV Vlaanderen punt 14 staat er enkel vermeld dat de smartcard kan worden vervangen voor technische evoluties. En de maximum kost is dan 15€.14. Per Abonnement wordt slechts één smartcard door TV VLAANDEREN geautoriseerd(en indien nodig ter beschikking gesteld) voor ontvangst van detelevisieprogramma’s en/of programmapakketten. De smartcard en overigetoebehoren, alsmede het daarvan gemaakte gebruik, zijn voor rekening enrisico van de Abonnee. Ingeval van verlies, vermissing, diefstal, beschadiging,of defect van de smartcard kan de Abonnee tegen vervangingskostenen, indien mogelijk, tegen inlevering van de oude smartcard bij de dealer eennieuwe smartcard verkrijgen. Verlies, diefstal, beschadiging of defect vande smartcard, alsmede alle andere storingen en onderbrekingen van de ontvangstvan de televisieprogramma’s zullen door de Abonnee per omgaandeaan TV VLAANDEREN worden gemeld. Indien een defect aan de smartcard iste wijten aan een fabrieksfout, dan zal de defecte smartcard door TV VLAANDERENkosteloos worden vervangen voor een nieuwe. Als de smartcard dientte worden vervangen omdat het technisch nodig is in het kader van de evoluerendetechnologie, stemt de Abonnee er mee in om een redelijk deel in dekosten te dragen van de vervanging. Als redelijk wordt beschouwd een kaartwisselmaximaal 1 x per 5 jaar met een maximum kost van 15 euro per kaart.Jullie willen ons nu een CI+ module opdringen van 79€. Dit is eigenlijk een Smart Card, want die zit daar ineens in ingebouwd. Dit is duidelijk niet volgens het contract.Wat ik wil is dat jullie Love Nature 4K en MyZen tv 4K beschikbaar maakt voor ons, de gebruiker met een gewone Smart Card.De reden waarom we jaren geleden met TV Vlaanderen in zee zijn gegaan is o.a. de vrije keuze van ontvanger (decoder). Enkele weken geleden ging onze ontvanger (Xtrend) kapot. We hebben dus nu een nieuwe gekocht ( VU+ Duo 4K se), deze heeft dus de mogelijkheid om 4K uitzendingen mee te ontvangen. Nu blijkt dat TV Vlaanderen daar nog eens een extra voorwaarde aan koppelt. Terwijl dit nergens vermeld wordt op de website, en dit is trouwens ook tegen het contract.Ik laat het hier niet bij, want ik ga dit ook doorgeven aan Test Aankoop.Groetjes,D.V.Dus tot hier is alles duidelijk TV-Vlaanderen gaat hier duidelijk in de fout en houden zich niet aan het contract.Groetjes,D.V.

De aannemer die in opdracht van Proximus kabels legt in onze straat sprak mij aan en stelde voor om in onze kolom een gaatje te boren van 12mm om dan het kabeltje op het scheidingsmuurtje te bevestigen tot aan onze gevel.Ik ging daarmee akkoord omdat ons pad van het voetpad tot de voordeur (waarvan de tegels niet meer verkrijgbaar zijn) niet moest opengebroken worden.Na de werken zag ik echter dat er een zeer dikke kabel uit de grond komt en niet een kabeltje van 12mm, dus helemaal niet volgens de afspraak van de aannemer !Blijkbaar is Proximus van plan om op ons eigendom, zonder onze toelating, een soort schakelkast te zetten.Verder is door hun graafwerken ook een deel van de beplanting afgestorven.Ik stel mij ook de vraag waarom dat die kabel bij vijf huizen op de gevel moet komen als het in de rest van de straat overal ondergronds gelegd werd ! Ik vroeg uitleg via e-mail en werd doorverwezen naar een ander e-mail adres.Na 7-weken kreeg ik nog geen enkele reactie

Betreft: klacht betreffende mijn bestelling van 11/08/2022 ter waarde van 96 euro.Online bestellingBestelnummer: NS1-41000002822Bar code PostNL: 3SDLGS6436383Volgens PostNL zou ik het product eerst ontvangen op vrijdag 19/08, maar niets ontvangenOp zaterdag 20/08 werkte de track & trace-code eindelijk en zag ik dat het pakket op mijn adres zou geleverd zijn op zaterdag 20/08 om 8.27h 's morgens. Wij waren telkens thuis maar wij hebben niets ontvangen. Ook geen levering bij de buren, noch een briefje in de bus waar we het pakket zouden kunnen ophalen. Ik heb hiervoor al mailverkeer ontvangen van Sandra van Droginet en van Celine uit Vilvoorde (officieel adres van Weight Care in België). Ik stuur dagelijks een mail om te weten waar mijn pakje blijft, maar geen antwoord.Via de chat verneem ik van PostNL dat ik wel klacht kan indienen, maar een onderzoek naar waar het pakket gebleven is moet uitgaan van de verzender. Daarna hoor ik niets meer. De bestelling betreft producten van Weight Care, die blijkbaar door Droginet.nl verstuurd worden.Ik heb bij beiden klacht ingediend en gevraagd om onderzoek naar waar het pakket gebleven is of ten minste communicatie over wat mij te doen staat. Het pakket is zogezegd afgeleverd, maar hoe kan ik nu bewijzen dat ik niets ontvangen heb. Ik wil mijn geld terug als het pakket niet leverbaar is.Wie is de verzender, Droginet of Weight Care. Dus, wie kan er een onderzoek instellen en wie gaat mij vergoeden? PostNL omdat zij het pakket niet goed geleverd hebben? Of de verzender, of het bedrijf waarbij ik het product besteld heb?Ik ben boos omdat ik mijn pakket niet krijg, maar nog veel bozer en ontevreden omdat ik geen communicatie krijg, noch van Weight care noch van Droginet. Noch zij, noch PostNL bieden mij een oplossing aan.

Beste, Ik bestelde op datum van 5 augustus 100 tabletten zwembad reiniging. Kreeg als ordernummer: MB72398Tot op heden nog niets ontvangen maar wel eerst €24,95 moeten betalen. Ik heb al reeds 4 mails verzonden en kreeg telkens bericht dat pakket onderweg is maar zijzelf weten ook niet waar het is. Ik heb besteld bij Marbolla een firma in Nederland. Ik kreeg steeds mail van genaamde Mara Jansen.

Vorige vrijdag kreeg ik via Bpost mijn nieuwe TV box, met veel moeite kreeg ik ze na drie uur (gedeeltelijk) geïnstalleerd. Afstandsbediening werkte niet,+ een aantal andere functies ook nietIk probeerde dan maar te chatten, maar denk dat ik een of andere robot aan de andere kant had waardoor er geen antwoord op mijn vragen kwam. De chat werd tot driemaal toe afgebroken.De volgende dag dan maar naar de proximus winkel samen met de oude TV box, die ik volgens jullie mail ook daar kon inleveren. Dat was buiten de dame die mij 'hielp' gerekend. 'Ik mag dit niet aanvaarden ' waarop ik zei dat ik een mail gekregen had enz enzovoort (gezien de ervaringen van de vorige dag was ik al redelijk gestresseerd), Wanneer ik zegde dat ik de oude box zou laten staan werd er prompt gereageerd dat ik dan een factuur van 150 € zou krijgen! enfin uiteindelijk liet ik haar de mail van proximus zien ( ze moest wel naar boven scrollen om te kijken of hij wel degelijk van haar firma kwam) en mocht ik de box achterlaten. De rest van ons contact verliep vreedzaam. Ik kreeg ook een nieuwe afstandsbediening. Mij lijkt het dat dit op een veel klantvriendelijkere en oplosgerichtere wijze aangepakt had kunnen worden.Thuis gekomen bleek er nog minder te werken dan de vorige dag.Dan maar opnieuw aan het chatten geslagen. Gelukkig had ik een zekere Meriam aan de andere kant die mij beloofde een technieker te sturen.Deze komt dinsdag tussen 8 en 17 uur met jullie verontschuldigingen voor het ongemak, ondertussen zit ik vier dagen zonder TV en dinsdag een ganse dag aan huis gekluisterd waardoor ik een aantal activiteiten moet afzeggen.Rechtstreeks bij jullie klacht indienen kan enkel via chat (robot?) of telefonisch (onze wachttijd bedraagt minstens 10 minuten...)

Sinds 02/08/2019 doe ik mijn beklag over de internetverbinding, sindsdien is er nog niets veranderd.Mail van 02/08/2019Geachte, Ik heb hier omtrent reeds klacht ingediend, maar sindsdien is er niets veranderd, integendeel ... Het is allemaal begonnen met het vervangen van de router naar VDSL, veel beloften, maar in werkelijkheid juist het omgekeerde: voor er verbinding gemaakt wordt ( als het al lukt !) duurt het veel langer en het laden van de site duurt ook langer. Ik heb er geen uitleg voor, jullie allicht wel ... Vanmorgen kon ik nauwelijks een site bereiken en in verschillende gevallen gaf hij aan dat er geen internet was, terwijl er wel degelijk verbinding was . Bedankt voor de service Heb recent daarover terug mijn beklag gedaan en na alle richlijnen opgevolgd te hebben van loskoppelen en resetten bleek er niets opgelost. Het probleem zou bij Proximus liggen en de klacht werd doorgestuurd naar Proximus. Het enige resultaat daarvan was dat we de dag nadien geen enkele telefoonverbinding meer hadden: twee GSM's (scarlet) en één vast lijn (proximus). Terug een paar uur aan de lijn gehangen met als resultaat dat we terug konden bellen. Aan het internet was intussen niets veranderd en alhoeweel ze bij Scarlet beweerden dat het probleem niet bij hen lag gaan ze nu toch een technieker sturen. Sinds de decoder vervangen werd door een VDSL decoder komen de verbindingen veel trager tot stand en blijft het laden van een website ook veel langzamer te lopen en dat allemaal in tegenstelling tot wat beloofd was.Wat gaan jullie aanstaande woensdag nu eigenlijk komen doen ?PS:Ik verzend dit bericht via T-A omdat ik via Scarlet telkens opnieuw een hoop data moet ingeven waarover ze zelf beschikken, kwestie van het de klant wat zuur te maken. Met dank aan Scarlet.

Op 16.8.2022 kreeg ik een mail van Proximus om me te melden dat binnenkort mijn TVbox vervangen wordt.Mijn oude TV Box stopt met werken een maand nadat de nieuwe is geleverd.Enkel de opnames van de laatste 60 dagen worden overgezet naar die nieuwe TV Box. Opnames ouder dan 60 dagen kunnen niet worden opgeslagen.De klant wordt voor een voldongen feit gezet: zijn - soms waardevolle - opnames gaan omzeggens volledig verloren. De laatste zestig dagen zijn trouwens zomermaanden en dan is er weinig op TV dat de moeite van het opnemen waard is.Technisch kunnen ongetwijfeld alle opnames overgezet worden. Proximus maakt evenwel handig gebruik van de omschakeling om de nodige serverruimte aanzienlijk te verminderen. Een pure besparingsoperatie, allesbehalve klantvriendelijk!

Weken terug meld ik aan TV-Vlaanderen dat ik de belgische franstalige radiozenders die voorzien zijn in het basispakket niet kan ontvangen.Na ettelijke voorstellen van TV-Vlaanderen om allerlei instellingen te controleren en te testen bleek alles zonder enig gevolg. Wanneer ik dat meld wordt ik verzocht mijn probleem terug uiteen te zetten,zo kunnen we wel bezig blijven ....Shame on you

Periode van deze factuur: 08 juli 2022 - 07 aug 2022Factuurdatum: 17 augustus 2022 Beste,Bij de laatste afrekening van GSM nr. 0494/69 62 83 is er 12 € aangerekend voor premium betaalnummers/SMS waar ik geen weet van heb.Uitleg op de factuur: oproepnummer 329936 CM.com (Abonnementen (spelletjes/logo's/beltonen)Aan datum/uur is af te lezen dat het 5 keer op dezelfde dag is en telkens op hetzelfde uur. Dus 5 telefoons op 29/07/2022 om 16:39 en verder nog 3 keer op 05/08/2022 met 1 of 2 minuten verschil?Wij willen dat dit onmiddellijk stopt.Wij verzoeken u ook ons 12 € terug te betalen voor kosten buiten het abonnement.Mvg