Alle openbare klachten

Ik heb een factuur 14218875 klantnummer 3096482 en factuur 14229311 ontvangen van FedEx (TNT) voor zending pakket vanuit China gewicht 20 kg. Te betalen 1101.25 € en 10.55 €. Probleem is dat ik niets besteld heb. Om FedEx te contacteren vragen ze verplicht een nummer van 9 cijfers, dat ik niet heb. Ik ben er wel in geslaagd, en heb bericht gekregen dat ze de zaak onderzoeken, maar verder niets (mails met referte 135098684 en 135094102). Politie is ook op de hoogte gebracht want ik vermoed valse zending. Ik heb in elk geval niets besteld. Factuur bevat geen wettelijke bepalingen op keerzijde en het afleveradres is waar wij 5 jaar geleden woonden. Ik vrees echter dat ik na vervaldatum 15/9 een nog zwaardere factuur ga krijgen, terwijl ik deze zending geweigerd heb. Wat kan ik nog doen?

Beste test aankoop , Ik heb de laatste maanden heel wat problemen bij orange ik ben een zakelijke klant en heb mijn mobiel +data nodig voor mijn zaak te kunnen runnen ( taxi dienst ) In de maand juli en augustus heb ik 2 maal op 14 dagen tijd geen mobiele internet gehad waardoor mijn registratie niet werkte en er geen boekingen binnen kwamen Ik heb toen wel een compensatie gekregen maar de problemen blijven zich opstapelen vandaag 7/09 ben ik omstreeks 9 u totaal onbeschikbaar geen telefoon bereik geen mobiele data ook mijn vriendin heeft dit probleem gebeld naar orange en er waren werken bezit ( zonder ons op de hoogte te stellen ) om 17 u terug gebeld nog geen oplossing Ik wil veranderen van provider maar ik hang nog vast met een abbonnement met gsm toestel kan ik door nalatig heid van de provider vroegtijdig stoppen ? Mvg gert

Beste, ik bestelde onbeperkt snel internet via mobile Vikings. Hiervoor moest ik een afspraak maken voor de installatie. Die legde ik vast op vandaag (7/9). Ik kreeg een bevestigingsmail van mijn bestelling én van de datum van installatie. Ik verwachtte vandaag iemand over de vloer te krijgen. Tot ik vanmorgen mijn spam open deed en daar ineens een mail vond dat ze mijn bestelling hadden geannuleerd omdat ik zogezegd geen afspraak had gemaakt voor de installatie. Nochtans heb ik hiervoor zelfs een bevestigingsmail gekregen. Uiteindelijk is mobile Vikings telefonisch niet te bereiken. Als ik in contact kom via whatsapp krijg ik te horen dat ik opnieuw moet beginnen en een nieuwe afspraak moet maken. Deze afspraak is ten vroegste 20/9 tussen 9 en 16u. Niet haalbaar dus voor een werkende mens. Eindstand moeten wij dus op zoek naar een nieuwe oplossing en zullen we nog minstens een week zonder internet zitten thuis. Dit kan echt niet. Ondanks de bevestigingsmail is mijn bestelling gewoon zomaar geannuleerd en laten ze ons in de kou staan.

Ik verwachtte op 3/9/22 een zware pakket thuis. Ik heb hiervoor speciaal thuisgebleven omdat het moeilijk zal zijn om het bij een afhaalpunt te gaan ophalen. Dit is ook de voornaamste reden waarom ik het online besteld heb. Opeens krijg ik een e-mail dat de bezorging niet lukte, zonder reden wat dan ook. Ik heb ook geen briefje gekregen voor informatie. Ik heb dan contact genomen met PostNL en ze zeggen dat de busnummer niet correct getypt was, terwijl ik dat wel zo gedaan heb. Op de factuur van de bestelling stond mijn busnummer 001 juist, terwijl op de e-mail van PostNL dit staat als 0. Dit is moeilijk voor mensen als ik die niet met de auto kan rijden of geen correcte vervoersmiddel heb. Ik zou het snappen als ik bijvoorbeeld niet thuis was of ik het adres niet juist getypt heb, maar dat is het niet en PostNL kan/wil daar niks aandoen.

mijn aangetekend formulier met de barcode RF118511798BE is op 24 augustus afgegeven bij bpost in Maasmechelen en online staat na een week nog steeds alleen dat het is afgegeven . kosten 60 euro ! omdat wij het met spoed nodig hebben voor immigration in Jamaica , het is aangetekend met expres verstuurd naar postkantoor in Ocho Rios . na contact met klantenservice werd medegedeeld dat ik contact moet opnemen als het formulier 20 ! dagen na afgifte nog niet terecht is . Toen ik hiero reageerde kreeg ik de melding dat het dossier is gesloten . Dus : 60 euro betssld omdat wij het met SPOED nodig hebben , bpost weet niet waar het is en intussen staan wij met de handen in het haar en bpost doet helemaal niets . Ik wil weten waar mijn formulier is , wanneer ik het kan verwachten en als het spoorloos is wens ik financieel te worden gecompenseerd zodat ik het formulier opnieuw kan aanvragen en verzenden met DHL of Fedex . HET HEEFT SPOED !!!

Beste, ik was een gelukkige gebruiker van mijn Mobile Coverage extender bij Proximus tot Proximus eind mei 2022 éénzijdig beslist om de dienst niet meer aan te bieden. Toen ik daarvoor belde zei Proximus dat het mogelijks tijdelijk was maar 10 juli bleek de dienst nog niet te zijn hersteld. Vandaag eind augustus heeft Proximus gezegd dat ze het effectief niet meer gaan aanbieden. Ondertussen betaal ik sedert eind mei maandelijks 30 €/maand voor de extra internetverbinding voor niets want die was exclusief voor de Mobile Coverage extender van Proximus. Daarnaast heb ik het toestel gekocht en zei Proxiumus dat ik het toestel naar het containerpark mag brengen? Vergoeding = nul, niet voor de 3 maanden nutteloos internet (excl. Mobile Coverage extender) en niet voor het aangekochte toestel! Ik sta perplex, ze laten mij gedurende 3 maanden verder betalen zonder iets te zeggen dat de service niet meer wordt aangeboden en ze laten mij een toestel kopen dat ik nu naar het containerpark mag brengen? Graag een correcte compensatie voor de geleden schade zijnde 3 maand internet voor niets + toestel is niets meer waard en os nog in perfecte staat.

BesteIk bestelde twee zaken via twee verschillende website. Het toeval wou dat beide pakketjes via PostNL op dezelfde dag zouden toekomen op mijn werk. De omgeving rond mijn werk kent echter enkele wegenwerken, waardoor er een omleiding met de auto (of een kleine wandeling) noodzakelijk is om correct te kunnen leveren. Ondanks de werken komen er nog steeds pakketjes toe.Op de dag dat de pakketjes zouden toekomen, stond de deur van de school open, er was namelijk veel bedrijvigheid (29 augustus) en was de receptie bemand. Ik kreeg echter een bericht dat er niemand was en dat het pakket naar een postpunt zou gaan. Er werd in de brievenbus ook geen briefje gestoken met de melding dat er niemand was en dat het pakketje elders geleverd zou worden.Ik vind dit totaal geen correcte service.Vriendelijke GroetJanos Braem

Beste,Wij waren klant bij Telenet voor TV/internet/GSM, sinds januari/februari 2022 is het volledige pakket overgenomen door Orange. Wij hebben dit toen gemeld in de winkel in het Waasland Shoppingcenter. Ondertussen blijft Telenet eisen dat we fakturen betalen, wat wij ook weigerden. Nu hebben zij een dossier opgemaakt bij Omerus. De totale kost loopt al op tot meer dan € 1000,00, ze weigeren dit te herzien omdat ze niets kunnen terugvinden van de opzeg. Alle fakturen van Orange (sinds jan/feb 2022) zijn reeds overgemaakt aan Telenet als bewijs, maar dit aanvaarden ze niet. Om verdere escalatie te voorkomen, hebben we 'onder protest' reeds €100,00 overgemaakt naar Omerus-Telenet. Graag spoedige tussenkomst aub.

Ik ben verhuisd op 14 Juli en heb een technieker op bezoek gehad op 15 juli. Hij kon mijn WiFi niet aansluiten omdat er bijkomende werken gedaan moesten worden die hij niet mocht doen. De klantendienst zou contact met me opnemen voor een nieuwe afspraak. Sindsdien is er niets meer gebeurd. Ik heb diverse keren met de klantendienst gebeld, uiteindelijk zouden de bijkomende werken rond 18 augustus gedaan worden, maar er is niets gebeurd.Ik heb nooit een reden gehoord waarom het zolang duurt. Alleen uitspraken als ‘ u moet geduld hebben, u bent niet de enige, etc.Ik werk thuis normaal maar kan dat nu niet meer doen. Nu moet ik gebruik maken van de WiFi voorzieningen van derden en kan daardoor mijn werk niet meer goed doen.Het is nu 30 augustus en ik zie nog geen enkele beweging bij Proximus! Dit moet afgelopen zijn!

Beste, ik bestelde in begin Augustus een huis internet bij Mobile Vikings. Ik heb toen voor 23 augustus instalatie geboekt. Op die datum is er niemand van Mobile Vikings gekomen om de installatie te doen. Ik heb nadien elke dag hun klantendienst gecontaceertd maar hebben geen oplossing aangeboden . Zatedag heeft een medewerken ons een simkaart met gratis 50gb aangeboden. Ondertussen is er buiten dees nog steeds geen nieuws wanneer ik een nieuwe installatie van internet zal krijgen. Ik denk dat internet tot de basisbehoeften behoort. Ik hoop dat ze aan de hand van deze klacht de installatie komen doen en dat ik toch een schadevergoeding mag verwachten voor de afgelopen 7 dagen dat ik zonder internet heb gezeten.