Alle openbare klachten

Ik ging zowel gisteren als vandaag naar het Kruidvat, Hundelgemsesteenweg 656, 9820 Merelbeke om 3 rollen Kruidvat toiletpapier te kopen aan 5 EUR, aanbieding geldig tot vandaag.Zowel gisteren als vandaag was de voorraad volledig uitgeput.De gerante vertelde dat een van de voorbije dagen 1 klant de volledige voorraad opkocht ... en op is op!Ik vroeg daarom een tegoedbon van 5 EUR om volgende week de aankoop alsnog te krijgen tegen de reclameprijs. Ze weigerde.Ik verwees naar artikel 23 van de wet op de handelswetgeving die zegt dat een winkel voldoende voorraad moet hebben tijdens een reclamecampagne en wanneer het artikel uitgeput is, de consument een tegoedbon moet krijgen om het artikel na de reclamecampagne alsnog aan de voordelige prijs te kopen. Ze weigerde.Ze beweerde dat de reclamecampagne al 14 dagen liep en dat het dus normaal is dat de voorraad op is tegen het einde van de 2de week. Dat klopt niet, want op de wekelijkse folder is vermeld Geldig van di 5 maart t/m zondag 10 maart 2019.Ik zei dat ik een klacht zou indienen bij Test-Aankoop en vroeg het email adres zodat ik de winkel in cc kon zetten. Ze loog een 2de keer en zei dat de winkel geen email adres had! Loopt de communicatie tussen de hoofdzetel en de winkels dan enkel via brief of telefoon?!

Wij hebben een tv toestel gekocht en bij ontvangst was de doos reeds open. Als opmerking bij de open doos zeiden ze dat die was om te controleren of alles erin zat en dat er zeker niets aan het toestel was. Toen wij deze cadeau afgaven na enkele weken, stelde wij vast dat dit toestel wel beschadigd was, en wanneer wij hun daarmee confronteerde was direct hun antwoord dat is dan eigen schade en jullie kunnen niets bewijzen naar ons toe. Wij vermoeden dat zij wisten dat dit toestel stuk was omdat wij gezegd hadden dat dit pas na enkele weken werd cadeau gegeven en blijkbaar telt er maar 14 dagen garantie bij Carrefour, zij beweren dat dit op het kasticket staat maar dit is totaal niet. Op de facebook pagina van Carrefour Kuringen heeft iemand mij laten weten dat ze een toestel stuk hebben teruggebracht, maar dit weigeren ze te lezen. De verkoper zei mij gisteren nog wij zijn machtiger, jullie kunnen ons toch niks doen.

Ik heb dit bedrijf in december gecontacteerd omdat mijn afvoer volledig verstopt zat. Wij hadden geen enkele mogelijk meer om te douchen, de afwas te doen enz zonder dat alles overliep en het hele huis stonk.De dag nadien is er een technieker van Q Clean gekomen. Deze persoon is meer dan 3 uur (!) bezig geweest om zogezegd de verstopping op te lossen. Zonder resultaat maar wel met een hoge factuur van € 300! Volgens deze persoon was ofwel de buis verzakt of stuk ofwel vol kalk. Volgens hen was dit vervolgens aan de huisvestigingsmaatschappij om dit op te lossen.In hun verslag hebben ze echter geschreven dat wij hebben geweigerd om een camera-onderzoek te laten uitvoeren om de afvoer te controleren wat helemaal niet waar is. Dit is ons zelfs niet voorgesteld!Wanneer ik Q-Clean hierover aansprak hebben ze doodleuk geantwoord dat zij gerust opnieuw konden langskomen en een camera-onderzoek uitvoeren. Dit zou mij dan nog eens € 170 extra kosten wat wij natuurlijk niet hebben aanvaard.Nu heeft de huisvestigingsmaatschappij gisteren 1 van hun ontstoppers gestuurd met als resultaat: minder als een uur werk, alles ontstopt en opgezogen en geen enkele kapotte of gebarstte buis en ook geen kalk.Q-clean heeft enkel met hoge druk water in de buizen gespoten wat de verstopping nog verder heeft geduwd zodat niet alleen ons huis problemen had maar ook de buren. Q-clean had zelfs geen zuigsysteem gebruikt om de verstopping eruit te halen wat de andere verstoppers wel hebben gedaan.Q clean heeft het enkel maar erger gemaakt om nadien nog meer geld te kunnen krijgen omdat ze steeds opnieuw zouden moeten terugkomen. Ook is de prijs volgens de ontstoppers die gisteren zijn gekomen veel te hoog voor het werk dat werd uitgevoerd! Q clean zijn regelrechte oplichters en laten de mensen zitten met hun problemen. Door hun schuld heb ik mij met 3 kinderen gedurende 3 maanden niet deftig kunnen wassen en constant in de stank moeten leven terwijl het om een gewone verstopping ging dat in 1 uur kon worden opgelost!

De installatie voor het schimmelprobleem op te lossen in een huis voldoet niet. De schimmel blijft, de machine werkt niet voor dit probleem. De oorzaakanalyses blijkt gebrekkig te zijn. De gevolgen zijn dat het schimmelprobleem niet is opgelost.Wij hebben meermaals contact genomen.Het callcentrum belt ook niet terug alsook de mails via de site en de personen in kwestie.

De kast die in december 2018 geleverd en geplaatst is, is gebarsten aan de zijkant. Hierdoor is de kast beginnen doorzakken en sluiten de deuren niet meer.

In mijn mail van 23 december 2018 heb ik jullie tot 8 maart 2019 de tijd gegeven om de installatie van onze douche volledig perfect te voltooien volgens de regels van de kunst conform order nr. 2838/1/2 d.d. 30 april 2018.Daar waar andere firma’s er in slagen een volledige badkamer in 1 week te renoveren, slagen jullie er in meer dan 7 maanden niet in om een douche correct te installeren!Bij de eerste installatiepoging vertrokken de installateurs al grappend en fluitend, maar vonden ze het niet nodig op te merken dat de hele installatie schots en scheef stond doordat de douchebak niet deugde. Nadien stelde een andere installateur een ernstige constructiefout in de douchebak vast. Talloze pogingen om de douche lekvrij te maken waren een maat voor niets.Een tweede installatiepoging in december werd te elfder ure (NADAT ik al mijn afspraken had afgezegd) geannuleerd omdat jullie DE DAG VOORDIEN gemerkt hadden dat de nieuwe douchebak er nog slechter aan toe was dan de vorige - dit ofschoon de nieuwe douchebak al 8 weken in jullie atelier stond…De derde douchebak werd maandag jl. geïnstalleerd en vandaag MET WATER getest (zonder dat de wanden waren geïnstalleerd) terwijl alles wat nodig is om aan te tonen dat ook deze douchebak niet deugt een… knikker is.Wij zitten sinds maandag zonder douche en een slaapkamer is niet bruikbaar omdat daar de douchewanden staan opgesteld.Dit komt bovenop al jullie andere blunders (zie alle vorige emails - het is helaas een lange lijst). Er is werkelijk niets dat van de eerste keer is goed gegaan. En blijkbaar zijn wij lang niet de enige klant (een mens komt wat te weten van jullie medewerkers).Wat het allemaal nog erger maakt is dat jullie (noch jij, noch onze project manager) zelfs niet het fatsoen hebben om vandaag contact op te nemen (ofschoon dat was beloofd), in eerste instantie om jullie te excuseren, maar ook om ons te informeren over wat er nu verder gaat gebeuren.Jullie hebben nog tot vrijdag om met een oplossing te komen.Bovenop willen wij een redelijke financiële compensatie voor alle ongemakken en alle kunstgrepen die we hebben moeten uithalen om thuis te zijn bij elke extra interventie.Dit schrijven gebeurt onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.

Wij hebben een huisje geboekt bij Belvilla in februari 2019 en willen dit nu ( maart 2019 ) annuleren wegens omstandigheden. De verhuurperiode is echter pas half oktober 2019. In de algemene voorwaarden schrijft Belvilla : Het staat de klant vrij om te bewijzen dat geen of aanzienlijk lagere kosten ontstaan als berekend in de volgende berekeningen.” Belvilla hanteert deze mogelijkheid tot bewijzen helemaal niet en rekent nu onmiddellijk 30 % annulatiekosten.

Ik krijg als antwoord dat ik contact op moet nemen met de klantenservice,wat ik al een paar keer heb gedaan en ik kom er telefonisch niet binnen, nadat ik een paar mijn ordernummer intoets en op de mail krijg ik geen reactie. Dus heeft het niet zo veel zin, zoals meerdere mensen ook al hebben aangegeven. Graag een goede oplossing. Als ik mijn order traceer kom ik ook niet verder. Alleen dat het nog in China staat. EN in het andere traceersysteem is het nummer niet eens bekend.Graag wil ik mijn order (GRANNL272407) annuleren en mijn geld terug..

Op 16/12/2017 kocht ik bij aldi, 11 ledlampen aan € 39.99 per stuk met een garantie van 3 jaar. Ik kocht 8 grote lampen, 2 kleine en 1 grote van een ander type. Na aan 4 tal maand kon ik deze pas laten installeren en werden ze opgehangen. De 11 ledlampen van het grote type maken allemaal een zoemend geluid. In het begin een beetje hoorbaar maar ondertussen stoort het me enorm.Ik mailde de leverancer direct MELITEC en ze erkennen dat het aan de transfo in de lamp ligt en willen deze vervangen als ik alle lampen opstuur. Aangezien alle lampen ophangen en heel omslachtig is, ben ik daarmee niet akkoord. Ik wens dan ook een volledige terugbetaling van de lampen. De installatiekost van deze lampen heb ik immers ook moeten betalen en deze opnieuw laten eraf halen en nadien opnieuw ophangen, dat wordt dan voor mij een te duur kostenplaatje voor deze lampen, zeker met het risico dat ze na installatie opnieuw beginnen zoemen en ik weer kosten gemaakt hebt voor installatie en nadien desinstallatie. Met een volledige compensatie van de lampen, kan ik alle lampen vervangen door andere. De compensatie mag komen van aldi of van melitec maar ik wil deze lampen dan liever niet laten herstellen.

Beste,Vandaag heb ik voor de eerste maal mijn Beaba babycook Neo gebruikt. Tijdens het mixen van de groetenpap ging het helemaal fout. De glazen kom ontplofte en de scherven vlogen in het rond. Ik belde de babywinkel waar ik het artikel kocht. Zij (her)kende het probleem. Het probleem is eveneens gekend bij Beaba. Dit verontrust me nog meer. Men verwacht dat zo'n producten uitvoerig worden getest. Zeker als het over dergelijke delicate producten gaat voor baby's en jonge kinderen. Het feit dat ze de fout kennen en hier niets aan doen, vind ik het ergste. Drama's kunnen vermeden worden indien ze alle producten gefabriceerd hadden teruggeroepen. Er staat ook niets van vermeld op hun website. Het product kreeg zelfs een erkend label. Gelukkig ben ik of erger mijn dochtertje niet gewond geraakt. Onze glazen kom daarentegen is in 1000 stukken en onze keuken is beschadigd. Ik hoop dat mijn klacht ernstig wordt genomen. Ik ben niet de persoon om dergelijke zaken 'op te kloppen' maar dit vind ik wel heel verontrustend. Ik hoop hiermee dat geen enkele mama of papa hetzelfde moet meemaken. Indien gewenst kan ik een foto bezorgen.Met vriendelijke groeten,