In mijn mail van 23 december 2018 heb ik jullie tot 8 maart 2019 de tijd gegeven om de installatie van onze douche volledig perfect te voltooien volgens de regels van de kunst conform order nr. 2838/1/2 d.d. 30 april 2018.Daar waar andere firma’s er in slagen een volledige badkamer in 1 week te renoveren, slagen jullie er in meer dan 7 maanden niet in om een douche correct te installeren!Bij de eerste installatiepoging vertrokken de installateurs al grappend en fluitend, maar vonden ze het niet nodig op te merken dat de hele installatie schots en scheef stond doordat de douchebak niet deugde. Nadien stelde een andere installateur een ernstige constructiefout in de douchebak vast. Talloze pogingen om de douche lekvrij te maken waren een maat voor niets.Een tweede installatiepoging in december werd te elfder ure (NADAT ik al mijn afspraken had afgezegd) geannuleerd omdat jullie DE DAG VOORDIEN gemerkt hadden dat de nieuwe douchebak er nog slechter aan toe was dan de vorige - dit ofschoon de nieuwe douchebak al 8 weken in jullie atelier stond…De derde douchebak werd maandag jl. geïnstalleerd en vandaag MET WATER getest (zonder dat de wanden waren geïnstalleerd) terwijl alles wat nodig is om aan te tonen dat ook deze douchebak niet deugt een… knikker is.Wij zitten sinds maandag zonder douche en een slaapkamer is niet bruikbaar omdat daar de douchewanden staan opgesteld.Dit komt bovenop al jullie andere blunders (zie alle vorige emails - het is helaas een lange lijst). Er is werkelijk niets dat van de eerste keer is goed gegaan. En blijkbaar zijn wij lang niet de enige klant (een mens komt wat te weten van jullie medewerkers).Wat het allemaal nog erger maakt is dat jullie (noch jij, noch onze project manager) zelfs niet het fatsoen hebben om vandaag contact op te nemen (ofschoon dat was beloofd), in eerste instantie om jullie te excuseren, maar ook om ons te informeren over wat er nu verder gaat gebeuren.Jullie hebben nog tot vrijdag om met een oplossing te komen.Bovenop willen wij een redelijke financiële compensatie voor alle ongemakken en alle kunstgrepen die we hebben moeten uithalen om thuis te zijn bij elke extra interventie.Dit schrijven gebeurt onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.
