Beste, ik kreeg in januari 2 bgift cadeaubonnen van Brussels Airlines ter waarde ieder van 99 euro. Ik kon onmogelijk een vlucht boeken voor 1 maart en had nagekeken hoe ik de bon dan toch nog kon verzilveren. Ik vond volgende tekst:How does one redeem a b.gift?The b.gift recipient can redeem his/her gift card against a return flight by visiting brusslesairlines.com/flywithbgift. This website will close on 1 March 2019 at 14:00 CE. In the unlikely event that you were unable to find a suitable travel option despite our wide range of destinations and flight options, you can still travel from 17 January to 17 July 2019 by using your gift card as a value voucher to purchase a ticket to any Brussels Airlines destination on any date. Simply contact our Service Centre +32 (0)2 723 23 62, open 24/7.De tekst heb ik blijkbaar verkeerd begrepen. Je kon een vlucht boeken na 1 maart maar moest ze wel geboekt hebben voor 1 maart. Niet echt duidelijk. Ik had begrepen dat je sowieso kon boeken tot 17 juni en indien je geen vlucht vond voor 1 maart je je bgift als voucher kon gebruiken en het bedrag van de cadeaubon kon verminderen van de kostprijs van het ticket. Ik schrok dus wanneer ik contact opnam met hen dat ik mijn bgift voucher niet meer kon gebruiken. Jammergenoeg ben ik dus net geen 200 euro kwijt. Ik vind dat de tekst zeker duidelijker moet naar de klant en zeker wanneer het om cadeau gaat. Misschien dat diegene die de aankoop doet wel degelijk de uitleg krijgt maar ik heb deze niet gekregen en ben op de site naar informatie op zoek gegaan. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en heb uiteindelijk contact opgenomen via FB Messenger waar ik wel reactie kreeg maar droogweg sorry kan je niet meer inruilen. Nadat ik aangaf dat de tekst echt niet duidelijk was, zelfs geen reactie meer. Echt jammer en zeker voor potentiële klant.M.v.g.Inge
