Alle openbare klachten

Beste,Ik had een kredietkaart via Bnpparibas bij Alpha Credit. Door financiële problemen heb ik 2 maanden niet kunnen terugbetalen en werd er loonbeslag gedaan. Het was volledig afbetaald op 25/03/2018 en toch sta ik vandaag nog steeds (18/10/2019) op de zwarte lijst, dat het zogezegd bedrag nog openstaat!!!Daardoor kom ik in de problemen voor het aanvragen van een lening. Zij waren zo al arrogant tot en met en nu dit!!! Dat is er echt over!!!Razend ben ik.

Beste PoppyOp 23-9-2019 krijg ik onderstaande mail van jullie. (Zie onder mijn mail.) Meteen die dag nog, om 19u, bel ik jullie om te melden dat ik op 23-9-2019 NIET met de Poppy wagen met nummerplaat 1TNX843 in Zaventem ben geweest. Uw collega bij Poppy bevestigde dit, en zei me dat hij het ging doorgeven zodat het bedrag van €15 NIET van de door mij opgegeven VISAkaart/kredietkaart zou gaan. Toch is het bedrag van de kaart gegaan. Dit heb ik gemerkt op 1-10-2019, en ik heb die dag dan ook terug contact met jullie opgenomen. Dit om 14u. De dame/uw collega van Poppy zei me dat ze dit meteen terug zou doorgeven zodat het bedrag van €15 zou teruggestort worden. Ook heb ik toen gevraagd me een bevestigingsmail te sturen, en die mail heb ik nooit gehad. Tot op de dag van vandaag heb ik de €15 nog niet zien verschijnen op de door mij opgegeven VISAkaart/kredietkaart. Hierbij leg ik dan ook klacht neer tegen Poppy, en ik zou graag dit bedrag van €15 meteen willen terugkrijgen door dit bedrag meteen op de door mij opgegeven VISAkaart over te schrijven. Dit schrijven wordt u verstuurd onder alle voorbehoud van rechten en zonder enige nadelige erkentenis.Met vriendelijke groetenDanja Druijve Van: Poppy - MobilityVerzonden: maandag 23 september 2019 16:38Aan: danja.druijve1@gmail.comOnderwerp: Poppy - interparking ZaventemHi! ??Bedankt om de Poppy wagen met nummerplaat 1TNX843 te gebruiken opinterparking Zaventem op 23/09/19!Ik heb zonet het bedrag van € 15 aangerekend op je kredietkaart, dezebetaling zal vannacht doorgaan.Aarzel niet ons te contacteren moest je nog verdere vragen hebben!Keep on rollin' ??Het Poppy-team

Beste Elegant Ik had blijkbaar de pech dat ik in april een onbekwame collega aan de lijn had. Hiervan dragen wij nu de gevolgen en mogen een achterstand betalen van bijna €600,00.Daar ik alles zo goed opvolg kon ik constateren dat wij in 2018 4135 kWh hadden verbruikt en dit jaar 4207 kWh Dit scheelt dus een peulschil en toch €600.00 opleggen want volgens hen zijn er verschillende kosten omhoog gegaan.... ???Ik bel meestal 2 x in het jaar om na te gaan of we met ons huidig verbruik die ik maandelijks opneem om dan door te geven na een half jaar of we nog correct zitten met de voorschotten die momenteel van toepassing zijn. Na berekening van mevrouw na het doorgeven van ons actueel verbruik gaf ze aan dat we ons voorschot nog konden verlagen en dat we 30% korting gingen verkrijgen op onze elektriciteitsverbruik. Helemaal tevreden en met een goeie gemoedstoestand gaf ik uiteraard onze cijfers door voor de eindafrekening een maand of 6 later. Niets van dit klopte dus aangezien wij nu met een verrassing van €600,00 zitten.Dat wij ons actueel verbruik doorgegeven hadden konden ze maar moeilijk geloven want dat zou betekenen dat zij als bedrijf in de fout zijn gegaan. Dat ze de cijfers gebruikt hebben van 2 jaar geleden om op te baseren toen wij hier nog niet woonachtig waren dat vinden ze blijkbaar ook heel normaal. Ik Begrijp u zij mevrouw maar we kunnen niets voor u doen. Nog een prettige dag verder ( dat was het antwoord als trouwe klant) Tijd om te veranderen van leverancier als dit de manier is waarop zij met hun klanten omgaan en dat terwijl wij alles op de voet opvolgen en het hen op een gouden schaal serveren en nog in de fout gaan. Onkunde !

Beste,Fiducre weigerd afbetalingsplan.Wij hebben al verschillende keren tot een overeenkomst proberen komen maar ze blijven dreigen.

Beste, op 5 sep'19 heb ik een abonnement aangekocht voor de parking Veemarkt in Kortrijk voor een periode van 12 maand. Bij aankoop van dit abonnement kreeg ik gewoon de factuur en badge mee na betaling van het abonnement voor een bedrag van € 985,00. (dus ook niet de algemen voorwaarden).Op 7 okt'19 stel ik de vraag aan Parko wat de voorwaarden zijn om dit abonnement vroegtijdig op te zeggen. Ik werk als zelfstandig freelancer bij Thomas Cook - Neckermann. Dit is mijn enige werkgever op dit ogenblik. Dus nu deze failliet zijn heb ik de parking plaats op de Houtmarkt niet meer nodig.Na mijn eerste mail krijg ik volgende mail terug: Mevrouw, Wij hebben uw email van maandag 7 oktober in goede orde ontvangen. Bij uw vraag om uw jaarabonnement in P Houtmarkt vroegtijdig te kunnen stopzetten door het faillissement van Thomas Cook, hebben wij volgende bedenking: is BR Reizen volledig afhankelijk van Thomas Cook ? Betekent het faillissement dan ook de sluiting van uw reisbureau ? Graag hiervoor de nodige bewijsstukken. Dank voor uw informatie. Met vriendelijke groet,Ik mail terug met de vraag welk bewijsstuk ze precies wensen, ik heb immers een contract met Thomas Cook Retail.Ipv welke documenten ze precies nodig hebben krijg ik volgend antwoord: Mevrouw, Wij moeten u mededelen dat wij, zoals altijd en voor alle abonnees geldig is, geen jaarabonnementen vroegtijdig stopzetten/terugbetalen. Met vriendelijke groetIk vond dit wel een eigenaardig antwoord aangezien er eerst iets anders werd gevraagd die dan toch wel een beetje hoop liet uitschijnen dat er eventueel mits een aantal maanden schadevergoeding er toch een terugbetaling zou komen.Daarna heb ik de vraag gesteld waar ik de voorwaarden voor deze beslissing kon terugvinden en waarom dan de eerste vraag gesteld werd. Ik kreeg toen volgend half antwoord: Mevrouw, Ik wens u hiervoor graag te verwijzen naar artikel 11.9 van het Reglement voor de gebruikers van de parkings (zie bijlage en goedgekeurd door de gemeenteraad van Kortrijk) Het spijt ons -desondanks de omstandigheden die u beschrijft- te moeten doorgeven dat wij niet van deze voorwaarden kunnen afwijken. Wij kunnen geen verrekening en eventuele terugbetaling uitvoeren. Het abonnement kan eventueel door u doorverkocht worden. In dat geval dient u zelf een overnemer te zoeken en ons nadien de naam van de gebruiker over te maken. Met vriendelijke groetAls ik de vraag stelde wanneer ik deze voorwaarden dan zou moeten ontvangen hebben en waarom er de vraag gesteld werd van mijn contract tov Thomas Cook kreeg ik volgend antwoord: Mevrouw, Ik stelde deze vraag omdat ik zelfstandig reisbureaupersoneel ken die niet uitsluitend voor 1 touroperator werken en dus niet helemaal zonder werk/inkomsten komen te zitten.Bij de ophaling van uw abonnement/badge aan onze balie kreeg u, zoals elk nieuw abonnee, zeker en vast ons reglement mee. Met vriendelijke groetDus die persoon stelde die vraag duidelijk gewoon uit persoonlijke interesse.Ik stuurde dan nog eens de vraag/ opmerking dat ik de algemene voorwaarden zeker niet ontvangen heb en dus ook niet afgetekend heb, maar daar stopte het e-mail verkeer helaas. Mijn laatste mail is van 9 okt'19 en helaas kreeg ik dus geen antwoord meer op mijn vraag hoe het komt dat ik deze algemene voorwaarden niet meegekregen heb bij betaling van de badge. Op de factuur die ik wel meekreeg na betaling is er ook geen enkele verwijzing dat ik akkoord ga met de algemene voorwaarden.Ik ben mij zeker bewust van het feit dat ik niet de volledige duur van het abonnment kan terugkrijgen. Maar ik dacht als ze vb 2 maand schadevergoeding vragen dit voor mij een mooie oplossing zou zijn. Alvast bedankt om dit voor mij te bekijken.Met vriendelijke groeten,Sofie Bogaert

Luminus stuurt mij een factuur waarbij ik 3 maanden niet zou betaald hebben voor een factuur leegstaand pand. Fout alle maanden zouden betaald. Schaamteloos voor m’n Henri Buelens dergelijke valse facturen met poging tot oplichting te sturen. En dan nog voor een leegstaande studio. bewijzen betaling zijn gestuurd naar het info@luminus e-mail adres Het tijdverlies van dergelijke valse facturen en de stress moet stoppen Het komt precies altijd uit Antwerpen dit soort miserie Als het niet stopt gaat men mij schadevergoeding voor het tijdverlies beginnen betalen of mij 0 euros aanrekenen voor een leegstaande studio. Er is geen verbruik. Sterk om net voor zo’n studio een valse factuur te sturen

Beste,Hierbij de historie en gegevens van mijn bestelling van een CD in Australië.REF EY1045704394U----- Op 17 okt 2019 om 8:59 schreef info douane [info.douane@minfin.fed.be]:Beste heer,De Algemene Administratie van de Douane & Accijnzen wordt regelmatig geconfronteerd met allerhande vragen omtrent de aangerekende kosten voor zendingen met een waarde van meer dan 22 EUR maar minder den 150 EUR, zendingen waarvoor enkel BTW verschuldigd is. Wanneer deze goederen ingevoerd worden door een post- of koeriersbedrijf (UPS, DHL …) moeten de formaliteiten, inzake inning van de BTW, vanzelfsprekend worden vervuld. De post- of het koeriersbedrijf vervult de formaliteiten voor rekening van zijn klant en rekent hem een bepaald bedrag, die de vervoerder de “douane aanbiedingskosten” noemt, bovenop de in het spel zijnde belastingen. Wenst u een gedetailleerde afrekening, contacteer dan uw koeriersbedrijf.Verdere informatie over dit onderwerp is voor het publiek beschikbaar op de internetsite van de AADA.Met vriendelijke groeten.Dienst PR&C - Communicatie AAD&AService RP&C - Communication AGD&AFOD Financiën | Douane en Accijnzen | Public Relations & CommunicatieSPF Finances | Douanes et Accises | Relations Publiques & CommunicationKoning Albert II- laan 33, bus 37 - 1030 Brussel Boulevard du Roi Albert II 33, boîte 37 - 1030 BruxellesDienst / service: info.douane@minfin.fed.be ________________________________________Verzonden: dinsdag 15 oktober 2019 21:57Aan: Minfin Info Douane (MINFIN) [info.douane@minfin.fed.be]Onderwerp: Fwd: REF EY1045704394U Gedachte,Kunt u mij informeren i.v.m. deze m.i. overdreven heffing van douanekosten voor aankoop van onderstaande CD (+ verzending en registratie) vanuit Australië?In bijlage de nogmaals ingevulde en gevraagde documenten.Met vriendelijk groetMP--------------------------------------------------------------------------------------- Op 15 okt 2019 om 23:44 schreef michel potargent Update: bijkomende bijlage info Bpostformulier + betalingsbewijs via Paypal----- Op 15 okt 2019 om 23:37 schreef michel potargent Geachte,Ik wil u een beleefde doch dringende vraag stellen i.v.m. de douanekosten van onderstaande zending.Detailgegevens van je pakjeBarcode van bpost323299906000017221516135Barcode van de afzenderEY104570439AUBedrag te betalen bij levering41,57 €Verzendwijzebpack Inbound CODHandtekening +Gewicht100 gRetouradresAUEMC1934 EMC BRUCARGOBelgiëBestemmingMPBelgiëOntvangen bij bpost03 oktober 2019Vindt u het normaal dat ik op een zending van een CD ter waarde van A$ 79,95 waarop bovenop verzendingskosten en registratie is betaald A$35nog eens douanekosten voor 41,57€ worden aangerekend. Ik vind dat er véééér over en zal me dan ook informeren over deze gang van zaken.Trouwens heb ik al eerder CD's uit Australië toegezonden gekregen ZONDER die douanekosten.Waarom is dat dan nu wel het geval?U hebt toch de factuur, betaald via Paypal, en onderstaande info van de inhoud (een CD aub) gekregen?Hopelijk op een redelijk en eerlijk gevolg, verblijf ik.Met groetenMPBijlage: betalingsbewijs van Paypal--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Op 10 okt 2019 om 14:38 schreef MINGIEDI Jonathan [Jonathan.Mingiedi@bpost.be]:Geachte, Bedankt voor de informatie. We doen het nodige voor de inklaring. Indien alles in orde is, zal uw zending de komende dagen geleverd worden.Indien we niet over voldoende informatie beschikken zullen we u contacteren voor bijkomende inlichtingen. Met vriendelijke groeten Jon Verzonden: dinsdag 8 oktober 2019 11:10Aan: Bpost Import [import@bpost.be]Onderwerp: REF EY1045704394U Beste, 2 bijlagen met de gevraagde info i.v.m. invoer van een hier niet te verkrijgen CD. 947171756 Doc Neeson's Angels* - Acoustic Sessions (CD, Album) (Spitfire Music (3) - BLUE145.2)Media Condition: Very Good Plus (VG+) Sleeve Condition: Near Mint (NM or M-) CD is in great shape, only slightest of marks. Will play perfectly. Cover/ Artwork is excellent. A$79.95Subtotal for 1 item A$79.95Shipping via Registered A$35.00Total A$114.95Hopelijk ben ik u hiermee van dienst en hoop snel mijn zending te ontvangen ? Met vriendelijke groet MP

beste, ik probeerde een zakelijke account aan te maken maar ons BTW nummer werd niet herkend. VIES ligt uit, al verscheidene dagen - ik heb kruispuntbank en dergelijke doorgestuurd zonder resultaat. Mijn dringende bestelling heb ik op prive account moeten doen. Achteraf wordt gezegd dat de factuur niet aangepast kan worden op bedrijfadres. dus: bestelling annuleren en opnieuw doen. Kredietkaart niet voor 1500 maar voor 3000 EUR reservaties. Waarom wordt ander bewijs niet aanvaard? Wanneer ik om aanpassn factuur vraag krijg ik als antwoord dat het mijn eigen schuld is, ik had het adres naar moeten aanpassen. De muis die ik afzonderlijk bestelde en niet kon annuleren moet ik dan maar terugsturen en dan een juist adres geven, het is per slot van rekening mijn eigen fout. Klantvriendelijk? dit is een keer, maar nooit meer en zalhet iedereen ook afraden.

Luminus stuurt mij een factuur alsof ik 3 maanden niet zou betaald hebben terwijl ik wel heb betaald. Betalingsbewijzen zijn gestuurd naar hun info@luminus e-mail adres Dit is poging tot oplichting Check uw luminusfacturen mensen of verander van leverancier Schaamtelijk voor me Henri buenen klantendirecteur bij Luminus Graag een normale factuur voor leegstaand pand. Al mijn facturen zijn betaald

BesteIk verkoop sinds enkele maanden objecten via de veilingmaatschappij catawiki.Hier kunnen handelaars of particulieren objecten te koop aanbieden,veelal vanaf 1euro waarop kopers dan kunnen bieden tot de veilingtijd verstreken is.Na de koop betalen de bieders dan aan catawiki die op zijn beurt de verkopers betalen als het object opgehaald of verzonden is.Zo verkocht ik onlangs een mannequin etalagepop van het merk Hans Boodt.De koper was een spanjaard en nadat ik melding kreeg van catawiki dat het betaald was,had ik alles keurig verpakt in stevig verpakkingsmateriaal en doos.Nadat de mannequin na enkele dagen aangekomen was bij de koper,krijg ik een scheldtirade van de spanjaard over me heen dat hij niet tevreden is met de aankoop,de mannequin had teveel schade en krassen.Nochtans was dit de mannequin die bij de advertentie stond,vermeld met een 15tal foto's erbij en melding van kleine schade.Hij beticht mij ervan dat het niet dezelfde mannequin was als op de foto.Nochtans was dit dezelfde mannequin in zeer goede staat.De koper dient klacht in en zegt dat de verpakking intact was maar dat de mannequin veel schade heeft en dat het een jong object was.Een jong object was het inderdaad,dit stond duidelijk bij de advertentie gemeld.Ik zie de koper op zijn facebookpagina bij een reeks oude vintage mannequin modellen staan.Mijn versie van de feiten is dat hij moedwillig schade heeft aangebracht om een terug betaling te bekomen.Ondanks het grof taalgebruik van meneer probeer ik met hem tot een oplossing te komen.Omdat er niet op een respectvolle manier te praten is met de koper contacteerd hij catawiki en stuurt hij foto's van beschadigde onderdelen van de mannequin.De koop wordt onmiddellijk geanuleerd door catawiki (110euro+35euroverzendkosten).De communicatie verloopt intussen alleen met catawiki, ik leg mijn situatie uit en zeg dat als de koper niet tevreden is ondanks alles hij het object mag terugsturen naar mij.Met als voorwaarde dat de koper de retour verzendkosten betaald (35euro), en de koper krijgt dan zijn 145euro van de koop terugbetaald.Catawiki begrijpt dit en stelt dit aan de koper voor, deze weigert alle samenwerking en gaat niet akkoord voor de mannequin op hem zijn kosten terug te zenden.Catawiki stelt hem dan voor een voucher van 35euro, zodat hij het gratis kan terugsturen.Weeral gaat de koper niet akkoord.Nu krijg ik bericht van catawiki dat de koper niet akkoord gaat en dat ik zelf de retourkosten moet betalen aan de koper wil ik de mannequin terugzien of wat er van overblijft...Omdat de koper nergens mee akkoord gaat moet ik nu maar zelf oplossen, de kosten van de veiling 145euro ben ik al kwijt, en nu zou ik ook nog eens 35euro moeten betalen zodat de koper kan terugzenden. Betaal ik niet ,dan ben ik mijn geld en mijn mannequin kwijt.Nu krijg ik volgend bericht van catawiki:Wij willen u vriendelijk verzoeken om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de koper voor zijn bankgegevens zodat u de kosten van de retourzending kunt overmaken, maar niet later dan vrijdag 18 oktober. Houd er rekening met het volgende indien u de verzendkosten niet wilt betalen, dan gaan wij ervan uit dat de koper het kavel mag houden en zullen wij direct overgaan tot annulering en terugbetaling van de koper.Kan dit allemaal zomaar?Omdat de koper nergens mee akkoord gaat moet ik maar opdraaien voor de kosten...In hun reactie zegt catawiki ook dat het object schade heeft opgelopen door transport en dat ik hier verantwoordelijk voor ben.Nochtans zegt de koper dat de verpakking intact en gesloten is aangekomen.Graag u reactieRik SimonsKabienstraat 60c3680 OpoeterenKlacht catawiki: 14295757