Beste,Wij zijn sedert meer dan 10 jaar klant bij Fimaser,wij hadden via de visa van Carrefour een krediet van 3000 euro, wij hebben dit laten optrekken naar 10000 euro voor verbouwingswerken,altijd alles correct terugbetaald .Doordat de intresten redelijk hoog waren hebben wij dan gevraagd om een lening te doen, ze zeiden dat het mogelijk was tot een Max van 40000euro wat wij dan ook op 2/12/2014 getekend en akkoord verklaard hebben.De lening is gesplitst in 2 delen de 10000euro op de kaart (zonder periode met terugbetalingen tussen de 300 a 400 euro/maand)en 30000euro die in een lening zit voor 84 maandelijkse terugbetalingen met verzekering van 478,20euro/maand.Wij hebben altijd correct en op tijd terugbetaald, geen probleem .Wij betalen dus sedert 2014 maandelijks rond de 900euro af aan FIMASER!Nu is in 2017 mijn man door een verkeerd gelopen operatie invalide geworden .Eind vorig jaar hadden wij de tegenslag dat onze wagen aan vervanging toe was,ik wou niet nog een lening dus ben ik beginnen tellen om alles van kredieten bijeen te zetten om tot een betere en goedkopere oplossing te komen.We zijn dus in zee gegaan met Europabank en zij hebben alle openstaande kredieten overgenomen, een nieuwe wagen en een nieuw dak voor onze woning geleend met hypotheek op onze woning via de notaris.Op 31/12/2019 stuur ik een aangetekend schrijven om mij zo vlug mogelijk een afrekening te willen overmaken van de openstaande schulden en wat de totale afkoopsom zou zijn op datum van 15/1/2020Ik heb dus zoals vermeld in het contract van Fimaser op 2/1/2020 nogmaals aangetekend geschreven dat wij onze kredieten in een keer zouden willen terugbetalen en dit op 15/1/2020 en dat dit via de notaris zal gebeuren en of het mogelijk is om een correcte afrekening tot op die datum ,ik heb dus op 13/1/2020 twee brieven ontvangen dat ze mijn schrijven ontvangen hebben en dat het openstaand saldo voor de kaart van 10,000 euro 9782,06 euro bedraagt en voor de lening van 30000 euro 10417,10 euro met een achterstand van 486,88 euro ondertussen had ik ook telefonisch gevraagd wat ik nog moest terugbetalen en toen was het 9831,90 euro zijn 10417,20 euro er is dan een verschil van 100euro!Ik vraag in een mail op 14/1/2020 om een detail te krijgen hiervan maar ik krijg enkel antwoord dat de 2 afrekeningen die doorgegeven zijn correct zijn en dat de betaling van januari onbetaald is teruggekomen.op 17/1/2020 krijg ik een afrekening van de kaart dat ik op -9972,40 euro sta en dat op 1/2/2020 ik 380,62 euro moet betalen, ik bel en men zegt dat de betaling van de notaris nog niet is binnengekomen, op 17/2/2020 krijg ik terug een afrekening met de betaling van de notaris zijnde 9782,06 euro zoals in de brief van 13/1/2020 gevraagd is en dat ik nog 26,58 euro moet betalen minimum aflossing terwijl ik de kaart ook al opgezegd heb en deze reeds vernietigd is en dat ik op -144,90 euro sta,op 14/1/2020 stuur ik nogmaals een aangetekend schrijven voor stopzetting van de kaart!op 17/1/2020 stuur ik een mail dat alle openstaande schulden betaald zijn zoals gevraagd in de brieven en ze hebben ook de 478,20 euro afgehaald die niet betaald was van januari 2020 terwijl ik dacht dat alles hierin zat!Ik vraag dan ook per kerende mijn geld terug te storten en ze storten het terug.op 21/1/2020 krijg ik een brief met de vermelding dat ik 9930,22 euro verschuldigd ben en dat het geld voor de 25 ste op de rekening moet staan?Op 29/1/2020 stuur ik een rappel om te zeggen dat alle kredieten en kaart moeten stopgezet worden met de reeds gestuurde brieven in bijlage en dat alles op 15/1/2020 terugbetaald is geweest.op 4/2/2020 krijg ik een brief dat er een bedrag van 190,28 euro is in mijn voordeelop 7/2/2020 krijg ik terug een brief dat ik 190,34 euro moet betalen op 10/3/2020 krijg ik terug een brief dat ik 35,26 euro moet betalen voor kapitaal, kredietkosten ,verwijlintresten,herinneringskosten,....op 16/3/2020 stuur ik een mail, dat ik al verschillende keren, geschreven,gebeld en gemaild heb om de dossiers correct af te sluiten dat wij al die jaren op een correcte manier alles betaald hebben .Dat wij alles terugbetaald hebben en dat wij zelfs nog een tegoed hebben aangezien we ons kapitaal 24 maand vervoegd hebben terugbetaald.Ik vraag ook waarom ik nog afrekeningen krijg van visa kaart in februari,maart en april als deze al sedert 15/1/2020 terugbetaald en opgezegd is?ik vraag nogmaals een correcte afrekening van alles!op 26/3/2020 schrijf ik een mail om te vragen om ons dossier correct af te sluiten waarom er steeds bijkomende kosten worden aangerekend?op 27/3/2020 krijg ik antwoord dat het door hen gecommuniceerde bedrag voor de lening geldig was voor zo ver de aflossing van januari 2020 betaald werd, ja ze werd betaald maar jullie hebben ze teruggestoten dat het nog betaald moet wordende 8,68 euro worden uitzonderlijk geannuleerd en voor de kaart hetzelfde maar aangezien de storting is binnengekomen de dag van de afsluiting zijn ze bereid als commercieel geste de lasten te laten vallenop 2/4/2020 krijg ik terug een brief dat ik een achterstand heb van 478,20 euro, op 3/4/2020 schrijf ik een mail dat ik bereid ben deze te betalen maar dat ik ook nog recht heb op een teruggave van 2 jaar vervroegd betaald krediet of het mogelijk is om een juiste berekening en een correcte afhandeling van mijn dossier.op 13/4/2020 krijg ik 2 brieven dat ondanks verschillende herinneringen wij een achterstand van betaling vertonen en dat zij ons melden bij de Nationale BankIk heb op 16/4/2020 terug gemaild dat ik nogmaals mail bovenop al de voorgaande ,terwijl wij al die jaren correct betaald hebben en nooit enige achterstand hebben en wij al meerdere malen een correcte afrekening gevraagd hebben, zij deze praktijken toepassen, ik heb dan ook gevraagd voor een rechtzetten en ik heb dan ook nog 478,20 euro gestort zoals zij vroegen.Ik hoop dat jullie mij verder advies willen en kunnen geven.Mvg
