Alle openbare klachten

Beste,Ik heb via een veiling op hammertime.be een ketting gekocht voor 866,41 euro. Op de foto's (en ook in de beschrijving van de ketting) stond dat de werkelijke waarde 4000 pond was. 4400 euro dus. Dit was de beslissende reden van mijn aankoop. Ik wou de ketting kopen als investering. Na het ophalen van de ketting ben ik bij een aantal juweliers langsgegaan en heb gevraagd naar de waarde van de ketting. Elk van hen vermeldde mij dat hij iets tussen de 100 en 150 euro waard is. Dit is bedrog aangezien er een kenmerk van de ketting vermeld is (4000 pond waard), die niet overeenstemt met de werkelijkheid. Bij deze wil ik dus mijn geld terug mét schadevergoeding.Met vriendelijke groeten,Yasemin Bozoglu

ik heb een salon gekocht ter waarde van 1199€, na 4 jaar is dit salon kapot, scheuren en materiaal dat afpelt zoals verf, het enige wat ze in de winkel zeggen is dat de fabrikant niet meer bestaat en we het niet kunnen laten herstellen, we krijgen wel een aankoopbon voor een nieuw salon 20 procent van de aankoop van dit sleurensalon 240€ dus als we een nieuw salon kopen bij hun, ons vorige salon heeft meer dan 10 jaar meegegaan en was zelf zo duur niet als deze, en ik denk niet dat ik hier nog een salon zal kopen aangezien ze zo een rommel van waarschijnlijke louche bedrijven ik hoop op een degelijke rechtzetting want met 20 procent nemen we geen genoegen als we binnen een jaar of 3 a 4 weer een salon moeten kopen, ik heb al heel wat heen en weer gemaild en heb alles zorgvuldig bijgehouden voor als het nodig zou zijn

Beste,Op 1/2/2020 kopen wij een Philips tv - model 32PFS5803/12 aan die in de winkel staat geafficheerd als zijnde een smart tv en met als grote extra dat de Netflix app geïntegreerd is in de TV module. Er is zelfs een Netflix knop op de afstandsbediening.De eerste paar dagen werkt de tv dan ook naar behoren en kan de dochter Netflix kijken.Als zij na een week terugkomt, blijkt Netflix nog wel op te starten, maar speelt geen enkele gekozen titel meer af. We krijgen via de tv de melding We're having trouble playing this title right now. Please try later or select a different title en als code tvq-pb-101 (5.2.102). Enkele titels verder, Netflix speelt echt niets af op deze tv. Wel op de andere tv's van Philips.We bellen in eerste instantie naar Netflix en na enkele problem shootings, komt Netflix tot de constatatie dat het probleem niet bij hun ligt, maar eerder bij de tv.Dus we bellen naar Philips en moeten weer de volledige trouble shooting doorlopen, zonder enig resultaat. Uiteindelijk na wat verzuchtingen van de helpdesk krijgen we de melding dat dit een gekend probleem is bij dat model en dat ze aan een update werken.Na enkele weken geduldig wachten tot een nieuwe update, installeren we deze, zonder resultaat.Dus bellen we weer Philips klantendienst op, die eerst weer probeert om ons de trouble shooting te laten doorlopen, dit doen we niet, want dat hadden we zelf al doorlopen voordat we hun opbelden. Wederom krijgen we te horen dat het een gekend probleem is en dat we op een update moeten wachten. We zouden een mail krijgen indien ze de issue hebben opgelost. Hun voorlopige oplossing is dat we een extern apparaat aankopen om via die weg Netflix te kunnen kijken. Bij de vraag of ze ons de kost voor het aanschaffen van een extern toestel zullen vergoeden, was het antwoord negatief.Ze verkopen en voeren marketing over hun toestellen onder valse voorwendselen! Indien ze het toestel terugnemen en vervangen door een model waar Netflix wel op werkt is voor ons de zaak afgesloten. Maar we voelen ons volledig misleid. Deze tv werd enkel en alleen aangekocht om Netflix op te kijken, deze heeft geen enkel ander doel. Hun excuus dat ze niet verantwoordelijk zijn voor het werken van de third party apps is niet terecht. Waarom werken Netflix dan wel op de 2 andere Philips toestellen, enkel niet op deze?Graag hadden we hierop een degelijke reactie van Philips gekregen en niet het goedkope afkooksel dat we moeten wacht op een update die wellicht nooit komt.Mvg,Sylvie Ver Elst

Dank u voor de annulatiebon.Voor het tegoed is een voucher gemaakt, nochtans was dit geen 'pakketreis'. Gelieve het tegoed te storten op bankrekening BE34 8801 9132 7190 van Ivo Arijs.Door de laattijdige reactie van Prima Tours op mijn mail van 27 mei en latere hadden wij geen andere keuze dan op te zeggen aan een annuleringskost van 25 % of 1933,5 EUR ( in plaats van 3x25 EUR /kamer of 75 EUR indien annulering gebeurde voor de 29e dag voor afreis). Kan hier als minnelijke regeling geen tegemoetkoming van Prima Tours en/of Tui bekomen worden ?Zie mijn eerdere mails.Vriendelijke groeten

Beste,Sinds vorig jaar ben ik gestart met de opleiding microbrouwer aan Syntra West. Het eerste jaar was voor mij zeker en vast leerrijk. We hadden een cursus, theorie en praktijklessen. Nu zit in ik het 2e jaar en blijkt dat deze cursus volledig niet af is. Ik betaalde zo'n slordige €830 voor een jaar. Hierbij werd ons volgende zaken beloofd:TheorielessenVoor de theorielessen kregen we geen cursus, amper lesmateriaal en het zoeken naar de powerpointvoorstellingen op één van hun vele online platformen waar niemand nog wijs uit geraakt…PraktijklessenDe praktijklessen zouden doorgaan in een gloednieuwe brouwerij van Syntra zelf, in tegenstelling tot de microbrouwerij van onze leerkracht in zijn garage. Dit werd ons op het einde van het vorige jaar beloofd. Toen dacht ik: “Fijn, nu zullen we eens een wat grotere installatie zien, en een geheel nieuwe werking van het brouwprocess”. Niets was minder waar, de brouwlessen gingen nog steeds door in de garage van onze leerkracht. Daar leerden we echter niets meer bij en had ik eerder het gevoel dat we gewoon arbeid aan het verrichten waren in zijn brouwerij. Eenmaal onze biertjes af waren en gebotteld moesten we deze vorig jaar terugkopen voor €5/bak. Dit jaar werd dit plots €12/bak…?! Het terugkopen van ons eigen bier werd ook nooit vermeld door syntra. Toen ik dit aankaarte bij Syntra West vonden ze dit “verontrustend” en zouden ze dit bekijken. Hiervan heb ik nooit een terugkoppeling gekregen. Op de webpagina van de opleiding staat nu wel plots Inschrijvingsgeld is inclusief grondstoffen en degustatieglazen. Het lekker bier de we trouwens gebrouwen hadden konden we plots niet meer kopen omdat deze “niet meer beschikbaar was” volgens onze leerkracht. Naar zijn woorden heeft hij dit allemaal zelf opgedronken (meer dan 150l tijdens de coronaperiode, amai). Blijkt wel dat hij een bier officieel verkoopt met verdacht veel gelijkaardige karakteristieken… Na enige tijd kregen we te horen dat onze leerkracht geen praktijklessen meer zou geven. Zo zaten we plots zonder praktijklessen (nog voor de corona) en tot op heden nog steeds geen oplossing gehoord voor onze verloren lessen? En toen kwamen de klachten. Vele van de medestudenten vonden de opleiding niet meer kunnen en weggesmeten geld. Dan hebben we maar met zijn allen een document opgesteld met al onze klachten en doorgegeven aan syntra. Hier kregen we geen respons op en dan kwam de corona er aan. De lessen gingen niet meer door en verder gevolg over onze frustraties werd niet meer gegegeven. Na de corona kregen we minder dan een week voordien een mailtje dat de lessen opnieuw zouden doorgaan, te beginnen met een andere dag. Jammer genoeg geen tijd genoeg om reeds geplande activiteiten af te zeggen.Mijn laatste mail werd beantwoord met een telefoontje door syntra, waarbij ze mij gewoon gelijk gaven zonder een oplossing te bieden. Dit ondertussen weeral 3 weken geleden. Zo ben ik nog steeds niets wijzer geworden. ColclusieIk heb nog niets bijgeleerd dit jaar, veel geld gestoken in een waardeloze opleiding en nog geen vooruitzicht op hoe de verloren lessen worden ingehaald alsook hoe ons eindwerk er uit ziet en wanneer dit zal doorgaan...Ik hoop dat er via deze weg eindelijk eens een licht wordt geschenen op de belachelijke vertoning van syntra west en deze opleiding. Ik heb hier veel spaargeld voor neergeteld en zie dit niet graag de vuilbak in gaan.Met vriendelijke groeten,Wout Debacker

Beste, Op 4 juni 2020 hebben wij een e-mail ontvangen dat onze vlucht geannuleerd werd wegens Covid-19. We hebben deze vlucht via esky-travel geboekt om zo te vliegen met Ryanair. Deze vlucht zou plaatsvinden op 20 juni van Weeze (Duitsland) naar Ancona (Italië).Hierdoor hebben wij ook onze terugvlucht (ordernummer: 88602520) niet kunnen nemen (die niet werd geannuleerd door de maatschappij esky). Wij hebben meerdere malen contact opgenomen met esky, zonder eenduidig antwoord of terugbetaling van de tickets (heen- en terugvlucht). Wij hopen graag een terugbetaling te ontvangen van beide tickets en dat jullie ons hierbij kunnen helpen. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten, Sarah Melotte

Beste, ik heb recent een Sodastream-apparaat aangekocht waar 1 CO2-cilinder werd bijgeleverd. Omdat die op was wilde ik een nieuwe bestellen. Via onderstaande link ontdekte ik dat je hiervoor met een ruilsysteem kon werken. Ik zal de intro, en toen werd aangegeven dat er 3 mogelijke scenario's waren, ging ik naar mijn scenario: Je hebt 1 cilinder thuis,.... Na het lezen hiervan, vond ik het logisch om in 1 keer een extra losse cilinder en de 2 ruilcilinders te bestellen. Echter bleek plots enkele weken na de aankoop dat ik al 2 lege cilinders moest hebben geretourneerd. Nu Heb ik reeds heel wat over en weer gemaild met DutchDo (het bedrijf dat achter deze webshop zit), en blijven zij volhouden dat ik meteen 2 lege cilinders moet terugsturen, of de volle flessen moet retourneren op mijn kosten, of 15 euro extra moet bijbetalen zodat de ruilcilinders niet meer als ruilcilinders worden gezien. Ik voel mij hierdoor bezadeld, want het was dus absoluut niet mijn bedoeling om straks met 4 lege cilinders te zitten waarvan ik er geen enkele meer kan inruilen. DutchDo houdt vol dat er op vele plaatsen op hun site staat dat je de ruilcilinders binnen 2 weken moet retourneren, maar dit staat dus enkel in het stukje tekst dat op een ander 'Scenario' van toepassing is + in de algemene voorwaarden (het vinkje dat je moet aanklikken om je aankoop te kunnen voltooien & waar een ellenlange tekst achter zit die niemand leest, al helemaal niet om wat spuitwater te kopen). Ik vind dit dus echt niet ok en ben zeer kwaad op de manier waarop ik als klant werd behandeld...https://www.sodastreamstore.nl/p/sodastream-co2-cilinder?pid=351126461.203

Beste,Via de website https://www.ongediertebestrijders7x7.be/ heb ik deze ongedierte bestrijders tweemaal laten langskomen om mijn trap te behandelen tegen houtworm. Ik heb hier ook tweemaal voor betaald en heb toen op de tweede factuur laten noteren dat als volgende behandelingen nog nodig zouden zijn, dat dit dan volledig kosteloos zou gebeuren en dit als een garantie van 1 jaar lang. Dit is ook ondertekend door de aanwezige verdelger. Echter is de houtworm nog niet verdwenen en als ik hun telefonisch contacteer willen ze enkel komen als ik weer betaal en anders reageren ze niet meer. Ik kan hen enkel telefonisch contacteren (+3233767106), want ik heb geen adres of email voor in België terug gevonden. Echter heb ik wel de hoofdorganisatie teruggevonden in Nederland. Het gaat namelijk over 'De Nationale Vuurwerkwinkel B.V. | De Nationale Spoedservice' met als adres Zuidplein 36, 1077 XV, Amsterdam. Het gaat hier dus wel degelijk over oplichtingspraktijken.

Na akkoord herstelling dakwerken nooit jullie firma meer gezien. Zelf na contact advocaat voor terugbetaling van herstellingswerken geen reactie dit is van 2018 en vind lang genoeg gewacht te hebben

Beste,Toen ik in januari 2019 de actie -50% korting voor de rest van uw leven zag verschijnen op de website, ben ik diezelfde dag naar Aartselaar gereden voor mezelf een grote shurgard box te nemen. Unit 0028. Exact wat ik nodig had qua grootte, €80 per maand incl. verzekering. In juni 2019 krijg ik een mail vanaf volgende maand wordt het €96,07 per maand. Zomaar een verhoging van 20%. Want de dienstverlening moet gegarandeerd kunnen blijven. Na een klachtenmail bezorgen jullie me toch 1 maand gratis. 20% verhoging is dan nog 12%.Nu, juni 2020 krijg ik opnieuw een mail vanaf volgende maand wordt het €116,16. Zomaar een verhoging van OPNIEUW 20%. Een klachtenmail bezorgt me 1 maand gratis. 20 verhoging is dan nog 12%. De vraag die me rest is: mag ik in juni 2021 opnieuw 20 (of 12)% verhoging verwachten? In welke mate was de -50% korting for life actie eigenlijk gewoon een opzet om klanten te lokken in een spiraal van verhoging, zodat we uiteindelijk stranden op een prijs die zelfs hoger is dan die van een nieuwe contract? Wat justifieert een unilaterale verhoging op de huur van een storage box, ten belope van 20% op jaarbasis? En wat maakt 1 maand gratis dan goed voor bestaande klanten die zo toch al 2x 12% hebben moeten slikken. Dit is ongepast.