Dutchdo

Beste, ik heb recent een Sodastream-apparaat aangekocht waar 1 CO2-cilinder werd bijgeleverd. Omdat die op was wilde ik een nieuwe bestellen. Via onderstaande link ontdekte ik dat je hiervoor met een ruilsysteem kon werken. Ik zal de intro, en toen werd aangegeven dat er 3 mogelijke scenario's waren, ging ik naar mijn scenario: Je hebt 1 cilinder thuis,.... Na het lezen hiervan, vond ik het logisch om in 1 keer een extra losse cilinder en de 2 ruilcilinders te bestellen. Echter bleek plots enkele weken na de aankoop dat ik al 2 lege cilinders moest hebben geretourneerd. Nu Heb ik reeds heel wat over en weer gemaild met DutchDo (het bedrijf dat achter deze webshop zit), en blijven zij volhouden dat ik meteen 2 lege cilinders moet terugsturen, of de volle flessen moet retourneren op mijn kosten, of 15 euro extra moet bijbetalen zodat de ruilcilinders niet meer als ruilcilinders worden gezien. Ik voel mij hierdoor bezadeld, want het was dus absoluut niet mijn bedoeling om straks met 4 lege cilinders te zitten waarvan ik er geen enkele meer kan inruilen. DutchDo houdt vol dat er op vele plaatsen op hun site staat dat je de ruilcilinders binnen 2 weken moet retourneren, maar dit staat dus enkel in het stukje tekst dat op een ander 'Scenario' van toepassing is + in de algemene voorwaarden (het vinkje dat je moet aanklikken om je aankoop te kunnen voltooien & waar een ellenlange tekst achter zit die niemand leest, al helemaal niet om wat spuitwater te kopen). Ik vind dit dus echt niet ok en ben zeer kwaad op de manier waarop ik als klant werd behandeld...https://www.sodastreamstore.nl/p/sodastream-co2-cilinder?pid=351126461.203