Alle openbare klachten

Beste meneer/mevrouwBoekingsnummer:176934Wij hebben via kruidvat een 3daagse - citytripcode gekocht die we vervolgens bij flywise konden verzilveren. Hier zijn echter zaken naar boven gekomen die we liever niet hadden gezien.Ten eerste staat er duidelijk in de overeenkomst dat ons hotel maximum 30 minuten gelegen is van het stadscentrum met het openbaar vervoer. Wij logeren in hotel Rosalee, Argyle Road Ilford. Volgens Google maps zou het van onze verblijfplaats minsten 45 minuten zijn met het openbaar vervoer naar het centrum van Londen.Wij hebben dit dan ook gemeld aan flywise en werden met een excuus afgewimpeld dat voor hen liverpoolstation het centrum is.Liverpool station is met een tfl trein inderdaad 24 minuten maar deze kost aanzienlijk meer dan een normale bus/trein en dan zijn we al weer 31 minuten onderweg.Er kan gediscussieerd worden over wat het citycentrum is van Londen maar ik denk dat de meeste er van uitgaan dat de Big ben The Londen Bridge het middelpunt en het hart van Londen zijn. Waar zou je anders als toerist naar toe gaan.Ten tweede is ons hotel 1u20 minuten verwijdert van het vliegveld. Wij komen op zaterdag 6 July om 17u05 aan met het vliegtuig wij zouden dan nog 1u20 minuten het openbaar vervoer moeten nemen voor alsnog aan ons hotel te geraken, met wat geluk zouden we dus om 18u30 in ons hotel zijn als alle verbindingen kloppen en er geen vertragingen zijn. Als we iets willen gaan eten in het stadscentrum moeten we nog eens 50 minuten met het openbaar vervoer ons gaan verplaatsen. Ten derde wij hebben betaald voor een 3 - daagse citytrip. Ik begrijp dat de boekingen volledig afhangen van de vluchten en de prijzen daarvan. Maar onze heenvlucht is om 15u55 terwijl er ook een vlucht is in de voormiddag voor dezelfde prijs en de terugvlucht is al om 15u55 terwijl er ook in de avond nog een later vlucht is.Wij zouden graag ten volle van onze 3 daagse stedentrip willen genieten en geen 2 dagen op een luchthaven en het openbaar vervoer doorbrengen en maar 1 dag in Londen zoals nu het geval is.Wij zouden graag willen dat er een oplossing uit de bus komt. bevoorbeeld een hotel dichter bij het stadscentrum of wij zouden graag ons geld terug willen om een deftige reis te boeken ook al staat in de algemene voorwaarden dat wij ons niet kunnen beroepen op het terugroepingsplicht mits een schadevergoeding te betalen.Ik ben echter niet de enigste online zijn er voldoende mensen die dezelfde klachten hebben ook over andere bestemmingen. Ik hoop dat u deze klacht ten harte neemt en voor een oplossing zorgt.Met vriendelijke groeten

Beste, Op 30/03/2019 heb ik met de Bingo te Center Parcs Limburgs Peel een Cadeaubon gewonnen twv €250 korting op een nieuw verblijf.Daar we toch aanwezig waren te Limburgs Peel hebben we gekeken om meteen een nieuwe datum te boeken met deze korting.Het verblijf zou ons ongeveer €900 kosten en met de korting €650.Als wij dit willen vastleggen aan de receptie deelt men ons mee dat deze cadeaubon enkel telefonisch kan gebruikt worden.Wanneer wij hiervoor bellen stellen ze de prijs voor van €1100 en dan de korting naar €850. Dit is dus hetzelfde als we online zouden boeken zonder korting.Waarom hebben we dan die cadeaubon gekregen? En waarom moeten mensen nog meespelen met dergelijke activiteiten?

Ik moet overmorgen naar Madrid om een concert te gaan spelen, betaalde opdracht. Ik bestelde via Cheaptickets.be een retour Madrid, Boekingsnummer: CBE-3710562.Vandaag wil ik online inchecken bij Ryanair, de enige manier om bij die maatschappij in te checken, tevergeefs. Cheaptickets geeft in zijn e-ticket een referentie en een 'zelfgecreeerd, inactief e-mailadres' mee, dat je moet ingeven bij de Ryanair-site om in te checken. Ryanair herkent de door Cheaptickets opgegeven codes niet. Dit is, na een beetje opzoekwerk, een gangbare praktijk tussen Ryanair en Cheaptickets. Ryanair blokkeert tickets die niet via hun site zijn verkocht. Nergens op de site bij Cheaptickets is hierover iets te vinden. Ik heb gepoogd een antwoord te krijgen via de helpdesk van Cheapt, zonder gevolg. Bellen kost €1/min, wachtrij verzekerd, dat heeft mij ook al flink wat centen gekost zonder iemand aan de lijn te hebben gekregen. Op de site staat dat tarief vermeld als 'lokaal tarief', niet als €1/min, zeer misleidend. Overmorgen wordt ik verwacht in Madrid. Als ik door deze toestand deze vluchten mis, loop ik naast inkomensverlies, ook imagoschade op. Deze gang van zaken is ongehoord en ik eis dan ook dat mijn tickets geldig zijn en ik deze vluchten gewoon kan nemen zonder bijkomstige toestanden. Indien niet wil ik mijn tickets, geboekt vervoer naar de luchthaven en inkomstenderving teruggevorderd plus een schadevergoeding voor imagoschade. Cowboys behoren in de prairie, niet op de markt.

Met Lauwers naar het Schlagerfestival met 7 personen. Bus meer dan een half uur te laat. Geen goede afspraken i.v.m. ophaling na de show. Moesten om 11.45u samenkomen, daar aan dat bordje ginder achter. Show duurde tot 12.00u, waren op afspraakpunt om 12.15u maar geen begeleiding te zien. Lauwers noodnummer gebeld en uiteindelijk bus gevonden om 1.00 uur. Stond aan de zijkant van het gebouw dus niet te zien van de voorkant of van de achterkant. Het aantal passagiers werd niet geteld. De show was reuze, de kermis hebben we dus grandioos gemist. Te laat aangekomen, te vroeg vertrokken :( Heb mail gestuurd, geen tegemoetkoming. Denk niet nog van verdere diensten gebruik te maken.

Beste,Bij het door emen van de bon “weekendje proeven” merkten we op dat het aanbod heel beperkt was daar er veel locaties die in frankrijk, italië en Spanje lagen die voor 1 overnachting niet realistisch zijn.Dan gingen we dus maar voor veilig en kozen het enige hotel in Antwerpen, namelijk de Tulip Inn. Bij het hotel staat: In de nabijheid: historisch centrum.Na het erbij nemen van de routeplanner zien we nu net dat het 56minuten te voet is tot het centrum... Verre van nabij lijkt me, terwijl dit net wel de reden van deze keuze was.Heel misleidende en pijnlijke informatie dus, we kozen iets dichtbij omdat het een goeie ligging zou hebben en we hier dus zorgeloos konden op instappen... groot is dan ook de teleurstelling nu we de realiteit onder ogen moeten zien...Gevolg is dat we dus heel wat tijd moeten vrijmaken om heen en weer te gaan om het inbegrepen dinner te consumeren...Zulke teksten en inhoud van de bon zijn enorm teleurstellend en misleidend. Vooral voor mensen zoals wij die weinig tijd en vrijheid hebben om ons vrij te maken.Hopelijk krijgt dit een gepaste reactie.Mvg, Kris Verheire - Deborah Ingelrelst

Ik had een reservatie gemaakt bij een hampshire hotel, verleden jaar , maar heb die helaas moeten annuleren. Intussen is hampshire nu fletcher geworden en fletcher neemt die wonderbox niet aan. Maar hampshire heeft die wel geregistreerd( verleden jaar) Ik kan die bon nu niet meer gebruiken ( kost +/- 200 euro en gekregen van de kinderen. Ik zou graag willen dat wonderbox die registratie ongedaan maakt, dat ik die bon ergens bij een ander hotel kan gebruiken.

Gisteren bleek plots dat je geen 50% korting meer had met je Bobbejaanland abonnement bij Phantasialand.Leuk dan mag je plots 100 € voor twee ipv 50 € betalen. Dank je Bobbejaanland.Dus men wist dit al minstens een week, maar abonnees verwittigen, nee dat is te veel werk?Wel snel stiekum hun pasvoordelen website aanpassen, zodat men ingedekt is.Maar dan sta je wel met je pas (en ik was blijkbaar niet de eerste) na 2 uur rijden aan de kassa.Natuurlijk is Bobbejaanland op die manier juridisch ingedekt.Kous is af voor hen.Wel voor mij niet, als bedrijf en klantenservice schiet je daar toch enorm te kort.1. Je hebt alle gegevens van je abonnees, een korte email als er iets wijzigt aan de pasvoordelen, is toch het minste wat je kan doen.2. Je kan dan wel zeggen dat je deze voordelen ten allen tijde kan aanpassen. Wat houd je tegen om volgend jaar aan te kondigen dat je met jullie abonnement gratis in Disneyland binnen mag, om dan aan het begin van het seizoen dat plots zonder mededeling te schrappen. Er bestaat ook nog altijd iets van misleiding.3. Je gaat me niet zeggen dat Phantasialand dat plots aan het begin van het seizoen opzegd, net alsof jullie uit te lucht vallen. Iemand van onze groep met een Plopsa abonnement had geen probleem om de 50% korting te krijgen.Dus deel dit zo veel mogelijk, misschien dat men dan bij Bobbejaanland wel enige schaamte kent?

Klacht 1: Ik bestel 2 paar herenschoenen maat 43.Ik bestel deze schoenen en ik moet meteen betalenNadien krijg ik een mail dat een paar schoenen in de gekozen maat niet beschikbaar is. Dit stond dus FOUT op shoez.be.Door deze fout krijg ik 4,99 euro te weinig terug op de terug betaling, Het kan toch niet zijn dat ik door voor fout in hun systeem moet betalen?Klacht 2:Ik bestel 2 paar herenschoenen (dezelfde bestelling als hierboven)1 Paar schoenen was niet beschikbaar, de andere hebben ze opgestuurd,Deze paste niet goed en heb ik op eigen kosten terug gestuurd.Doordat de eerste paar schoenen niet opgestuurd zijn, komt mijn aankoopbedrag te laag te staan waardoor ik verplicht ben om hun verzendkosten te betalen van 5,99 euro. (Anders waren deze gratis geweest) Doordat ik deze schoenen terug stuur en uiteindelijk niets van mijn bestelling over houd, komt er nog eens 3 euro extra bij voor administratie- en verwerkingskost.Verschillende mails naar shoez.be gestuurd maar ik krijg geen antwoord meer.

Het is niet gebruikelijk dat een contract dat via het internet werd genomen niet opzegbaar is, zonder kosten. Elk contract dient opzegbaar te zijn na 7 dagen bedenktijd. Een contract dat niet aan deze voorwaarden voldoet is onwettig!

Dag Sven Bedankt voor jouw e-mail. Ik bezorg deze informatie aan ons ticketing & legal departement aangezien ik als persverantwoordelijke geen toegang heb tot persoonlijke gegevens of ticketaankoop gelinkt aan een bepaald dossier en bijgevolg geen uitspraken kan doen over individuele zaken. GroetjesDebby Debby WilmsenPress CoördinatorKorte Vlierstraat 6 • 2000 Antwerpen • BelgiumT: +32 3 242 44 00 • M: +32 498 52 25 79 • Skype: debby.wilmsen1Do something good today that Tomorrow will thank you for.Van: sven.moreels@telenet.be [sven.moreels@telenet.be]Verzonden: zaterdag 9 maart 2019 20:32Aan: Debby Wilmsen [debby@tomorrowland.com]Onderwerp: The true spirit of Tomorrowland...so sad... Beste,Met spijt stel ik vast dat mijn tickets voor Tomorrowland eenzijdig geannuleerd zijn geweest. Er wordt verwezen naar de algemene voorwaarden, die ik nu ook heb doorgenomen en inderdaad het staat er effectief in dat je per account niet meer dan 4 tickets mocht kopen. Echter:- tijdens de bestelprocedure leest NIEMAND de algemene voorwaarden- er is daar geen tijd voor, want eens je binnen geraakt heb je maar 5 min tijd om de bestelling af te handelen- het document is lang en volledig ongestructureerdTrouwens ben ik van mening dat er al reeds een beperking is want je kan tijdens de bestelprocedure eens je binnen geraakt niet meer dan 4 tickets bestellen. Wat is dan het verschil dat dit van een en dezelfde account gebeurd, maar dan meerdere keren? Mensen die dus 20 verschillende accounts aanmaken en steeds 4 tickets bestellen geraken hier dan dus wel met weg? Dit is toch echt te belachelijk voor woorden! Misschien verkopen ze deze dan nog eens aan woekerprijzen ook en geraken ze daar blijkbaar ongestraft met weg! Ik vind dat jullie dit perfect kunnen kortsluiten in de bestelprocedure door de account eens er 4 tickets gekocht zijn te blokkeren, dat is technisch PERFECT mogelijk. Nu moeten jullie mensen teleurstellen nadien, wat echt NOT DONE is. Natuurlijk rinkelt de kassa dan nog eens aan 10 euro per ticket, misschien is dat de beweegreden?Ik kan alleen maar zeggen dat ik geacteerd heb voor een vriendengroep die niet onderlegd zijn in PC's en dergelijke. Na vele Jaren proberen zijn we nu eindelijk binnen geraakt en erin geslaagd om tickets te bestellen voor onze volledige vriendengroep. en nu worden we op deze manier bestraft + nog eens financieel ook 160 euro administratiekosten, ole! Sorry maar ik kan alleen maar zeer teleurgesteld zijn. We hebben ook de tickets gekocht van 4 vershillende betaalkaarten, dus in se 4 verschillende accounts, zijnde 4 per account. Ik zie echt het problem niet….Ik stel ook vast dat Tomorrowland zijn eigen voorwaarden niet naleeft, want ik ken al 2 mensen met 8 tickets binnen dezelfde account die NIET geannuleerd zijn. Als er dan strikt wordt nageleefd, dan wel voor IEDEREEN graag en niet zoals nu in 2 maten en gewichten! Graag zou ik dan ook vernemen waneer er wordt overgegaan tot annulatie , want het is duidelijk dat dit niet vanaf 4 tickets/account is. Maar er andere factoren in het spel zijn.Misschien is de reden omdat we 1 set tickets hebben voor W1 en al de rest voor W2? Ook dit kan ik uitleggen. De W1 tickets zijn de eerste set die we gekocht hebben en dan zei 1 van de vrienden dat zij niet konden W1. Vanaf dan hebben we ALLEMAAL W2 tickets gekocht. Via een forum hebben we dan iemand gevonden die onze eerste set magnificent greens W1 tickets wou ruilen voor W2. We zijn dan samen gekomen en we hebben elkaars namen geregistreerd na het wisselen van de PC's. Zo staan mijn namen op W2 op haar tickets, en staan haar namen op W1 op mijn tickets. Op die manier hebben we elkaar uit de nood geholpen. Ik benadruk ZONDER enige financiele transactie!!!U moet dan ook weten dat de annulatie wil zeggend dat iemand anders, de persoon waarmee ik geruild heb, ook een impact heeft voor haar. Want haar tickets zijn geannuleerd en ik ben met haar tickets gaan lopen. Dus ook dit wordt een warboel. Ik zal haar moeten contacteren en zeggen dat ze misschien alles kwijt is want namen wijzigen lukt ook niet denk ik...Ik kan alleen maar zeggen dat ik geacteerd heb:- voor mijn vriendenkring alleen, in naam van 4 verschillende personen, wel binnen 1 account. Dus logisch 4 tickets/persoon- we geen enkel ticket verkocht hebben- niet doorverkocht hebben- geen woekerprijzen gevraagd hebben- we gehandeld hebben in alle eerlijkheidDe geannuleerde orders zijn: 67864272678605496766457867657055Graag vraag ik u ook om jullie mening te herzien na het lezen van mijn mail. U zal dan beseffen dat wij geen oplichters zijn, zoals u ons nu doet voelen maar een vriendenkring die dolgraag eens naar Tomorrowland wil gaan, na vele jaaaaaaaren proberen. Maar ik stel vast dat het enthousiasme nu volledig weg is en los van het feit dat we tickets kwijt zijn, we nu nog eens financieel gestraft worden ook. Dubbel erg... Zeg nu eerlijk, dt gaat toch volledig in met alle waarden waarvoor Tomorrowland staat en uitdraagt??????Mvg,Sven MoreelsMisweg 4559700 OudenaardeBELGIE0496 200125sven.moreels@telenet.beOutlook voor Android downloaden** This e-mail was sent by WEAREONE.world bvba. It is impossible for us to guarantee the confidentiality and/or completeness of data and/or documents that are sent through e-mail, and WEAREONE.world bvba does not accept any liability for damage related to data and/or documents which are communicated by e-mail. This e-mail is intended for the named recipient(s) only. If you have received this e-mail in error, please contact the sender by return e-mail or by telephone, delete the e-mail and do not disclose its content to anyone.WEAREONE.world's general terms and conditions, which include a limitation of liability, are applicable to the services of WEAREONE.world bvba. The general terms and conditions can be downloaded here and a copy can be sent to you on request.**