Alle openbare klachten

Wij bestelden onderstaande.Nooit ontvangen. Ook nooit enige schriftelijke communicatie. Op de gsm veel beloven..., maar voert zijn beloftes niet uit.Cindy en ik zouden nu graag volledige terug betaling willen. We gaan elders de goederen bestellen nl.Alvast bedankt voor uw hulp in deze.Mvg, Christoph.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxSPA'S FOR YOU Bevestiging ordernummer 182 aantal   omschrijving per stuk totaal     1 x    Mspa opblaasbare isolerende cover voor rond model 4 personen € 59,95 € 47,49   (actieprijs € 47,49) € -12,46   1 x    Mspa Filter 2 stuks in een set € 18,95 € 14,99   (actieprijs € 14,99) € -3,96   1 x    Life spa Telescopisch schepnet extenda spa-skim (CLS010) € 14,95 € 12,00   (actieprijs € 12,00) € -2,95     Subtotaal (incl. btw) € 74,48       Totaal € 74,48     Subtotaal (excl. btw) € 61,55   Artikelen 21% btw over € 61,55 € 12,92   Totaal incl. btw € 74,48   Betaalwijze Bancontact..From: cindy van hoof [cindyvanhoof@hotmail.com]Sent: Saturday, July 4, 2020 7:20:52 PMTo: info@spasforyou.be [info@spasforyou.be]Subject: Re: Bestelling 182  Beste.Materiaal is besteld en betaald sinds 22 mei, nog niets ontvangen echter.Geen reactie op eerdere mails...Graag nu snel leveren of terug betalen.Dank u.Get Outlook for AndroidFrom: cindy van hoof [cindyvanhoof@hotmail.com]Sent: Thursday, June 11, 2020 7:44:21 PMTo: info@spasforyou.be [info@spasforyou.be]Subject: RE: Bestelling 182  Beste,Zou u ons kunnen informeren aangaande de levering aub.Alvast bedankt. Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: cindy van hoof [cindyvanhoof@hotmail.com] Datum: 9/06/20 20:21 (GMT+01:00) Aan: info@spasforyou.be Onderwerp: Re: Bestelling 182 Beste.Wij hebben nog niets ontvangen...?Verzonden vanuit Outlook Mobile

Beste,In juni 2020 kochten wij een wasmachine aan via Coolblue. Bij aankoop van deze machine kreeg je via Miele € 150 cashback.Na het registreren van onze machine op de site, kregen wij op 12/06/20 een mail van info@hashting.com dat de registratie goed gelukt was en de €150 binnen een termijn van 30 dagen terugbetaald gingen krijgen. Tot op heden nog geen betaling ontvangen. Hieronder een overzicht van het mailverkeer:- 12/07/20: mijn mail naar hen om te vragen of de storting gebeurd is, daar wij geen betaling ontvangen hadden- 13/07/20: antwoord Hashting: de aanvraag werd eerst geweigerd, omdat het serienummer niet gekend was. Na een update wel, in de loop van volgende week gebeurd de betaling- 24/07/20: mijn mail naar hen dat we nog geen storting ontvangen hebben- 24/07/20: antwoord Hashting: de betaling staat klaar, dit weekend vertrekt de betaling- 30/07/20: mijn mail naar hen met de vraag of de betaling vertrokken is- 30/07/20: antwoord Hashting: de betaling staat klaar om nog uitgevoerd te worden deze week- 30/07/20: mijn mail naar hen waarom ze niet uitgevoerd werd in het weekend zoals ze eerder schreven- 30/07/20: antwoord Hashting: er was een klant met een verkeerd rekeningnummer, waardoor de file geweigerd werd door de bank.- 04/08/20: mijn mail naar hen toe of de storting gebeurd is- 04/08/20: antwoord Hashting: er was verwarring met een andere betaling file. De termijn is 30 dagen. Aangezien uw aanvraag 13 juli geaccepteerd werd, is de betaling nog niet vertrokken. Dit zal pas voor binnen 1 à 2 weken zijn.Daar wij op 12/06 en niet op 13/07 een mail kregen dat de betaling binnen de 30 dagen zou gebeuren, is de termijn van 30 dagen al lang verstreken. Iedere keer als ik vraag of de betaling ok is, krijg ik een antwoord dat ze nog niet vertrokken is met een andere reden.Dus tot op heden nog steeds niet ontvangen. Als ik hen mag geloven zal dit pas binnen 1 à 2 weken zijn. Wij als consument houden ons aan de regel om de factuur te betalen, zij houden zich niet aan de terugbetaling.De aankoop is een Miele-wasmachine, maar de terugbetaling gebeurd denk ik via een andere firma. Ik wens dan ook een onmiddellijke terugbetaling en weer geen wachttermijn van 1 à 2 weken, om dan weer een excuus te mogen aanhoren.Mvg, Annemie

Geachte heer, mevrouw,Dit voorjaar werd ik telefonisch gecontacteerd door Pharmaxx. In het gesprek werd mij verteld dat ik gratis een proefpakket zou ontvangen, er hoefde niets betaald te worden. Ik meldde duidelijk als er iets moet betaald worden wens ik geen ontvangst. De telefoon werd abrupt afgebroken, vermoedelijk omdat het gesprek opgenomen werd en ze enkel willen opnemen wat ze tegen hun slachtoffer kunnen gebruiken.Op factuurdatum 5 juni 2020 ontving ik een proefpakket met factuur. Ik stuurde het geheel onmiddellijk terug met de vermelding “Op dit adres werd nooit iets besteld. Ik zend u het volledige pakket per kerende terug. Gelieve mij niets meer toe te sturen.Tevens stuurde ik een e-mail naar pharmaxx.Op 31 juli 2020 ontving ik een ingebrekestelling waarin valselijk vermeld wordt dat er reeds 2 betalingsverzoek naar mij werden verstuurd en waarbij administratie en portokosten worden aangerekend. Ik contacteerde pharmaxx telefonisch en werd onbeschofd te woord gestaan.Zij baseren zich op een bedrieglijke telefoon om mij te bestelen, terwijl ik nooit een bestelling plaatste.Ik wens niet langer lastig gevallen te worden en eis onmiddellijke stopzetting van alle vorderingen.J.V.

Beste, ik bestelde 22 julie 2020 een VR Mania pakket voor 8 personen ter waarde van 159,92€ wat zou doorgaan 01 augustus 2020 maar kan me gezien de huidige omstandigheden en wetgeving niet naar provincie Antwerpen begeven, noch kunnen we samen met 8 personen (de bubbel van 5) van deze ervaring genieten. Na enkele malen te mailen en de situatie uit te leggen blijft het terugbetalen uitgesloten voor VRmania?!?

Beste,Op https://www.ongediertebestrijders7x7.be/ boekte ik een verdelging voor een wespennest op 15/07/2020.Prijs afgesproken van 140€. Man kwam ter plekke met een pomp , sproeide iets over het nest. Factuur opgesteld. Met de kaart betaald. 1 jaar garantie voorgesteld.Echter de wespen blijken nog steeds aanwezig. Nu onbereikbaar. Bij enig zoeken op test-aankoop en google komen we te weten dat andere mensen hetzelfde hebben meegemaakt.Het geld zien we wellicht niet meer terug. Opgepast dus!

Via dit schrijven wens ik u officieel in gebreke te stellen voor de schade die ik geleden heb ten gevolge van de door u uitgevoerde werken.Na controle is gebleken dat de kapel die door u werd geplaatst behept is met allerlei gebreken waardoor waterinfiltratie onvermijdelijk was. Deze werken dienen dan ook opnieuw gedaan te worden. Blijkbaar mag u ook geen dakwerken uitvoeren aangezien u niet over de vereiste certificaten beschikt.Het bestek om deze werken te herdoen werd u reeds overgemaakt en bedraagt 2.800 EURDaarnaast wens ik ook terugbetaling te bekomen van het reeds betaalde voorschot van 1.200 Eur op de dakplaten. Het spreekt voor zich dat u deze werken niet meer hoeft uit te voeren. U kunt dit bedrag terugstorten op rekening BE51 3770 0190 3762.

We hebben op 20/01/2018 bij Krefel een wasmachine gekocht(Candy CS1482D3/1-S,8K). Daarbij hebben we een verlengde garantie genomen(99euro) zodat we garantie hadden tot 25/01/2023. Enkele weken terug begon de wasmachine luid lawaai te maken aan de trommel bij gebruik. We hebben toen online een herstelaanvraag ingediend zonder daar antwoord op te krijgen. Daarop hebben we op 29/07/2020 telefonisch contact opgenomen bij Krefel, ze hebben een dossier opgemaakt dat ze gingen doorsturen naar Candy. Vorige week hebben ze van Cerepair.be contact opgenomen met ons omdat ze de verlengde garantie van ons moesten verkrijgen en ze gingen een offerte opsturen naar Krefel(ze zijn niet bij ons komen kijken). Vandaag heeft die firma ons opgebeld dat Krefel die offerte vrijdag heeft geweigerd maar wij zijn daar niet van op de hoogte gebracht en het verdere verloop geen idee. Dit begint te lang te duren, en we zijn ons vertrouwen kwijt voor de herstelling van de wasmachine die we wel dagelijks nodig hebben. Graag hadden we assistentie gehad hierin.Vriendelijke groeten

Beste, de klacht betreft de aanvraag tot aanpassing van een bestaande aansluiting elektriciteit & gas. De aansluiting van de elektriciteit was vroeger (bij de vorige eigenaar van het gebouw) een luchtaansluiting, welke al werd aangepast (werd gedeeltelijk in de grond geplaatst, echter loopt nog steeds op de gevel naar boven (naar het oude contactpunt op de gevel en dan vanop de gevel naar rechts en dan weer naar beneden naar de garage). Mijn inziens had Fluvius deze als goede huisvader destijds reeds volledig in de grond moeten plaatsen naar de garage toe.Ik heb nu deze woning gekocht en vraag om een aanpassing aangezien ik tgv renovatie ook de buitengevel zal isoleren.Er is een medewerker van Fluvius langs geweest en er werd een offerte gemaakt voor de verplaatsing van zowel de installatie van aardgas en elektriciteit. De huidige bekabeling kan niet gebruikt worden aangezien ze te kort is om nu volledig in de grond te leggen tot in de garage.Aangezien er in mijn huidige woonst (grenzend aan de woning waar ik de werken uitvoer) in 2005 identieke werken werden uitgevoerd (zelfde afstanden + identieke onderboringen onder straat voor elektriciteit), heb ik beide tarieven even vergeleken (de factuur van 2005 heb ik nog ter beschikking).- Aardgas: kost 2005 = €202,85 excl. btw => uw offerte nu €686,96 excl btw => stijging met 339%- Electriciteit: kost 2005 = €261,49 excl. btw (inclusief energiekabel) => uw offerte nu €1.199,22 excl btw + €300 kabel die ik nu zelf dien aan te kopen => stijging met 573%In totaal dus kost van 2005 = €464,34 excl. btw => de offerte nu €2.186,18 excl btw => stijging met 471%.Dit werd voorgelegd aan Fluvius, echter is er geen gehoor en dit dossier sleept al zeer lang aan.Dank voor jullie hulp.

Beste,Vrijdag bestelde ik een iPhone 11 pro max aan een aanzienlijk goede prijs. De smartphone stond met 19% korting op bol.com. Vandaag kreeg ik een email dat de bestelling geannuleerd is. Ik stuurde meteen naar de klantenservice om te vragen wat er aan de hand was. Als eerste zou mijn betaling niet gelukt zijn. Ik betaalde gewoon via de website, zoals altijd. De klantenservice belde al met het bedrijf, maar geen reactie. Na even over en weer sturen bleek het bedrijf niet langer een partner te zijn van bol.com. Ze zijn onbereikbaar en gaan mij dus nooit een iPhone opsturen. Volgens de chatberichten is het niet hun verantwoordelijkheid om een nieuwe iPhone te sturen aan dezelfde prijs. Het was enkel hun verantwoordelijkheid om het partnerbedrijf te schrappen. Toch wil ik de iPhone aan de prijs die ik bestelde. Als bol.com de partner en zijn korting accepteerde, heb ik ook het recht om het toestel te krijgen aan die prijs.

Beste,Op 28/07 ontving mijn gezin op naam van mijn man een gratis HelloFresh box. Vandaag krijgen wij een mail dat wij morgen 04/8 opnieuw een box zullen ontvangen, echter betalend. Wij wensen echter geen box te ontvangen, hebben hier niet voor betaald en wensen deze levering af te zeggen en ons lidmaatschap met onmiddellijke ingang stop te zetten! Dit zijn wanpraktijken, mensen ongevraagd een lidmaatschap aansmeren. We hebben de levering van toekomstige boxen stopgezet via de website, maar de levering van morgen kunnen we niet stopzetten. Ik heb onmiddellijk de klantendienst gebeld, maar daar weigeren ze de levering te annuleren en dreigen ze met een boete als we de levering van 04/08 niet wensen te betalen.