Terug

Terug betalingsproblemen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Bestelling

Klacht

M. R.

Naar: Decathlon

01/08/2024

Beste, ik heb 2 trampolines van Decathlon gekocht en ik heb veel problemen gehad met hen en het bedrijf Fitwinkel Sporttrader die partner van hen is. Eerst de bestelling niet aankwam, dan kon ik geen retour van een trampolin maken, nu heb ik geen geld teruggekregen van de retour en noch Decathlon en noch Fitwinkel antworden niet. Ik heb toch het bewijs van DPD dat de retour in hun magazijn terug is geleveerd op 22 juli 2024. Dit is pure fraude! Zij willen mij geen factuur te geven, geen etiket retour ( gelukkig was eentje in het pakketje) , geen niks mij geven. Hoe kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? Ik wil toch naar de politie gaan voor een klacht om te indienen want wat zij doen , is fraude. Ik kijk uit uw antwoord. Deze is de 2de klacht voor hen. Alvast bedankt. Mvg Maricela Radu

Berichten (1)

Decathlon

Naar: M. R.

01/08/2024

WE HEBBEN JE AANVRAAG GOED ONTVANGENBeste klant,Hartelijk dank u voor uw aanvraag.Op dit moment is de gemiddelde reactietijd op uw e-mail 48 uur.Uw Decathlon-klantenservice doet er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen.Met sportieve groeten,Decathlon België klantendienst JOUW AANVRAAG : Terug betalingsproblemen‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [koppeling verwijderd] Je aanvraag is geregistreerd als 240801-005665Bij DECATHLON dragen we zorg voor uw persoonlijke gegevens. Ons team van passiesportersis voor je beschikbaar 02/208.26.60 E-mail FacebookVan maandag tot vrijdag van 8 tot 20u - Zaterdag van 9u tot 19uWinkelsin heel BelgiëOnek het nieuwsvan jouw DECATHLONAfspraak :www.decathlon.beVolg ons nieuwsConform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, garandeert Decathlon een recht van toegang, verbetering en verwijdering van uw persoonsgegevens. Raadpleeg onze integrale algemene voorwaarden.Indien u in de Europese Unie woont en u hebt een klacht over producten of diensten die u bij Decathlon hebt gekocht via een overeenkomst per e-mail, kan u terecht op het ODR-platform van de Europese Unie: :ec.europa.eu/consumers/odr/NV Decathlon Belgium - RPR Brussel - Ondernemingsnummer : 0449.296.278ER: Faustino Rabasot - Jules Bordetlaan 1, 1140 Evere - Drukfouten voorbehouden [---002:003653:32405---]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform