Alle openbare klachten

Geachte, Er werd via mail gemeld dat de levering plaats ging vinden tussen 19 u 30 en 21 u 30. Rond 16 u 05 werd er aangebeld waarop wij via de slimme deurbel zeiden dat wij niet thuis zijn en dat het uur niet klopt desbetreffend. Wij vragen beleefd om even te wachten doch passeren wij jullie bezorger in de straat en deze waait en lacht ons uit in ons gezicht terwijl wij teken doen om te stoppen?! Het is degoutant en wij zijn over dit gedrag noch over de naleving van het gezegde te spreken.

Beste, Aanvraag voor Fiberaansluiting bij Proximus. Na meerdere telefonische contacten met info over de situatie van mijnentwege en diverse techniekers die gestuurd werden, is vandaag nogmaals gebleken dat de 3de keer niet de goede was. .Situatie :1. Wachtkabel wordt klaargelegd, voorhof wordt opengelegd2. Technicus komt voor aansluiting.3. Niet mogelijk, geraakt niet op 2de verdieping.4. Via telefoon, situatie uitgelegd.Nieuwe afspraak op 3/7.5. Wordt door Proximus geannuleerd , ziekte technieker wordt aan telefoon gezegd6. Andere afspraak zou ingepland worden.7. Nogmaals voor alle zekerheid gebeld. Zeker geen afspraak op 3/7, moet wachten op reactie Proximus voor nieuwe afspraak.8. 3/7 technieker belt op om langs te komen, ik sta op zijn planning9. technieker/lasser komt langs, maar kan niks doen, want is niet bevoegd om via de ondergrondse kabel aan te sluiten. werkt alleen via kaske op de gevel.10. technieker zou nieuwe afspraak doorgeven :12 juli11. Ik bel Proximus voor alle zekerheid, want klacht indienen gaat niet ...12. Proximus medewerker beweert dat alles vlekkeloos verloopt Afspraak 12/7 staat genoteerd en er komt een technieker die via kaske gaat aansluten.MAAR : dat kaske hangt er nog niet en volgens technieker die hier vandaag was is het Proximus die dat moet installeren !!! Dit wordt hilarisch, niet communicatie !!!! Wat kost dit allemaal ????? Maar de meerprijs voor Fiber zullen wij wel op tijd moeten betalen !!!!Graag hulp bij het uitklaren van de chaos communicatie bij Poximus.P.S. Ben sinds jaren klant en totnogtoe tevreden in het algemeen. Laatste jaar alleen maar problemen !!!!

Beste,In bijlage kan u het dringend verzoek tot betaling van Orange terugvinden, gericht aan mezelf. Ik reageer hierop sterk door te melden dat Scarlet hun verantwoordelijkheid reeds heeft toegegeven en er is reeds een klacht tegen Scarlet hieromtrent via Test-aankoop. Ik raad Orange aan om contact op te nemen met Scarlet en vice versa. Als consument onttrek ik mij verder hier volledig aan. Mvg

Dear, I started a monthly internet subcription at the end of October 2022 with Scarlet. Since then, in my profile online I never had payments available, neither I have received any bill at my place. Now Scarlet is claiming 237 euros. I cannot cancell my subscription or be able to see any receipts. I disconect the router in December, so I haven't use any service/ I didn't consume anything from them. I don't speak French so I cannot communicate by phone, they don't have any email available. The only option left is the contact-form but it doesn't follow up or stays registered anywhere.

Beste, Ik ben sinds méér dan 12 jaar vaste klant bij Telenet omdat zij het ruimste aanbod bieden naar sport, films, series, … . Tot voorbije maand steeds trouwe fan geweest van hun service. Echter loopt het de spuigaten uit de voorbije maand. Bijna elke dag valt ons internet weg en dien ik de modem terug op te starten. En elke keer deelt men mij mee dat er ‘werken’ in de buurt zijn. Dit slaat op niets meer. Ik hou me al jaren correct aan de betalingen. En ik heb een abonnement voor Streamz, Play Sports, digitale tv, internet, … Dus ik betaal meer dan 110 euro per maand. Als ik me aan mijn verplichtingen moet houden, dan verwacht ik van Telenet op z’n minst hetzelfde. Voor wat, hoort wat. Ik verwacht een oplossing vanuit Telenet op korte termijn voor deze aanhoudende problemen alsook een compensatie voor de problemen van de voorbije maand. Ondertussen zijn we zelfs thuis continu gebonden aan 4G…

Naar aanleiding van het einde van mijn pensioensparen moest ik van Ethias Hasselt een belangerijke brief ontvangen met documenten om een som geld op 29/06/2023 op mijn rekening te kunnen ontvangen. Die brief werd al in de week van 19/06/2023 verstuurd maar tot op vandaag nog altijd niet ontvangen door een syndicale actie post sorteercentra waarvan ik pas gisteren 30/06 op de hoogte werd gebracht na een reeks van telefoontjes naat Ethias toe.Van miserie ben ik dan persoonlijk naar het dichtste Ethias kantoor in Kortrijk gereisd om de formaliteiten af te ronden en mijn geld te kunnen ontvangen op een rekening.

Beste,Gisteren opende ik sinds lange tijd geleden mijn Telenet app. Mijn facturen komen per post, dus ik gebruik deze amper. Nu viel mijn oog onmiddellijk op het openstaande saldo van €385,71. Details van de factuur vermelden extra mobiele data verbruik van 2GB dus extra kost van €283,54.Deze dagen zat ik op mijn werk in het ziekenhuis (gratis WiFi) of thuis. Ik belde voor meer uitleg naar de klantendienst. Ze vond dit vreemd en keek alles na. Na enkele minuten zei ze dat die echter geen fout is maar klopte. Als ik extra bewijs vroeg van die “extra mobiele verbruik” werd me gezegd dat dit niet gegeven kon worden. Ik zei dan dat ik in het verleden bij €5 overschreiding normaal een waarschuwing van hun kreeg. Dit werd door Telenet bevestigd maar door een fout van hun, niet verzonden. Maar alsnog dan vraag voor een compensatie of kwijtschelding van deze gigantische kost…krijg ik het antwoord dat ik zelf maar dagelijks mijn verbruik moet controleren en ze geen compensatie geven tenzij “hun boel plat ligt”. Ik word dus geacht tegen 11/7 dit bedrag te betalen. Dit lijkt me ergens absurt want ik heb van hun kan uit nooit een verwittiging gekregen, en dit gaven ze ook toe.Ik heb ook dit zelfde verhaal gedaan bij de telecom ombudsdienst. Na lang zoeken want Telenet wou me hun nummer of mailadres niet geven!Ik vind dit echt een trieste zaak. Ik ben al jaren tevreden klant bij hun maar dit kan voor mij echt niet door de beugel. Dus ik hoop dat hier een oplossing kan gevonden worden. Want dit zijn zure centen voor een alleenstaande. Ik betaal steeds correct en tijdig al die jaren voor mijn Kong abonnement, internet en tv.

Beste,Sinds enkele uren probeer ik via jullie diensten mijn voicemail op mijn vast toestel te deactiveren. Ondertussen heb ik al verschillende telefoonnummers en linken gekregen en ik kom telkens op het menu waar er nergens geen spoor is te vinden mbt voicemail.Ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben nu 1 week nieuwe klant bij Proximus en heb al sinds het begin problemen.Voor het verkopen van jullie diensten ging het veel vlotter. Ik hoop dat dit probleem even vlug zal verholpen worden. Zonder deactivatie van de voicemail heb ik geen toegang tot het menu van mijn alarmcentrale dus dit is DRINGEND !!!!!!!Mvg,Peter

reeds meer dan 1 maand is de gsm van onze zoon geblokkeerd op 4G. Reeds 8x gebeld met Telenet, vele keren doorgeschakeld en tekens geven ze toe dat de fout bij hun ligt en wij niets kunnen doen. Het 4G gebruik is door hun systeem geblokkeerd. Ze heffen het op maar toch werkt er niets. We zijn zelfs naar de telenetwinkel moeten gaan, ook al konden ze ons daar ook niet helpen. Onze zoon vertrekt de 2de week van juli naar het buitenland en heeft dit echt nodig. Een nieuwe sim kaart zou volgens hun niet de oplossing zijn.We worden telkens weer met hoop dat het binnen de 48 uren is opgelost terug gestuurd, zonder resultaat! We hebben een Wigo pakket met 5 sim kaarten en maar op eentje ( gelukkig) is er dit probleem.

BesteBij deze laat ik mijn grote ontevredenheid weten over u post diensten Sinds vorige week ontvang ik mijn pakjes nooit, en mijn buur ook niet volgens mijn leveringsvoorkeurenDe postbode brengt deze steeds rechtstreeks naar het postpunt. Toen ik hem een keer aansprak zei deze tegen mij dat deze niet wil leveren bij mij Blijkbaar was hij ontevreden omdat ik hem eens gevraagd heb waarom 70% van mijn pakjes beschadigd of onvolledig toekomen bij mij thuis hier in Berendrecht terwijl dit nooit eerder gebeurde toen we in Hoboken woonden.We hadden een verhitte discussie waar hij blijft weigeren mijn post te leveren. Wij hebben 4 kinderen. Ik heb een zaak te runnen. Wij kunnen onmogelijk elke dag naar postpunt gaan omdat deze postbode mij 1) verkeerd begrepen heeft want ik heb hem nooit beschuldigd, ik heb enkel opgemerkt dat 70% van mijn pakjes beschadigd en onvolliedig toekomen en hij altijd zei ja het is waarschijnlijk degene die de pakjes naar ons brengt of een ander excuus dat een ander pakje er misschien op gekomen is en dit daarom beschadigd is2) hoe kan een postbode eigenhandig beslissen om geen post te leveren dit kan toch niet! Ik ben benadeeld omdat ik nu elke dag kilometers moet afleggen en dus brandstof moet verbruiken en tijd moet maken om mijn pakjes af te halen Dit is zijn werk. Wij zeiden altijd thuis dat hij een beleefde postbode is en nu plots voelt hij zich aangesproken en vind hij dat hij mijn post niet meer moet leverenIk heb nooit problemen met postnl. Mijn pakjes komen daar altijd onbeschadigd en volledig toe. Dus waarom hierEerst krijg ik beschadigde en onvolledige pakjes en nu krijg ik mijn pakjes helemaal niet meer. Ik wil bij deze vragen om te interpelleren en desnoods de postbode een andere route te geven want dit is NIET NORMAALIn bijlage vind u de nummerplaat en de foto van de postbode in kwestie Ik ben zeer ontstemd en mijn vertrouwen is volledig weg in Bpost door dit gedoeIk heb meerdere malen telefonisch mijn klacht ingediend zonder gevolg waardoor ik nu eventueel een kortgeding wil aanspannenDit is een dringende kwestie gezien mijn zaken in de war lopen en mijn levenskwaliteit achteruit gaat Omdat ik steeds naar een postpunt moet gaan, niet te vergeten de financiële gevolgen hiervan