Op 17/12/2020 kopen wij een Nescafé Dolce Gusto en bijhorende capsules via een cashback-actie. Op 18/12/2020 dienen wij onze aanvraag tot terugbetaling in, die op 19/12/2020 wordt goedgekeurd.Wij zouden € 53,53 terugbetaald krijgen.Bij dit bericht de belofte dat dit bedrag binnen de 20 dagen op onze bankrekening zou staan.Ondertussen zijn we 24 dagen verder en hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na contact met het bedrijf en de kerstvakantie als excuus, als conclusie gekregen 'nog een beetje geduld'.Zeer onprofessionele klachtenbehandeling dus en bedrieglijke reclame!Daarom willen wij zo snel mogelijk het bedrag van de terugbetaling (€ 53,53) op onze bankrekening gestort zien!
