Alle openbare klachten

Beste,Op woensdag 6 januari heeft zich bij ons (Sinaai) een zeer kortstondige stroomonderbreking voorgedaan.Het licht ging hier hooguit enkele seconden uit maar dit was meteen terug in orde.Als gevolg hiervan hebben we gemerkt dat er problemen waren met onze oven.De verlichting in de oven gaat normaal zeer geleidelijk aan en uit (zoals met een dimmer) maar na deze stroomonderbreking werkt dit niet meer. De verlichting gaat nu niet geleidelijk aan aan en uit, maar met een onophoudelijk geflikker.Ik heb contact opgenomen met de verkoper van mijn toestel (Elektrohuis in Stekene) en hij verzekerde mij dat dit wel degelijk een gevolg is van deze plotse stroomuitval en meteen weer stroom krijgen. Langdurige stroomonderbrekingen zijn volgens hem niet zo schadelijk maar zoals in ons geval, wanneer dit zeer kortstondig gebeurt, kan dit wel degelijk schade toebrengen aan toestellen. De module is volgens hem als gevolg hiervan beschadigd.Ik heb deze schade dan ook aangegeven bij fluvius en bij mijn brandverzekering AG.Groot was echter mijn verbazing toen ik vandaag een mail kreeg van fluvius waarin ze melden dat een stroomonderbreking geen schade aan toestellen kan veroorzaken en zij dus niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Goed wetende dat dit wel degelijk een rechtstreeks gevolg is van deze stroompanne vind ik het dan ook ontzettend onwaarschijnlijk dat zij hun aansprakelijkheid afwimpelen.Onze oven wordt echt ontzettend veel gebruikt en ik kan in eer en geweten zeggen dat deze voor de stroompanne geen enkel defect vertoonde en dat het probleem zich pas voordeed na deze panne.Kan hiertegen iets ondernomen worden?Ok, de herstelkosten worden waarschijnlijk gedekt door onze brandverzekering (behalve onze vrijstelling dan) maar het gaat hem er mij vooral om dat ze hun verantwoordelijkheid moeten opnemen.

beste, ik kreeg eind december 2020 de melding van het ziekenhuis dat CM weigerde tussen te komen in de gemaakte kosten wegens overschrijding van het aantal tegemoetkomingen in de periode. Verzoek om contact op te nemen met het ziekenfonds. Wat ik vervolgens deed. ik vroeg op 30/12 telefonisch om een verduidelijking. Er werd me verteld dat ik binnen de 2 werkdagen een antwoord zou krijgen. Bijna een maand en ettelijke mails later , waarbij telkens werd gezegd dat mijn vraag werd doorgestuurd, heb ik nog steeds nul info, geen reactie. Een dienstverlening beneden alle peil ! Volgende week vervalt de factuurdatum, en als ik extra kosten wil vermijden zal ik het zelf moeten betalen.

Beste,Gedurende twee dagen is het niet meer mogelijk om aan te melden op ING Homebank. Het lukt niet met de debetkaart en ook niet met itsme. De hulplijn 02/4646001 vraagt steeds om later terug te bellen. De lokale kantoren zijn ook niet telefonisch bereikbaar er wordt automatisch doorgeschakeld naar de hulplijn...

Beste,Het wegvallen van de woonbonus in 2020 was op zich al een grote verrassing. Enkel de registratierechten voor bestaande woningen werden vervolgens verlaagd. Er was geen overgansmaatregel voor nieuwbouw.Midden 2020 werden we eigenaar van een appartement, midden in de Coronacrisis (aanvaard bod was net voor de crisis).Op 01/01/2021, zonder veel communicatie, is er plots een verlaagd btw tarief van 21% naar 6% voor afbraak en wederopbouw van bestaande woningen tot nieuwbouw op het gehele Belgische grondgebied. Deze regeling bestond al voor centrum steden, maar wordt voor 2jaar uitgebreid naar geheel België. In onze appartementsblok worden nu de overige, niet verkochte appartementen aan 6% btw aangeboden omdat dit een afbraak en wederopbouw is.Er wordt bovendien als motivatie gegeven dat dit een overgangsmaatregel is na het wegvallen van de woonbonus... maar wat dan met de mensen die in 2020 een dergelijk app/huis gekocht hebben?Meer informatie op: https://financien.belgium.be/nl/programmawet/btw-6procent-afbraak-heropbouwHet alternatief voor de woonbonus moest sowieso meer nieuwbouw (=energiezuiniger) motiveren ipv enkel een registratieverlaging op bestaande woningen. De regeling die nu opeens is doorgevoerd biedt nog geen alternatief voor mensen die niet aan afbraak of wederopbouw doen, maar voor de mensen die dit wel doen én gebouwd hebben in 2020 is dit wel héél vreemd dat er in 2021 opeens een uitgebreide regeling komt terwijl Corona zich al duidelijk heeft laten voelen voor veel mensen in 2020...

Beste, op 17 december'20 bestelden wij een stofzuiger V11 bij Myelectra. Wij hebben nooit geen stofzuiger ontvangen. Aangifte gedaan, maar niemand kon er iets aan doen. Op 4 januari gaan we naar media markt om een steelstofzuiger V8 animal te kopen in de solden €288 maar die was al na het eerste uur uitverkocht. Dan maar de absolute gekocht voor 399. Nu geeft Dyson zelf reclame voor de animal voor €299 midden in de solden. Waarschijnlijk omdat alle winkel uitgeput zijn en de vraag zo groot bleef. Dus als ik de rekening maak ben ik voor €299,95 opgelicht + nog eens €100. Kan dit dat oplichters zomaar iets kunnen posten in naam van Dyson en nog enige tijd onopgemerkt hun slag kunnen blijven slaan op het net. Winkels met een zeer beperkte voorraad bedienen en dan 2 weken later zelf reclame beginnen maken. Toch teleurgesteld. mvg

Mijn dochter heeft een Vinted account waaraan mijn Visarekening is gekoppeld. Er gaan al een tijdje (sinds 13/12/2020) bedragen van mijn Visarekening zonder dat er aankopen zijn gebeurd (er komen namelijk geen pakjes meer aan bij ons). De bedragen zijn telkens verschillend maar de tegenpartij is steeds L-1125 Luxemburg. Voor de periode van 23/12/2020 tot 11/01/2021 gaat het over 14 verrichtingen voor een totaalbedrag van € 204,88.Voorbeeld van een bestelnummer :MGP*Vinted 13320371895 van 05/01/2021 voor € 30,73De laatste 5 cijfers van het nummer zijn steeds 71895

Beste Op mijn base abonnement merkte ik plots op dat er een bedrag van 4,99 Euro afgeboekt werd, en dit reeds 6XBlijkbaar is er een SMS naar mijn tel gestuurd vanuit het gratis nummer 8841. hierin staat : U bent ingeschreven voor de dienst van XX022 aan 4.99 Euro/sem. Om te stoppen: http://s.wister.biz/?r=XX022 of bel 024258252.Ik heb niet op deze links geklikt, daar ik al vermoedde dat dit misschien tot nog grotere problemen kan leiden.Ik heb deze sms niet tijdig opgemerkt en geen aandacht aan geschonken. Het is pas na controle van de factuur van Base dat ik mij afvroeg waar die betalingen aan derden vandaan kwamen. Na contact opgenomen te hebben met de support desk van base kwam ik te weten dat ik een sms bericht met STOP naar dat nummer moest sturen om verdere betalingen te stoppen. De betaalde bedragen ben ik kwijt.Ik wil wel een klacht indienen tegen deze oplichterpraktijken en hoop ook hiermee te kunnen bijdragen om andere mensen te vrijwaren van gelijkaardige oplichting.Er zijn blijkbaar meerder gedupeerden die in de val gelopen zijn als ik op het internet wat opzoek naar dat nummer.Kunnen jullie iets doen aan die malafide praktijken ?Bij voorbaat dank.

Beste,Sinds begin juli zijn wij klant bij Orange.Het activeren van onze 2 simkaarten heeft dagen geduurd.Eind augustus krijg ik een factuur voor mijn gsm abonnement van zowel Orange als Telenet. Blijkbaar heeft Orange mijn nummer niet laten deactiveren bij Telenet. Ik heb Telenet gecontacteerd om de deactivatie in orde te brengen.Op 2 oktober was ik ervan overtuigd dat er nog steeds iets mis is met de activatie van mijn simkaart. Ik kreeg namelijk van meer en meer mensen te horen dat mijn nummer niet meer in gebruik is. Ik geef verschillende keren tijdstippen en gsm nummers door van wanneer iemand mij probeerde te telefoneren. Op 30 oktober kreeg ik te horen dat het probleem opgelost is. Dat bleek echter niet zo te zijn. Nog steeds krijgt men de boodschap 'the number you have dialled is not in use' the horen als men mij probeert te telefoneren. Ik heb een nieuwe sim kaart aangevraagd en deze werd door Orange geactiveerd. Nog steeds is het probleem niet opgelost. Ik ben onbereikbaar voor mensen die mij telefoneren of smsen vanaf andere providers.De afgelopen 6 maanden betaalde ik 21 euro voor een dienst die niet werkt. Ik eis dan ook een creditnota van 126 euro. Tot het probleem opgelost is, kan Orange de kost voor het gsm abonnement mij ook niet factureren. Voor de zekerheid ben ik de persoon die zal controleren en verklaren dat de oplossing voor het probleem gevonden werd!

Beste test-aankoop medewerker,Ik heb een juridische vraag aangaande een copyright issue van een afbeelding die op mijn website gepubliceerd was.Op 28 september 2020 kreeg ik een eerste bericht van copytrack germany, opgesteld in het engels, dat mijn website http://travel.filefish.be een afbeelding zou bevatten die copyrighted is. De afbeelding zelf was een lage resolutie afbeelding (enkel 56 kB grootte) van een afbeelding die via google search functie gevonden was. ( zie bijlage 1-eerste_email_copytrack.pdf)Ik heb onmiddellijk na dit bericht de afbeelding verwijderd van de website. Hierop volgend krijg ik steeds meer emails en op het einde ook brieven van copytrack, om het geld, dat zij menen dat deze foto waard zou zijn (125 euro), door te storten op hun rekening. Aangezien ik niet akkoord ben met hun aantijging, en ook deze niet is opgesteld in het nederlands, heb ik steeds hun emails en brieven tot betaling genegeerd.Waarom ik niet akkoord ben : Ten eerste heb ik geen enkele commerciele waarde uit deze foto gehaald (kan ook staven via google analytics gegevens, + covid 19: niemand reist ...), ten tweede was deze foto vrij geupload op google en daar opgepikt door mij, ten derde zegt niemand mij wie de echte eigenaar zou zijn. Ik heb ook bewust niet gereageerd op deze brieven en emails, aangezien de tegenpartij dan zou weten dat ik deze effectief ontvangen zou hebben. Bovendien zijn de eerste waarschuwingen en betalingsverzoeken opgesteld in het engels, wat bij mijn weten voor de belgische wet niet kan. Reden genoeg dus voor mij om al dezen te negeren.Aangezien de brieven en aanmaningen elkaar opvolgden, heb ik in december 2020 zelfs besloten de website offline te halen ... (zelfs tot nu ...)Laatste actie na hun zoveelste dreiging om mij aan te klagen, is dat ik op 20 januari 2021 een email krijg van de firma Contentia uit Moeskroen Bijlage 4-email-contentia.pdf), met het verzoek binnen de 10 dagen het ondertussen opgehoogde bedrag te betalen. Hun claim komt van de firma KDI-EOS Germany, met een vermelding naar copytrack. Dit is de allereerste keer dat ik in het Nederlands hierover aangesproken wordt, echter zonder details van de originele aanklacht.Ik weiger nog steeds te betalen, en zal dat niet veranderen. Hoe kan ik deze stalking (en afpersing) stoppen? Want zo voelt het nu wel ... En het lijkt mij ook afpersing tot de bovenste graad!Moet ik ze blijven negeren? Denkt u dat het tot een rechtzaak zou komen? Voor dit heb ik geen angst , alleen ik vertoef voor lange tijd in het buitenland en kan niet zelf aanwezig zijn in de rechtbank. Een advocaat huren voor deze afpersingspraktijken wens ik niet aangezien dat me meer zal kosten dan de originele claim.Heeft U misschien een standaardbrief om zowel aan de firma in Moeskroen (EOS - Contentia) als de firma in Berlijn (copytrack) te sturen dat ik wens dat de stalking en de aantijgingen stoppen, indien niet dat ik zelf zal overgaan tot juridische stappen?Alvast bedankt voor uw mening en antwoord,Mvg,Tom Adriaens

In maart overgestapt naar telenet. Alles netjes optijd betaald. Kon door covid niet op tijd binnen brengen. Krijg ik nu een brief van de gerechtsdeurwaarder dat ik 778 moet betalen. Proximus gebeld, kan de modem niet meer binnenbrengen en moet het volledig bedrag betalen omdat het nu via de gerechtsdeurwaarder gaat. Proximus medewerker wou mijn verhaal niet eens aanhoren, gewoon onbeschoft opgehangen terwijl ik vriendelijk en rustig vroeg voor een oplossing. Ik snap dat ik het te laat heb binnengebracht maar dat ik nu 800 euro moet betalen voor een modem vind ik erover. Slechte communicatie en slechte klantendienst.