Terug

Helemaal niet tevreden over dienstverlening

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. V.

Naar: Uw Zon

30/03/2021

Beste,als ik nog geen 100 telefoons gedaan heb naar deze firma heb ik nog geen enkele gedaan!Sinds half januari liggen er bij ons zonnepanelen en we hebben nog niet anders dan problemen gehad.* Aansluiten batterij: stroomstoot 380V door het huis, hun verzekering is niet te bereiken voor onze verzekeraar. * Werken van de app: 3 weken moeten wachten tegen iemand dit in orde maakte.* Aansluting omvormer: technieker kon dit niet, nog eens een week moeten wachten, een week minder geniet van onze zonnepanelen.* Aanvraag premie: er wordt telkens een andere einddatum gegeven met andere uitleg en als je het zelf wil doen krijg je onder je voeten.* Onze zonnepanelen werken nu al een week niet meer (een week met heel mooi weer). Men zou iemand langsturen na een week tussen 8h en 10h. Niemand gezien, zelf moeten bellen om te zien hoe of wat. Vertraging van de technieker (kan gebeuren). Ging dan tussen 12h en 14h zijn. Uiteraard weer niemand gezien, opnieuw moeten bellen. Ging me terugbellen om te zien wanneer er iemand kon komen, na een uur nog niemand gehoord en men neemt nu zelfs niet meer op.Wij hebben het heel erg gehad met deze firma en ons geduld is meer dan op. Kunnen in de week met heel mooi weer niet genieten van onze voordelen van de zonnepanelen, men neemt niet op, doet loze beloftes.

Berichten (3)

Uw Zon

Naar: S. V.

13/04/2021

Beste,Wij zijn op 1/4/2021 bij mevrouw langst geweest om alles na te zien.Wij zijn tot de conclusie gekomen dat er niets verkeerd is met de installatie deze werkt perfect.In bijlage vindt u ook aantal foto's en eenfilmpje van de meter dat je ziet dat de meter perfect terugdraait.Er zit 1 foutmelding en dit is met 1 reden dat mevrouw haar wifi van thuis uit soms wegvalt dit ligt aan haar wifi en niet aan het toestel van ons.Volgens online platform al meer dan 10000MWH binnengebracht.Hier is er niets mis met de installatie en brengt deze op zoals het hoort.Mevrouw vraag schadevergoeding maar deze is in onze ogen niet van toepassing met dat de installatie perfect werkt.mvgkaren

S. V.

Naar: Uw Zon

13/04/2021

DATA NOT AVAILABLE

S. V.

Naar: Uw Zon

13/04/2021

Nog een kleine opmerking: de bijgevoegde foto's gaan totaal niet over onze installatie. De foto's zijn helemaal niet bij ons thuis genomen. Wij zijn niet Sabine Matten. Opnieuw een staaltje onprofessionaliteit als je het ons vraagt.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform